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1、产品质量认证一、产品质量认证的概念 产品质量认证是依据产品标准和技术要求，经第三方认证机构确认，并通过颁发认证证书和认证标志来证明某一产品符合相应标准和相应技术要求的活动。 产品质量认证分为：安全认证和合格认证两种形式。二、产品质量认证的特点 1、认证机构必须经过国务院认可，监督管理部门批准。 2、产品质量认证的依据是相关标准和技术规范及要求。 3、我国实行强制性认证与自愿认证相结合的制度。（对涉及国家安全、人身健康和安全、动植物生命和健康、环境保护的产品实行强制性认证）三、产品质量认证的意义 1、使用户放心。 2、有助于企业产品质量的提高，使企业建立健全有效完善的质量体系。 3、有助于企业降
2、低成本，增加社会效益和经济效益，树立形象，开拓市场。QS认证标认证标志志3C标志标志（强制性（强制性产品质量产品质量认证标志）认证标志）长城标志长城标志（电工产品（电工产品专用认证标专用认证标志）志）电子元器件专电子元器件专用认证标志用认证标志三、三、 产品质量标准产品质量标准 质量标准：把反映产品质量特性质量标准：把反映产品质量特性的一系列技术经济参数和指标明确的一系列技术经济参数和指标明确规定下来，形成技术文件，作为衡规定下来，形成技术文件，作为衡量产品质量的尺度。量产品质量的尺度。 标准是一种特殊文件，是现代科学标准是一种特殊文件，是现代科学技术成果和生产实践经验相结合的产物，技术成果和
3、生产实践经验相结合的产物，它来自生产实践反过来又为发展生产服它来自生产实践反过来又为发展生产服务，标准随着科学技术和生产的发展不务，标准随着科学技术和生产的发展不断完善提高。断完善提高。质量标准等级 国际标准、国家标准、部门标准（行业标准）、企业标准。国际标准国际标准 国际标准是国际标准是指国际标准化组织（指国际标准化组织（ISO）、）、国际电工委员会（国际电工委员会（IEC）和国际电信联盟）和国际电信联盟（ITU）制定的标准，以及国际标准化组）制定的标准，以及国际标准化组织确认并公布的其他国际组织（如国际计织确认并公布的其他国际组织（如国际计量局、国际人造纤维标准化局、食品法典量局、国际人造
4、纤维标准化局、食品法典委员会等）委员会等）制定的标准制定的标准。国际标准在世界范围内统一适用。国际标准在世界范围内统一适用。 国家标准国家标准 国家标准是指由国家的官方标准化机构或国国家标准是指由国家的官方标准化机构或国家政府授权的有关机构批准、发布，在全国范家政府授权的有关机构批准、发布，在全国范围内统一和适用的标准。我国国家标准由国务围内统一和适用的标准。我国国家标准由国务院标准化行政主管部门编制计划和组织草拟，院标准化行政主管部门编制计划和组织草拟，并统一审批、编号和发布。并统一审批、编号和发布。国家标准的编号由国家标准的国家标准的编号由国家标准的代号代号、国家标准、国家标准发布的发布的
5、顺序号顺序号和国家标准发布的和国家标准发布的年号年号三部分构三部分构成。如成。如GB/T 19001:2000 （T表示推荐标准）表示推荐标准） 部门（行业）标准部门（行业）标准行业标准是指中国全国性的各行业范围行业标准是指中国全国性的各行业范围内统一的标准。行业标准由国务院有关内统一的标准。行业标准由国务院有关行政主管部门编制计划，组织草拟，统行政主管部门编制计划，组织草拟，统一审批、编号、发布，并报国务院标准一审批、编号、发布，并报国务院标准化行政主管部门备案。行业标准是对国化行政主管部门备案。行业标准是对国家标准的补充，家标准的补充，行业标准在相应国家标行业标准在相应国家标准实施后，自行
6、废止准实施后，自行废止。行业标准的编号由行业标准行业标准的编号由行业标准代号代号、标准、标准顺序号顺序号及及年号年号组成。如组成。如JB/T 50013-2000滚动轴承机械行业标准。滚动轴承机械行业标准。 地方标准地方标准地方标准是指在某个省、自治区、直辖市范围地方标准是指在某个省、自治区、直辖市范围内需要统一的标准。对没有国家标准和行业标内需要统一的标准。对没有国家标准和行业标准而又需要在省、自治区、直辖市范围内统一准而又需要在省、自治区、直辖市范围内统一的工业产品的安全和卫生要求，可以制定地方的工业产品的安全和卫生要求，可以制定地方标准。地方标准不得与国家标准、行业标准相标准。地方标准不
7、得与国家标准、行业标准相抵触，在相应的国家标准或行业标准实施后，抵触，在相应的国家标准或行业标准实施后，地方标准自行废止。地方标准自行废止。地方标准的代号，由汉语拼音字母地方标准的代号，由汉语拼音字母DB加上加上省、自治区、直辖市省、自治区、直辖市行政区划代码前两位数行政区划代码前两位数、再加再加斜线斜线、顺序号顺序号和和年号年号共四部分组成。如共四部分组成。如DB46/T30-2002 橡胶电子交易管理规范。橡胶电子交易管理规范。 企业标准企业标准企业标准是指企业所制定的产品标准和在企业标准是指企业所制定的产品标准和在企业内需要协调、统一的技术要求和管理、企业内需要协调、统一的技术要求和管理
8、、工作要求所制定的标准。企业生产的产品工作要求所制定的标准。企业生产的产品在没有相应的国家标准、行业标准和地方在没有相应的国家标准、行业标准和地方标准时，应当制定企业标准，作为组织生标准时，应当制定企业标准，作为组织生产的依据。产的依据。 在有相应的国家标准、行业标准和地方在有相应的国家标准、行业标准和地方标准时，标准时，国家鼓励国家鼓励企业在企业在不违反相应强制性标不违反相应强制性标准的前提准的前提下，制定充分下，制定充分反映市场、顾客和消费反映市场、顾客和消费者要求者要求的且的且严于严于国家标准、行业标准和地方标国家标准、行业标准和地方标准的企业标准，在准的企业标准，在企业内部企业内部适用
9、。适用。 企业的产品标准，应在发布后企业的产品标准，应在发布后30日内日内办理办理备案备案。一般按企业隶属关系报当地标准化行政。一般按企业隶属关系报当地标准化行政主管部门和有关行政主管部门备案。如主管部门和有关行政主管部门备案。如QB/CU 0372002 中国联通综合电信业务支撑系统统中国联通综合电信业务支撑系统统一客户资料子系统技术规范一客户资料子系统技术规范质量标准性质 强制性标准和推荐性标准。凡安全认证的都采用强制性标准。 强制性标准强制性标准指具有法律属性，在一定范围内指具有法律属性，在一定范围内通过法律、行政法规等强制手段通过法律、行政法规等强制手段加以实施的标准。标准化法加以实施
10、的标准。标准化法规定：规定：“强制性标准必须执行，不强制性标准必须执行，不符合强制性标准的产品，禁止生符合强制性标准的产品，禁止生产、销售和进口。产、销售和进口。” 推荐性标准推荐性标准推荐性标准推荐性标准是非强制执行的标准是非强制执行的标准，国家鼓励企，国家鼓励企业业自愿采用自愿采用推荐性标准。推荐性标准。所谓推荐性标准，是指生产、交换、使用等方所谓推荐性标准，是指生产、交换、使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的一类标准，面通过经济手段调节而自愿采用的一类标准，又称自愿性标准。又称自愿性标准。违反这类标准，不承担经济或法律方面的责任。违反这类标准，不承担经济或法律方面的责任。但是，但是，一
11、经接受采用一经接受采用，或各方面商定同意，或各方面商定同意纳入纳入商品、经济合同之中商品、经济合同之中，就成为各方共同遵守的，就成为各方共同遵守的技术依据，具有法律上的约束力，技术依据，具有法律上的约束力，各方必须严各方必须严格遵照执行。格遵照执行。 合格品是指符合质量标准的产品。 不合格品是指不符合质量标准的产品。四、四、 ISO9000简介简介 ISO9000的由来及发展：1987年3月正式发布，总部设在瑞士的日内瓦ISO9000族标准的用途 ISO族标准主要针对质量管理，并不是产品的技术标准，而是针对组织的管理结构、人员、技术能力、各项规章制度、技术文件和内部监督机制等一系列组织保证产品
12、及服务质量的管理措施的标准。ISO9000族标准主要在以下方面规范质量管理 1、机构：必须建立质量管理机构及职责权限。 2、程序：制定规章制度、技术标准、质量手册、质量体系、操作检查程序。 3、过程：是全过程和全面的控制。 4、总结：总结、改正、提高。 1、有利于完善企业内部管理，使质量管理制度化、体系化、法制化。提高企业的管理水平，提高产品质量。 2、增强消费者的信赖 3、有利于提高产品的市场竞争力，树立企业的形象，提高知名度。 开展ISO9000认证的意义 4、有利于发展外向型经济，扩大市场占有率，是政府采购的入场券，是企业进军国际市场的准入证，是消除贸易壁垒的强大武器。 5、可以增强企业
13、的管理水平。质量认证的程序质量认证的程序 1.1.认证申请的提出与审批。认证申请的提出与审批。 2.2.检查与评证。检查与评证。 3.3.审批与注册发证。审批与注册发证。 4.4.获准认证后的监督管理。获准认证后的监督管理。ISO 9000ISO 9000系列标准系列标准 1.ISO 90001.ISO 9000系列标准的概述系列标准的概述 2.ISO 90002.ISO 9000系列标准的内容系列标准的内容 （1 1）ISO 9000ISO 9000 （2 2）ISO 9001ISO 9001 （3 3）ISO 9002ISO 9002 （4 4）ISO 9003ISO 9003 （5 5）ISO 9004ISO 9004