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1、2021年中国百货零售行业发展现状及发展趋势分析：百货店仍是时尚和品质消费的主渠道图一、整体情况过去的一年，在反复、消费乏力等多种不利因素之下，仍有多家百货企业业绩创历史新高。他们的业绩证明，百货店仍是时尚和品质消费的主渠道。2021年，社会消费品零售总额440823亿元，比上年增长12.5%，两年平均增速为3.9%。2012-2021年我国社会消费品零售总额及增速影响消费信心，2021年12月的中央经济工作会议指出，我国经济发展面临需求收缩、供给冲击、预期转弱三重压力。中国百货商业协会对百货零售行业的调查显示，企业当前发展主要面临两大挑战，一是影响，97.7%的企业认为影响了到店客流；二是消
2、费力不足，76.5%的企业反馈消费力不足，增长乏力。百货业样本企业发展面临的主要挑战相关报告：智研咨询发布的2022-2028年中国零售业市场发展现状及投资策略研究报告虽然消费增速总体下行压力较大，但也有一些可圈可点的地方。分业态看，限额以上单位企业的销售额数据显示，便利店增长较快，同比增长16.9%；其次是专业店和专卖店，分别为12.8%和12.0%，百货业态同比增长11.7%。2021年我国限额以上单位零售分业态同比增长情况另一方面，数据显示，升级类消费需求持续释放。2021年，限额以上单位文化办公用品类化妆品类、金银珠宝类和通讯器材类商品零售额比上年分别增长18.8%、14%、29.8%
3、和14.6%，两年平均分别增长12.1%、11.7%、11.2%和13.7%,增速明显高于商品零售平均水平，市场销售总体持续恢复，消费结构优化,升级态势明显。2021年限额以上单位商品零售额同比增速奢侈品消费规模快速增长也说明品质消费的提升。2021年中国内地奢侈品市场规模约5200亿元，同比增50.29%。到2025年，中国境内市场有望成为全球最大的奢侈品市场。2015-2021年中国内地奢侈品市场规模及增速从线上增速上看，与前几年相比，线上增速有着明显下降。2021年实物商品网上零售总额增长仅为12%。实物商品网上零售总额占社会消费品零售总额比重为24.5%，比2020年下降了0.4个百分
4、点，是自2015年公布该数据以来首次出现下降。2015-2021年实物商品网上零售总额增速及占比二、发展特点调查显示，85.4%的企业开展了线上业务。目前开展线上业务的企业大体分为两类，一类是以前不具备开展线上业务的能力，期间临时搭建的线上平台，其应用相对较浅。另一类是在爆发前已具备线上业务能力，期间发挥出巨大价值，如友阿集团、银泰百货、常州泰富等。百货业样本企业开展线上业务情况百货零售企业也在根据自己的需要，不断引入新的技术应用。提供技术服务的服务商中，最广泛应用的前15位分别为腾讯小程序、阿里云、有赞、石基零售（长益）、石基零售（富基）、微盟、腾讯云、昂捷、中科英泰、SAP、腾讯智慧零售、
5、海鼎、汇纳科技、宝获利、汉朔等。其中，腾讯小程序应用最广泛，占比达71.9%。百货业样本企业使用服务商的系统或技术三、发展趋势与2020年相比，2021年对百货零售企业经营造成的影响明显减小，大多数企业对未来一年保持乐观平和的态度。根据中国百货商业协会调查显示，47.1%的受访企业预计2022年销售额将与2021年持平，另有41.2%的受访者认为销售额有望实现增长。百货业样本企业对2022年销售额的预期调查显示，71.8%的受访企业认为加快数字化转型、加速全道融合是未来一年主要关注的发展方向，另外增强体验感的占比58.8%、强化供应链占比57.7%、硬件条改升级占比56.5%、科技应用占比49.4%。这些也是百货业重点关注的发展方向。未来12个月百货企业关注的方向四、百货零售业发展主要问题中国的百货业在数字化应用和体验上领先于国际同行，但在形象展示、橱窗设计商品管理、顾客服务等方面，我们仍有欠缺。本质上是很多百货店仍以传统理念指导经营，缺乏对时尚的敏感性，更缺乏转变传统理念的迫切性。经营理念与消费需求之间存在鸿沟，导致需求与供给错位。主要问题