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1、此材料由网络搜集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。材料共分享，我们负责传递知识。20XX年度骨科护士个人参考总结本着“一切以病人为中心，一切为病人”的效劳主旨，在护理部的领导下，在全科护士姐妹的共同努力下，圆满完成了工作计划，一、优质护理在医院各级领导的大力支持及护理部的指导下，通过标准临床护理工作，优化护理工作方式，施行护理层级治理，落实床位责任到人，保证了病人各项诊疗措施实在有效落实到位，扎实推进了优质护理效劳工作开展，病人满意度不断提高，真正到达患者满意、社会满意、政府满意、护士满意的效果。1、优化护理方式，落实护理责任通过加强全员培训，充分认识护理改革重要性，在全科营建推行“优质护理
2、效劳示范工程”的良好工作气氛，优化工作流程，改革工作方式，实行扁平化治理，护理组长全面负责落实本组护理工作;责任护士掌握病人病情、落实根底护理措施，全面理解病人需求。护士长按照患者病情、护理难度和技术要求，按照能级对应关系，将病情轻重不同的患者分配给不同能级的护士进展护理，平均每名责任护士负责8名左右患者，从而在保证护理质量的同时充分表达护士本身价值，让护士看到了职业开展的前景。2、护士长现场治理，“五查房”获得明显效果早查房：上班后重点查夜间护理质量;医嘱下达后查房：重点查医嘱执行和护理措施落实情况;午查房：上午下班前查看病人就餐及治疗饮食是否符合治疗要求;下午上班后查房：查看连续工作情况;
3、晚查房：下午下班前查看病危、手术、输血等病人的交接记录情况。通过“以病人为中心，以处理征询题为根本”的“五查房”现场治理方式督导根底护理工作的执行和落实情况，及时拾遗补漏，关注病人、环境、设备、医嘱等征询题;建立了“要事交接本”，到达全程、全面、专业的无缝隙效劳。3、落实优质效劳，提高护理内涵定期搜集病人心声，并在护士站公示分级护理标准;强化宣教探视时间及探视制度，保证专业照护，优化病房秩序。施行个性化护理，充分发挥患者的自主性、参与性。管床护士不断守护在病人四周，贴近病人，突出专科护理特色，做好围手术期的健康指导。落实核心制度，建立健全病区平安警示标识。注重初次沟通，加强关键环节沟通，建立和
4、谐医患、护患、医护关系。4、推行弹性排班，完善绩效考核为挖掘人力资源潜力，满足实际工作需要和患者需求，推行了护理人员弹性排班制。护士长建立了“班次预定本”征求护士意愿，在治疗、护理顶峰时段或护理工作量激增时护士长启动“紧急情况下护士调配预案”调整护士班次，保障紧急状态下护理平安与护理质量。实行工作质量与绩效考核挂钩，调动了护士工作积极性，及时觉察护理平安潜在征询题，将平安隐患消灭在萌芽状态。开展优质护理效劳以来，全科护理人员提高认识，转变效劳理念。扁平化床位治理使医护患联络更亲切、更融洽。护士责任到位，增加了病人平安感;减少了呼叫次数，缩短了应灯时间;连续、全程、全面的护理效劳将根底护理与专科
5、护理有机结合，促进患者尽快康复，赢得了广大患者的信任。护理部患者满意率调查99%以上。二、护理平安治理骨科治疗透明度高，病人卧床时间长，易并发功能障碍及各种合并症，且车祸、工伤、等易涉及法律征询题，因而骨科成为医疗纠纷率较高发科室，护理平安治理是工作的重点，细节治理渗透到每一质量标准中。1、保证护理质量的持续改良，成立以护十长为首的健康教育、护理病历书写、消毒隔离、根底护理4个科室质量治理小组。觉察征询题及时记录、总结。护士长深人病房，跟班检查，对一系列检查觉察的征询题及时召开护理质量与护理平安分析会，针对护理缺陷、过失，分析缘故、制定整改措施并催促落实，保证护理质量的持续改良。2、重点时段、
6、重点环节、重点人员、特别病人的治理重点时段是指交接班时间、午班、夜班、休息日、节假日。这些时段工作人员少。护士易出错。患者易产生不满情绪。重点环节是术前、术后、危重、抢救等较繁忙、处置较多环节。重点人员是指危重病人、手术病人、病情特别变化病人，还有新护士、进修实习护士、常出现过失护士;特别病人是指转科和转院的病人、有医疗纠纷或有意见的病人、领导照顾的病人、本院职工认识的病人等。实践证明，这些人员身上往往存在不平安要素。护士长要加强跟踪检查，合理调配护理人力资源，以保证各个环节的工作质量。3、注重急诊急救及突发事件的培训针对骨科病人车祸群伤多，医生手术时段门急诊病人多，制订突发事件报告制度及各种应急预案，提高护土应急反响才能。培训提高护士急救技能，采取多种方式进展急救程序、心肺复苏、急救约物知识、急救仪器使用培训等。抢救仪器、药品、应急设备定人负责、每日检查、及时维修，保证随时处于备用状态。在过去的几年里，我们获得了一些成绩，这与护理部的领导和指导是分不开的，我们还有许多缺乏，但我们不骄傲、不气馁，让病人的需求成为护理职业创新的动力，认真做事、用心做事才能把护理工作做好。在新的一年里以优质护理效劳活动为契机，创立“用心护理、欢乐工作”的护理效劳品牌和护理文化，努力打造一个优质、高效的临床护理队伍，使护理工作再上新台阶。3