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1、|化妆品有限公司质 量 手 册编号： SQ-ZD-002编制：审核：发布：2011 年 11 月 1 日 实施：2011 年 11 月 11 日某某化妆品有限公司|某某化妆品有限公司 第 A 版 第 0 次修订标题 目录 共 2 页 第 1 页目 录颁布令企业简介任命书第一章 总则第二章 质量管理职责第一节 组织机构第二节 组织的方针、目标和管理职责第三节 质量管理制度及考核办法第三章 生产资源第一节 设备管理第二节 生产设备管理第四章 人力资源的管理第一节 人员要求第二节 培训制度第五章 技术文件管理第一节 技术标准第二节 技术文件的管理制度第六章 过程质量管理第一节 采购质量控制制度第二节
2、 工艺管理制度第三节 工序质量控制点管理制度第四节 产品标识和可追溯性控制第五节 不合格品的控制程序第六节 纠正预防措施控制程序第七章 产品质量检验|某某化妆品有限公司 第 A 版 第 0 次修订标题 目录 共 2 页 第 2 页第一节 质量检验管理制度第二节 检测设备管理第三节 产品质量检验规定第四节 出厂检验包装、标识规定第七章 文明安全生产第一节 安全生产管理制度第二节 文明（环保）生产管理制度第三节 企业卫生管理制度第四节 人员卫生管理制度附件 1 工艺流程图|某某化妆品有限公司 第 A 版 第 0 次修订标题 颁布令 共 1 页 第 1 页颁 布 令为加强企业管理，根据化妆品产品生产
3、许可证换（发）证实施细则 、化妆品生产企业卫生规范 、国家有关法律法规和本公司实际情况，由总经理组织各部门负责人共同编写了质量手册 。本手册阐明了本公司的质量方针和目标，明确了各部门及人员的职责，并描述了质量管理体系。适合本公司的生产特点和企业性质，充分体现了质量管理的思想，现予以批准颁布。本手册是向顾客和认证机构介绍本公司质量管理体系的完整性文件，是公司质量管理的纲领性文件，手册各项要求对本公司所有员工、职能部门均是强制性的，必须严格执行，确保公司的各项工作质量达到标准要求。总经理：年 月 日|某某化妆品有限公司 第 A 版 第 0 次修订标题 公司简介 共 1 页 第 1 页公司简介某某化
4、妆品有限公司成立于 2006 年 6 月，位于河北省沧州市新华工业开发区，现有专业技术人员 2 人，从事化妆品的生产、销售，主要生产沐浴产品。我公司技术力量雄厚，设备工艺先进，检测设备齐全，具备现代化的科学管理体系。严把质量关，做到产品批批检验，所做产品均符合国家标准要求。我公司始终以依靠科技创品牌，靠质量赢得客户满意为宗旨，促进公司的发展，本公司总经理携全体员工郑重承诺，将以一流的产品、一流的质量、一流的服务，热诚为客户服务，并热情欢迎广大客户光临指导，洽谈业务。我公司始终坚持质量第一、用户至上的宗旨，以高质量的产品，更加科学的管理方法从严治厂，提高科学管理水平，在此基础上更加发展壮大，竭诚
5、为广大顾客服务。|某某化妆品有限公司 第 A 版 第 0 次修订标题 任命书 共 1 页 第 1 页任命书为了更好地保证产品质量，有效地解决生产中出现的问题，现做如下任命：质检科长兼化验员：姜永新生技科长：贾永伟供销科长：贾永伟办公室主任：齐静娜贾福斌为质量负责人，全面负责本公司的质量工作。齐静娜负责文件管理工作。批准：2011.11.1|某某化妆品有限公司 第 A 版 第 0 次修订标题 总则 共 1 页 第 1 页第一章 总 则为了在本企业推行全面质量管理，贯彻“质量第一” 、 “用户至上”的方针，不断提高产品质量，以适应市场发展的需要，特制定了本手册。1、 全面质量管理是现代化工业生产中
6、的一种部学的管理方法，是企业增加“经济效益”和“社会效益”的有效途径，它要求企业全体职工对全过程实行质量的全面管理，并使组织管理与技术管理相结合，以数据统计为依据。生产出用户满意的产品，为此，本企业职工都要认真学习和参加质量管理。2、 本企业职工都应以优良的工作质量保证产品质量，要以实际行动把“质量第一”和“用户至上”的思想贯彻于工作始终，做到层层把关，严格把关，为此必须严格执行岗位责任制和一切规章制度。3、 本企业本着“从实际出发”的精神，制定本手册时充分考虑了本企业的具体情况，是机构在能执行应有职能的前提下，力求简单，从而使各职能部门和个人，职责清楚，指令和信息传递快。4、 全面质量管理是
7、企业管理的中心环节和主要内容，其他管理制度应与其充分协调起来，以逐步形成现代化的管理体系，方能不断提高产品的竞争能力，使企业永远立于不败之地。5、 随着企业的不断发展和经验的积累，本手册将逐步完善。|某某化妆品有限公司 第 A 版 第 0 次修订标题 质量管理职责 共 13 页 第 1 页第二章 质量管理职责第一节 组织机构1、 组织机构图总经理质量负责人|某某化妆品有限公司 第 A 版 第 0 次修订标题 质量管理职责 共 13 页 第 3 页第二节 组织的方针、目标和管理职责一、 质量方针、目标：质量方针：质量第一 安全第一 用户至上 达到顾客满意质量目标：1、 产品出厂检验合格率达 10
8、0%；2、 顾客满意率 95%；3、 顾客投诉处理率为 100%。1、质量方针目标管理制度企业的方针目标是在一定时期内，企业经营管理活动的纲领和语气达到的成果，它是企业经营的方向和目标，体现了企业经营的战略和策略，本企业把提高质量，开发品种，增加效益，提高企业素质作为方针目标的主要内容。1.1 方针目标制定的依据1.1.1 国家的有关法律、法规和产品标准；1.1.2 市场动态和用户要求；1.1.3 国内外同类产品的竞争情况；1.1.4 本企业的发展规划；1.1.5 本企业的现状及存在问题；1.1.6 社会经济，能源和资源发展动向。1.2 方针目标制定的原则1.2.1 必须满足市场需要；1.2.2 必须贯彻“质量第一”的方针，促进企业经济效益的提高；1.2.3 必须符合本企业的实际情况；1.2.4 目标的水平必须是先进合理的，即目标既高于现有水平，能激发职工积极性，又能在大家的穆丽霞，完全能达到；1.2.5 必须清晰简明，项目不宜太多而要数量化，即要有目标值。2、目标的展开