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1、管理学基础学习指导管理学基础是广播电视大学工商管理类各专业方向的必修专业基础课，也是开放教育本科会计学专业和开放教育专科计算机应用专业信息管理方向的必修课，以及其他相关专业的选修课。本课程为5学分，课内学时为90。在讲课之前，先就三个问题加以说明。一授课内容是有重点地讲。二考试形式。期末考试采用闭卷形式，试题类型为：选择、判断、名词解释、计算、简答和论述。三学习中应注意的问题。1明确概念，掌握内涵。2了解特征，把握关系。3确认原则，规范制度。4把握程序，规范步骤。5运用方法，学会计算。6了解意义，知道作用。我们本学期采用中央电大出版社出版的管理学基础作为我们的主教材。按照管理的基本职能全书共分
2、五篇十四章，下面我就本课程的重点内容给同学们作重点辅导。第二讲第二章管理理论的形成与发展一重点掌握：1概念行为科学：广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。2.现代管理理论的主要内容。管理过程学派：该学派的主要特点是把管理学说与管理人员的职能联系起来。他们认为，无论是什么性质的组织，管理人员的职能是共同的。经验学派：该学派主张通过分析经验（即指案例）来研究管理学问题。通过分析、比较、研究各种各样的成功的和失败的管理经验，就可以抽象出某些一般性的管理结论或管理原理，以有助于学
3、生或从事实际工作的管理人员来学习和理解管理学理论，使他们更有效地从事管理工作。系统管理学派：系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的社会技术系统。它是由目标和价值、结构、技术、社会心理、管理等五个分系统组织。必须以整个组织系统为研究管理的出发点，综合运用各个学派的知识，研究一切主要的分系统及其相互关系。决策理论学派：决策理论学派认为，管理就是决策。管理活动的全部过程都是决策的过程，管理是以决策为特征的；决策是管理人员的主要任务，管理人员应该集中研究决策问题。西蒙将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点放在非程序性化决策方面，提倡用电子
4、计算机模拟人类思考和解决决策问题。管理科学学派：管理科学学派主张运用数学符号和公式进行计划决策和解决管理中的问题，求出最佳方案，实现企业目标；经营管理是管理科学在管理中的运用；信息情报系统就是由计算机控制的向管理者提供信息情报的系统。权变理论学派：该学派认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论，任何理论和方法都不见得绝对的有效，也不见得绝对的无效，采用哪种理论和方法，要视组织的实际情况和所处的环境而定。二一般掌握：1梅奥及霍桑实验。2人际关系学说。3行为科学理论。三一般了解：管理理论发展的新趋势。第三讲第四章 目标管理一重
5、点掌握1概念目标：是期望的成果。这些成果可能是个人的、部门的、或整个组织的努力方向。企业目标：是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想的具体化。2 目标管理：是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和企业目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。2.目标管理的实施过程。目标建立目标分解目标控制目标评定与考核四个阶段。3目标管理理论的应用与评价(1)从应用范围看，目标管理的应用有如下的特点：1应用范围广泛，除应用于工业、金融、商业等企业外
6、，许多非盈利性组织也引入了目标管理的制度。2在许多大型企业，目标管理作为企业系统管理的形式加以应用，通过目标管理对企业各个管理层实施全面管理。在规模较小的企业中目标管理一般应用于生产作业方面。3目标管理在目标量化比较容易的财务领域应用最为广泛。如：成本、利润、投资收益率管理等。（2）目标管理制度的评价：概括起来目标管理主要有以下的优点：1能有效地提高管理的效率2能有助于企业组织机构的改革3能有效地激励职工完成企业目标4能实行有效的监督与控制，减少无效劳动目标管理在应用中也有一定的局限性，主要表现在：1目标制定较为困难2目标制定与分解中的职工参与费时、费力3目标成果的考核与奖惩难以完全一致4企业
7、职工素质差异影响目标管理方法的实施二一般掌握：1企业目标的性质。（1）企业目标是企业经营思想的集中体现。（2）企业目标具有多重性。（3）企业目标具有层次性（4）企业目标具有变动性。2.目标管理的特点。（1）目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理。（2）充分发挥每一个职工的最大能力，实行最佳自我控制。（3）强调成果，实行能力至上。3.确定企业目标的原则。（1） 现实性原则。（2） 关键性原则。（3） 定量化原则。（4） 协调性原则。（5） 权变原则。三一般了解：目标管理的产生和发展。第四讲第七章组织概述一.重点掌握1概念：组织: 可以从静态与动态两个方面来理解。静态方面，指组织结构，即：
8、反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。动态方面，指维持与变革组织结构，以完成组织目标的过程。组织结构：是企业全体职工为实现企业目标，在管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系。2组织工作的原则。目标任务原则；责权利相结合的原则；分工协作原则及精干高效原则；管理幅度原则；统一指挥原则和权力制衡原则；集权与分权相结合的原则。二一般掌握：1.组织的类型。2.组织的作用。第五讲第十章领导一重点掌握：1.概念：领导：是在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标，运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。领导者素质：则是指在先天禀赋的生理
9、素质基础上，通过后天的实践锻炼和学习形成的，在领导工作中经常起作用的诸内在要素的总和。它是领导者进行领导活动的自身基础条件，是潜在的领导能力。领导班子：在一个最高领导统帅下具有一定结构，一定层次的领导集体，即领导班子。知识结构：指的是一个领导群体中各种不同知识水平的成员的配比组合。能力结构：就是整个领导班子拥有的各种能力的比例情况。2.领导的实质。领导的实质在于影响。影响力由法定权力和自身影响力两个方面构成。（一）法定权力法定权包括下述内容：决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权（二）自身影响力构成领导者影响力的因素包括：品德、学识、资历、情感。3.领导理论。（1）领导行为连续统一体理论。领导
10、方式是一个连续的变量，从独裁式到极度民主化的放任式的领导方式之间存在着多种方式。哪种方式的好与不好取决于多种方式。具有代表性的有七种。A经理作出决定并宣布B经理说服下级接受决定C经理提出计划，征求意见D经理提出初步的决策方案，以交换意见E经理提出问题，征求意见，作出决定F经理规定界限，请小组作决定G经理允许下级在上级规定的界限内行使职权（2）管理系统理论。A专权命令式B温和命令式C协商式D参与式（3）管理方格理论。（4）权变理论。4.领导者个人素质的要求。政治素质、知识素质、能力素质、身体素质二一般掌握：1.领导的特征。2.领导班子的构成。3.领导艺术。 第六讲第十二章控制的基础理论一重点掌握
11、：1概念控制：是组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。前馈控制：是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。现场控制：是指在某项活动或者工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的指导、监督，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行的管理活动。反馈控制：管理人员分析以前工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现偏差所在并找出原因，拟定纠正措施以防止偏差发展或继续存在，成为反馈控制。集中控制：是指在组织中建立一个相对稳定的控制中心，由控制中心对组织内外的各种信息进行统一的加工处理，发现问题并提出问题的解决方案。分层控制：是指将管理组织分为不同的层级，各个层级在服从整体目标的基础上，相对独立地开展控制活动。分散控制：是指组织管理系统分为若干相对独立的子系统，每一个子系统独立地实施内部直接控制。2.控制的基本过程。拟定标准；根据标准评定活动的绩效；采取纠正措施，3.实现有效控制的基本要求。控制工作要有全局观点；控制工作应面向组织未来发展；控制工作应确立客观标准；控制工作应符合主管人员的要求；控制工作应有纠正措施。二一般掌握：1.控制系统的特点。2.控制的作用。3.控制的基本内容。