《20XX年城管执法信访工作参考总结.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《20XX年城管执法信访工作参考总结.doc（4页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、此材料由网络搜集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。材料共分享，我们负责传递知识。20XX年城管执法信访工作参考总结2019年，我局信访工作在局党组的正确领导下，认真贯彻落实科学开展观，坚持围绕中心、效劳大局，以城管执法工作中的矛盾和征询题为重点，加强源头治理，落实工作责任，健全完善长效机制，不断加大矛盾纠纷排查、化解力度，下大力处理涉及群众切身利益的突出征询题，实现了年初确定的“无严峻信访征询题发生、无进京上访、无越级进省上访的“三无”目的。你还在为如何写出优秀的城管执法信访工作总结而苦恼吗?快来看看小编为您整理的2019年城管执法信访工作总结吧!一、201x年信访工作完成情况(一)加强领导
2、，提高认识。我局按照省市对新时期信访工作的要求，结合城市治理信访工作实际，不断加大信访工作力度，要求信访干部研究和把握新情势下群众工作的特点和规律，树立组织群众、宣传群众、教育群众、效劳群众的认识。不断加强领导，提高认识。我们不断把信访工作列入重要议事日程，常研究;把信访工作列入重要考核指标，严考核;把信访法规和文件列入宣传内容，常宣传。认真贯彻执行信访条例，标准信访工作行为，把主旨认识和群众观念表达在详细行动中，认真接待群众来访，及时处理群众来信，不断提高政策理论水平，协助群众排忧解难。按照市信访局“三治理一化解”活动要求，年初就确定了今年信访工作的指导思想，明确了工作目的，部署了工作任务，
3、提出了详细的工作要求，为开展重信重访专项治理工作获得预期效果提供了有效的组织保证。同时，针对今年我市严峻节会活动较多的特点，把加强信访源头治理和预防、减少新的矛盾纠纷作为重点，以畅通讯访渠道、标准办信程序为手段，结合城管执法工作实际，认真开展好信访的排查、化解、稳控工作，提高了办信效率，实现了“三访”为零的工作目的，较好的完成了全年工作任务。(二)健全制度，建立信访工作长效机制。一是进一步健全和完善信访工作制度，确保信访工作标准有序。今年，我局对信访工作有关规章和制度进展了疏理，在查漏补缺的根底上进一步完善了信访工作制度，标准了信访工作程序。按照市信访局全面推行信访事项“一册通”的要求印制了信
4、访事项一册通，把群众信访事项办理、复查、复核“三级终结”程序全部表达在“一册通”上，与信访信息系统相结合，严格逐级按程序受理、交办，减少信访事项多头受理和推诿扯皮现象，有效提高了办事效率，为信访工作提供了信息保障，使信访工作进一步标准化和制度化。二是加大信访督办，完善督查督办制度。按照信访条例规定，及时转办、交办群众有关来信来访工作，并抓好每一件信访件的督办工作，实在处理各类信访征询题。对领导批示件、市信访局交办的信访案件，以及对群众反映强烈，阻碍社会稳定的典型案件直截了当下发督办通知并加大督办力度，跟踪督办，按期报结，有效地处理了一批涉及群众切身利益的实际征询题。同时，将信访结案率纳入对各县
5、区的城管执法及市容环境卫生层级治理绩效考评工作中，有效地促进了信访工作的开展。三是进一步加强网上回复工作。随着电脑、网络的普及，人民网、市政府信息网市长信箱已经成为广大市民反映征询题，表达诉求，建言献策的重要平台，也是市政府征询政于民、征询需于民的重要方式。今年以来，我局共受理市长信箱、人民网投诉165件，办理结果及时回复，回复率达100%，使网民投诉得以妥善处理。今年8月我局针对县区存在对反映征询题注重不够、个别投诉件需经屡次催办，导致办结率不高、办理结果不实、不求质量等征询题，我局召集会议对近郊四区网上回复情况进展了通报，对下一步信访回复工作提出了详细要求，促进了网上信访回复率的提高。(三
6、)标准程序，全力做好信访督察工作.首先是认真做好群众来信来访工作。在信访工作中，我们严格按照信访工作要求，标准工作行为和程序，坚持热情接待、认真受理、及时办理、按时回复。努力做到“四个到位”：即接待受理到位、责任落实到位、征询题处理到位、依法处理到位。同时，在信访工作中坚持语言文明、准确标准、依法办理，教育引导群众正确上访，合理表达利益诉求，有效地标准了信访秩序。截止11月底共接待来访51次114人次。其次是加强督察工作。各区县执法局是城管执法工作的基层单位，也是处理信访征询题的直截了当责任单位，加大信访工作交办、查办和督办力度，显得尤为重要。为此，我们从严格标准信访办理程序入手，抓好信访督查
7、工作，建立市、区(县)执法局统一协调、运转有效的督查工作机制，做到重点督查和一般督查相结合，平时督查和实地督查相结合，完善督查机制，实在加强接办信访事项处理情况的审核工作，定期通报信访事项的查办情况。我们积极做好每周、每月、每季度的信访数据统计工作，以便掌握办理情况适时督办。第三，积极主动做好信访数据统计工作，定期研究分析信访工作中存在的征询题。今年我局共受理各类投诉共计1340件(市长专线办339件;群众来电、来信投诉677件;办理领导批示件、转办件27件;行风阳光热线81件),其中：涉及违法建立475件，占总投诉35.4%，噪音扰民430件，占总投诉32.1%，办结率达100%。我们坚持周
8、、月、季度信访工作数据统计工作，每周确定信访工作的督办、督察重点。另外，我们还加强信访工作的研究和分析，对具有倾向性或有可能发生越级上访、群体性上访案件，及时向局党组汇报，为局党组的决策和工作调整提供按照，同时，为有效预防和处理严峻信访征询题，夯实了根底。二、存在的征询题今年以来，在各级各部门的大力支持下，通过信访部门的努力工作，信访工作获得了一定成绩，信访情势有所好转，但是在工作中还存在一些困难和缺乏：一是涉及到各区县政府部门利益的信访案件，由于治理体制等缘故，难以处理落实;二是信访队伍建立还需加强。有些单位对信访工作注重程度不够，信访机构办公条件差，信访工作制度不健全，信访工作人员偏少，人
9、员业务素养偏低的征询题还比较突出，信访队伍建立还需进一步加强。三、2019年工作计划1、进一步健全和完善信访工作制度，确保信访工作标准有序。进一步完善信访工作制度和责任追查制度，明确信访工作责任，坚持“谁主管谁负责”的原则，加大责任追查力度。按照国务院和甘肃省信访条例的规定，按照信访事项一册通的要求，对群众诉求严格逐级按程序受理、交办、办理、回复，使信访工作进一步标准化和制度化。2、坚持求真务实，实在处理群众反映的征询题。抓好重点信访件的办理。把群众反映的突出征询题和领导批示交办的信访案件作为重点，加大严峻信访案件跟踪督办力度，定期检查并通报落实情况，对推诿不办，故弄玄虚、渎职渎职，造成严峻后
10、果的要严肃处理。进一步转变工作作风，对热点难点征询题，采取有效措施，做到限期办理，重点督办处理，做到件件有回音，事事有结果，使征询题得到实实在在的处理。对一些临时处理不了的征询题也要积极回复，做好解释说服。从而进一步提高工作效率。3、落实信访工作责任，强化督查落实。接着坚持局领导包案督办信访工作机制，深化基层重点督办、重点案件跟踪督办，觉察征询题立即整改，确保信访工作责任落实到位。在稳定已获得成绩的根底上，进一步落实信访工作责任制，建立健全重信重访专项治理工作长效机制。认真执行信访工作“首征询责任制”，做到群众反映的信访征询题有人接待、有人处理、有人督办、有人征询责。认真接待处理群众的初信、初访、初电等信访案件，使群众反映的信访征询题在第一时间内得四处理，从而防止引发重信重访甚至出现越级上访、非正常上访等信访征询题。4、进一步提升信访干部素养，加强信访队伍建立。通过加强信访工作人员的学习、培训，全面提升信访工作队伍素养，以适应信访工作新情势的需要，进一步改善效劳态度，提高效劳质量，热情接待上访群众，准确理解和掌握信访群众的实际情况和真实方法，实在处理信访征询题，使我局信访工作上一个新台阶。4