《10月国庆服装销售参考总结.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《10月国庆服装销售参考总结.doc（5页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、此材料由网络搜集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。材料共分享，我们负责传递知识。10月国庆服装销售总结国庆已通过去了，你会想要写国庆服装销售总结吗?下面小编就和大家分享国庆服装销售总结，来欣赏一下吧。国庆服装销售总结(一)(1)营业员可任意试穿店里的服装，以吸引顾客的眼球。但要保持该服装的整洁，切勿污损。(2)不要站在门口堵塞通道。无事可做时，切勿傻傻地站着不动，应该装作繁忙的模样，在收银台上“随意”搁几件衣服，整理货品、试穿衣服和熟记剩下的码子(要做到心中有数，以免介绍时慌里慌张)等等，以调整好本人的心态，如此在真正接触顾客时本人才会自信和落落大方。不要给顾客高压姿态，不要让顾客觉得你特别
2、精明。(3)顾客进门时，不要立即上前介绍货品(老客户除外)，以免吓跑客人，应该让她先看一下。你则背地观察她的消费水平、体型、年龄、气质、适宜穿哪几款衣服，尤其是要留意断码的征询题，没适宜她的码子就不要胡乱介绍，以免弄巧成拙。她假设表现出对某产品感兴趣时，即可介绍。如：她的目光停留在某件衣服上;用手去触摸，这时你能够特别和气地告诉她“你能够试穿下”;快步向某处走去(她往常可能已经试穿过这件衣服)等等。倘假设顾客径直地走到镜子前自我欣赏一番，然后再看货品，这类客人你最好不要去打搅她，由于她属于闲逛型，除非你也特别无聊，想陪她玩玩，喧哗下店堂气氛而已。(4)试穿时，应当拿最适宜她穿的码子，做到大小精
3、确无误，以免顾客穿烦了走人。(5)揣摩顾客的心理，如她说了那句话意味着什么意思。最好的方法确实是，本人和顾客换位考虑。即假设本人确实是该顾客，那么我进这家店会如何想和如何做的，我说这句话又意味着何种含义。把买卖能否成功看成是对本人实力的挑战。(6)顾客来了好几批，应接不暇时，应该先接待有实力的和购置欲望强的客人;关于其它顾客，只需打个礼节性的招呼即可。严禁蜻蜓点水式的效劳，特别是已到了快付款时的关键时刻(假设在这时，你又去接洽其别人，付款的客户特别可能又要临时改变购置主意，到最后可能一无所获)。(7)关于结伴而来的顾客，应先对付她的同伴，说服她的同伴。如你能够对她的同伴介绍说：“这件衣服给她穿
4、如何样?”等等，这是由于只有遭到同伴的认可，顾客才会有决心去买。因此切勿损害她同伴的自尊心，诸如：“你目光不行”等等。(8)介绍时，应该坦然自假设、乐观积极地面对顾客，并耐心介绍。切勿在客人面前做任何消极的动作，如：打呵欠、伸懒腰、挖鼻孔等等，否则生意告吹。站位最好是：采纳堵住客人的方式(方法可多样)，营业员间应该默契配合。(9)顾客试穿过的衣服，在顾客未离开前，不要立即挂回去。应该替她特别“随意”地拿着或特别“随意”地搁在收银台上。(10)顾客试好的衣服，应该说：“就这件好了”，切勿说：“这件你要不要?”。关于有购置力的客人，应该多多介绍，大力推销，绝不要轻易放弃。收银时，应快速出手接钱(绝
5、不给顾客犹豫时间)，并检查钱币的真伪，不得粗心。国庆服装销售总结(二)店长对的角色定位：一个店就象是一个家，店长确实是这个家的家长。家长对内要操心这个家的所有征询题，人员、货品、卫生、陈列、.方方面面都要照顾到;对外协调好与酒店、同行、政府机关等的关系。任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良阻碍。店长的工作职责:1.理解公司的运营方针，按照货品的特点和风格执行销售策略。2.恪守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。3.负责治理专柜的日常工作，监视考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进展培训。4.负责货品治理、盘点，帐簿、报表制造，工资核算、商品交接精确。5.负责店铺
6、内货品补齐、调配、商品陈列。6.及时处理店铺出现的相关征询题，不能处理的及时上报。7.定时按季节、酒店生意制定促销活动。8.每月月底提交工作总结，制定下月计划及目的，反响相关征询题。9.激发导购工作激情，使店铺保持热烈、爽朗气氛。10.工作积极，树立典范作用，工作渎职不找任何借口。店长的工作重点:作为一个有责任心的店长，关于每天的工作细节，都要留心。店面营运通常分为三个时段。营业前：1.开启电器及照明设备。2.带着店员清扫店面卫生。3.召开晨会：公司政策及当天营业计划的公布与传达。前日营业情况的分析，工作表现的检讨。培训新员工，交流成功售卖技巧。激发工作热情，鼓舞员工士气。4.清点货品，预备、
7、清点备用金。营业中：1.检查导购人员仪容仪表，行为姿态、精神相貌。2.专卖店的店长需督导收银、销售清单记录工作，掌握销售情况。3.操纵卖场的电器及音箱设备。4.备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。5.维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。6.即便更换橱窗、模特展示，商品陈列。7.留意踪迹可疑人员，防止物资丧失和意外事故的发生。8.及时主动协助顾客处理消费过程中的征询题。9.搜集顾客材料、反映征询题并作好登记。10.做好促销活动的开展前预备和完毕后的收尾工作。营业后1.核对货品，填写好当日营业报表，记录当日签单、开发票金额。2.营业款核对并妥善保存。留好备用金。3.检查电器设备是否关闭，杜绝火灾隐患。
8、4.专卖店检查门窗是否关好。店内是否还有其别人员。人事方面1.参与营业人员的招聘、录用的初选。2.对员工给予奖励和处分的权利。3.有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。4.按照员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。5.对员工的日常工作表现进展检查和评定。6.对店内的突发事件进展汇报、裁决。货品方面1.对公司的配货款式、数量、时间等提出意见和建议。2.处理有质量征询题的货品或及时退换。3.每周对店内的货品做新的陈列、调配。国庆服装销售总结(三)随着工作的深化，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的征询题，而这些新的经历关于我来说都是一段新的磨练历程。其中，我学会了特别多：在遇见困难时，
9、我学会了沉着不迫地去面对;在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后，我学会了考虑和总结;在公司形象遭到破坏的时候，我学会了如何去维护;在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面获得略微打破的地点，但这种打破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会接着完善本人，在失败中不断总结经历和汲取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解别人。现将工作总结作如下汇报：一、工作方面：1、做好根本材料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，理解订单产
10、品的消费进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品;3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票材料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;4、维护老客户，保持经常与老客户联络，理解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。二、工作中存在的征询题1、货期协调才能不够强，一些货期比拟急的货经常不能特别好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能特
11、别好地区分工作内容的主次性，从而阻碍了工作的整体进程。2、由于本身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能特别好地说服客户。这一方面我还需要接着学习去完善本身的产品知识和提高业务水平。3、产质量量征询题在大货消费中是特别难防止的，但是所有人都希望降低产质量量征询题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量征询题的案例达十几起。举两个案例：邦威(盛丰)h0710136单撞钉，由于底钉在实际大货消费过程中不够锐利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失，通过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)h
12、0710052单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严峻的质量征询题,一个工字扣同时出现几种质量征询题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的为难场面。客户对我们的产质量量表示疑心，也对我们的态度表示疑心。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施处理了此次质量征询题。但是之前糟糕的质量征询题给客户带去了特别不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。服装销售月工作总结关于产质量量征询题我觉得它是客观存在的，假设要求工厂消费的大货不发生质量征询题，那时不现实的也是一种幼稚的方法。容忍一定限度的质量征询题是每个业务员所必须做到的，假设一味地去抱怨工厂，只会让事情变得
13、更加糟糕。假设说有什么能够弥补质量征询题，那确实是我们的态度。一旦发生质量征询题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找并承认本人的过失之处，这才是首先要做的事情。三、自我剖析在心态方面，我存在两个征询题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多要素：工作环境、本身素养、生活适应、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从本人的生活适应和工作方法做起，由于工作环境是客观的，而提高本身素养特别是心理方面的素养更不是一朝一夕的事情，如今我
14、能把握确实实是调整本人的工作方法和本人的生活适应。责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是本人的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我四周我能感遭到它是存在的。我想克服这种心理的最正确方法确实是培养和加强本身的团队合作精神。时刻都要把本人摆在一个团体的位置里，由于这里没有我只有我们。四、下月规划1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从如今开场要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。3、关于新客户，一定要完全按照合同上的标准行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。4、坚持学习产品知识和提高本身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实本人。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正理解客户需要什么产品。5