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万泰公司新员工-质量管理体系培训之讲解：周阳红讲解：周阳红万泰公司新员工-质量管理体系培训 ISO9001:2000是ISO（国际标准化组织）制定的有关质量管理体系的系列国际标准。 制定此标准是为了建立基本质量体系、持续改进服务质量，预防缺陷、减少浪费、并使我们的组织更有效率和获得更好的效益。什么是什么是ISO9001:2000ISO9001:2000标准？标准？ ISO 9000文件架构文件架构质量手册程序文件工作指导书其他文件、记录第一阶界定用法和责任第二阶规定何人何事何时第三阶回答如何做第四阶结果：证明系统正在运作中重质、守信、勤奋、务实、高标准、严要求；重质、守信、勤奋、务实、高标准、严要求；为顾客提供满意的施工产品和服务产品，并不为顾客提供满意的施工产品和服务产品，并不断改进和完善公司的质量管理体系断改进和完善公司的质量管理体系公司质量方针公司质量方针l顾客对产品的投诉在顾客对产品的投诉在1%1%4%范围内范围内