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1、处理好班组管理中的人际关系 在电力体制改革不断深入、争创全国一流企业的新形势下,如何提高班组管理水平,是班组长需要认真思考的重要课题。企业要争创一流,强化管理必须从基础抓起,从每个班组抓起。而班组管理工作又是抓人的管理,所以只有合理地处理好班组内外的各种人际关系,充分调动人的主观能动性,才能使班组管理达到事半功倍的效果。1 充分认识班组管理中的各种人际关系1.1 班长与班员的人际关系在班组中,班长要按原则办事,避免感情用事。在处理问题时,若不讲原则而凭关系办事,就会使班员感受到不公平的待遇,极易产生消极怠工的情绪。另外,若班长心胸狭窄,凡事斤斤计较,就会使班员产生抵触情绪,不但自己精神压力越来
2、越大,也使整个班组的工作处于被动,难有起色。1.2 班员之间的人际关系一个班组十几个人,男女有别,性格各异,难免发生矛盾或产生误会,此时班长不能视而不见,更不能从中离间,否则1个人的矛盾,可能扩大到几个人的矛盾,从而导致班组工作无法开展。最好的方法是找出原因,化解矛盾。每个人都有优点及缺点。关键是能否正确认识对方的优点,发现自身的缺点,作为班组长,要有公正的心理,热情的态度,严谨的作风,做到正人先正己,要想令其行,必先正其身,榜样的力量是无穷的。1.3 班员与外界的人际关系每个人都有自己的关系网,若正确处理好这些关系则有利于班组管理。若想利用自己的关系网左右班组工作,甚至使人不安心本职工作,只
3、会造成班组人心不稳,直接影响班组的安全生产。1.4 小团体人际关系小团体或帮派行为都属于不正常心理行为,针对此现象,班长要正确对待,敢于旗帜鲜明地批评教育,最好是经常到他们中去走动,参与一些有意义的活动。这样不仅增进了班组的团结,还无形化解了“小团体”的消极作用,对于小团体中的不利于班组工作的言行,则要进行个别谈话教育,积极引导,以提高认识,逐步将小团体融入班组体系中,共同参与班组管理。1.5 个性化人际关系班组中有个别人性情孤僻,在集体活动中表现漠然,偶然展露一下个性,不是让大家扫兴,就是让整个班组气氛显得沉闷和消极。但这些人大多是有潜能、有专长、有追求的,只不过因自尊心特强、特别敏感而显得
4、性情孤僻,不善于处理人际关系。针对这类人,班组长要注意尊重他们的个性,多让他们参与集体活动,并让他们感受到你对他的关注,使他处处体会到自己的价值,从而增强信心,逐渐从自我压抑的状态中振作起来,激发出工作热情,切忌对他们动辄采取批评、打压和不屑一顾的态度,这样不仅会破坏集体氛围,还会使他们越来越孤立,更会使班组长失去人心。1.6 情绪化人际关系班组工作学习生活中的不愉快,家庭中的婚丧嫁娶、生老病死,都会从思想情绪上反映出来。如果班长不能及时改善其思想情绪上微小的波动,任其带着情绪工作,就可能造成安全生产的事故隐患,甚至造成恶性误操作事故。班组长要善于观察每个班员的工作情绪,及时发现不良状态,对班员的需求给予帮助和关心。其实一句轻轻的问候,一次随意的谈心,一个信心的目光,都能使班员感受到班组的关怀,集体的温暖。