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1、心理咨询行业分析报告 2022年心理咨询行业发展前景及规模分析心理咨询的概念心理咨询（counseling）是指运用心理学的方法，对心理适应方面出现问题并企求解决问题的求咨询者提供心理援助的过程。需要解决问题并前来寻求帮助者称为来访者或者咨客，提供帮助的咨询专家称为咨询者。来访者就自身存在的心理不适或心理障碍，通过语言文字等交流媒介，向咨询者进行述说、询问与商讨，在其支持和帮助下，通过共同的讨论找出引起心理问题的原因，分析问题的症结，进而寻求摆脱困境解决问题的条件和对策，以便恢复心理平衡、提高对环境的适应能力、增进身心健康。中国心理咨询业发展初具规模伴随经济社会的快速发展，中国居民的生活节奏逐
2、渐加快。部分居民在生活、工作、学习等方面的压力无法排解，导致心理障碍及心理问题的产生。为降低因心理问题导致的社会恶性事件，政府对于居民心理问题干预、精神卫生方面的支持力度逐渐加大，居民寻求心理咨询的需求持续增长，推动行业市场规模显著扩大。目前，我国的中国心理咨询业发展初具规模。统计数据显示，2017年中国心理咨询业市场规模334.50亿元，2021年中国心理咨询业市场规模533.67亿元，同比增长10.97%。2017-2022年中国心理咨询业市场规模如下：图表：2017-2021年中国心理咨询业市场规模中国心理咨询市场存在的问题分析一、中国心理咨询的市场需求不旺心理咨询在我国目前的国情之下,
3、即便是经济发达地区的县级及县级以下开展得并不是太好,至于处于经济欠发达地区和西部就可想而知了,在大中城市和经济发达地区确实有一定的市场需求,但火爆到需要心理咨询而找不到咨询师的地步。当然,如要找具有一定知名度且具有高水平的咨询师会有困难,但这些名咨询师的收费一般人恐怕也难以承受。在小城市或经济欠发达地区如要达到相当的需求和市场尚有时日,不可否认,我国的经济水平、人民的物质文化生活和素养逐年提高,需要心理咨询的人也肯定会同步增加,但不能盲目乐观。一位首批心理咨询师证书获得者说:虽然心理咨询有一定的市场需求,但是有些心理咨询师却面临着没有活儿干的尴尬境地,所以心理咨询市场缺乏的不是心理咨询师证书获
4、得者,而是更需要来访者信得过且称职的心理咨询从业者”。二、中国心理咨询工作人员的专业素质偏低中国心理咨询人员普遍表现为基本素质偏低，使许多人即使有需求，也不愿去咨询。许多人因对服务人员素质高度不满，而放弃通过咨询治疗白己的机会。对心理卫生服务机构及人员的专业服务能力的重视说明他们对心理卫生服务质量有较高期望，希望能够得到专业的高质量的服务。这反映了普通大众内心的呼吁。据有关调查，在医院卫生系统及高校中，从事心理咨询和心理治疗工作的专业人员有78.1%受到的专业训练少于半年;训练时间在6个月2年的占13.8%;有8.2%的人受过两年以上的专业培训。另外，从事心理咨询与心理治疗工作的年限，少于3年
5、者占62.7%，总体看来，目前我国门诊心理咨询的医师只受过短期的专业培训，并只有较短的专业工作经历。相比较，各民办心理咨询机构的咨询员其专业素质更为有限，除极少数人受过一定的专业训练以外，绝大多数人都没有足够的专业背景。心理咨询师国家职业标准的出台将对心理咨询师资格状况有所改善。据不完全统计，京、沪、津三地第一批经过认证的心理咨询师人数在200 人左右。现有从业人员中，只的2%具的硕士以上学位，只有8.2%的人受过两年以上的专业培训，超过5年工作经验的仅占19.4%。相比之下，发达国家心理咨询师入行资格要求非常严格。在美国的心理卫生工作者中，87%以上具有心理学或哲学博士学位。按照欧美标准，一
6、个合格的心理咨询师首先应具有专业的高级学位，如临床心理学博士、临床治疗学博士、心理咨询学博士等，还要有不少于2000小时的实践培训。英国、德国、日本也有专门的临床心理师资格认定协会。三、中国心理咨询缺乏有效监管国外有关心理咨询和治疗的伦理问题研究持续多年，有专门的心理咨询和治疗人员的伦理学原则和行为规范，并有专门机构约束和处理伦理纠纷。如美国、英国、加拿大等国家都颁布了心理学工作者的伦理学原则和行为规范。美国学者Pope等研究发现，心理咨询和治疗执业过程中违反伦理的行为主要有:与来访者发生双重关系（25%）不胜任的专业行为(28.6%）欺骗性治疗（9.5%）督导的问题（4.9%)违反保密原则（
7、3.9%）等。违反伦理标准和法规的心理咨询和治疗师将要受到美国心理学会伦理学委员会和州注册部门的处罚，严重的将受到渎职的指控，被告上民事或刑事法庭。由于国内没有统一的心理咨询师的职业伦理规范以及约束机制，从业人员的素质良莠不齐，违反保密原则、知情同意、与来访者发生多重关系的案例时有出现。长此以往，会严重影响心理咨询行业的发展以及从业者的声誉。国内学者开始关注并研究有关心理咨询和治疗师的伦理问题，如中国心理卫生杂志组织了系列讨论。但针对心理咨询和治疗者从业伦理状况的研究则很少，尤其缺乏对来访者的大样本系统调查研究。本研究对接受心理咨询和治疗服务的来访者进行调查，分析来访者对心理咨询/治疗师伦理行
8、为的评价，以促进我国心理咨询与治疗行业的职业化、规范化和专业化进程。现阶段，许多人不愿进行心理咨询的主要原因在于觉得中国心理咨询行业不规范、缺乏有效监管，内部体制与管理的混乱使人们对此行业失去了信心，不愿相信可以通过这种途径治愈白己。并且，有许多人利用此行业谋取利益，培训机构也存在这种不正当的行为，使得行业内部造假现象严重，严重影响心理咨询行业在中国的发展。发达国家心理咨询机构资格管理完善，各种行业标准齐备，有专门的行业管理机构。大多数发达国家都对心理咨询机构、心理咨询行为制定了相当严格的行业规范。以美国为例，有专业伦理学委员会、州注册机构、民事法规、刑事法规四重机构来规范从业者。对各种违规行
9、为进行了详细定义，如与来访者发生性与非性的双重关系、欺骗性治疗、违反保密原则等，并对此进行严厉的处罚规定。中国心理咨询机构发展趋势分析（一）心理健康服务层次多元化伴随着国家心理健康服务体系的建设，心理健康服务也将逐步趋向多元化。在未来，不同层次的心理健康服务之间也将突破壁垒，逐步纳入医保体系，建立双向甚至是多向转诊机制，从心理保健治未病到精神类疾病康复回归社区，真正形成一条龙的心理健康服务。1、社区：主要由社工、社区保健医生、心理老师等进行，侧重心理健康的科普，日常心理困惑的疏导、调节。方便更广大的人民群众接触心理学知识，提升心理健康水平，增强心理弹性。2、心理咨询室：针对有心理咨询意识，愿意
10、付费进行成长的用户者，可以选择专业的一对一团体心理咨询，帮助解决自身困惑，不断进行自我探索。3、精神科：对于存在比较严重心理问题，需要精神科干预的用户者，可以到精神卫生中心/综合医院精神科就诊，接受专业的诊断和治疗。（二）咨询师队伍专业化未来咨询平台将采用更加专业严格的咨询师准入标准，通过资料审核、面试、案例呈报等多种形式对咨询师的胜任力进行综合评估。同时，将加强用户反馈收集，让用户的声音被听见，鼓励用户参与到对咨询师胜任力评估之中。对于咨询过程中出现的投诉、危机等特殊事件，平台将建立两层响应机制。普通投诉、危机由平台专业组进行快速响应；情况严重、情节复杂的投诉、危机事件，上报平台专委会进行二
11、级响应。力求更专业、更快速地保障咨访双方权益。（三）心理咨询服务科技化1、智能AI工具：通过AI智能工具，用户可以自助完成咨询师的匹配选择过程。此外，还可智能答复常见问题，即使在夜深人静，也能得到第一时间的回复解答。2、大数据算法：根据用户的历史数据和行为偏好，结合咨询师智能排序算法、多种咨询服务的属性标签，为用户智能推荐其匹配或感兴趣的咨询师或咨询服务。3、咨询综合管理工具：整合咨询师日程表、订单管理、咨询记录等实用的咨询小工具，方便咨询师在日常工作的基础上进行个人数据分析，进一步了解自己近期的整体咨询状态。4、咨询媒介升级换代：5G时代来临，在已有的在线音视频咨询系统基础上，将逐步整合VR技术、全息投影技术，打破次元壁，进一步提高在线咨询的临场感。图表：中国心理咨询机构发展趋势资料来源：心理咨询行业市场前景如何？