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1、论师生之间有效沟通的几点策略教师： 冯 华摘 要：在当前小学班级管理和教学过程中，师生之间的有效沟通显得尤为重要，同时，这也是许多老师经常面对而又为此困惑的一个问题。针对这一情况，笔者根据新课标的要求并结合自己的教育教学实践，认为首先要学会笑对学生，其次要学会警觉的观察，再次要学会无声的沟通，最后要学会聆听。关键词：师生；有效沟通；策略一项研究表明，在教育工作中70%的错误是由于教师不善于沟通造成的。作为一名小学班主任，笔者想和大家一起探讨一下老师和学生之间的沟通。因为，老师面对的是学生，是天真淳朴的学生，是喜怒哀乐溢于言表的学生，是看问题表面而又情绪化的学生缺少沟通，他们很难明白老师的一片良
2、苦用心，甚至会误会老师的一片好心，而产生逆反、抵触心理，把心中的小疙瘩，郁积成大误会。小则影响师生的感情，大则影响孩子的一生，也许他们会因为老师而放弃学业，因为老师而讨厌学校，甚至因为老师而讨厌整个社会。由此可见：想让学生学得轻松、顺畅、有效又快乐，教师与学生的沟通至关重要。 所谓心理沟通，即指师生之间在心理上互相容纳，即理解对方，接受对方，能互相信任、互相尊重。具体讲，就是学生能理解教师对他教育要求的合理性和正确性，乐意接受教师的教育指导和帮助，并且化为行动；教师能理解学生言行产生的背景，透析学生言行的真正动机，体谅其具体情境，知其所想，在情感上，师生之间相互接受，将心比心，不曲解对方。 一
3、个十分有趣的教育现象是：有的教师温文尔雅，却能叫那些顽皮不驯的学生听话；有的老师批评学生，能叫他心服口服，有的老师批评学生却引发学生的逆反心理。这些现象是令人深思的，它除了说明思想教育工作要注意方式之外，很重要的一点就是教师在学生心目中的位置。教师热爱学生，满腔热情地真诚帮助学生，学生理解老师的一番苦心，愿意接受老师的教导，这是一种相互理解的新型师生关糸，体现着心理上的相互沟通。 因此，可以肯定地认为，师生心理沟通是教师打开学生心灵天窗的钥匙，是教育成功秘诀之一。那么，师生之间如何做到有效的沟通呢？笔者以为： 一、学会笑对学生人们常说，“相逢一笑泯恩仇”，发自内心并渗透感情的微笑是人际交往中的
4、“润滑剂”，是人际沟通中的“增效剂”。因此，不管怎样的学生，也不管他怎样的生气，只要老师你张嘴对他微笑，他就会感到你没有恶意，就会放下戒备心，听你说话，就会渐渐打开心扉和你交谈，就会渐渐的接受你的观点，去反思，去自省，进而去改正自己的错误。记得班上有一位大个子男生，性格十分倔强，喜欢我行我素，从来就是吃软不吃硬的那种，我刚一开始不了解他的情况，一旦发现他有违反课堂纪律的情况，就马上板着脸批评、指责他，而这位男生不但不接受，还会马上站起来跟我狡辩，结果弄得我不知所措，草草收场，达不到教育的目的。后来我对自己的做法进行了反思。一次，在课堂上他又在掉头与后面的同学讲话，此时我并没有马上制止他，而是微
5、笑着对他说，“某某同学，有事下课再说，好吗？此时，他马上回过头来，并停止了讲话。课后，我找到了那个学生，又微笑着对他说：“老师现在想了解一下你刚才上课想说什么，不知你愿不愿意告诉老师？”他愣了一下，当他看到我的笑脸时，脸上一脸愧色低着头说：“老师，是我不想听课，找同学闲聊。”“噢，是这样。你觉得这样做好吗？”。他脸一红说：“老师，我知道我错了。我向您保证，以后绝不再犯了。”“你能认识错误，而且以后不再犯了，这很好，老师相信你。”我拍着他的肩膀再次微笑着对他说。“好，你现在可以回课室了。”果然，这一招很管用，在以后的课堂里，很少见他有违反纪律的情况出现。而且，他每次见到我，也总是微笑着跟我打招呼
6、。我想，如果我不是微笑着与他沟通，很难有这样的叫人开心的结果。老师的一个微笑不仅仅是和你的学生打一个招呼这么简单，它传递着你对学生的信任、关心和爱！这样的老师才会让学生觉得没有距离感、没有高高在上的感觉，也才能和老师走得更近。自然就为老师今后开展工作打下一个好的基础！二、学会警觉地观察 “我既没有突出的理解力，也没有过人的机智，只有在观察那些稍纵即逝的事物并对其精细观察的能力上，我可能在众人之上。”我品味着生物学家达尔文的这句名言，深刻地感受到“独具慧眼”才能“见微知著”，老师是学生成长时代的主要观察者，学校生活是老师观察学生的最便捷的窗口，教师作为学生明智和警觉的观察者，惟有透过这一扇扇窗户
7、，准确、全面、深入地观察学生的行为举止，读懂学生的体态语，洞察学生的心灵，并从中筛选信息，才能和学生真正有效地沟通。 Y，这个来自农村的12岁男孩，黑脸垢皮、衣着褴褛、沉默寡言。当我为其安排座位，同学们都不愿意和他同桌，有的同学甚至还捏着鼻子，满脸鄙夷。观察到这个现象，我认定问题的症结来自于他身上的异味。因此，我婉转地批评了其他学生的残忍和刻薄，为他解除了尴尬，最后我温和地要求Y学生要搞好个人卫生，还提醒他如若不然就没人和他一起坐了。之后，我高兴地表扬他洁净了许多，然而，同学们还是不愿意接近他。那一期间，我敏锐地观察着他胆怯、羞愧和压抑的内心反应，我很清楚地认识到，再不弥补他的需求和缺陷，孤独
8、离群的“丑小鸭”将会崩溃。有一节数学课上，我设计了一道稍复杂的问题，并等待着学生正确的解答，不经意间，我捕捉到Y那发亮的眼神，虽然一闪而过，但我还是读懂了那一份期待和迟疑，我果断地提问了这位弱势者，他那精彩的回答赢得老师的一片赞赏和同学们的一份惊讶。那一刻，大家也许还并未深刻的感受到他身上所焕发的光彩，但是之后他以扶摇直上的成绩，让同学们开始乐意亲近，这个羽化的“丑小鸭”终于能快乐地自由飞舞。 我想，如果没有老师敏锐的观察，没有老师深切的关注，不给孩子展示成功的机会，那么一个有学习能力的小男孩，就将面临被孤独吞噬的危险。的确，学生提供给老师的可观察现象是丰富的，也不仅仅是学校通用的测试所能涵盖
9、。要了解你的学生，就必须明智和警觉地观察学生，并从中探测显性因素和隐性因素，挖掘学生宝贵的优点，才能为师生之间的有效沟通提供信息支持，才能有的放矢地帮助学生扫除思维障碍。三、学会无声的沟通以前，我对“沟通”二字的理解是不全面的，认为老师只有和学生谈话才叫沟通。事实告诉我，无声的语言同样可以发挥沟通的效能，而且往往比有声的语言更便捷、快速、有效，是师生沟通中不可缺少的方式。班上有一个文静、可爱的小女生，刚开学时，她的脸上总洋溢着甜甜的微笑。不久，笑容从她脸上消失了，她每天默默地坐在位子上，很少言语，对班级的事漠不关心。起初，我并不在意，认为这是她的性格所致。直到有一天，当我惊异地发现小女生用极其
10、冷漠的神情面对讲台上侃侃而谈的我时，内心一下子充满了挫折感。潜意识告诉我，她的不快乐和我有关。通过侧面了解我才知道，她在以前是一个学习优秀、才华出众的学生，非常受老师的器重和喜爱。但她性格腼腆、心思细腻，在新班主任面前缺乏主动表现自己的勇气和信心，因此，容易被新班主任忽视。她内心的失落和惆怅无法排解，只好用“冷战”来抗议我对她的忽视，我决定重新激发她心中的热情，改善师生关系。其实她的需要非常简单：一个展示自我的机会和来自老师的关注。于是，我为她争取了一个代表班级参加演讲比赛的名额。当我拍拍她的肩膀以示鼓励和信任时，她的小脸上露出了久违的笑容。在参赛前的日子里，我总寻找时机与她目光相对，微笑着对
11、她点点头或眨眨眼；她上台演讲前，我伸出两根手指冲她做了一个坚定的“V”型动作，她演讲结束时，我由衷地竖起大拇指向她表示祝贺。我相信，这些无声的语言给了她莫大的勇气和鼓励，让她感受到老师的关注。她为班级捧回了“第一名”的奖状。从此，这个曾经很失意的女孩变为班级建设的活跃分子，虽然依旧那样文静，却多了一份事事行动在前的热情和自信。有一天，她悄悄塞给我一张纸条：杜老师，是你无声的鼓励唤醒了我的自信，激发起我对班级的热爱，愿您继续关注班上每一个沉寂的心灵，使我们的班级变成“爱”的海洋。对学生而言，老师所做的每一件事都是在与学生进行沟通，一举一动，一颦一笑，说话的语气声调，面部的表情气色，甚至是作业本上
12、老师画出的红道道，都在向学生传递一种信息。因此，师生之间的沟通实质上是师生双方整体信息的沟通，每时每刻都在不间断地进行着。老师除了在某一特定时间、特定环境下通过有声的语言与学生进行交流外，还可以随时随地用无声的语言与学生进行交流。这些无声的语言对学生会产生积极的暗示作用，使学生感受到老师对自己的关注、理解和信任，从而表现出积极的情绪和行为。这样师生之间才能建立彼此接纳、相互理解、心灵共振的关系，班主任策划的教育活动才能使学生产生兴趣并积极参与，从而达到良好的教育效果。认识到这一点后，我开始尝试随时运用无声的语言和学生沟通，即使一天当中，我和某个学生没有谈上一句话，但我的无声的语言也会及时告诉他
13、，我并没有忽略他的存在。四、学会聆听 威廉冯洪堡说：“语言是全部思维和感知活动的认识方式，是构成思想的器官，。语言的运用有助于在交流者之间构成统一性、完整性，有助于形成完整的形象借助语言媒介，极不同的个性通过相互传告各自的外向意图和内部感受而统一起来。心灵是最有力、最敏感、最深刻亦且最富足的内在资源”。 中国联通的一句广告词：沟通从心开始！生活在“网络时代”的少年儿童，接受资讯的渠道广、速度快，这令他们更渴望自由、平等、民主的沟通，也一定程度动摇了教师（成人）的权威地位。倘若每一位教师都能积极聆听学生心灵的语言，和学生平等对话，就能翻译学生心灵编码，就能发挥教育语言内驱的和建构的功能，与学生有
14、效沟通。因此，新时期的教育工作者，应该从全新和瞻前的角度解读学生的思想、情感和信息。 某同学是个秀气且腼腆的男孩子，可是每当我提问到时，他总是咿唔不清，让我失望。许多节课堂中，我观察到他与同桌正在私谈，有一次，为了制止他开溜思想，我就提问了他，持续了长达三十秒的沉默，我不耐烦地说：“你到底知不知道？”他局促地摇了摇头，我气愤地吆喝“不知道，你还不认真听！”，于是他无声无息地坐下。之后的课堂中，他一如既往的漫不经心，而心怀成见的我也懒得提问他。但是，当两个星期后的单元测试中，剑楠同学以优异的成绩，再次唤醒我对他的关注。 打断学生的话，或阻止学生讲话，或对话时心不在焉，往往是师生沟通失败的重要原因
15、。当命令、警告、训诫、讽刺、责难成为教师常使的“杀手锏”时，在学生幼稚的心灵中，老师成为冷漠的、残忍的“撒旦”。也许，这样的老师往往会抱怨学生的木讷、怯懦、退缩或独断、盲动、闭塞，而又应是谁能替受害者“买单”呢？倘若，这位学生的成绩只是一般的，我还会不会停下来反思，我发现自己无意之间犯了致命的错误，我为自己失败的观察和评价感到惭愧，并思考着如何弥补过错。第二天，小组合作讨论中，我加入与W同学的讨论，认真倾听他的想法，在我的鼓励下，他出色地汇报了自己的想法。课后，我再次与他交谈，下面是师生之间的一段对话老师：你今天的发言很精彩！学生：（满脸通红地）可我还是有点害怕。老师：你为什么会感到害怕呢？学
16、生：老师，对不起，我真不知道该怎么说。老师：也许，你有时候是知道答案，又不能确定，害怕答错，对吧？学生：是的。老师：像今天这样，勇敢一点，你就是成功的探索者，是吧！学生：是的，我以后会更勇敢的。 僵局终于得以打开，源于师生之间的有效沟通。确实，在我们的人际沟通中，常常遇到类似的情形：当他人想向你倾诉心声时，而你却急于发表意见或下判断，因此耐心聆听能指示孩子远离沟通的误区。 总之，师生之间的真诚沟通是双向互动的，一切良好的沟通都源于老师对学生的真诚的爱，只要老师与学生之间能以心换心，用真诚换真心，那么你的一切沟通行为都会收到事半功倍的效果。让我们都学会沟通，善于沟通，掌握沟通技巧，为提升班级管理水平，提高教学效率而努力！但愿师生在沟通中更加理解,更加和睦,更加友谊,更加快乐!参考文献1唐思群 屠荣生：师生沟通的艺术，教育科学出版社，2001年版2李兴国 田亚丽：教师礼仪，华东师范大学出版社，2006年版3刘艳萍：班主任，2003年第7期4向林娟：现代中小学教育，2004年第9期5基础课程改革纲要解读