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1、广广 告告 公公 司司 广告公司，是广告公司，是广告产业化广告产业化的必然产物，是的必然产物，是现代广告运作机制现代广告运作机制的核心要素，是的核心要素，是现代广告代现代广告代理制度理制度的主导元素。的主导元素。随着广告产业规范发展的逐步深化，广告公随着广告产业规范发展的逐步深化，广告公司的重要作用将进一步显现。司的重要作用将进一步显现。具备代理权且拥具备代理权且拥有专业技能、专业人员和专业服务经验的综合有专业技能、专业人员和专业服务经验的综合型广告代理公司型广告代理公司将进一步体现其在广告市场运将进一步体现其在广告市场运作活动中的核心地位。作活动中的核心地位。广广 告告 公公 司司 的的 相
2、相 关关 知知 识识 广广 告告 公公 司司 的的 涵涵 义义 现代经济词典对广告公司的界定现代经济词典对广告公司的界定 以以代替代替委托人设计、制作和执行广告委托人设计、制作和执行广告方案为主要职能的方案为主要职能的服务性经营组织服务性经营组织 中华人民共和国广告法的界定中华人民共和国广告法的界定 广告经营者，广告经营者，接受广告主的委托接受广告主的委托，为，为其设计、制作、代理相关的广告业务。其设计、制作、代理相关的广告业务。广广 告告 公公 司司 的的 重重 要要 作作 用用 广告主广告主是广告信息的创作者，是广告信息的创作者，广告受广告受众众是广告信息的接受者，是广告信息的接受者，广告
3、传媒广告传媒是广告是广告信息的传播载体，而信息的传播载体，而广告公司广告公司则是这三者则是这三者的连接体。的连接体。广广 告告 公公 司司 的的 类类 型型 广告代理公司（广告代理公司（）广告制作公司广告制作公司 专门从事广告作品的设计与制作的经营专门从事广告作品的设计与制作的经营机构，没有广告代理权机构，没有广告代理权 企业广告公司企业广告公司 媒体广告公司媒体广告公司全面服务型代理公司（综合性广告代理公司）全面服务型代理公司（综合性广告代理公司）全面服务型代理公司，为广告主提全面服务型代理公司，为广告主提供广告运作活动的供广告运作活动的全方位、全过程全方位、全过程的服的服务，其中包括务，其
4、中包括市场调研市场调研、广告策划广告策划、广广告创意设计告创意设计、广告制作广告制作、媒体运作媒体运作、广广告刊播监测告刊播监测、广告效果测定广告效果测定以及其它相以及其它相关服务。关服务。全面服务型代理公司的全面服务型代理公司的业务范围 受广告主委托，进行市场调研受广告主委托，进行市场调研受广告主委托，进行市场调研受广告主委托，进行市场调研 在调研信息的基础上，为广告主制定一份详尽的广告计在调研信息的基础上，为广告主制定一份详尽的广告计在调研信息的基础上，为广告主制定一份详尽的广告计在调研信息的基础上，为广告主制定一份详尽的广告计划，包括广告目标、广告媒体计划、广告预算等划，包括广告目标、广
5、告媒体计划、广告预算等划，包括广告目标、广告媒体计划、广告预算等划，包括广告目标、广告媒体计划、广告预算等 根据广告代理合同，具体实施广告战略，为广告主提供根据广告代理合同，具体实施广告战略，为广告主提供根据广告代理合同，具体实施广告战略，为广告主提供根据广告代理合同，具体实施广告战略，为广告主提供尽可能完善的广告创意和广告设计，以制作品质上乘的广告尽可能完善的广告创意和广告设计，以制作品质上乘的广告尽可能完善的广告创意和广告设计，以制作品质上乘的广告尽可能完善的广告创意和广告设计，以制作品质上乘的广告作品作品作品作品 根据广告代理合同和媒体计划的内容，与传媒机构签订根据广告代理合同和媒体计划
6、的内容，与传媒机构签订根据广告代理合同和媒体计划的内容，与传媒机构签订根据广告代理合同和媒体计划的内容，与传媒机构签订广告作品刊播合同，以保证广告作品顺利地在特定时间、特广告作品刊播合同，以保证广告作品顺利地在特定时间、特广告作品刊播合同，以保证广告作品顺利地在特定时间、特广告作品刊播合同，以保证广告作品顺利地在特定时间、特定地域、特定媒体刊播，并保证一定的传播效果定地域、特定媒体刊播，并保证一定的传播效果定地域、特定媒体刊播，并保证一定的传播效果定地域、特定媒体刊播，并保证一定的传播效果 对媒体刊播进行监测，主要监测广告刊播的次数、时段、对媒体刊播进行监测，主要监测广告刊播的次数、时段、对媒
7、体刊播进行监测，主要监测广告刊播的次数、时段、对媒体刊播进行监测，主要监测广告刊播的次数、时段、版面是否与合同相符，并测量到达率，及时向广告主反馈广版面是否与合同相符，并测量到达率，及时向广告主反馈广版面是否与合同相符，并测量到达率，及时向广告主反馈广版面是否与合同相符，并测量到达率，及时向广告主反馈广告效果的相关信息告效果的相关信息告效果的相关信息告效果的相关信息 为广告主进行整体为广告主进行整体为广告主进行整体为广告主进行整体CICICICI设计，包括产品的包装建议、设计，包括产品的包装建议、设计，包括产品的包装建议、设计，包括产品的包装建议、POPPOPPOPPOP广告的设计以及其它相关
8、设计广告的设计以及其它相关设计广告的设计以及其它相关设计广告的设计以及其它相关设计全面服务型代理公司的部门设置全面服务型代理公司的部门设置 行政、财务部行政、财务部行政、财务部行政、财务部 负责广告公司的日常管理和正常运行。负责广告公司的日常管理和正常运行。负责广告公司的日常管理和正常运行。负责广告公司的日常管理和正常运行。创作部创作部创作部创作部 负责广告作品的创作；广告作品的印刷和生产。负责广告作品的创作；广告作品的印刷和生产。负责广告作品的创作；广告作品的印刷和生产。负责广告作品的创作；广告作品的印刷和生产。客户服务部（又称业务部、营业部）客户服务部（又称业务部、营业部）客户服务部（又称
9、业务部、营业部）客户服务部（又称业务部、营业部）代表广告公司了解客户的要求，参与制订和执行代表广告公司了解客户的要求，参与制订和执行代表广告公司了解客户的要求，参与制订和执行代表广告公司了解客户的要求，参与制订和执行广告目标及广告策略；代表广告客户广告目标及广告策略；代表广告客户广告目标及广告策略；代表广告客户广告目标及广告策略；代表广告客户 把信息反馈给广把信息反馈给广把信息反馈给广把信息反馈给广告公司的各个部门。告公司的各个部门。告公司的各个部门。告公司的各个部门。营销部营销部营销部营销部 媒体组媒体组媒体组媒体组（购买媒体资源；监测媒体刊播）（购买媒体资源；监测媒体刊播）（购买媒体资源；
10、监测媒体刊播）（购买媒体资源；监测媒体刊播）MRMR组组组组（帮助广告策划部门瞄准目标，提供市场信息）（帮助广告策划部门瞄准目标，提供市场信息）（帮助广告策划部门瞄准目标，提供市场信息）（帮助广告策划部门瞄准目标，提供市场信息）促销组促销组促销组促销组（负责赠券、奖品、（负责赠券、奖品、（负责赠券、奖品、（负责赠券、奖品、POPPOPPOPPOP广告材料的准备工作）广告材料的准备工作）广告材料的准备工作）广告材料的准备工作）专门型代理公司（专业性广告代理公司）专门型代理公司（专业性广告代理公司）涵涵 义义 专注于某一特定的领域，只为广告主提供专注于某一特定的领域，只为广告主提供某一特定领域的专
11、业广告服务的经营机构某一特定领域的专业广告服务的经营机构 类类 型型 专门代理某类产品或服务的广告代理公司专门代理某类产品或服务的广告代理公司 专门代理专一媒体广告的广告代理公司专门代理专一媒体广告的广告代理公司专门型代理公司（专业性广告代理公司）专门型代理公司（专业性广告代理公司）对专一媒体广告代理公司的特殊说明对专一媒体广告代理公司的特殊说明 专一媒体广告代理公司，不同于专一媒体广告代理公司，不同于某一特定某一特定媒体机构的广告公司或广告部媒体机构的广告公司或广告部。某一特定媒体。某一特定媒体机构的广告公司或广告部，只是利用媒体垄断机构的广告公司或广告部，只是利用媒体垄断的特权为某一特定媒
12、体承揽和制作广告，而非的特权为某一特定媒体承揽和制作广告，而非独立于特定媒体之外，特别擅长某一类媒体广独立于特定媒体之外，特别擅长某一类媒体广告创作设计的、功能齐全的专一媒体广告代理告创作设计的、功能齐全的专一媒体广告代理公司。公司。广告代理公司的业务运作体系广告代理公司的业务运作体系 广告代理公司的业务运作流程广告代理公司的业务运作流程 客户接洽与客户委托客户接洽与客户委托 代理议案代理议案 广告计划广告计划 代理提案的审准与确认代理提案的审准与确认 广告运作活动的具体执行广告运作活动的具体执行 广告运作活动的事后评估与总结广告运作活动的事后评估与总结客户接洽与客户委托客户接洽与客户委托 工
13、作目标工作目标工作目标工作目标 客户（广告主），下达正式的代理委托书客户（广告主），下达正式的代理委托书客户（广告主），下达正式的代理委托书客户（广告主），下达正式的代理委托书 工作步骤工作步骤工作步骤工作步骤 广告代理公司通过客服人员与客户的接触与沟通，了解客户广告代理公司通过客服人员与客户的接触与沟通，了解客户广告代理公司通过客服人员与客户的接触与沟通，了解客户广告代理公司通过客服人员与客户的接触与沟通，了解客户委托代理的意图和愿望，委托代理的业务内容及其预达成的目标，委托代理的意图和愿望，委托代理的业务内容及其预达成的目标，委托代理的意图和愿望，委托代理的业务内容及其预达成的目标，委托代
14、理的意图和愿望，委托代理的业务内容及其预达成的目标，并向客户全面推介本公司并向客户全面推介本公司并向客户全面推介本公司并向客户全面推介本公司 就客户拟委托代理的业务内容，收集相关的客户资讯和市场就客户拟委托代理的业务内容，收集相关的客户资讯和市场就客户拟委托代理的业务内容，收集相关的客户资讯和市场就客户拟委托代理的业务内容，收集相关的客户资讯和市场资讯，为具体代理业务活动的开展作好初步准备资讯，为具体代理业务活动的开展作好初步准备资讯，为具体代理业务活动的开展作好初步准备资讯，为具体代理业务活动的开展作好初步准备 召开客户和广告代理公司的双方高层管理人员和相关业务人召开客户和广告代理公司的双方
15、高层管理人员和相关业务人召开客户和广告代理公司的双方高层管理人员和相关业务人召开客户和广告代理公司的双方高层管理人员和相关业务人员共同出席的员共同出席的员共同出席的员共同出席的“客户说明会客户说明会客户说明会客户说明会”，由客户代表正式说明委托代理的由客户代表正式说明委托代理的由客户代表正式说明委托代理的由客户代表正式说明委托代理的业务内容，并详细通报有关客户的基本情况，以及与代理业务相业务内容，并详细通报有关客户的基本情况，以及与代理业务相业务内容，并详细通报有关客户的基本情况，以及与代理业务相业务内容，并详细通报有关客户的基本情况，以及与代理业务相关的产品资讯、通路状况、市场状况、营销状况
16、与营销目的等，关的产品资讯、通路状况、市场状况、营销状况与营销目的等，关的产品资讯、通路状况、市场状况、营销状况与营销目的等，关的产品资讯、通路状况、市场状况、营销状况与营销目的等，完成客户与广告代理公司深层的沟通与交流。完成客户与广告代理公司深层的沟通与交流。完成客户与广告代理公司深层的沟通与交流。完成客户与广告代理公司深层的沟通与交流。代 理 议 案 通过通过集思广益集思广益，确定具体的工作计，确定具体的工作计划，并着手进行划，并着手进行广告运作活动策划方广告运作活动策划方案（广告运作活动计划书）案（广告运作活动计划书）的编的编写，是这阶段应达成的预期目标。写，是这阶段应达成的预期目标。广
17、广 告告 计计 划划 工作目标工作目标 确定完整且具有可操作性的广告运作活确定完整且具有可操作性的广告运作活动策划方案动策划方案 工作内容工作内容 具体规划，以最适当的广告讯息，在最适具体规划，以最适当的广告讯息，在最适当的市场时机，通过最适当的传播途径，送达当的市场时机，通过最适当的传播途径，送达最适宜的视听众，最有效的实现预期的广告目最适宜的视听众，最有效的实现预期的广告目标。标。代理提案的审准与确认代理提案的审准与确认 广告代理公司的自我审核与确认广告代理公司的自我审核与确认 广告主对代理提案的审核与确认广告主对代理提案的审核与确认广告运作活动的具体执行广告运作活动的具体执行 工作目标工
18、作目标 具体执行客户认同的广告提案具体执行客户认同的广告提案 工作内容工作内容 依据方案所确认的广告创意、表现策略依据方案所确认的广告创意、表现策略和广告创作计划，从事广告作品的设计、制作和广告创作计划，从事广告作品的设计、制作 依据方案所确定的市场时机、媒体策略依据方案所确定的市场时机、媒体策略和刊播计划，从事广告媒介的购买、投放、发和刊播计划，从事广告媒介的购买、投放、发布和监测布和监测广告运作活动的事后评估与总结广告运作活动的事后评估与总结 依据广告运作活动策划方案中的依据广告运作活动策划方案中的即定评估方案，即定评估方案，广告代理公司的相关人员广告代理公司的相关人员协同客户代表协同客户
19、代表，共同进行广告运作活动的，共同进行广告运作活动的事后评估。广告代理公司，必须以事后评估。广告代理公司，必须以“广告广告代理项目效果报告会代理项目效果报告会”的形式，的形式，向广告主向广告主提交评估报告提交评估报告，以完成对广告主的业务总，以完成对广告主的业务总结。结。广告代理公司的客户服务制度广告代理公司的客户服务制度 A.E A.E 制（制（制（制（Account Executive Account Executive，客户执行，客户执行，客户执行，客户执行 ）A.S A.S 制（制（制（制（Accout Supervisor Accout Supervisor，客户监督，客户监督，客户
20、监督，客户监督 ）工作单制度工作单制度工作单制度工作单制度 工作单，又称为工作任务单，一般由公司的业工作单，又称为工作任务单，一般由公司的业工作单，又称为工作任务单，一般由公司的业工作单，又称为工作任务单，一般由公司的业务总监和项目负责人签发，将代理服务的各项业务务总监和项目负责人签发，将代理服务的各项业务务总监和项目负责人签发，将代理服务的各项业务务总监和项目负责人签发，将代理服务的各项业务工作，分别向有关业务部门或业务人员下发。工作，分别向有关业务部门或业务人员下发。工作，分别向有关业务部门或业务人员下发。工作，分别向有关业务部门或业务人员下发。业务档案制度业务档案制度业务档案制度业务档案制度 业务审核制度业务审核制度业务审核制度业务审核制度 业务保密制度业务保密制度业务保密制度业务保密制度