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1、此材料由网络搜集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。材料共分享，我们负责传递知识。20XX年第二季度信访工作参考总结范文信访工作是对我们人民群众反映的征询题进展反响处理的，信访工作关系到我们人民群众的切身利益。下面是小编搜集整理的2019年第一季度信访工作总结范文，欢迎阅读。更多资讯请接着关注信访工作总结栏目!2019年第一季度信访工作总结一2019年，我县信访工作在县委、县政府的正确领导下，在上级业务主管部分的精心指导下，在全县各镇、社区和部门的积极配合下，以落实信访工作各项任务为主线，以营建和谐稳定的社会环境为工作重心，认真贯彻落实党的xx届四中全会精神，注重初信初访，狠抓案件办理，深化调
2、查研究，并认真开展党的群众道路教育实践活动，努力维护群众合法权益，圆满完成了全市下达的目的考核任务，为新时期信访工作的开展制造了更好的社会环境。一、2019年工作总结2019年，我县信访总量2878件(次)，同比上升56.4%。其中来信126件，同比上升345.7%;来县单访535人次，同比上升1.5%;集访145批2149人，批数同比上升59.2%，人数同比增加75.2%;赴京访1人次，同比持平;赴市集体访4批67人，批数同比下降37.3%，人数下降30.6%。无赴省集访和群体性质事件发生。中省市交办我县要结果信访案件10件，按期办结率100%;中省市网上交办我县的要结果信访案件136件，按
3、时答复率100%，办结率97%，群众满意率98%。实现了各级会议零上访的工作目的，被市信联办评为全国会议期间驻京信访工作先进单位，各种严峻活动无群体性质事件发生，确保了全县良好的信访工作秩序。(一)注重处理初信初访,正确宣传信访条例县信访局注重群众的初信初访征询题，对初信初访中群众反映的普遍性征询题，加强综合分析，深化研究,对能及时处理的征询题千方百计予以化解。对临时不能处理征询题，要求各镇、社区和各部门压实处理信访征询题责任主体的责任，落实好首办责任制，强化第一时间受理、第一地点处理征询题的认识，不断提高化解率，确保把矛盾征询题的化解在基层，把征询题处理在萌芽状态。同时，在信访接待过程和12
4、月4日法制宣传日，向信访群众正确宣传信访条例的原则和各项规定，耐心解释信访事项受理办理程序和引导来访人依法逐级走访的方法、不受理越级上访和涉法涉诉信访的新规定，引导他们依法有序上访。在法制宣传日中，向群众发放信访条例等法律法规材料500份，加强了群众依法信访认识。(二)认真做好全县信访调研工作为深化贯彻党的xx大和xx届四中全会精神，加强和创新时期我县的信访工作，按照中共XX市委、XX市政府关于进一步加强和改良新时期信访工作的施行意见(咸字201929号)精神，经县委、县政府领导批示，对我县新时期的信访工作进展全面总结。对我县近年来的信访工作和存在的的征询题进展了详实调研，并提出了意见和建议。
5、结合我县经济开展和信访工作实际，对如何做好新时期的信访工作提出了一系列改良措施和建议，构成了指导全县信访工作的调研材料一份。(三)夯实各级领导包案化解工作责任今年以来，县委、县政府相继2次专题召开全县信访领导包案化解工作大会。针对全县信访工作的严峻情势，排查出各类信访案件49件，集中落实了县级领导、镇(社区)和部门领导包抓责任制，并以县委办、政府办关于2019年县级领导包抓重点信访案件的通知(乾办字2019年33号)下发，要求全县各级领导以“案结事了、息诉罢访”为目的，按照“三个一”(一个专门的包抓领导、一个专门的领导班子、一套结合实际的化解方案)工作要求，对交办的重点人和重点事逐一掌握情况，
6、摸清底子，制定实在可行化解方案和稳控措施，及时妥善处理征询题。(四)强化督办和催促检查一是召开会议进展督办。对乾办字201933号文件中交办的49个信访案件和网上交办的信访案件及信件，县委、县政府不定期做好督办督查工作。今年以来，县委、县政府共召开了全县信访案件督办会4次。对各涉案单位就49个信访案件及网上交办的信件的处理和进展情况，进展了跟踪督办。并要求各责任单位对已化解的案件要召开案件听证会，向社会公开案件已案结事了;对未化解的案件、条件成熟可以化解的案件和应该稳控的案件做了认真安排部署。二是深化基层进展督导检查。县上组建了督导工作组，维稳、司法、综治、信访等相关单位牵头，深化到全县20个
7、镇、社区和18个重点部门进展跟踪督导检查。对征询题突出的单位,及时告知领导和责任单位，确保案件及时高效办结。三是下发提示函催促查办。县信联办就重点案件和信访突出征询题向城关镇、卫生局等30多个单位下发了提示函，要求认真制定实在可行的化解方案，尽快予以化解;临时难以化解的，解释到位、疏导到位，落实稳控责任，将信访人吸附在当地。各涉案单位按照县信联办“三个一”的工作要求，及时认真召开协调会、研讨会，制定了缜密精细的化解和稳控方案，千方百计进展化解。据统计，各级已化解包抓案件32件，对条件尚不成熟和短时间内难以化解的17个案件做好解释和稳控工作。(五)全力做好重要时段的信访稳定工作一是做好各级“xx
8、届四中全会”、apek会议期间的信访稳定工作。各重要时段，分别成立稳控领导小组和驻京劝返组，进驻中、省、市加强劝返，做好全县的稳控工作。紧紧围绕我县在各级会议上的“零上访”工作目的，高标准、严要求、抓联动、强督查，有效强化属地稳控和接访劝返工作，先后排查出进京上访群众10人次，赴市9批55人，赴省5批30人，其中非正常上访8人次，通过认真做好上下沟通和协调工作，及时将群众稳控在县域内，实现了各级会议上“零上访”的工作目的。二是做好中央领导来礼泉和省委巡视组驻乾、中央巡视组驻陕期间的信访稳定工作。中央领导来礼泉进展教育实践调研，省委巡视组驻乾对我县的各项工作进展督导检查，中央第七巡视组在陕开展巡
9、视工作。针对这三项工作，县委、县政府领导高度注重，县委、县政府先后召开了三次全县维稳工作大会，对当前的信访维稳工作进展全面安排部署。会议统一了认识信访工作的重要性，强化了领导分包案件责任制，明确了信访稳定工作方法：深化排查，及时处理苗头性征询题;标准信访秩序，拓宽信访渠道，加强排查和基层信息网络建立。县信联办制定了中央领导来礼泉调研期间XX县信访工作施行方案(乾信联办发201953号)。各镇、社区和部门按照刘书记的要求，在特别时期认真做好严密地排查和稳控，加强值班和灵通讯息，对觉察的苗头隐患及时处理。在此期间共受理群众赴省委巡视组住地上访73人次，其中单访57人次，集访2批16人，办理中央巡视
10、组交办信访案件68件，按期办结率100%，有力地维护了我县正常的信访工作秩序。(六)加大信访案件查办力度一是强化网上办信办案力度。对中省市交办的要结果信访案件和网上信访事项，实行网上受理信访制度。建立了网下办理、网上流转的群众信访事项办理程序。对群众的网上的信访事项，实现了办理过程和结果可查询、可跟踪、可督办、可评价，加强了办案工作的透明度和公正性。并在办案过程中，逐步推行信访事项办理群众满意度评价，遭到了信访群众的高度赞扬。2019年，中省市交办我县要结果信访案件10件，按期办结率100%;中省市网上交办我县的要结果信访案件136件，按时答复率100%，办结率97%，群众满意率98%。二是认
11、真查办中央巡视组交办的各类信访案件。中央巡视组驻陕期间，交办我县群众反映到中央第七巡视组的各类信件和来电案件共68件。案件交办后，我们首先成立了专门化解信访案件工作领导小组，明确了工作责任。其次将各类案件对涉案单位面对面进展了交办，明确了办结时限。再次针对当事人反映的征询题制定有效的化解方案和化解措施，并征得当事人的意见满意后上报结案，明确了处理结果公开，圆满完成了中央巡视组交办的信访案件，办结率100%。三是通过专项疑难资金化解。运用上级特别疑难信访征询题专项资金，结合我县财政投入，对那些“无头案、钉子案、骨头案”等特别疑难信访个案施行适度救助，推进一批久拖不决的信访征询题息诉息访。今年以来
12、，我县通过信访疑难征询题专项资金化解重点信访案件2件，推进了一批疑难信访征询题的化解。四是狠抓信访积案化解。今年以来，我们以化解信访积案为重心，下大气力，想尽千方百计，通过各方配合协调，分批集中处理了一批长期困扰全县信访工作的“骨头案”、“钉子案”。针对县妇幼保健院职工长期上访反映的征询题、杨耀斌涉法涉诉案件，县政府在财政十分困难的情况下，拿出154万元处理了县妇幼保健院职工集资款2019兑付部分，拿出8.7万元处理了长期老上访户杨耀斌判决执行征询题。通过多方协调，处理了上访老户李俊士20余年反映的“三跨三别离”征询题。今年以来，全县集中处理各类积案、难案、老户等征询题6件，县财政拿出资金共3
13、00余万元，有力地推进了信访积案的化解。(七)建成信访局工作网站为适应新时期信访工作需要，实现办公自动化，按照市上工作要求，我局通过多方协调沟通，整合各类信访资源，已全面建成XX县信访局工作网站，目前已输入信息量150多条。网站通过政策法规、信访指南、信访纵横、经历交流、专题专栏等栏目向群众和社会公开宣传信访法律知识，通过部门文件、最新动态等栏目向社会公开信访工作开展情况，初步实现了信息公开和办公自动化双赢目的。(八)整合资源，建章立制以县委群众道路教育实践活动为契机，结合新时期信访条例、国家信访局关于进一步标准信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的方法和中办国办明确不受理越级上访和涉法
14、涉诉信访的新规定，整合现有资源，制定了XX县信访局机关治理制度、信访工作人员守则、信访事项受理办理程序及来访人依法逐级走访的方法等新规定和新法则，并将相关情况上墙公示，做到信访工作人员接待上访群众有法可依、有章可循。二、存在征询题及缘故分析(一)存在的征询题随着我县社会经济的快速开展，各类矛盾和征询题不断显现出来，信访工作情势仍然严峻。从群众上访情况看，信访总量较去年同期相比大幅上升，而且打横幅、喊口号、冲击会场、堵门事件时有发生，群访、集访、越级上访事件不断增多。群众反映的主要征询题是，城镇拆迁、农村土地征用、企业改制遗留征询题、农民工工资、债务纠纷、弱势群体、政策落实引发的征询题、突发性群
15、体性质事件、涉法涉诉及老户征询题。(二)缘故分析一是工作措施不力，矛盾化解不及时。个别镇(社区)和部门对信访工作注重不够，责任不实，工作措施不力，导致化解矛盾效果不明显。二是个别镇、社区和部门对接回后的信访人员，不能制造条件灵敏变通处理征询题，导致一些本可及时处理的征询题久拖不决、转化晋级，增加了接访本钱。三是个别缠访、闹访“老户”诉求过高，为追求利益，无理取闹，不断上访恶意登记给政府施压。有些群众为了制造声势，人为地串访集访，导致集访相对增多。四是信访秩序还有待进一步标准。一些围堵机关、缠访闹访等违法行为仍时有发生，对个别组织、煽动上访的挑头人依法处置有待加强。五是对严峻工程施行和重要决策出
16、台前信访风险评估不够。六是一些群众素养偏低，法制观念淡薄，当遇到信访征询题时，不是通过正常途径来处理，而是采取围堵政府、呼喊口号的方式越级上访。三、2019年工作计划2019年是全面深化贯彻党的xx届四中全会精神的关键之年，信访工作面临的情势仍然严峻、任务更加繁重。按照县委、县政府的安排部署，2019年全县信访工作的总体要求是：坚持以党的xx届四中全会精神为指引，以促进社会和谐为目的，以群众工作统信访工作为打破口，紧紧围绕县委、县政府的中心工作，以“一推进、两下降、创三无”活动为抓手，进一步标准信访秩序，强化源头预防，畅通讯访渠道，加强队伍建立，全面提升信访工作水平，确保完成全市下达目的考核任
17、务，努力维护好全县社会和谐稳定。(一)加强领导，高度注重。研究当前的信访稳定工作，坚持做四处理信访事项“四到位”，即诉求合理的处理征询题到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理到位。(二)操纵源头，标本兼治。重点抓好镇、村、组三级信访网络建立，加大矛盾纠纷“拉网式”排查力度，组织干部深化村组社区、厂矿企业逐村逐户排查，对排查出的矛盾纠纷，深化研判，理清合理诉求与不合理诉求，千方百计把群众的合理诉求处理到位，对不合理部分要解释到位，疏导到位，稳控到位。(三)转变作风，带头下访。落实各级领导包抓化解责任。县级领导实行接访、下访、约访，镇(社区)和部门主要负责人约访协
18、调，随时接待群众来访，现场处理征询题;机关干部经常下访，理解社情民意，从源头上化解矛盾纠纷。(四)多方施策，快速化解。对上级交办的信访案件和网上信件，及我县排查的重点信访征询题，提要求、定标准、限时化解。积极采纳“听证评议”、“专家会诊”等方式，启用信访疑难征询题专项资金尽快化解重点信访案件，最大限度减少缠访、闹访。(五)正确引导，加大宣传。完善办信投诉、网上信访工作，注重群众来信来访尤其是初次来信来访办理，引导群众更多以书信、电子邮件等方式表达诉求，树立通过上述方式也能有效处理征询题的导向。深化宣传贯彻信访条例，积极引导群众以理性合法方式逐级表达诉求，不支持、不受理越级上访。依法维护信访秩序
19、，对信访活动中的违法犯罪行为，交由公安机关依法处理。(六)强化督办，科学考核。对各类信访案件，全方位督查督办，做到“事前检查督查，事中跟踪督办，事后回访结案”。改良和完善考核方式，合理设置考核工程和指标，坚持量化考核和综合评议、日常考核和阶段性考核相结合，提高考核的科学性。(七)力争建成我县信访接待大厅。为满足新时期信访工作需要，按照上级要求，想方设法，建成面积200m2信访接待大厅。囊括公安、法院、律师事务所、民政、人社、住建、教育、城管、卫生、水利、供销联社、工业开展等主要涉访部门，集中调处矛盾所必需的行政仲裁、行政复议、司法裁决、法律援助等职能，实现“一站式接待，一条龙办理，一揽子处理征
20、询题”的结合接访方式。*镇纪委2019年第一季度信访工作汇报二今年第一季度，*镇纪委信访工作在县纪委、镇党委的正确领导及指导下，以xx届三中、四中全会为指导，坚持全面依法治镇，紧紧围绕“改革、开展、稳定”的大局，认真贯彻落实省、市、县纪检工作会议精神，及时排查不安定要素，实在处理群众反映的“热点”、“难点”征询题，促进社会稳定。一、建立健全信访工作机构和制度今年第一季度来，*镇党委结合中、省、市、县关于进一步加强农村基层党风廉政建立工作要求，重新修订和完善了信访工作制度和相关表册，结合镇党委、纪委各项工作，进一步加强了镇纪委队伍建立，确定了专职信访干部，并由纪委委员详细负责信访工作，由镇纪委书
21、记直截了当进展接访，进一步强化了*镇纪检监察信访工作。不断加强纪检监察干部信访工作素养，规定了3项信访工作根本要求和责任追查制度，从而在机构、人员、制度上保证了全镇信访工作的有效运转。二、认真做好信访接待工作三个月来，*镇纪委坚决要求信访接待干部认真做好日常接待工作，耐心做好上访人的思想工作，稳定上访人情绪，尽可能地把征询题处理在基层，尽量不发生越级上访。及时将受理的信访件转给领导，让领导批示。第一季度全镇共受理业务内群众信访举报15起，回复市县案件转办涵6件。同时，还接待了大量业务外信访，我们都及时与主管单位及所管辖村联络，积极协调予以办理，最后反响办理结果，这些业务外的信访件通过我们的办理
22、，全部征询题都能得到及时妥善处理，群众对此特别满意。三、加强领导，实在做好纪检监察信访举报工作今年镇党委、纪委高度注重信访工作，把信访工作作为纪检监察各项工作的根底来抓,亲身安排,详细过征询。一是按照要求,于年初制定了年度信访工作计划,确立了“抓信访，保稳定，促经济开展”的工作思路。下发了百发20198号关于印发*镇2019年党风廉政建立和反腐朽工作目的治理责任制的通知的通知，建立了信访工作责任追查方法。二是召开了一次大信访工作联席会议,研究布置信访工作，听取各村信访工作汇报,对信访工作中存在的征询题及时提出改良措施，及时觉察各类征询题并进展处理。三是坚持领导接访日制度,做到随接访随办理,使信
23、访征询题得到及时妥善处理。四是结合每月的信访矛盾纠纷大排查大调处工作，及时理解各类有倾向性、苗头性的上访人员情况汇，做到有征询题早明白,早预防,早处理。截止3月底,没有发生越级上访人员。五是实行目的责任制。今年年初镇纪委把各村信访工作列入党风廉政建立责任的内容,年终与党风廉政建立一并检查考核。对群众反映征询题处理不力造成越级访、集体访的，追查单位领导人的责任。四、建立矛盾纠纷处理机制，搞好案件处理一是镇主要领导包案，对一些重点疑难案件，由镇党委书记或纪检书记亲身包案，亲身接访，亲身调度，点头定案，促使老大难征询题及时得到化解。二是派驻工作组，对一些涉及多个征询题的上访案件或是群众矛盾比较锐利的
24、案件，镇信访办就抽调各有业务口精干得力人员组成工作组详细调查处理。一方面显示镇党委的注重程度，平息群众情绪，另一方面便于在较短的时间，查清事实给群众一个明白。第一季度来，共派驻工作组进村调查3次，使征询题得到较好的处理。三是强化调度和督导。为确保将处理处理信访征询题的意见落到实处。从根本上减少群众的重复上访。我镇加大对信访工作督导力度，镇上每周召开一次包村干部信访工作排查征询责会议，由主管信访的纪委书记汇报一周来的信访苗头及信访案件处理情况，对重点案件，集体协商，加大工作力度，确保案件的及时处理。五、加强信访信息工作，提高信息质量一是接着稳定完善镇、村、组信访信息员网络，健全镇、村级苗头排查制
25、度,及时觉察和掌握倾向性、苗头性征询题,针对觉察的征询题及时处理处理，把矛盾消灭在基层。二是进一步做好信访信息工作。今年我们及时准确地向县纪委上报各类案件处理，并向党委、政府提供带有苗头性、倾向性征询题的信访情况反映三次。三是提请镇党委会议研究，出台了关于在全镇聘请党风廉政监视员的施行意见，使每个村、组都有一名监视员详细负责党风廉政建立、反腐朽斗争和信访信息报告员，并在权限内参与镇纪委的各项调研和讨论工作，进一步扩大信访信息的来源渠道，加大查处力度，实在维护*镇“平安创立”工作。五、发挥信访职能作用，加大信访案件的查办和督办力度一是建立了领导包案制度，从信访案件的初核、立案四处理，一包到底，并
26、参与其中，随时听取案件调查的情况汇报，亲身指挥和协调。二是加强纵向和横向协作办案。今年我镇纪委除加强与村两委会的联络外，及时与镇派出所、王家洼派出所、镇计生办等站所联络，获取各类违纪线索，掌握一手材料，全力以赴把案件消灭在萌芽状态。按照县纪委案件任务工作的要求，今年我们对群众反映违纪情节细微的西宫城村党支部书记给予了党内严峻警告处分，处分期为一年。总之，今年第一季度我镇的信访工作获得了一些成绩，但也存在一些缺乏。第二季度我们将从以下工作着手，重点加强纪检信访工作。一是对照镇纪检信访目的逐一贯彻落实，以便更好地发挥信访作用。二是进一步发挥信访网络作用，及时觉察征询题，及时排查各类不稳定要素，确保“一控四无”大信访目的的再落实。三是及时办结上级部门转办的各类信访件，加强联络，做好解释稳定工作。四是加强县、镇结合办案力度，加强镇纪委处理信访征询题的才能。五是进一步做好信访接待工作，突出直查快办职能。六是积极完成上级领导及本委领导交办的其他任务。中共*镇纪律检查委员会2019年4月10日9