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1、第1章网络营销推广综述1.1 为什么要学习网络营销在平常与人交流时，经常听到有人讨论“该不该学网络营销”的问题。如果现在还在讨论这个问题，实在很可笑，或者说，从思想意识上已经落后了别人一步。社会发展到今天，已经不是要不要学的问题，而是要想生存就必须要学的问题。进一步说，互联网是大势所趋，它相当于第二次改革开放。众所周知，在30多年前，中国打开国门，开始了第一次改革。此举不但给中国带来了大发展，也给全国人民带来了无限机会，可以说，那是一个遍地是机会、遍地是黄金的年代。很多嗅觉灵敏又敢于行动的人，都从中分得了一杯羹，那个年代造就了无数成功者与富翁。但是相对于成功者的喜悦，更多的是后知后觉者在与机会
2、失之交臂后，捶胸顿足的声音。这些年，笔者曾无数次听到那个年代的人带着悔恨的心情和我诉说，是如何与机会擦肩而过的，他们中的大部分人都不甘心地说，如果再来一次改革开放，他们将会如何如何。历史不会重演，但是会继续。第二次改革开放已经来临，它就是互联网。相对于第一次改革开放来说，互联网的机会更大。因为第一次改革开放只是针对中国，而互联网针对的是全世界。错过了第一次改革开放，只是错过了一次机会，而错过了互联网，就会错过一个时代。那些先知先觉者已经开始行动了。看看中国和世界的财富排行榜，很多新贵都来自于互联网，如比尔盖茨、丁磊、马云、马化腾、陈天桥，甚至连卖保健品的史玉柱都进入互联网做网络游戏了，你还在等
3、什么？往小了说，互联网将彻底颠覆和改变人们的生活方式，这个谁也阻止不了。实际上，这种改变现在已经在悄然进行中，越来越多的人开始选择在网上购物、交友、娱乐等，特别是以80后、90后为代表。而由于人们生活方式的改变，商家也开始将战场移到了互联网上，这也是为什么电子商务如此火爆的原因。不仅是商家，甚至连政府都开始重视互联网。所以如果不想被社会所淘汰，就必须要了解互联网，掌握互联网的相关工具。而网络营销就是必备的互联网工具之一。1.2 什么人适合学习网络营销经常有人问笔者：“我适合不适合学习网络营销？”笔者的答案是，只要你的工作或生活与网络营销有关，就应该学习。1.2.1 创业者的机遇对于创业者来说，
4、互联网中的机会是最多的，这个观点在前面也已经阐述过。在这里给大家讲一个真实的故事：笔者有一名学员，叫黄一鸣，他于2008年来到北京，当时他想在北京创办一家“演讲与口才”方面的培训公司，但是他在北京没有任何关系和背景，连路都找不到，甚至当时他的口袋里只有区区3000多元，找到落脚地交完房租后，仅剩下1000余元。在北京这个寸土寸金的地方，用1000多元如何创业？梦想该如何实现？但是他做到了，在两个月后，他的公司便红红火火地开起来了，而且当月即实现了20余万元的收入。两年后，他的公司月收入已经超过了百万元。这个故事听起来有些像天方夜谭，但却实实在在发生在我们身边。为什么故事的主人公如此强悍？难道是
5、幸运之神眷顾了他？其实故事的主人公之所以如此幸运，是因为当时他做了一个非常正确的决定：用手头仅有的1000多元钱，找了一家网吧，泡了将近两个月。在这两个月中，他通过网络推广，在网络上招到了第一批学员，并顺利拿到了预订金。然后用这笔钱作为启动资金，将公司建立起来。注意这就是网络营销的魅力，在传统市场用几十万、上百万都不能很好解决的问题，在互联网中却可以轻松解决。在第8章中，将详细地和大家分享黄一鸣使用的网络营销方法。可能有人会说此故事的主人公比较年轻、学历比较高、比较敢想敢干，那再和大家讲一个关于农民工的真实的故事。笔者的团队中有一名叫刘经赟的SEM高手，特别擅长搜索引擎营销，且为人豪爽，古道热
6、肠。两年前，一次他家里卫生间下水道堵了，便到天桥下面的一群民工中找了一位看似比较厚道和顺眼的回家修理。至于为什么到天桥下找，我相信大家都懂。在各大城市的这些地方，聚集着各个地方来的农民工，他们是这个社会的最底层，干着最苦和最累的活。城市中那一栋栋高楼大厦，全是他们用汗水浇灌出来的。从事互联网营销推广的人都比较健谈。在边修边聊的过程中，刘经赟了解到这名中年男子是自己的老乡，聊得就更投机了。这名男子说他姓戴，来这个城市5年了，由于没有资金、技术、学历、背景，只能靠在天桥底下接些防水补漏的零活过日子。他家里还有妻子和3个孩子靠他养，但是由于家庭经济困难，大女儿读完小学后，就辍学了。由于刘经赟也是从农
7、村走出来的，所以听了他的故事后，非常有共鸣，而且也非常同情，于是便动了恻隐之心，想利用他的搜索引擎营销技术，帮帮这位老乡大哥。当天晚上，刘便开始行动。由于戴大哥做的是生活服务行业，且没什么推广经费，所以刘首先选择了分类信息推广和问答推广。3天后，在搜索引擎搜索相关业务关键词时，搜索引擎结果页便有差不多一半的信息是戴大哥的了。所谓自助者天助，第4天便传来了好消息，戴大哥成功接到了第一单，一个企业的防水补漏工程。由于这个项目有点大，所以戴大哥又联系了几个非常靠谱的老乡一起做。在项目执行过程中，由于戴大哥勤奋认真，不偷工减料、不磨工耍滑，低价保质地完成了任务，也赢得了该企业老板的认可，后来还给他介绍
8、了回头客。那个月戴大哥赚了3万多元，要知道，这相当于他以往一年的收入。经过一年多的发展，现在戴大哥已经拥有了自己的公司和4家分店，刘经赟也早已帮他的公司组建了网络营销部门，并将相关的技术传授给了他们。现在都说就业难，但创业更难，而像戴大哥这种农民工，创业更是比登天还难。但是通过网络营销，戴大哥不但成功创业，而且还没有花一分钱。1.2.2 管理者的尴尬笔者还有一名学员叫王贺，来自于吉林长春。所谓靠山吃山、靠水吃水，由于长春背靠长白山，所以他便做起了长白山土特产的生意。其与朋友先后投资了上千万元，开办了自己的生产工厂，组建了自己的销售渠道，甚至还有实体专卖店。在长春，与王贺拥有同样想法的人不在少数
9、，所以当地土特产市场的竞争颇为激烈。虽然王贺他们投资了上千万，但是一年的纯利润也就几十万。一次偶然的机会，王贺了解到当地的一名同行，仅投资了几十万元，但其年纯利润却能达到几百万元，利润是他们的近10倍，投资却连他们的十分之一都不到。而且对方既没有实体工厂，也没有实体店铺。经过了解得知，这名同行完全是通过互联网进行销售的。其自建有销售平台，完全靠的是网络营销。了解到这一情况后，王贺非常兴奋。应该说东北的互联网发展相对于其他城市而言，颇为落后，懂得网络营销者更少。在大家都还没有明白过来怎么回事的时候先人一步，一定能够有丰厚的回报。王贺是个执行力很强的人，说干就干。经过简单的调查和了解，王贺听说搜索
10、引擎竞价排名是一个非常不错的推广手段，成功案例非常多，而且那位同行主要也是用的此法。于是他赶紧联系了当地百度分公司的人，开设了账户。但是现实与理想相差甚远，现实总是喜欢和我们开玩笑。经过一个月的竞价投放，王贺被无情的现实狠狠地抽了个大嘴巴：一个月的时间，花了7万元，他甚至连这7万元花到了哪儿都不知道，但是几乎没有一点儿效果。其实在现实中，与王贺有同样遭遇的人非常多，特别是传统企业。很多传统企业将网络营销想得过于简单，拿以往的经验说事，盲目上马网络营销项目。但是殊不知，互联网是个全新的、划时代的产物，和传统行业的玩法完全不同，结果就导致了只有投入、没有产出的尴尬局面。网络营销虽然是一个非常好的工
11、具，相对于传统营销手段，其性价比非常优越，但并不是把这个工具拿来就能够发挥作用。肯定需要先将这个工具的使用方法学会，再将这个工具研究透才可以。否则错误的使用方法不但不会带来预期的效果，甚至会适得其反。1.2.3 失业者的选择现在的就业形势越来越严峻了，大学生一毕业就失业，已经成为了一个不得不面对的尴尬现实，甚至现在大学生的竞争力都不如农民工。之前看新闻报道说，在重庆、苏州等发达城市，泥瓦工的月收入已经突破了万元，普通建筑工人的月收入也超过了5000元。再回过头来看看大学生，现在应届生的月收入能达到2、3千元已经算好成绩了。为什么曾经万众瞩目的天之骄子，会落得今天这样的局面？很多人说是因为现在用
12、人单位对文凭的要求高了，有的单位连本科生都不愿意要了；也有人说是因为现在学生的整体能力在下降。其实不然，笔者认为主要的原因有两点：第一是现在的学校只注重课本知识的传授，不注重能力的培养。而且学校里学到的东西，很多都是与社会严重脱节的。而现在的社会，对于专业人才的需求是越来越旺盛。为什么泥瓦工能月收入过万？原因是人家拥有专业技能。而现在的学生出了校门后，除了一纸文凭，可以说一无所有。第二是现在的学生在选择专业和择业时，总喜欢一窝蜂地往热门领域钻。早些年说会计好，大家一窝蜂地去学财会，结果那段时间毕业生中遍地是会计；后来又听说英语好，结果大家又都去学英语。那么多人去挤一条路，再宽的路，也得变窄呀！
13、从这两条中可以看出，就业和学历不一定有关系，最重要的一点是选择的问题。虽然说“条条大路通罗马”，但是坐飞机肯定比坐火车先到，坐火车肯定比走路省力。就业也一样，关键是要选择一条适合自己的、容易走的路。这里说一个真实的故事：笔者有一名学员小Y，1984年生人，由于家境原因，同许多农村孩子一样，初中未毕业便开始打工，到现在至少已经工作了10年。他是个很努力的人，一直为了实现社会主义的小康生活而奋斗着。在10年前，他也做过许多工作，如工厂学徒、流水线操作工、机械维修师、车间主管、业务员、酒吧服务员、酒吧经理等。但是在这些年的经历中，他一直没有找到一份相对比较稳定和有前景，特别是收入过得去、可以实现社会
14、主义初级小康生活的工作。在这期间，他接触到了互联网行业，于是在2010年4月，他毅然决然地结束了酒吧的工作，来到了北京。由于其年龄比较大，也品尝了不少社会上的艰辛困苦，所以学习期间特别认真和卖力。两个月学习结束后，小Y顺利进入了一家颇有规模的集团公司（其所在的电子商务分部就有200人），起步工资即4000元。由于表现出色，成绩突出，在2010年年末被提升为了部门经理，工资也涨到了6200元。而他手底下的员工基本上都是本科生。小Y之所以能够取得如此好的成绩，固然与他自身的努力分不开，但问题是之前他努力了10年，为什么却还是一直在社会底层挣扎？原因就是选择的问题。因为互联网在中国才10多年，尚处于
15、发展期。而随着互联网的发展，企业对网络营销人才的需求越来越大，但无奈相关从业者太少。在这种求大于供的状态下，只要稍微努力，都能有不错的回报。1.3 网络推广与网络营销的区别讲了这么多，相信大家对网络营销已经有了全新的认识，下面就来讨论业务方面的话题。关于一些网络营销基本概念性的问题，这里就不讲解了。先重点和大家聊一个认知问题：网络推广和网络营销之间有什么区别。许多人认为网络推广与网络营销是一回事，其实不然，二者完全是两个概念。简单地说，大家可以理解成包含与被包含的关系，即网络推广包含在网络营销中。从目的上说，网络推广重在“推广”二字，主要目的是利用各种网络推广方法，使产品尽可能让更多的人知道；
16、而网络营销则重在“营销”二字，它更注重的是通过推广，能够产生什么样的经济效益。从投入上说，网络推广往往投入比较少，甚至一个人也可以操作。比如论坛推广，推广人员只需要将帖子发布到指定论坛即可；网络营销投入则比较大，通常不是一两个人能够完成的，需要团队协作来完成。从考核上说，网络推广主要考核的是具体的工作量，比如论坛推广，只需要保证相应的发帖量即完成任务；而网络营销通常考核的是转换率或是收益，比如论坛营销，发帖量达到多少不重要，关键是这些帖子能够来多少销售。从执行上说，网络推广成功的关键是执行力；而网络营销主要靠的是创意和策略。应该说网络推广是保证网络营销效果和成功的关键，是网络营销的重要组成部分
17、。当网络营销落实到执行层面时，需要网络推广来为之服务。网络营销脱离了网络推广，很难独立存在。而当面对一些简单的推广需求时，网络推广却完全可以独立操作。1.4 网站建设、网络营销、网络推广、SEO之间的关系除了网络营销与网络推广的区别外，还有许多人容易将网站建设、网络推广、网络营销、SEO这4者之间的关系弄混淆。有人认为网站建设就是网络营销，或是想做网络营销，必须先学会建站；还有人认为SEO就是网络营销，这都是错误的认知。下面说说它们之间的关系：先说说网站建设。很多新手朋友有一个误区，认为要做互联网事业、要上网做生意，先要学会建网站，学会编程、写代码等，这是一个错误的认知。其实网站建设不是一个专
18、门的职位名称，它是一个统称，是指一个网站从无到有的建设过程。一般互联网公司建设网站的流程如下：第一步是网站策划。通常是所有相关人员先开会，进行头脑风暴，大家充分释放自己的创意与想法，然后大概将网站的方向与主题定下来。第二步是由产品设计人员开始设计产品。这里的产品就是指网站，包括网站整体的构架与功能等。第三步是由技术开发人员进行开发。当设计人员将网站设计完毕后，就需要交给开发人员，由他们实现功能等。一般技术人员主要是进行网站后台的开发。第四步是设计页面。这个页面主要指前台页面，就是普通用户可以浏览到的页面，如网站首页、内容页面等。页面与相关的频道通常由编辑负责设计。第五步是制作页面。当编辑人员设
19、计好页面后，需要交给美编进行制作。第六步是技术实现。当美编制作好页面后，还需要由技术人员进行一定的技术设置，实现页面中的功能、内容调用等。经过这6步，才能呈现一个完整的网站。之后就是对网站进行运营维护、推广等。由此可以看出，在正规的互联网公司，网站建设不是由某一个人或是某一个部门来完成的，需要多部门精诚合作才能够最终完成。而且网站建设和网络营销、网络推广也没有太多的直接联系，网络营销、推广都是在网站上线以后要进行的后期工作。说完了网站建设，再说说网络营销、网络推广、SEO这3者之间的关系。SEO的中文名叫搜索引擎优化。随着搜索引擎的普及和发展，SEO越来越受欢迎，因为它的效果立竿见影，性价比颇高，而且这种方法适用性非常强，大部分行业和网站都适用，于是SEO开始盛行。但是随着SEO的火爆，很多人对其产生了一些错误的认识，很多对网络营销不太了解的人，只知有SEO，不知有网络营销，甚至以为SEO就是网络营销，网络营销就是SEO。其实SEO再好用，也只不过是网络推广方法中的一种。而网络推广方法有千千万，比SEO更有效的方法也不在少数。而且前面也提过，网络推广相当于包含在网络营销中。所以千万不要以点代面，掌握了一点SEO知识，就以为学到了网络营销的全部。