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1、故障：开机不通电？分析：造成不通电的现象：电源、主板、COMS跳线（电池）、（其它设备冲突导致CMOS无反应）处理： 1、拆除其它设备（保留：主板、电源、CPU、内存、显卡），测试通电 2、如果仍不能通电，测试电源：绿色+任意黑色线 3、清除CMOS（使用跳线的方式）注：用于解决其它设备引起的硬件冲突 4、如果通电：表示故障可能是其它设备引起的故障（应逐一排除其它硬件） 5、仍不通电，主板故障（跟客户确认主板损坏，保留其它设备损坏的可能）故障：开机通电，CPU风扇转，不显！分析涉及的硬件：主板、CPU、内存、显卡处理方式：1、最小化测试：主板、CPU、内存、显卡、电源 2、插测试卡，看代码（看
2、灯） 00 或 _ FF 表示CPU不工作（更换CPU测试） C1 或 CX、DX等数值，表示内存故障（独显损坏也有可能造成内存代码故障），更换内存或显卡 24 、2526 ，表示显卡故障，26不显，表示显卡损坏 41 43 主板不工作 其它代码，通常显示器已显，如果不显，可能是显卡或显示器、VGA线故障 排除以上原因，可能是主板损坏。故障：开机，系统自检时死机。 分析：涉及的硬件：主板、CPU、内存、显卡、硬盘 处理：保留：主板、CPU、内存、显卡、测试 1、清除CMOS 2、查看主板CPU主板供电系统的电容是否损坏 3、重新组装各配件（清洗各配件） 4、可以查看测试卡代码（再排除） 5、注
3、意CPU散热情况（如果CPU散热问题，还附带开机不显的故障），用手摸CPU风扇低部，感受一下温度，正常为40度以下。故障：开机，检测IDE设备时死机 分析：涉及的硬件：主板、IDE设备、SATA设备 处理： 1、测试：拆除IDE、SATA设备，再试 2、清除CMOS，再试，如果能正常通过，表示IDE或SATA存在故障 3、更换数据线、电源线 4、如果第三点无效，应检查IDE设备的主、从设置、单独测试硬盘是否损坏（从声音、运转产生的振动大小感应一下，是否损坏） 如果存在，内部有异响、转动振动过大， 可以初步定为硬件（可以采用代换法确定硬盘是否损坏）故障：开机，从硬盘启动时提示：“Hard dis
4、k boot .” 分析：在启动引导设备时，提示任何的英文提示，都表示无法启动系统，涉及到的硬件：硬盘、数据线、电源线、主板 处理： 重启=进入BIOS，查看是否找到相应的硬盘及参数是否正确。 方式一：找不到硬盘，检查硬盘数据线（更换）或更换一个好的硬盘再试。 方式二：找到硬盘，进入PE查看硬盘分区内容或详细信息。 1、没有分区：重新分区格式化，重新安装系统 2、有分区， C盘无法启动 重做系统。（注：如果客户不允许重装系统，要采用系统原装光盘（含I386目录）恢复安装，不会造成数据丢失，保留原系统配置）引导类故障故障：安装系统GHOST 100%重启后，无法启动系统。 分析：此类故障表现为C
5、盘MBR（主引导记录）失效，导致硬盘无法自举。 处理：运行DOS工具箱=DISKGEN=工具=重写主引导记录（MBR）=保存退出 运行PQ=选择第一分区=作业=进阶=设定为作用引导类故障：从硬盘启动系统，所引发的启动引导故障。 系统引导必须的文件： NTLDR boot.ini NTLDR丢失或损坏，从引导设备启动时，提示：“NTLDR is missing” N丢失或损坏，从BOOT.INI引导后，自动重启（没有提示） 修复方法： 1、进入PE，查看C盘根目录是否存在以上三个文件。 2、丢失： 从GHOST 镜像包里提取文件。（ghost explorer) 2003系统、2008系统修复方
6、式： 1、放入系统原装光盘 2、执行：copyG:I386NTLDR C: COPYG:I386NTDETECT.COM C: 注：也适用于XP、VISTA、WIN7 NTLDRNTDETECT.COM高版本系统可以向低版本系统兼容，低版本不能用于高版本系统（学习：OFFICE、PS、WINDOWS、上网、推广、策划、文案）加载系统内核故障处理： 故障现象：加载系统文件时（WINDOWS XP），自动重启 分析原因： 重启=F8=禁用系统启动失败时重启，下一次启动，将跳出提示故障信息。 案例一：提示蓝屏，信息：“ntdll.dll， NOkown handware error”提示NTDLL.
7、dll损坏，不知名的硬件错误 NTDLL.DLLNT目录结构DLL 动态链接库文件 ，因此提示系统目录结构错误。 原因：目标硬件：硬盘、内存 硬盘错误，原因是多次分区格式化，导致分区表错误。 现象提示：使用PQ时，分区格式化完，无法保存分区信息 使用DISKGEN，分区格式化完，无法保存，提示O磁道损坏（可以让客户查看，说明硬盘损坏） 修复方式： 运行：DOS工具箱=执行 diskfix 恢复分区表 案例二：提示蓝屏，现象：跳动10、9、8、7、6、5、4、3、2、1、0，再从0、1、2100，死机（蓝屏） 从10跳到1时，按回车，应该可以正常启动系统，表示系统故障（分区损坏、硬盘坏道） 系统
8、故障，进入系统整理碎片（或重装系统） 分区损坏，进入PQ修复分区（PQ自动完成），PQ完成不了，需重新分区，重装系统 注：注意备份数据 现象：分区格式不兼容，如C盘FAT32格式，D盘NTFS格式（长期使用，造成不兼容） 处理：把各分区转换为NTFS（数据不会丢失） 转换方式：convert c: /fs:ntfs 命令格式：Convert 盘符 /FS：NTFS 作用：把指定的分区格式化为NTFS格式 现象：硬盘坏道 处理：重启=执行（MHDD、HDDREG、效率源）确认硬盘损坏。 案例三：加载文件时，死机。 涉及的硬件：主板、CPU、显卡 原因：主板：南、北桥散热不足；电容损坏 解决：加硅
9、胶或加散热风扇（仍不能解决，换板，换环境） 1、CPU散热不足 （故障位置不统一） 解决：加硅胶，换大一点风扇（盒装CPU风扇大部分用久了，都存在散热问题） 2、显卡故障 散热不足，主芯片烫手，建议客户更换 AGP64M 25-30元 128M50元 PCI-E12860元 PCI-E25680元以上 显卡坏的5元/片 案例四：加载系统内核时，提示文件丢失。 hal.dllsystem sys.sys 处理：XP启动=PE=执行ghost explorer 提取 已损坏的文件， 粘贴到C：windowssystem32下面 2003、2008等 EXPANDG:i386xxxx.xx_c:windowssystem32xxxx.xxx 注：如果提示system丢失，通常为内存损坏，扫描内存确认（或重装系统确认）R. S.