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1、此材料由网络搜集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。材料共分享，我们负责传递知识。20XX年度全陪导游个人参考总结2017立即到来，作为在这个行业从事导游工作近6年来，从来没有做过一次工作总结，总是在实践和实验中成长，每个人都希望本人能比别人优秀，能做一个让别人认可的人，但是从我的工作来看，确实没有啥值得骄傲或者骄傲的事情，或许比其他工作看起来风光，但是其中的悲欢离合又有谁能理解呢?今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的辛苦，我深深的明白，做我们这个行业的，起早贪黑，有的时候甚至连个可口的饭菜都吃不上，还要带着客人游山玩水的心情，都说付出和收入是成正比的，但是在我们这
2、个旅游的潜规则的带着下，哪里公平?没有稳定的收入，没有固定的工作，没有保障，那一天出了任何事故都找不到人给你赔偿，但是由于个人喜欢这个职业，也热爱这个工作，不断坚持到现在，也是今年才找到组织，希望在明年会有好的开展吧!说说我的带团经历吧!说实话，没啥值得夸耀的经历，只能说是一种互相学习吧!从2017年拿上导游证的这一刻，我觉得本人是个导游工作者，我可以去特别多本人没有去过的城市玩，可以免费进入各个景区，本人确实欢乐的不得了，但是刚拿上导游证，没有一家旅行社肯聘你去他们那儿工作，当时心情直截了当跌到谷底，通过一个多月，同学之前有比我更早进入旅行社工作，我便找到一份工作，但是这份工作我只做了一个月
3、，由于我没有记住他们单位的号码，也更别说带团了。我明白本人必须充实本人，多学习，才可以特别快进入到这个行业，第二个工作单位，我去了之后只是让我看材料啊，学习，也没有让我带团，我觉得本人特别没用，正好赶上旅游旺季到来，导游全部都出外带团了，社里让我带团，去的第一个地点是六盘山，是要我把团带到固原和那边的导游交接工作，呵呵，确实特别生气，我觉得本人完全可以全部带完，然而单位出于团队质量的征询题，决然要求我帮那个导游把她带的客人接回来，这确实是我开始了导游生涯的第一个团队，客人都特别好，我上车尽管特别紧张，但是大家互动唱歌以后就缓解了那种紧张的空气，也锻炼了我的胆量，尽管没有完好的带完这个团队，我事
4、实上仍然特别感谢旅行社的领导，让我出团了，但是这份工作工资收入太低，我没坚持特别久就不干了。第三份工作，那确实是进入国旅的那一年，对我的培养和锻炼，让我正式参加了宁夏地接导游的队伍，我也认识了比我年长一些的导游前辈，我特别荣幸，社里一系列的培训，让我特别快的成长，我也开始从3个人的散客然后30人的专列带起，我觉察本人的知识实在是太少了，有的时候客人征询到的征询题确实是答复不上来，我走到哪都会买一些书回来给本人补充知识，通过了几年的历练，我开始赚钱了，觉得这个工作仍然特别不错的，便一如既往的向前走。现在从国旅出来了，我任然感谢往常在国旅工作的那些乐于把本人的知识全部讲给我们这些新人的前辈们，要不
5、是国旅，我可能也就坚持不到现在。从2017年开始选择做兼职，我算不上是优秀导游，觉得只要所有团队不被投诉，只要我用心来对待我接待的客人，我能赚一些钱够本人花就还不错了，但是我同时听到特别多优秀导游的故事，我也想像他们一样，但是我不断默默无闻，2017年往常的客人特别友好，根本别说是投诉了，他们来到宁夏对我们这里的风土人情都特别感兴趣，说我们这里的导游实在，老实，不明白从什么时候开始，网上就有关于导游欺客宰客，导游殴打客人，导游等等不好的传闻，这对我们的阻碍太大了，我们尽力再维护宁夏旅游的形象，我们西部旅游开展慢，起步晚，我们导游的整体素养不是特别高，但是我们西北人老实实在的种种行为仍然消除了客人对导游不好传闻的那些方法，我确实特别欣慰我们宁夏的旅游环境不断能健康的开展。今年我带团接受投诉三次，第一次投诉缘故是由于旅行社为了降低本钱，雇佣不是旅游车队的车子接待游客，去了西宁，司机不认识路，我与司机再车内争吵路是否走错等等的事情，客人是无罪的，但是导游应该要和司机、全陪、领队互相沟通合作才能防止这些事情的发生，也就不会有投诉了，在这个投诉征询题里我也是冲动了，因而说冲动是魔鬼，我被旅行社扣了500元钱，我要反映的征询题是旅行社降低本钱可以，但是不要再用不认识路的司机了，这对我们导游工作实在是一个特别大的阻碍。2