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1、国际贸易跟单员认证考试模拟试卷A一、单项选择题（每小题1分，共15分）1. 客户关系管理是将（ ）作为最重要的企业资源。 A. 客户 B. 企业 C. 银行 D. 有关部门2. 生产大货的依据是（ ）。 A. 合同样 B. 款式样 C. 修改样 D. 产前样3. 人造板材具有高强度、性能好、效益高的特点，1立方米刨花板，相当于（ ）木材。 A. 1立方米 B. 2立方米 C. 3立方米 D. 4立方米4. 潜力客户是希望在与本公司的“战略联盟”关系中，获得附加的财务利益和社会利益，其又称（ ）。 A. 常规客户 B. 一般客户 C. 关键客户 D. 合适客户5. 设计、开发、生产、安装和服务的
2、质量保证体系是指（ ）。 A. ISO9001 B. ISO9002 C. ISO9003 D. ISO90046. 国家认证认可监督管理委员会根据强制性产品认证管理规定，其安全认证标志为（ ）。 A. CCC+EMC B. CCC+F C. CCC+S&E D. CCC+S7. 放宽检验中有（ ）检验不合格，经质检部门同意可转入正常检验。 A. 1批 B. 2批 C. 3批 D. 4批8. 检验人员应将所抽的平均样品在抽样后（ ）内送到检验室。 A. 12小时 B. 24小时 C. 28小时 D. 36小时9. 出口到欧洲的产品如需做熏蒸，应在外箱的四面左下角要有（ ）开孔。 A. 5mm
3、B. 4mm C. 3mm D. 2mm10. 以下不属于产品质量构成要素的情形是（ ）。 A. 产品性能 B. 产品可信性 C. 产品安全性 D. 产品自然性11. 根据SN/ T0918 的抽样方法对抽样开拣数的规定，500件应开拣（ ）。 A. 2件 B. 3件 C. 4件 D. 5件12. 主要适用于精度要求较高的产品和零部件的产品质量检验方法是（ ）。 A. 抽样检验 B. 计数检验 C. 全数检验 D. 计量检验13. 以下不属于验收检验的范围是（ ）。 A. 原材料进货 B. 零部件进货 C. 半成品入库 D. 产前样确认14. 依靠检验人员的经验并通过感觉器官对质量特性或特征作
4、出评价的，其称为（ ）。 A. 抽样检验 B. 计数检验 C. 感官检验 D. 计量检验15. 由检验人员直接去工作地检验，掌握生产过程质量动态，其称为（ ）。 A. 流动检验 B. 计数检验 C. 感官检验 D. 计量检验二、多项选择题（每题1分，共10分）1. 客户关系管理是通过企业与客户之间的管理机制完善的客户服务，其可（ ）。、 A. 提高客户满意度 B. 增加营业额C. 吸引客户 D. 降低企业经营成本2. 管理方法是实现管理目标的途径和手段，其主要方法有（ ）。 A. 法律方法 B. 行政方法 C. 经济方法 D. 教育方法3. 跟单员花费精力最多的跟单环节是（ ）。 A. 制作采
5、购单 B. 采购单跟踪 C. 原材料检验 D. 内部报批4. 以下属于通用塑料的有（ ）。 A. 聚四氟乙烯 B. 如聚乙烯 C. 聚丙烯 D. 聚氯乙烯5. 运输包装用纸板主要有（ ）。 A. 箱纸板 B. 牛皮箱纸板 C. 白纸板 D. 瓦楞纸板6. 跟单员在收集客户信息的过程中，应注意（ ）。 A. 信息真实性 B. 信息可靠性 C. 信息准确性 D. 信息及时性7. 寄送样品的费用采用到付的支付方式，通常适用于（ ）。 A. 寄送费用低 B. 成交无法确定的客户C. 寄送费用高 D. 新客户8. 在国际贸易实务中，样品制作费用一般由（ ）承担。 A. 客户 B. 厂家 C. 外贸公司
6、D. 共同协商分担9. 寄送样品后，应通过快捷方式发出样品通知单，其内容主要包括（ ）等信息。 A. 快递账号 B. 形式发票 C. 样品号码 D. 发送与到达时间10. 样衣制作必须根据客户提供的款式图或来样设计结构图及纸样，其设计方法主要有（ ）。 A. 原形法 B. 比例分配法 C. 立体造型设计法 D. 模拟法三、判断题（每题1分，共15分）1. 标准运输标志可以用图形和文字表示。（ 错 ）2. 产品适应性是指产品适应自然环境的变化能力。（ 错 ）3. 租船运输较适用于大宗货物的运输。（ 对 ）4. 连续5批正常检验中有1次不合格，则转入加严检验。（ 错）5. 出口瓦楞包装纸箱造型结构
7、设计程序为设计构想、样品制作、试装试验和图纸绘制。（ 对 ）6. 连续十批正常检验均为合格，无需质检部门同意，即可转入放宽检验。（ 错）7. 数量增加对生产进度的影响较大，因此必须拒绝客户临时增加数量的要求。（ 错 ）8. 交货期提前对生产有较大的影响，因此必须拒绝客户提前交货的要求。（ 错 ）9. GB2828标准将检查水平分为两种，一般检查水平适用于有特别要求的场合。（ 错）10. 在批量投产之前，在单件样衣确认的基础上要进行产前样的试生产。（ 对 ）11. 跟单员填写产前样衣确认表后，必须由公司主管确认盖章。（ 错 ）12. 产前样试制通常由样品车间来完成。（ 错）13. 抽样检验是按照
8、数理统计原理预先预计的抽样方案，从生产中取一些随机样本。（ 错 ）14. GB2828标准规定了三种检验方式，如无特殊规定，一般先采用加严检验。（ 错 ）15. 连续五批加严检验均为合格，则转入放宽检验。（ 错）四、流程示意图1. 根据原材料采购作业的一般流程及内容填写下表。采购作业流程工作内容及要求拟订采购合同采购合同主要内容有原材料的名称、原材料型号与规格、价格数量和交货期等。签订采购合同跟单员将拟订好的原材料采购合同一式两份，寄送给原材料供应商。双方签章后，各持一份，作为履行合同的依据。跟踪采购合同对原材料供应商的生产加工工艺、原料、加工过程、组装和包装入库等进行跟进。原材料/零部件检验
9、跟单员与检验人员对原材料进行检验，如有问题，及时处理。原材料/零部件入库跟单员应协调好原材料供应商与加工企业仓库之间的送货和接收工作，对入库货物、包装和数量及各种单据进行核准签收。2. 根据GB2828抽样检查的方法填写下表。GB2828抽样检查程序工作内容及要求选批量范围根据GB2828标准的15档批量进行选择，要与检验数量一致。找出样本量字码字码由英语大写字母构成，根据检验的水平找出样本量字码。找出样本量抽检数量在样本量字码的右边找出样本量抽检数量。找出Ac和RcD 数量根据AQL检验的水平找出Ac和Rc的数量判断是否合格根据Ac和Rc的数量作出判断，确认该批货物是否品质合格。3. 根据出
10、口货物包装跟单的一般流程及内容填写下表。出口货物包装跟单流程工作内容及要求相关单据选择包装供应商进行市场调研，选择合适的包装纸盒供应商。选择要点：是否环保；生产设备；产品质量是否符合有关标准。制作样板选择合适的包装纸箱纸板，纸箱与纸盒能否达到客户的包装要求。签订订购合同根据包装纸盒和出口包装纸箱的要求签订订购合同。跟进品质与进度根据约定的包装图纸和交货时间进行品质和进度跟单。产品包装入库根据客户的包装要求进行包装，然后向指定的仓库发出交货通知。入库单4. 根据外包业务跟单的一般流程及内容填写下表。样品制作流程工作内容及要求外包评估根据出口产品的工艺和原材料等要求，结合本公司货生产企业的现状进行
11、分析，做出外包的评估报告，并提出外包生产的申请。外包厂商选择通过实地到访、商业登记、业绩报告等途径考察外包厂商的生产技术、生产设备、商业信用、价格、付款方式和交货期等条件。外包合同签订在确定外包厂商后，需要根据外包的方式签订外包合同，规定双方的权利与义务。进度品质跟单跟单员进行生产进度与品质控制跟单时，如发现问题，必须立刻提请外包企业解决，并及时向主管汇报。入库检验跟单员与仓管员在货物入库时填写进料验收单并向品管部报验，经其检验合格后签字放行，由财务凭其支付材料款。外包厂商评估跟单员在外包合同履行后，应对外包厂商进行综合评价，并记录在册进行备案。五、操作题（每题10分，共50分）1. 翻译订购
12、合同条款（1）DESCRIPTION OF GOODS LADIES 7/8 TROUSERS WITH CAMOUFLAGE PRINT翻译：货名：迷彩全棉帆布女式中裤（2）STYLE EXACTLY LIKE HEIDE 211151翻译：款式：按我方样品号 211151（3）FABRIC COMPOSITION100% COTTON CANVAS 32/2 16 9648翻译：面料成分：100%全棉帆布，规格：32/2 16 9648(4) QUANTITY4 550 PCS, 5% MORE OR LESS BOTH IN QUANTITY AND AMOUNT IS ALLOWED.
13、翻译：数量：4 550条，数量和金额允许5%上下的浮动。(5) WASHING ENZYME WASHED翻译：水洗：酵素洗(6) COLOR AND SIZE ASSORTMENT3638404244QTY OF LOTTTL QTYcamouflage1221176504 550PCSPlease pack 3 lots in one carton total 217 cartons3638404244搭配数总数量迷彩1221176504 550条3个搭配装一箱，共217箱（7）PRICE TERMS USD8.00 CFR HAMBURG翻译：单价：每条8美元CFR HAMBURG（8）
14、SHIPMENT FROM SHANGHAI TO HAMBURG BY SEA BY OOCL LA TEST JUL.15, 2009 翻译：装运：从上海到汉堡海运，指装OOCL，最迟装运期为2009-07-15（9）PAYMENT BY 100% CONFIRMED AND IRREVOCABLE L/C AVAILABLE WITH BENEFICIARYS SIGHT DRAFT 翻译：支付方式：100%保兑不可撤销信用证，凭受益人即期汇票付款（10）PACKING PLEASE PUT ALL 7 PCS = 1 COLOR ASSORTMENT INTO ONE POLYBAG,
15、 3 POLYBAGS INTO ONE EXPORT CARTON. SIZE OF POLYBAG MUST CORRESPOND TO THE NUMBER AND CIRCUMSTANCES OF THE RESPECTIVE ARTICLES. BAGS MUST BE CLOSED WITH SELF- ADHESIVE FLAP. FLAP MUST BE CONSTRUCTED IN SUCH A WAY THAT IT CAN BE OPENED AND CLOSED AGAIN. DO NOT OVER PACK THE CARTONS TO AVOID BULDING.
16、PAY SPECIAL ATTENTION TO THE FACT THAT THE GOODS ARRIVE AT THE CUSTOMERS IN PERFECT CONDITION, NOT WRINKLED OR SQUEEZED BECAUSE OF TOO TIGHT PACKING. MAXIMUM OF GROSS WEIGHT : 25 KGS 翻译：包装：7条混码装入一个胶袋，3个胶袋装入一只出口纸箱；胶袋的尺寸要适中，胶袋上需有可反复使用的自封口；纸箱毛重不能超过25千克，尺寸适中，务必使货物完好无损地抵达德国。2. 签订销售确认书根据上述订购合同条款的内容，请按序号填写
17、相应条款。售货确认书 编号： NO. ：7C3091201 Sales confirmation 日期： DATE：Mar. 20, 2009THE SELLER: THE BUYER: DONGFANG IMP./ EXP. CORP. HEIDE TRADING CO. LTD 100 DONGFANG ROAD, 47 OSBLANCH, GERMANY SHANGHAI CHINA TEL: 8621-58332221 FAX: 8621-583332222 签字双方同意按下列条款达成协议 The undersigned sellers and buyers have agreed t
18、o close the following transaction as per terms and conditions stipulated below: 品名与规格Commodity and Specification数量Quantity单价Unit Prices金额AmountLADIES 7/8 TROUSERS WITH CAMOUFLAGE PRINT STYLE: EXACTLY LIKE HEIDE211151FABRIC COMPOSTTION : 100% COTTON CANVAS 32/2 16 9648WASHING: ENZYME WASHEDDETAILS AS
19、 PER ORDER NO. 20072224 550 PCSCFR HAMBURG USD 8.00USD36 400.00总值：SAY U. S. DOLLARS THIRTY SIX THOUSAND FOUR HUNDRED ONLY包装：PLEASE PUT ALL 7 PCS = 1 COLOR ASSORTMENT INTO ONE POLYBAG, 3 POLYBAGS INTO ONE EXPORT CARTON. SIZE OF POLYBAG MUST CORRESPOND TO THE NUMBER AND CIRCUMSTANCES OF THE RESPECTIVE
20、 ARTICLES. BAGS MUST BE CLOSED WITH SELF- ADHESIVE FLAP. FLAP MUST BE CONSTRUCTED IN SUCH A WAY THAT IT CAN BE OPENED AND CLOSED AGAIN. DO NOT OVER PACK THE CARTONS TO AVOID BULDING. PAY SPECIAL ATTENTION TO THE FACT THAT THE GOODS ARRIVE AT THE CUSTOMERS IN PERFECT CONDITION, NOT WRINKLED OR SQUEEZ
21、ED BECAUSE OF TOO TIGHT PACKING. MAXIMUM OF GROSS WEIGHT : 25 KGS装运期限：BY 100% CONFIRMED & IRREVOCABLE L/C TO BE AVAILABLE BY SIGHT DRAFT, REACHING THE SELLERS DAYS BEFORE THE MONTH OF SHIPMENT, REMAINING VALID FOR NEGOTIATION IN CHINA FOR FURTHER 15 DAYS AFTER THE PRESCRIBED TIME OF SHIPMENT ALLOWIN
22、G TRANSSHIPMENT & PARTIAL SHIPMENT一般条款：1. 合理差异：质地、重量、尺寸、花型、颜色均允许合理差异。对合理范围内的差异提出索赔，概不受理。2. 卖方免责：买方对下列各点所造成的后果承担全部责任：（甲）使用买方指定包装、花型图案等；（乙）不及时提供生产所需的商品规格或其他细则；（丙）不按时开信用证；（丁）信用证条款和售货确认书不同而不及时修改。东方进出口公司买方： 卖方：王立 3. 出口产品包装跟单操作 A工厂准备采用604020cm的包装尺寸的出口纸箱，Yi Yang Trading Co. Ltd还要求纸箱达到以下要求：耐破强度为1 100k Pa，边压
23、强度为7 400N/M，戳穿强度为80 kg/cm。请你以跟单员的身份，根据瓦楞纸箱的分类和瓦楞纸板技术要求表，选择最合适的包装材料。 答： 纸箱的综合尺寸为1200毫米，所以选择最大综合尺寸为1400毫米，查表得1类的单瓦楞为S-1.2，双瓦楞为D-1.2，再根据题目耐破强度、边压强度和戳穿强度的要求确定用D-1.2。4. 生产进度跟单操作 某订单数量为16 800件，由A服装厂加工。假设该厂每工时平均生产35件，可安排一天两班，每班工作时间为8小时，一周常规工作时间为5天，工时利用率为90%，生产合格率为85%。请你计算该厂的理想产能、计划产能和有效产能，并分析A服装厂是否能在八周内完成订
24、单数。 答： 理想产能：352478=47 040件 计划产能：351658=22 400件 有效产能：35165890%85%=17 136件 按照该厂的有效产能（17 13616 800件），能在八周内完成订单数。5. 集装箱跟单操作 如果该批货物采用的纸箱尺寸为604020 cm，每箱毛重为8.8kg, 每箱净重为8.2kg，用40英尺钢质集装箱。请你以跟单员的身份，计算该批货物需要几个40英尺钢质集装箱。 答：首先查表得40英尺的钢质集装箱的长、宽、高分别为12 050 mm、2 343 mm和2 386mm,载重量为22140千克，内容积为67.4立方米。 其次采用体积方法计算（1）
25、集装箱内尺寸：长12 050 mm宽2 343 mm高2 386 mm 纸箱对应位置：长600mm宽400 mm高200 mm 集装箱位置：长20.08 mm宽5.8 mm高11.93 mm 实际装箱：长20箱宽5箱高11箱=1 100箱 体积：52.8立方米（2）集装箱内尺寸：长12 050 mm宽2 343 mm高2 386 mm 纸箱对应位置：长600mm宽400 mm高200 mm 集装箱位置：长30.12 mm宽3.9 mm高11.93 mm 实际装箱：长30箱宽3箱高11箱 = 990箱 体积：47.5立方米（3）集装箱内尺寸：长12 050 mm宽2 343 mm高2 386 m
26、m 纸箱对应位置：长600mm宽400 mm高200 mm 集装箱位置：长60.25 箱宽3.9箱高5.0箱 实际装箱：长60箱宽3箱高5箱=1 900箱 体积：43.2立方米上述方法中（1）为最佳方法。复次采用重量计算方法，即22 1408.8 = 2515.9，即2515箱。最后判断该批商品共计2 100箱，需用2个40英尺钢质集装箱。参考答案：一、单项选择题1. A 2. D 3. B 4. D 5. A 6. D 7. A 8. B 9. D 10. D 11. D 12. C 13. D 14. C 15. A二、多项选择题1. ABCD 2. ABCD 3. ABCD 4. BCD
27、 5. ABD 6. ABCD 7. BCD 8. ABCD 9. ABCD 10. ABCD三、判断题1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 国际贸易跟单员认证考试模拟试卷B一、单项选择题（每小题1分，共15分）1. 凡经买方确认的样品都称为（ ）。 A. 确认样 B. 成交样 C. 产前样 D. 回样2. 凡经买方确认的样品被纳入合同条款，其是（ ）。 A. 确认样 B. 成交样 C. 产前样 D. 回样3. 对用于寄送费用低、成交希望大的客户货老客户的样品费用，则采用（ ）。 A. 预付 B. 免费 C. 到付 D. 分期支付
28、4. 如果合同规定采用信用证支付方式，进口方须在（ ）向当地银行申请开证。 A. 合同日期后10天 B. 合同日期后20天C. 合同日期后15天 D. 合同规定的时限内5. 跟单员进行原材料采购跟单的中心任务是（ ）。 A. 交货时间合理 B. 交货价格合理 C. 交货地点合理 D. 交货数量合理6. 跟单员跟踪采购单的最后环节是（ ）。 A. 跟踪原材料生产加工 B. 跟踪原材料C. 跟踪加工过程 D. 跟踪包装入库7. 不是属于供应商由于管理方面原因所造成的原材料供应不及时现象的是（ ）。 A. 质量管理不严 B. 转包管理不严 C. 交货期忽视 D. 超过产能接单 8. 在生产过程中，不
29、属于品质控制应抓的内容是（ ）。 A. 工艺准备质量控制 B. 辅助服务过程质量控制C. 生产过程质量控制 D. 产品售后过程质量控制9. 不属于原材料供应商在生产能力方面出现问题的是（ ）。 A. 临时急单插入 B. 小批量订单需合起来生产C. 生产交货时间计算错误 D. 不合格品产生较多10. 适当的交货地点是指（ ）。 A. 供应商企业的仓库 B. 离企业最近且方便装卸运输的地点C. 供应商企业的生产线上 D. 采购商仓库11. 在出口商品塑胶袋包装中，（ ）被禁用。 A. PPC胶袋 B. PVD胶袋 C. PVC胶袋 D. PEC胶袋12. 瓦楞纸板有各种瓦楞形状，其中（ ）能适应大
30、多数瓦楞包装的要求，使用较为普通。 A. U形 B. V形 C. UV形 D. VV形13. 不宜作为茶叶包装箱的材料是（ ）。 A. 枫香 B. 枫杨 C. 刺桐 D. 杉木14. 我国将瓦楞纸箱的基本箱型分为三种，其中开槽型纸箱的代号是（ ）。 A. 代号01型 B. 代号02型 C. 代号03型 D. 代号04型15. 我国将瓦楞纸箱的基本箱型分为三种，其中套合型纸箱的代号是（ ）。 A. 代号01型 B. 代号02型 C. 代号03型 D. 代号04型二、多项选择题（每题1分，共10分，多选或少选均不得分） 1. 样品的作用是（ ）。 A. 产品品质的代表 B. 交货和索赔的依据C.
31、定价的基础 D. 生产企业形象的代表2. 在国际贸易中，凡以样品表示商品品质并以此作为交货依据是称为“凭样品买卖”，其形式主要有（ ）。 A. 凭产前样买卖 B. 凭卖方样品买卖C. 凭成交样买卖 D. 凭买方样品买卖3. 卖方应根据买方提供的样品加工复制并交由买方确认，这种经确认后的样品称为（ ）。 A. 对等样品 B. 回样 C. 成交样 D. 产前样4. 一般样品的寄送方式主要有（ ）。 A. 航空快递 B. 邮件 C. 海运托运 D. 邮政航空大包5. 跟单员通过分析财务会计审计报告可了解企业的财务状况，其有（ ）所组成。 A. 财务帐表 B. 会计报表 C. 会计报表附注 D. 财务
32、情况说明书6. 从企业法人名称“上海进出口贸易公司”中，跟单员可获取下列（ ）信息。 A. 企业注册地 B. 企业经营范围 C. 企业组织形式 D. 企业的行业7. 跟单员对合作方企业的印章核实工作主要有（ ）。 A. 做好复印、留底 B. 双方合同用印是否有效C. 合同印章是否有效 D. 公章与营业执照上的企业名称是否一致8. 原材料供应商产生交货延迟货原材料瑕疵等现象的主要原因是（ ）。 A. 生产技术与生产能力不强 B. 生产管理水准不高C. 从业人员职业素质不完善 D. 企业不良行为9. 不按期限交货，将产生下列（ ）后果。 A. 导致生产待料，延误交货期 B. 因加班，增加人工费用C
33、. 采用替代品，增加成本 D. 因超过交货期，支付违约金10. 实际业务中会发生停工待料或原材料瑕疵的现象，就采购方的原因，其包括（ ）。 A. 选定的原材料供应商有误 B. 对原材料供应商技术指导不够C. 从业人员职业素质较低 D. 没有新设备三、判断题（每题1分，共15分）1. 外贸公司应将大的外贸单子或工序复杂的订单让一家生产企业做，这样可以减少费用。（ 错 ）2. 由于规模小的生产企业具有积极热情的特点，因此外贸公司应将外贸单子找规模小的生产企业合作。（ 错 ）3. 经工商部门登记注册的公司住所只能有一个。（ 对 ）4. 有关部门批准企业“许可经营项目”的经营范围，企业的依法经营期限是
34、无限的。（ 错 ）5. 对于合同、订单等印章费用，只要是本公司的企业财务专用章，都合法有效。（ 错 ）6. 企业财务审计报表由企业自己编制。（ 错 ）7. 跟单员不需要了解工厂生产环节的运作情况。（ 错 ）8. 外包是生产企业增强应变能力的一种管理模式，所以任何产品都可以外包。（ 错）9. 为了保证交货的质量，必须对所交产品采取全数检验。（ 错 ）10. 抽样检验适用于精度要求较高的产品和零部件的检验，应用非常广泛。（ 错 ）11. 采购原材料辅料申请单通常由跟单员制作。（ 错）12. 纸质包装材料包括纸、纸板及其制品，其在包装材料中处于次要地位。（ 错 ）13. 牛皮纸是低级包装纸，多用于棉
35、毛丝绸织品、绒线、五金交电和仪器仪表等包装。（ 错 ）14. 牛皮箱纸板物理强度高、防潮性能佳、外观质量好，主要用于外贸商品和国内高级商品的销售包装。（ 错 ）15. 根据外包加工的内容可分为成品外包与包工包料。（ 错 ）四、流程示意图（每题5分，共10分） 1. 根据生产进度跟单的一般流程及内容填写下表。生产进度跟单流程工作内容及要求相关单据下达生产通知单外贸公司根据加工合同的有关规定向加工生产企业下达生产通知单，明确产品的名称、规格型号、数量、包装、出货时间等要求。生产通知单产前试样大货生产前要使用大货原料和辅料按工艺要求进行试样，有品质管理部对产前样进行检验，并由客商确认后，方可进行大货
36、生产。产前样衣确认制订生产计划加工企业生产管理部根据加工合同的有关内容编制生产计划，包括生产、包装、检验和运输等全过程的内容，并确定各工序的执行车间或部门。跟踪生产进度跟单员通过生产管理部的“生产日报表”和“周生产日程表”的统计，了解成品的完成数量，对生产进度加以跟踪与控制，以确保准时交货。生产日报表周生产日程表2. 根据选择合格生产企业的步骤及内容填写下表。步骤工作内容及要求看掌握生产企业的基本信息，主要包括生产企业法人登记注册事项、生产企业财务审计报告等；确认生产企业的产能，如生产企业规模、生产企业机器设备、工厂管理、厂房面积等。听听取有关生产企业的经营管理的状况、产品信息的反馈、基本员工
37、的素质和企业文化的层面等信息。询问询问对象为生产企业业务员、管理人员、生产员工、企业管理高层或其他相关部门；问的内容应是有关产能、品质和交货期等主要问题。判断判断是在“看”、“听”、“询问”的基础上作一个正确的分析，是决策的前提。五、操作题（共50分）1. 签订供货合同操作（15分） 上海茶叶进出口公司（）选择杭州狮峰茶叶公司（地址是杭州市中山路200号，电话0571-23456211，传真0571-23456212，银行账号为工商银行杭州分行04213-2345）作为珠茶供货单位。请根据下列销售确认书等有关内容，按序号填写下列合同条款。上海茶叶进出口公司SHANGHAI TEA IMP. &
38、 EXP. CO.100 SHIJI AVE. SHANGHAI, CHINATEL：008621-58123456 销售确认书 S/C No.: ST081011FAX: 008621-58123455 SALES CONFIRMATION DATE: AUG. 8, 2008To Messrs: EDF IMPORT CO. 31 E1 KINGSTREET LONDON , U. K. 谨启者：兹确认售予你方下列货品，其成交条款如下： Dear Sirs, We hereby confirm having sold to you the following goods on terms
39、and conditions as specified below: 货物描述及包装DESCRIPTIONS OF GOODS , PACKING数量QUANTITY单价UNIT PRICE总值TOTAL AMOUNTCHINESE GREEN TEA CUNPOWDER GRADE 1 ART. NO. 9372THE QUALITY LATITUED IS MOISTURE BETWEEN 1.5% - 7.5% ,ASH NOT EXCEEDING 0.5% PACKING: PLEASE PACK IN CARTONS OF 20 KGS NET EACH, ALTOGETHER 2400 CARTONS ORDER NO. 1801248 000 KGS