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1、ISO 9001:2008 培训教材培训教材l前言lISO发展历史ISO 9001:2008 培训教材培训教材l要点：1、过程方法： 以过程为基础的质量管理模式： PDCA ISO 9001:2008 培训教材培训教材ISO 9001:2008 培训教材培训教材l要点： 质量管理八大原则原则原则1以顾客为关注焦点以顾客为关注焦点 供方组织顾客ISO 9001:2008 培训教材培训教材l要点： 质量管理八大原则l原则原则2领导作用领导作用领导员工员工员工ISO 9001:2008 培训教材培训教材l要点： 质量管理八大原则l原则原则3全员参与全员参与ISO 9001:2008 培训教材培训教材
2、l要点： 质量管理八大原则l原则原则4过程方法过程方法ISO 9001:2008 培训教材培训教材l要点： 质量管理八大原则l原则原则5系统管理系统管理ISO 9001:2008 培训教材培训教材l要点： 质量管理八大原则l原则原则6持续改进持续改进ISO 9001:2008 培训教材培训教材l要点： 质量管理八大原则l原则原则7以事实为决策依据以事实为决策依据ISO 9001:2008 培训教材培训教材l要点： 质量管理八大原则l原则原则8互利的供方关系互利的供方关系 ISO 9001:2008 培训教材培训教材lISO9001：2008 质量管理体系 要求： 1、 总则ISO 9001:2
3、008 培训教材培训教材lISO9001：2008 质量管理体系 要求： 2、 规范性引用文件ISO 9001:2008 培训教材培训教材lISO9001：2008 质量管理体系 要求： 3、术语和定义ISO 9001:2008 培训教材培训教材lISO9001：2008 质量管理体系 要求： 4、质量管理体系4.1 总要求ISO 9001:2008 培训教材培训教材4.2 文件要求 4.2.1 总则 ISO 9001:2008 培训教材培训教材4.2 文件要求 4.2.2 质量手册 ISO 9001:2008 培训教材培训教材4.2 文件要求 4.2.3 文件控制ISO 9001:2008
4、培训教材培训教材4.2 文件要求 4.2.4 记录的控制ISO 9001:2008 培训教材培训教材5 管理职责 5.1 管理承诺ISO 9001:2008 培训教材培训教材5 管理职责 5.2 以顾客为关注焦点ISO 9001:2008 培训教材培训教材5 管理职责 5.3 质量方针ISO 9001:2008 培训教材培训教材5 管理职责 5.4 策划 5.4.1 质量目标 5.4.2 质量管理体系策划ISO 9001:2008 培训教材培训教材5 管理职责 5.5 职责、权限和沟通 5.5.1 职责和权限 5.5.2 管理者代表 5.5.3 内部沟通ISO 9001:2008 培训教材培训
5、教材5 管理职责 5.6 管理评审 5.6.1 总则 5.6.2 评审输入 5.6.3 评审输出ISO 9001:2008 培训教材培训教材6 资料管理 6.1 资源的提供 6.2 人力资源 6.2.1 总则 6.2.2 能力、培训和意识 ISO 9001:2008 培训教材培训教材6资料管理 6.3 基础设施 6.4 工作环境ISO 9001:2008 培训教材培训教材7产品实现 7.1 产品实现的策划 ISO 9001:2008 培训教材培训教材7 产品实现 7.2 与顾客有关的过程 7.2.1 与产品有关的产品的确定 ISO 9001:2008 培训教材培训教材l7 产品实现 7.2.2
6、 与产品有关的要求的评审7.2.3顾客沟通ISO 9001:2008 培训教材培训教材l7 产品实现 7.3 设计和开发7.3.1设计和开发策划7.3.2设计和开发输入ISO 9001:2008 培训教材培训教材l7 产品实现7.3.3设计和开发输出7.3.4设计和开发评审7.3. 5设计和开发验证ISO 9001:2008 培训教材培训教材l7 产品实现 7.3.6设计和开发确认 7.3.7设计和开发更改的控制ISO 9001:2008 培训教材培训教材l7 产品实现l7.4 采购l7.4.1采购过程l7.4.2采购信息l7.4.3采购产品的验证ISO 9001:2008 培训教材培训教材l
7、7 产品实现l7.5生产和服务的提供l7.5.1生产和服务提供的控制l7.5.2生产和服务提供的过程确认l7.5.3标识和可追溯性ISO 9001:2008 培训教材培训教材l7 产品实现l7.5.4顾客财产l7.5.5产品防护ISO 9001:2008 培训教材培训教材l7 产品实现l7.6监视和测量装置的控制ISO 9001:2008 培训教材培训教材l8 测量、分析和改进l8.1总则ISO 9001:2008 培训教材培训教材l8 测量、分析和改进l8.2监视和测量 8.2.1顾客满意 8.2.2内部审核ISO 9001:2008 培训教材培训教材l8 测量、分析和改进l8.2.3过程的监视和测量l8.2.4产品的监视和测量ISO 9001:2008 培训教材培训教材l8 测量、分析和改进l8.3不合格品控制ISO 9001:2008 培训教材培训教材l8 测量、分析和改进l8.4数据分析ISO 9001:2008 培训教材培训教材l8 测量、分析和改进 8.5改进 8.5.1持续改进 8.5.2纠正措施 8.5.3预防措施