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1、2020年中国电商SaaS行业发展现状及行业发展趋势分析图 电商SaaS本质为电商服务业，为电商商家提供经营管理所需软件及服务。目前，我国电商SaaS的主要服务领域包括店铺管理、客户服务、数据应用、营销四大类。 我国电商SaaS萌芽于2006年左右，现已迈入纵深发展期。各服务商之间竞争日益激烈，技术成为核心竞争要素之一。随着我国电商新形势的不断涌现，各服务商旨在通过技术赋能，满足电商商家快速变化迭代的经营管理新需求。 云服务、电信运营及系统开发商构成产业链上游，竞争格局稳定；电商SaaS服务商类型多元，垂直服务领域巨头已现，市场竞争逐渐加剧；下游商家需求千差万别，对中游供应商服务能力与水平提出
2、较高要求。 一、电商SaaS行业发展概况 受新冠肺炎影响，互联网成为主要购物渠道，带动电商渗透率的不断提升。2020年，我国电子商务交易额37.21万亿元，同比增长6.89%；网上零售额11.76万亿元，同比增长7.63%；电商的蓬勃发展为电商SaaS行业注入新动力。 近年来，我国社交电商发展迅猛。2020年，我国社交电商交易额23000.5亿元，较上年增加2395亿元，同比增长11.62%；社交电商对电商相关的配套服务提出了新要求，为电商SaaS带来更多发展机遇。 在国家政策支持下，我国跨境出口电商蓬勃发展。2020年，我国跨境电商零售出口总额1120亿元，较上年增加176亿元，同比增长18
3、.64%；跨境电商为SaaS行业带来新发展活力，同时加剧了行业竞争。 二、电商SaaS行业发展现状 随着我国电商的高速发展及企业“上云”需求持续，我国电商SaaS行业市场规模不断增长。2020年，我国电商SaaS市场规模488亿元，较上年增加151.5亿元，同比增长45.02%；预计2021年电商SaaS市场规模将达到707.6亿元。 在企业数字化转型下，我国电商SaaS行业推动企业快速发展。2020年，我国电商SaaS投资总额高达129.32亿元，较上年增加84.15亿元，同比增长186.30%；电商SaaS投资事件总共发生52起，较上年减少8起。 智研咨询发布的2021-2027年中国电商SAAS产业发展动态及投资前景分析报告数据显示：微盟是我国领军的企业云端商业及营销解决方案提供商，同时也是中国领军的精准营销服务提供商。2020年，微盟营业总收入为20.64亿元，同比增长43.7%，其中SaaS产品收入7.18亿元，精准营销服务13.46亿元；毛利润为10.98亿元，同比增长37.8%。 三、电商SaaS行业发展趋势 电商新业态带来SaaS新增量市场的同时，对供应商提出精细化服务新需求；传统的粗犷式经营模式已不再适用，精细化经营成为不可逆的趋势。