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1、中国网约车用户数量、使用率、发展中存在的问题及解决策略分析图 一、定义及发展历程 网约车，即网络预约出租汽车经营服务的简称，是指以互联网技术为依托构建服务平台，接入符合条件的车辆和驾驶员，通过整合供需信息，提供非巡游的预约出租汽车服务的经营活动。 2016年5月31日，教育部、国家语委在京发布中国语言生活状况报告（2016），“网约车”入选十大新词。2016年11月2日，首汽约车宣布60辆多功能车正式上线运营，乘坐轮椅的客户可以利用网约车APP预约这些多功能车，这批车辆也成为北京首批无障碍网约车。2018年2月，交通运输部办公厅下发了关于网络预约出租汽车监管信息交互平台运行管理办法，办法指出，
2、网约车监管信息交互平台所接收的运营信息数据，在线保存期限不少于6个月。网络预约出租汽车监管信息交互平台运行管理办法自2018年3月1日起施行，有效期3年。2018年5月24日，交通运输部公布新修订的出租车服务质量信誉考核办法将网约车新业态纳入考核，于6月1日起施行，有效期3年。 2019年11月11日，从交通运输部获悉，交通运输部、中央网信办等六部门当日联合约谈滴滴出行、首汽约车、神州优车、曹操出行、美团出行、高德、嘀嗒出行、哈啰出行等8家网约车顺风车平台公司。约谈指出，各主要网约车、顺风车平台对照2018年联合安全检查反馈的问题清单和整改清单，细化整改措施，落实整改举措，已取得了阶段性成效，
3、但仍需持续推进。各平台公司应继续强化企业安全生产主体责任落实，结合发展新形势，把安全整改的成效制度化、标准化，进一步完善企业制度和安全生产的长效机制。约谈提出，要为交通运输新业态发展共同营造良好的政策环境。要进一步加快网约车合规化步伐。各网约车平台公司要主动配合地方管理部门，依法依规开展经营，确保乘客安全和合法权益。 二、用户规模 智研咨询发布的2020-2026年中国网约车行业市场竞争状况及市场盈利预测报告数据显示：近几年，滴滴打车，快的打车等网约车软件的不断出现，很大程度上改变了人们的传统出行观念。2019年上半年中国网约车用户规模达40426万人，较2018年年底增加了1479万人，20
4、20年受新冠肺炎疫情影响，截至2020年3月，中国网约车用户规模为36230万人较2019年上半年减少了64196万人。 2019年上半年中国网约车使用率为47.3%，较2018年年底增长了0.3%，2020年受新冠肺炎影响，截至2020年3月，中国网约车使用率为40.1%，较2019年上半年减少了7.2%。 2015-2019年中国网约专车或快车用户规模持续增长，2018年中国网约专车或快车用户规模为33282万人，较2018年上半年增加了3406万人；2019年H1中国网约专车或快车用户规模为33915万人，较2018年年底增加了633万人。 2015-2019年中国网约出租车用户规模持续
5、增长，2018年中国网约出租车用户规模为32988万人，较2017年增加了4337万人；2019年H1中国网约出租车用户规模为33658万人，较2018年年底增加了670万人。 三、主要网约车平台 2019年主要网约车平台公司有滴滴出行科技有限公司、神州优车股份有限公司、北京首汽(集团)股份有限公司、杭州优行科技有限公司、北京东方车云信息技术有限公司、北京三快科技有限公司、上海赛可出行科技服务有限公司、先锋智道(北京)科技有限公司、南京领行科技股份有限公司、武汉斑马快跑科技有限公司等。主要网约车平台公司简介主要网约车平台公司简介滴滴出行 （滴滴出行科技有限公司）国内较早通过移动互联网技术推出网
6、络智能叫车系统，提供出租车召车/专车/快车/代驾/试驾/巴士和企业级等出行服务神州专车 （神州优车股份有限公司）神州租车联合优车科技推出的互联网出行品牌，定位中高端商务用车服务市场，通过利用移动互联网及大数据技术提供“随时随地，专人专车”的用车体验首汽约车 （北京首汽(集团)股份有限公司）首约科技与首汽集团联合打造的约租车平台，定制化专车服务业知名品牌，主打中高端商务用车服务市场曹操出行CAOCAO （杭州优行科技有限公司）吉利集团战略投资的互联网+新能源出行服务平台，定位于高品质服务的专车平台，新能源汽车共享出行服务商易到 （北京东方车云信息技术有限公司）成立于2010年，知名互联网预约车服
7、务平台，拥有易达+、舒适+、商务+三大车型，为企业用户提供各类用车服务美团打车 （北京三快科技有限公司）美团旗下网约车平台，基于美团平台需求，为用户提供一站式吃喝玩乐全都有的服务体验而推出的网约车服务平台享道出行 （上海赛可出行科技服务有限公司）隶属上汽集团旗下，知名移动出行战略品牌，专业从事提供安全/便捷互联网专车的服务平台AA租车 （先锋智道(北京)科技有限公司）专注于为个人用户和企业用户提供一键来车/预约用车/半日租/日租/等服务的专车服务平台，主打中高端出行市场的现代企业T3出行 （南京领行科技股份有限公司）国内新兴智慧出行生态平台，由一汽、东风、长安三大央企汽车集团联合互联网、金融、
8、零售等行业知名公司组建的科技创新型企业，专业从事汽车租赁、新能源汽车充电等服务的出行服务企业斑马快跑 （武汉斑马快跑科技有限公司）全产业链一站式智慧交通出行平台，华中地区较早的全国性网约车品牌，斑马纹为其车身的视觉超级符号，主打的摇一摇叫车功能颇受欢迎 2020年7月滴滴出行活跃用户数为6543.13万人，较2020年1月增加了2342.39万人；美团打车活跃用户数为16.9万人，较2020年1月减少了5.7万人；嘀嗒出行活跃用户数为621.93万人，较2020年1月减少了479.95万人。 四、发展中存在的问题 网约车发展中存在的问题主要有网约车车辆的准入门槛问题、网约车司机的准入门槛问题、网约车的保险问题、网约车的监管困境等。 五、解决策略 面对网约车发展中存在的问题，解决策略主要有提高网约车车辆的准入要求、提高网约车司机的资质要求、设计新型网约车保险、政府、企业和乘客积极参与监督等。