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1、中国深圳房地产中介服务行业从业人员新增情况、年均签单量、房产中介会员量、备案量及网签单量区域分布图 我国房地产中介服务行业已经成长起了一批大公司，发展已经渐趋规范。随着网络的不断发展，房产中介从以实体店服务为主，转变成了O2O模式的新型服务模式。 从整体市场来看，房地产中介服务行业极为分散。全国10万家房地产中介门店，70%都是小微中介，散落在全国各地，而链家、中原等品牌中介只占30%，二手房市场50%以上交易额都是由全国各地中小微中介完成的。房地产中介服务机构非常分散，集中度非常有限。 房地产中介服务是贯穿房地产全产业链的房地产综合服务业务，是房地产咨询、房地产估价、房地产经纪等活动的总称。
2、房地产中介服务行业的具体服务内容涵盖了顾问、代理、经济、估价以及物业管理等服务内容，从最初的土地规划出让到项目的前期规划设计、再到物业销售运营，直到最后的二手房租售，房地产中介服务包含了贯穿地产一二三级市场的所有业务环节，涵盖了顾问、代理、经纪、估价、金融服务、电子商务以及物业管理等诸多内容。 房地产经纪是指以收取佣金为目的，为促成他人房地产交易而从事居间、代理等经纪业务的经济活动。目前主要业务是接受房地产开发商的委托，销售其开发的新商品房、代理旧房的买卖和房地产的租赁业务。 深圳作为全国房产话题热点城市，2018年，深圳房地产经纪公司地铺区域分化明显，龙岗地铺数量与增量最多，罗湖片区房产中介
3、成交效率最高，年均签单量高出平均值36%。 与全国整体情况有较大差异， 2016-2018年行业集中度逐渐走高，呈现强者恒强局面。2018年，深圳市房产中介在星级人员、备案地铺、网签单量的CRN4（Q房网、链家、中原、乐有家）均超过65%。 房地产中介人员星级是指深圳市房地产中介协会依照深圳市房地产中介人员星级管理办法评定授予房地产中介人员相应星级，以体现其专业服务水平与从业信用等级。房地产中介人员的星级级别，由低到高依次为一星、二星、三星、四星、五星。获评星级的房地产中介人员称为星级人员。从星级人员CRN4占比来看，2016-2018年，深圳市房地产星级人员CRN4逐渐提高，从2016年的6
4、2.7%提升至2018年的79.4%。 从深圳备案的中介地铺CRN4来看，2016-2018年，深圳市房地产备案地铺CRN4逐渐下降，从2016年的79.4%下降至2018年的73.5%。楼市调控政策驱动下的优化店面配置，加强店面管理，使得房地产中介门店数量有所下降。 从深圳市房产中介的网签单量CRN4来看，2016-2018年，深圳市房地产网签单量CRN4逐渐提升，从2016年的44.6%提升至2018年的67.3%，Q房网、链家、中原、乐有家四家房产中介的优势明显。数据来源：公开资料整理 随着2018年市场调整，2017-2018年，行业从业人员的整体情况也发生变化，新增从业人员明显减少。
5、与2017年新增61626名中介从业人员相比，2018年新增人员同比减少13.2%，下降至53513人。从新增人员结构来看，对比星级提升、重新申请，新申请人员降幅最为明显，高达26.3%。数据来源：公开资料整理 虽然新增中介人数减少，但整体从业人员结构却在不断优化。三星级以上从业人员占比也从2016年9.4%提升至20.9%；大专以上学历从业人员占比逐步提高，从2016年的15.9%提升至2018年的28.3%；4年及以上从业人员比例从2016年的20.1%提升至2018年的32.5%；36岁及以上从业人员占比从2016年的13.0%提升至2018年的19.9%。数据来源：公开资料整理 201
6、7-2018年，深圳房地产中介行业千单投诉宗数下降9.01%，从2017年的4.77宗/千单下降至2018年的4.34宗/千单，说明深圳房地产中介行业自律度不断提升。从房地产中介五大企业情况来看，2018年乐有家的千单投诉宗数最高，达到6.17宗/千单，其次依次是中原、美联、Q房网和链家，千单投诉宗数分别为5.32、4.51、4.01、0.66，其中链家表现最为优秀，千单投诉数低于1。数据来源：公开资料整理数据来源：公开资料整理 2017-2018年，店铺年均签单量提升8%，由2017年的17.97单提升至2018年的19.40；人年均签单量提升54.8%，由2017年的0.84单提升至1.3
7、0单。这说明，深圳房产中介结构的优化，推动了年均签单量大幅提升，深圳房产经纪业务变得更高效。数据来源：公开资料整理 从2018年铺月均签单量情况来看，2018年店月均值为1.62单，经历了7月前的铺月均签单量上升后，由于7月31日深圳市发布关于进一步加强房地产调控促进房地产市场平稳健康发展的通知（简称“731新政”），店铺月均签单量明显下降至1.30单以下。数据来源：公开资料整理 2017-2018年深圳房地产中介会员量与星级量均有所下降，会员量同比下降5.0%降至2018年的926家，星级量同比下降9.3%降至2018年的402家。备案量因为行业越来越规范而增加，2018年同比增长25.4%
8、达到1378家。数据来源：公开资料整理 2018年，深圳房产中介总备案分支机构（地铺）主要分布在龙岗、宝安福田、南山与罗湖，数量占比均超过10%，分别为642家、634家、579家、566家和390家，龙华、坪山和盐田备案分支机构数量占比低于10%，分别为242家、86家、63家。数据来源：公开资料整理 从深圳各区域房产中介的分支机构增长情况来看，龙岗地区的数量增加最多，达到了47家，其次是宝安和罗湖地区，增长数量分别为34家、23家。而南山和福田房产中介分支机构较为饱和，增长数量较少，分别为21家、18家。而龙华、坪山、光明、大鹏和盐田数量增长在15家以下，分别为12家、7家、6家、4家和2
9、家。数据来源：公开资料整理 从深圳各区域房产中介的分支机构增长情况来看，龙岗地区的数量增加最多，达到了47家，其次是宝安和罗湖地区，增长数量分别为34家、23家。而南山和福田房产中介分支机构较为饱和，增长数量较少，分别为21家、18家。而龙华、坪山、光明、大鹏和盐田数量增长在15家以下，分别为12家、7家、6家、4家和2家。数据来源：公开资料整理数据来源：公开资料整理 未来，深圳房地产中介行业集中度将进一步提升，从业人员结构不断优化，行业自律继续规范，投诉率稳步下降，有助于推动深圳房地产业健康发展。 相关报告：智研咨询发布的2020-2026年中国深圳市房地产中介行业市场现状调研及投资机会预测报告