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1、现代管理学复习重点注：为论述题1、管理的概念与特征（P6）答：管理是指在一定的环境下，管理主体为了达到一定的目的，运用一定的职能和方法，对管理客体施加影响和进行控制的过程。管理的特征： 二重性； 目的性； 人本性； 综合性； 创新性； 艺术性。2、管理的共有规律（P11）答：共有规律是指管理活动都具有的一般性、普遍性的规律。主要包括：（1）循环规律（2）人本规律 （3）择优规律 （4）组织规律 （5）权变规律 （6）反馈规律。3、管理主体的特征和管理客体的特征（P22、P45）答：主体特征：一定的权力； 一定的能力。客体特征：客观性； 系统性； 规律性； 可控性。4、管理者应具备的素质（P29
2、）答：政治素质。一是要精通马克思主义的基本原理；二是要坚持党的基本路线；三是要全心全意为人民服务。品德素质。一是强烈的事业心和高度的责任感；二是公道正派，与人为善；三是谦虚谨慎；四是以身作则、清正廉洁。知识素质。一是自然科学知识；二是社会科学知识；三是专业知识。业务素质，主要是指管理能力。一是决策能力；二是知人善任能力；三是组织协调能力；四是开拓创新能力。5、管理机构的设计类型（P39）设计类型：直线制；职能制；直线职能制；矩阵制事业部制。6、管理机构的设计原则（P38) 设计原则：目标为中心，职能为依据；责权利相一致；管理幅度与管理层次适当（注意两者的关系）；任人唯贤，择优录用；精简效能7、
3、管理职能的类型（P41）答：管理职能产生于管理活动。从类型发展过程有两个特点：一是由粗到细，由少到多；二是由“硬”到“软”，“软”“硬”兼施。8、 作为管理客体的人的地位和作用(P49-P51)地位：参与管理时的主动地位；作为被管理者时的服从地位（主动、有条件的服从）；与其他要素比，始终处于主动支配地位。作用： 决策的参与者与执行者； 反馈信息的原发者与传递者；管理文化的创造者与体现者9、作为管理客体的经济系统的共有经济规律（P54）答：共有经济规律是指在一切社会形态或几个社会形态中都存在的经济规律。它所反映的是一切社会形态或几个社会形态存在的经济现象的某些共同性质。这类经济规律的主要有：（1
4、）生产关系一定要适合生产力的规律。（2）价值规律。10、目标管理的涵义（P61）答：管理目标的涵义包含双重内容：（1）一是预期结果；（2）二是达到这一预期结果所应采取的管理措施。11、目标管理的措施（P63）答：（1）进行目标分解；（2）制定相应对策；（3）进行目标协商；（4）明确目标责任；（5）编制目标展开图；（6）重视目标成果评价 12、制定管理目标的原则（P65）答： 科学预测的原则 民主参与的原则 方案选优原则 信息反馈原则13、目标管理与传统的计划管理的主要区别（P72）答：目标管理与传统的计划管理的区别主要表现在以下三个方面：（1）计划管理是由计划部门自上而下下达计划指标，而目标管
5、理在目标分解中，必须要经过自上而下、自下而上的目标协商。（2）计划管理一般强调计划的执行和组织实施，即强调“要我干”，而目标管理则把目标的完成看成是一种承诺的责任，实行自我控制，把“要我干”变成“我要干”。（3）计划管理的结果只可能是任务的完成和指标的实现，而目标管理则能达到任务完成和自我实现的结合。14、管理信息的特征（P75）答：特征是：有用性；综合性；经济性；共享性。15、管理系统的基本构成要素（P76）答：由人、财、物、信息四大要素构成。16、在管理中树立人本观念的必然性（P93-P94）答：强调树立人本观念是因为：在管理客体诸要素中，人是起决定性作用的要素；作为管理主体的人，在管理活
6、动中始终处于主导地位；人与人的关系是管理众多关系中最主要的关系；人的解放和全面发展是人类社会发展总的趋势，也是管理者追求的根本目的；从管理思想的演进过程看，“以人为本”是管理流派殊途同归的共识。17、管理的人本观念的主要表现（P96）答：管理的人本观念仅从一般意义来说，主要表现在以下四个方面：（1）人的因素第一观念；（2）尊重知识，尊重人才的观念；（3）以人的不断解放和全面发展为最高追求目标的观念；（4）“人和第一”的观念。18、在管理中树立人本观念的主要途径(P100)正确确定人的假设理论，把管理建立在对人的本性科学认识的基础上（注意经济人、社会人、复杂人、决策人的涵义）；需要是人的普遍本性
7、，任何管理都应运用激励机制，通过满足人的各种合理需要来调动人的积极性；加强文化建设，重视人的精神、价值观和政治思想在管理中的巨大作用；实行民主管理，创造能充分发挥人的聪明才智和拔尖人才脱颖而出的机制和环境。19、管理系统观念的涵义与内容（P103）答：管理系统观念是指：管理主体用系统理论和系统方法，对管理要素、组织、过程进行系统分析的观念。系统观念内容包括：整体观念、动态观念、开放观念、层次观念、信息观念。20、系统管理的特点（P106）答：（1）以目标为中心，强调系统的客观成就和效果；（2）以整个系统为中心，决策时强调整个系统最优化，而不是子系统最优化；（3）以责任为中心，每个管理人员都被分
8、配一定的任务，并能衡量其工作效果；（4）以人为中心，每个工作人员都被安排有挑战性的工作，并根据其工作成绩付给报酬。21、管理的整体观念（P107）答：一是任何管理系统都是由各管理要素、管理部门、管理单位组成的有机整体；二是各个组成要素和组成部分相互联系、相互依赖；三是用系统观念来考察管理活动和管理成果，要看其整体功能的发挥情况和整体效果的大小，而不能只看局部功能和局部效果。22、管理的择优原则（P152）答：（1）整体优化原则 （2）全面比较原则 （3）定性与定量分析相结合原则23、管理择优观念的主要内容（P118）答： 1、质量第一的观念。全面质量管理是20世纪60年代以来出现的一种新的质量
9、管理方法。包括以下三方面相互关系、共为一体的内容。（1）全方位的管理。（2）对全部过程和环节的管理。（3）由全体人员参与的管理。2、时间第一的观念。时间第一的观念，也就是讲求效率的观念。在管理中树立时间第一的观念，是管理的择优观念的重要的表现形式和内容，这是因为：第一，在管理中树立时间第一的观念，就要千方百计地节约时间，提高管理效率。第二，在管理中树立时间第一的观念，就要尽量合理地安排时间、分配时间。第三，在管理中树立时间第一的观念，就要善于赢得时间，抓住机遇。3、效益第一的观念。在人类所从事的活动中，效益表现在各个方面，它既包括经济效益，也包括社会效益、生态效益等。4、人才第一的观念。人才第
10、一的观念其中一个重要内容，就是要在管理中重视人才的作用，把培养、选拔和使用人才的工作放在一切管理工作的首位。24、战略与战略观念的涵义（P125）答：战略是指管理主体对本管理系统在一定历史时期内的重大问题进行全局和长远的谋划。管理的战略观念是指管理主体在管理实践中从全局和长远出发，对管理客体和管理过程进行总体谋划的管理观念体系。25、战略观念在现代管理中的地位与作用（P128）答：确立战略观念，可以增强管理的目的性。能够使整个管理系统具有确定的目标、方针和任务；能够围绕战略目标和战略方针，合理配置人力、物力、财力，确保有限资源得到有效率的使用；能够使管理主体根据未来而控制现在，激励现在。确立战
11、略观念，可以增强管理系统的活力。各层级管理主体都面临着从单纯执行者向决策指挥者，由封闭式管理向开放式管理的转变。这种种转变，要求管理主体确立战略观念，审时度势，及时实行战略指导，协调本组织与环境的关系，以求在竞争中得到发展。确立战略观念，有利于提高各级管理者的管理水平。一个优秀的管理者，必须始终坚持从全局、长远看问题，树立牢固的战略观念，亲自研究发展战略问题，使战术服从于战略，近期服从于未来。26、战略任务的分类（P130）答：（1）现代化战略 （2）赶超战略 （3） 跨越式战略 （4）富民战略27、管理权变观念的涵义（P145）答：管理的权变观念，是指在管理条件和管理环境不断发展变化的前提下
12、，组织应因人、因事、因时、因地权宜应变，采取与之相应的管理方式和管理方法的观念。权变理论的思想结构可表示为：Y（管理方式）=F（管理环境）。28、权变观念在组织方面的运用（P148）答：权变观念认为，在组织与其环境之间以及在各分系统之间都应有一致性。管理的主要任务是寻求其最大的一致性。其运用表现出为：组织的发展离不开对环境的适应和选择。一是从组织的管理和决策上看，良好的经营管理和科学的决策离不开对环境的适应和选择。二是从组织发展的规模和速度上看，组织的生产规模和建设规模要根据所在的环境，根据社会需要和可能条件决定。三是从组织的调整、改革上看，只有通过调整改革，以提高组织适应环境的能力，才能实现
13、组织的目标。组织适应环境应树立的观念。一要树立重视环境的观念，二要树立适应环境的观念，三要树立改善环境的观念。同时还要有科学的适应环境的步骤。29、权变观念在领导方式方面的应用，领导方式与环境相适应(P151)领导方式=F（领导者的素质和能力、被领导者的特点、领导环境等）孔茨的权变观念认为,领导方式与环境相适应应注意: 社会因素 、 非正式组织、 例外(危机情况)。菲德勒的权变观念认为,领导方式与环境相适应应注意: 与下属的关系 、 工作结构 、 职位权力。30、决策的含义与分类（P168）含义：决策是指人们为了达到一定的目的,运用科学的理论和方法,提出、选择并实施行动方案的全过程 .这一定义
14、说明:决策要有明确的目的；决策是一个过程；决策的核心是选优；现代决策一般是指科学决策与民主决策。分类：期限分战略与战术；条件与状态分为确定型、风险型与不确定型；重复出现的程序分程序化与非程序化；按层次分为高层、中层、基层；按范围与性质分为宏观与微观。31、科学决策的原则与程序（P177-P180）决策的原则是：情况明了原则；系统思考原则；科学可行原则；民主集中制原则。决策的程序是：摆明问题；确定目标；拟定方案；方案评估；方案选优；跟踪决策。注意跟踪决策的含义。32、现代管理过程中决策的地位与作用（P172）答；现代管理过程是决策、计划、实施、监督、评价等不断循环的过程，同时也是各项管理智能发挥
15、作用的过程。决策在管理中地位与作用：（1）决策是管理工作的核心。管理工作是多方面的，从一定意义上讲都是围绕决策开展的。决策贯穿与管理过程的始终，存在于一切管理领域，存在于其中的每个方面，每个层次，每个环节。（2）决策决定着决策行为的方向、轨迹及效率。管理决策实际上管理行为的选择，管理行为则是管理决策的执行。（3）决策是各级管理者的主要智能。管理者的职责很多，但居首位的是进行决策。一切管理者不论其职位高低都是不同范围、不同层次的决策者，都在一定程序上参与决策与执行决策（4）请联系实际展开论述。33、 计划的性质与计划编制的原则（P189、P199）性质：目的性、未来性、普遍性、效率性、控制性计划
16、编制的原则：科学性原则、统筹兼顾的原则、重点原则、弹性原则、瞻前顾后、综合平衡原则、群众性原则、计划修正原则34、实施的涵义与特点与作用（P205-P207）实施是指决策、计划形成后，为达到预期目标而进行的全部活动。实施的特点是：目标性、实务性、创新性。作用：1、实施是落实和完善决策 、计划的环节和途径 ；2、实施是现代管理者的一项重要责任；3、实施是检验管理机构、管理措施是否科学合理的主要标准。35、协调的涵义与方式方法（P212、P216）协调就是协商问题和调节关系。协调的方式方法有：召开会议；个别谈心通气；调整机构；调整人员。 36、激励的涵义与作用(P218)激励是指管理者通过各种方式
17、去激发人的动机,使人产生一股内在的动力,迸发出积极性与创造性,朝着组织确定的目标奋发努力的过程.作用：一是挖掘人的内在潜力。二是保持现有人员稳定并吸引所需人才。三是鼓励先进、鞭策后进。37、如何运用多种激励方式对员工进行激励（P219）答：激励方式主要有：尊重激励；磋商激励；沟通激励；赞扬激励；奖罚激励；榜样激励；表率激励；目标激励。38、监督的涵义 、功能与基本原则(P222P228）监督是指管理主体为获得较好的管理效益,对管理运行过程中的各项具体活动所实施的检查审核、监督督导和防范促进的一种活动. 功能：制约功能；参与功能、预防功能、反馈功能基本原则：目的性、客观性、异体监督、超前监督、经
18、济性39、审计监督（P234）审计监督是指各级审计机关和审计人员，以国家财经纪律、制度、政策、法令规定为标准，对国家机关和企事业单位的财务收支及经济业务活动所进行的监督检查、约束控制的管理活动。审计监督是一种综合性经济监督，在合理有效地使用和管理资金方面，起着重要的作用。40、评价的原则以及在管理中的作用(P243、P238)评价是在管理过程结束后,根据管理的成效,对管理过程的各项管理活动进行全面的检查、分析、比较、论证和总结.原则是：目的性、客观性、激励性作用是评价是提高管理水平实现管理良性循环的必要途径； 评价是影响人的积极性的重要因素.41、行政方法的特点与局限性(P258、P305)特
19、点：权威性；直接性；垂直性。局限性： 过份强调和依赖行政方法有下列局限: 容易使管理系统动力和活力不足；容易产生主观主义； 不得于市场经济和社会化大生产的发展。42、社会心理方法的涵义(P266)社会心理方法是指人们在管理过程中,运用社会心理学知识,对人们的社会心理进行详细了解和科学分析,按照人们的社会心理活动特点和规律性,进行有效管理的一系列方法的总称.43、在管理中掌握和运用数量分析方法应注意的问题（P275）答：掌握和运用数量分析方法应注意的问题是：以定性分析为基础，定性与定量相结合；从本国实际出发，大胆引进和吸收国外技术；各种数量方法配套使用。44、谈谈管理中用人艺术。答：一是用人先要选好人；二是用人所长，扬长避短；三是充分信任，尊重关心；四是善于激励，赏罚分明；五是合理搭配，整体效能。