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1、企业内训：打造金牌门店优秀店长明阳天下拓展培训主题：零售门店经营管理 金牌店长领导能力 人际关系沟通技巧天数：2 天课程大纲：第一讲门店优秀店长一、门市成败的灵魂主孰有道将孰有能天地孰得法令孰行兵众孰强士卒孰练赏罚孰明二、八项工作重点1.企业代理人2.情报收集者3.调整者4.传达者5.指导者6.管理者7.保全者8.活动者三、店长的六能力1.优良的销售技能2.商品的了解3.圆融的处理人际关系4.促进组织内良好沟通5.领导力6.危机处理四、店长必备的八知识1.观察出消费者变化的知识2.零售业变化的知识3.经营技术与管理技术的知识4.公司历史、制度、理念的知识5.教育方法与技术的知识6.订定门市策略
2、、计划的知识7.分析统计数值的知识8.法律知识第二讲门店的经营管理一、对外强势的经营战略1.成为区域中的最佳商店2.多店化战略3.专门店二、对内的因应对策1.让成员了解并遵循营业方针2.熟悉对手门市商品及促销3.促销的制定与应对4.藉由促销，将重点商品推介给客户5.提高服务质量三、商店经营应做哪些计划1.营业额计划2.商品计划3.采购计划4.销售促进计划5.人员计划6.经费计划第三讲领导统御与人事管理一、店长的四种类型1.任务传达型2.自以为是型3.全面委任型4.任务指导型二、提升对人领导力的五项技巧1.维持他人的自信及自尊2.维持建设性的人际互动3.激发部属主动的意愿4.对事不对人5.以身作则三、强化表达能力五重点1.将彼此的思维告知对方2.聚集焦点3.掌握对方心理4.抓住对方重点5.负责与决心四、收心法则六重点1.发觉他人长处2.发挥人之长，勿道人之短3.不要一味采用投己所好的人4.给予犯错的空间5.充分信任，全权委托6.释放光环五、带动部属五原则1.严肃认真2.无比的勇气3.亲和力的展现4.合理的要求5.谦虚受教六、人效考核1.如何制定目标2.制定目标的原则3.考核员工注意细节4.绩效设定的全面公平5.绩效反馈沟通本文转自明阳天下拓展，转载请注明出处。