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1、精选优质文档-倾情为你奉上一、简答或论述（20+20）1、为什么旅游业是一项很脆弱的产业？答：（1）一个国家或地区旅游业成功的基本条件，在于它所拥有的旅游资源的数量多少和质量高低，在于这些旅游资源所处的地理位置及其能否使旅游者进得来、散得开、出得去，在于旅游客源的人们对这些旅游资源的了解和感知。 （2）旅游业的生存和发展依赖于国民经济的稳定与繁荣，依赖于相关行业和部门的通力合作与协调发展。 （3）旅游业具有外向性。现代旅游业是一种跨地区、跨国界的广泛的人际交往活动，具有明显的外向性或涉外性。政治稳定、区内外联系便捷，是旅游业发展的基本保障。 （4）旅游业具有明显的季节性。旅游要进行长途跋涉和很
2、多户外活动，对天气有一定的要求，人体最感舒适的温度一般在18-26摄氏度，气温太低或太高不利于外出旅行；暴雨、台风等也会对户外活动产生干扰。当然，游览人文旅游资源受季节的限制较小。 （5）突发事件、自然灾害等对旅游业的冲击很大，有时甚至是致命的。如2003年北京SARS、2008年“5.12”大地震等，都对相关地区的旅游业产生了重大的影响。2、3、 旅游区位论涉及五个方面的概念：地理区位、资源区位、经济区位、市场区位和交通区位。 P17 （详细了解） 地理区位，一方面是指旅游目的地所处的自然地理位置，另一方面是由于地域分布规律，形成的千差万别的地域特征。 资源区位，一方面是旅游目的地资源本身的
3、竞争优势，这在很大程度上决定了旅游目的地开发的规模和档次，当然也影响到旅游目的地对于客源的吸引力和市场份额的占有率。另一方面，是旅游目的地资源与周边一定距离其他目的地资源的竞争与合作可能性。 经济区位，是指旅游目的地在其所处的行政单元中所居的经济位次，包括经济实力、对外资的吸引力以及国家政策的支持强度等。旅游开发的本质是一种经济活动，离不开政策的支持和资金的保障，处于不同经济区位的旅游目的地，在开发过程中，得到的经济支撑很可能存在较大差异，最终导致开发结果和发展速度的显著差异。 市场区位，由于距离衰减规律的作用，游客的游览空间存在很强的局限性，即便是现代交通条件有所改善，但空间距离的不可灭性仍
4、将客观存在。 交通区位，旅游目的地的发展壮大离不开良好的交通运输条件也就是交通区位。具体到旅游交通区位而言，主要指旅游目的地本身对外交通条件以及与周边重要客源地的交通连接关系。4、5、 空间布局理论应用于旅游规划，主要体现在三种开发模式上，即据点式开发模式、点轴式开发模式和网络式开发模式。P19（详细了解）据点式开发模式，也称增长极开发模式。它是以某旅游城市或著名旅游景点为龙头，带动周边景点区域的旅游开发。这里的点是一定区域内的著名旅游景点或旅游城市。增长极开发模式适用于区域旅游开发的初始阶段，或经济的稀疏区、经济不发达地区点轴式开发模式，是以点轴为主线的条带式开发模式。这里的点是前述的主要旅
5、游景点或旅游城市，所谓的线是指线状基础设施。凭借线将各个点有机地联系起来便成了点轴系统。这种开发模式主要适用于区域旅游开发的中期，或旅游资源相对呈带状分布的地区网络开发模式，在旅游资源较丰富的地区或经济重心区，交通发达，城市密集度较大，旅游需求旺盛，众多旅游景点和旅游带建设全面启动，组成了一个有机的空间体系旅游网络。这种开发模式适用于大都市连绵区，城市群周边的旅游开发。4、为什么滨海旅游深受旅游者的喜爱？答：（1）有益健康。保健一直都是一种主要的旅游动机。海水中富含钠、钾、碘、镁、钙、氯等多种对人体有益的矿物元素，尤其是碘的作用日益受到世人的重视。滨海空气中除较多地含有这些元素之外，氧和臭氧的
6、含量也较多，因而对人体健康有利。 （2）气候宜人。由于水的比热大于陆地，因此滨海地区气温变化幅度较小，一般冬暖夏凉；另外，滨海环境比较舒适，空气洁净清新，阳光也比较充足，且紫外线较多，是“日光浴”的极佳场所。 （3）景色优美。滨海地区景色优美，适合休闲、观光、旅游。 （4）运动健身。海滨除了是理想的浴场外，还可举行冲浪、帆板、赛艇、潜水、垂钓以及排球、足球等多种娱乐性、运动性、直接参与性强的水上及沙滩运动。 （5）海鲜美食。滨海地区可提供海鲜等多种可口的食品，是美食旅行的好去处。5、客源地对于旅游需求的影响因素包括经济发展水平、闲暇时间和个体特征。 P109（详细了解各要素）经济发展水平是旅游
7、业发展的强大动力，是决定旅游需求的重要因素。从国际旅游来看，西欧和北美的发达国家历来是我国入境游客的重要来源。从国内旅游来看，长江三角洲，珠江三角洲，环渤海地区也是主要的国内客源输出地，另外，城镇居民和农村居民之间旅游消费需求也存在显著差异。闲暇时间是影响旅游者决定出游的最为重要的因素之一，是影响旅游者实现旅游动机的主要先决条件。在不同的闲暇时间背景下，旅游需求的内容也发生相应的变化。个体之间的差异，如性别、年龄、职业、收入等，是影响旅游需求的基本要素之一，这种差异在统计学上表现出更为显著的特征。6、旅游需求的新趋势是什么？（P123）答：（1）需求理念的成熟化。新时期的旅游消费跨越井喷期，逐
8、步趋向理性和成熟，开始从数量增长向质量提高转变。旅游需求的目的不仅局限于简单的观光游览，而是向休闲度假、文化品位等综合性发展。对旅游消费质量的评价越来越集中在旅游服务上，多元化、个性化的旅游服务逐渐成为旅游消费的核心要素。 （2）需求过程的深度化。国际上旅游热点正在从“3S”（阳光Sun、海水Sea和沙滩Sand）转向“3N”在大自然（Nature）中得到沐浴，让自己的心沉浸在对于前人与大自然和谐完美关系的怀恋（Nostalgia），从而使自己的精神融入人间天堂（Nirvana），游客对于精神层面的追求和向往日益增强。 （3）需求对象的系统化。随着生活质量、消费理念和维权意识的提升，游客更加注
9、重旅游产品的整体性。在六大旅游要素中，任何一个环节出现问题，都将使旅游产品的总体质量下降，进而影响到旅游者对产品的需求。 （4）需求类型的个性化。随着社会发展和生活质量的提升，旅游者之间需求的同质性趋于减少，个性化需求将成为旅游需求的主要趋势。 （5）参与性与体验性。人类旅游方式的变化，可以概括成“跑马望花、走马观花、下马赏花、歇马玩花”四个阶段或层面。目前中国的大都市居民已经进入到从第三阶段即“下马赏花”向第四阶段即“歇马玩花”转变的过程，度假产品、参与性娱乐产品和深度体验型产品将取代一般的观光产品成为人们旅游需求的主导产品。7、澳大利亚生态旅游目的地管理模式的经验有哪些？（P144）答：（
10、1）完善的旅游立法体系。健全的法律体系和严格的执法过程，奠定了生态旅游发展的法律基础。早在1970年澳大利亚就颁布了“环境保护法”，联邦层次的环境立法数量众多，如“环境保护和生物多样性保持法”、“清洁空气法规”等。在加强环境立法的同时，澳大利亚还加强环保执法力度，有效规范了企业、游客行为，保护了旅游环境。 （2）政府主导。政府主导型发展模式是澳大利亚生态旅游迅速发展的另一成功经验。澳大利亚各级政府高度重视自然资源和遗产地保护，政府的政绩评价标准不仅包括GDP增长、就业、社会福利，而且包括环境保护等软指标。澳大利亚有专职的政府部门负责指导环境保护与生态旅游发展，目前形成了联邦政府、州政府、地方政
11、府三者互为补充的完备的政府环保机构。三者既明确分工，又密切协作。 （3）全民参与。发动全民参与、综合协调各方利益是澳大利亚推进生态旅游发展的成功经验之一。企业政府为了引导旅游企业参与生态旅游产业，在税收、信贷、设施等方面给予诸多优惠；政府与旅游企业合作，推出“生态商业”计划，鼓励商业企业减少水、电等资源的使用。国家公园和各类保护区注重在开发生态旅游的过程中与社区居民分享利益，联合当地居民和私有林主共同开发、保护当地旅游资源，形成了社区共管、专业公司与土著居民共同开发的经营管理格局8、国内旅游目的地管理模式：政府隶属模式、景区开发公司模式、景区管委会模式、旅游经济特区模式、政府行政模式。景区开发
12、公司模式：优点：具有更好的灵活性，提升了企业的积极性，激发了专业人员的创造性；缺点：公司企业过多地着眼于经济效益，容易产生短视行为，对环境造成破坏。景区管委会模式：优点：景区的自主性进一步加大，管理效率进一步提升；缺点：管委会容易与政府机构产生工作重叠，甚至产生矛盾。9、旅游市场营销的发展趋势是什么？（P156）答：（1）由资源和产品营销转向品牌营销。“三流企业卖资源，二流企业卖产品，一流企业卖品牌”，世界旅游经济已经进入品牌化营销时代。只有树立并保持良好的品牌形象，挖掘资源本身内在的文化价值，才能给获得更强的市场吸引力。如印象.刘三姐 （2）由旅游景区营销转向旅游目的地整体营销。随着市场竞争
13、的日趋激烈，以及游客对于旅游体验的要求不断提升，旅游目的地逐渐替代单一的旅游景区，成为基本的营销单元。旅游目的地营销强调参与者和受益者的多元性。一方面，参与营销的不仅局限于单个旅游企业，而是旅游目的地所有的利益相关者；另一方面，受益者也不限于旅游企业本身，而是旅游目的地整体。 （3）由单一媒体营销转向多元化营销。随着网络时代的来临和虚拟社区的建设，网络资料、视频动画等新型媒体逐渐加入到旅游营销的行列，形成了多元化、复合型的营销层次。 （4）由对抗竞争转向旅游景区联合营销。传统的旅游市场营销总是过于自我中心化，导致价格战、零团费等不良事件的出现。但是，随着旅游产业的扩张和旅游企业业务的拓展，、各
14、参与主体也逐渐认识到，应该联合起来把蛋糕做大，个人才能分到更多的利益。同时，由于资源差异性的存在，各地区都有特定的旅游市场，具有优势互补的基础。 （5）由以旅游产品为中心转向以旅游消费者为中心。衡量旅游产品的好怀、环境的优劣，最为直观的方式就是游客数量和旅游收入。为应对旅游需求的个性化趋势，旅游营销也要从以旅游产品为中心转向以旅游消费者为中心。 （6）由单向营销转向双向互动体验营销。传统的旅游市场营销是将旅游产品的相关信息单项传播给消费者，容易使人感到单调乏味。现今体验经济时代，旅游消费需求从结构、内容、形式方面出现了许多新的变化，如个性化需求、情感需求、文化需求等需求比重上升，这就要求旅游营
15、销应紧跟时代步伐。在营销理念上突出旅游产品的参与性和体验性，以及旅游者的心理享受和满足，将体验产品作为宣传的重点。在形式上，要突出游客参与性，开展互动营销。 （7）由大众营销转向个性化营销。随着旅游市场的完善和消费者消费理念的日趋成熟，传统的团体观光游已经不能满足游客的多样化需求。散客市场，尤其是自驾车市场发展迅速，今后将成长为市场的主体，旅游市场营销也从大众化转向个性化。应认真分析重点散客市场的需求、爱好，制定具有针对性的营销策略。 （8）由传统营销转向网络营销。将来的旅游活动将逐步冲破团队行动的陈旧形式，散客比重将会不断上升，自助游队伍日益壮大。在这种形势之下，突破传统营销方式的有效手段之
16、一，就是互联网营销。特别是随着Web2.0时代的来临，网络营销将引发一场旅游市场营销的革命。 （9）由粗放式营销转向精细化营销。我国旅游业处于速度型向效益型转化的过渡时期。这个转化要求旅游营销手段要发生相应的变化，即从粗放式营销向精细化营销转变。企业要随时把握市场动向，做好市场调研，定期对客源市场进行调研，研究消费者需求变动，从而制定有针对性的市场开发战略。另外，要加强对细分市场的调研，如自驾车市场等，明确重点市场类型的消费特点和增长潜力，不断培育新的市场营销对象。（10）由国内营销为主转向国外营销。随着市场格局和目的地地位的变动，国际重要客源地国家和地区，将成为旅游市场营销的重点。10、旅游
17、地外部交通规划的原则与重点是什么？（P244）答：（1）正确把握旅游交通供需关系。旅游交通规划必须根据旅游运营的社会需求和旅游交通运输企业的现有运力状况，运用市场机制调节供需关系，以更好地满足旅游者对旅游交通的需求。因此，正确把握旅游交通供需关系是旅游交通规划的重要原则。一般游客有多大的需求量，就应有与之匹配的旅游交通设施、运输工具和管理及服务人员来满足这些需求。旅游交通布局取决于旅游地布局和人口分布，而旅游交通布局对旅游地的建设和发展又有很大影响。 （2）充分发挥各种运输方式的优势，实现综合运输。现代各种运输方式在技术经济上各具特点，适应着不同的自然条件和各种运输要求，在综合运输网中都占有一
18、定地位和作用。实现综合运输有以下好处：a.充分利 各种运输方式的优点，降低运输成本；b.在各种运输方式之间合理分配运量和线路建设投资，实现运输结构的合理化；c.协调各种运输方式之间的联系，实现“一条龙”联合运输。（3）因地制宜，发挥各地区自然和经济优势。我国幅员辽阔，各地区的自然条件不同，各种运输方式对自然条件的适应程度也不一样，旅游交通规划必须因地制宜，从实际出发，宜水则水，宜空则空，根据各地区的自然条件和经济特点合理规划，合理布局。如沿海和沿江地区，要充分发挥水运潜力。（4）新线建设要有利于开发新的资源，促进落后地区旅游业的发展。旅游交通就是要实现旅游者能够“进得来、散得开、出得去”的任务
19、。从纵向看旅游业发展历史，先进的旅游交通工具和交通设施的应用为旅游业的发展提供了有力的先决条件。从横向来看，凡注重旅游交通建设，具备良好的可进入性的旅游地，旅游人数就会逐年增加，旅游业就能够得到发展。而且，我国旅游资源丰富的地区，往往是经济尚不发达、交通不便的地区，旅游交通的建设更是成为发展这些地区旅游业的先决条件。11、自然保护区旅游规划原则：（P290）（1）旅游项目与自然保护区保护方向一致 （2）根据生态学原理开发旅游资源（3）控制游客量，维持生态功能 12、虚拟现实技术在旅游规划中的优势有哪些？（P323）答：（1）它能逼真动态地展现旅游地规划设计方案，给人以身临其境的感觉（2）它使旅
20、游地规划设计方案修改容易，系统判断准确，具有较强的可操作性（3）它可激发创作灵感和构思，使规划方案更具新意（4）它更具有显著地人机交互功能，可进行联网规划设计（5）它有利于旅游地规划设计的理论研究（6）它可促进虚拟旅游（数字旅游或电子旅游）的发展。二、填空（20）1、旅游产品分为四种类型：观光旅游产品、度假旅游产品、专项旅游产品、生态旅游产品。2、引人、留人、留钱、留心，是旅游开发的四个关键环节。3、影响旅游消费的因素体现在：旅游者的收入水平、旅游者的构成、旅游产品结构、旅游者的心理因素、其他因素（如旅游者的来源构成等）。4、旅游系统包括旅游主体子系统、旅游客体子系统、旅游媒介子系统和旅游环境
21、子系统四个部分。5、郭鲁芳（1998）曾提出4个比较典型旅游产品形态，即“增长-衰退-成熟”形态、“循环-再循环”形态、风尚型、扇贝型6、旅游产品开发的原则：市场导向原则、塑造特色原则、注重形象原则、保持创新原则 （P86）旅游产品开发的策略：突出特色，凸显差异；系列开发，错位发展；循序渐进，有序开发；联动开发，实现共赢（P88）7、旅游需求的时空分布规律：距离衰减规律、引力模式、旅游流空间分异、反向旅游（P115）8、旅游业发展规划的类型分为行政区旅游业发展规划和跨行政区旅游业发展规划。（P188）9、旅游形象定位的三要素：主体个性、传达方式、受众认知（P207）10、旅游环境容量包括旅游生
22、态环境容量、旅游感知容量（心理容量）、旅游社会环境容量、旅游经济环境容量。11、风景名胜区规划基本原则：保护优先原则、综合协调原则、突出自然原则（P273）12、自然保护区可以分为核心区、缓冲区和实验区。13、旅游度假区的布局：核心式布局模式、功能区布局模式、组团式布局模式、围绕水系布局模式、综合布局模式等14、层次分析法（AHP）是由美国运筹学家T.L.Saty在20世纪70年代提出的。15、分析决策方法包括：专家调查法、头脑风暴法、SWOT分析法、情景分析法和虚拟现实技术。16、SWOT各字母意思：分析组织的优势（Strength）和劣势（Weakness）、面临的机遇（Opportuni
23、ty）和威胁（Threat）三、名词解释（20）1、旅游资源：指自然界和人类社会凡能对旅游者产生吸引力，可以为旅游业开发利用，并可产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和因素。2、旅游产品：是指旅游者以货币形式向旅游经营者购买的，一次旅游活动所消费的全部产品和服务的总和。3、旅游消费：指游客在旅游过程中实际购买的商品和服务。4、旅游开发：狭义的旅游开发是指人们为了发掘、改善和提高旅游资源的吸引力而致力从事的开拓和建设活动。5、旅游系统：是指在特定的旅游环境中（自然和社会经济环境），旅游活动主体（游客）与客体（旅游产品），通过各种类型的旅游媒介（配套服务设施），发生相互作用而形成的有机整体。
24、6、 旅游资源评价：是在旅游资源调查的基础上，对旅游资源类型、规模、分布、质量、等级、开发条件等进行的科学分析和可行性研究，为旅游资源的开发规划和管理运营提供决策依据。7、 旅游需求：是在特定时期内、一定的价格水平上、一定范围旅游客源地人群愿意购买而且能够支付的旅游产品的质量和数量。8、旅游形象：指的是旅游目的地，包括其旅游活动、旅游产品及服务等在人们心目中形成的总体印象。9、旅游生态环境容量：指一定时间内，旅游区域范围内的自然生态系统不会因开展旅游活动而导致退化，或者旅游地环境遭受旅游活动破坏后能很快恢复原状的前提下，该旅游地地域所能容纳的最大旅游活动量。旅游感知容量（心理容量）：就旅游地居
25、民而言，指当地居民普遍不因交通拥挤、物价上涨、生活环境恶劣而对旅游者产生不满情绪时，旅游地所能容纳的旅游活动最大量；就旅游者而言，指在不降低旅游活动质量即保持最佳游兴的状态下，该旅游地所能容纳的旅游活动最大量。旅游社会环境容量：指旅游区的人口、民风、民俗、生活方式与习惯、社会开化程度、宗教信仰、社会道德、国家政策等方面所决定的当地居民可以承受的旅游者数量。旅游经济环境容量：指一定时间、一定区域内的基础设施和旅游接待设施水平、投资水平、劳动力资源等要素所决定的旅游活动量。10、风景名胜区：是具有观赏、文化或科学价值，自然景物、人文景物比较集中，环境优美，具有一定规模和范围，可供人们游览、休息或进
26、行科学、文化活动的区域。11、森林公园：是以良好的生态环境为主体，充分利用森林生物的多样性、多功能，经科学保护和适度开放，为游人提供游览、休闲、度假、保健疗养、文化娱乐和科学教育的场所。12、旅游规划技术方法：是应用于规划实践中最为具体的方法及技术，是旅游规划的实用工具，如数学方法、调查方法、社会学方法，都可以被灵活地运用于多种类型的旅游规划中，以及同一旅游规划中的多个方面和不同阶段。四、填图（10）1、旅游资源分布特征示意图：p50 按照类型分布，按照区位分布，按照主次分布 2、旅游产品生命周期形态：p82 增长衰退成熟形态描述的主要是具有垄断性特征的旅游产品，往往经过较短的投入期和成长期后，产品的销售量便趋于稳定，几乎看不出衰退的迹象。循环再循环形态是指当旅游产品进入生命周期的衰退阶段时，销售量下降，这时旅游企业采取了有效措施，如对产品重新包装组合、开发新产品、降低价格等，来刺激消费，从而产生销售量的上涨，进入下一个生命周期。风尚型是由于媒体炒作或成功的促销手段等使得旅游产品的销售量在短时间内绕过发展阶段直接达到高潮，随后需求大减，直接进入衰退期。扇贝型，由于旅游企业不断开发新产品，增加新用途，开辟新市场，生命周期呈现总体上扬趋势。 3、旅游者时间空间预算规律：p132五、综合分析（10）专心-专注-专业