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1、班组长要有“心”在班组管理跨度增大、人员增多的新形势下，营造和谐氛围、增强班组凝聚力，对于确保安全生产起着至关重要的作用，这也是班组长须用“心”做好的工作。笔者认为，班组长应从以下几方面着手。首先，班组长要有诚心。所谓诚心，一是班组长要热爱本职工作，忠于职守，就能大大增强责任心，对事业有执着的追求，才能身体力行，以身作则，千方百计地出点子、想办法，搞好班组管理。反之，如果班组长不热爱本职工作，不忠于职守，班组管理就不能走上正确的轨道。二是班组长对职工要以诚相待。在安全生产中，职工出现违章违纪现象在所难免，古人云：“人非圣贤，熟能无过？”因此，当职工违章违纪时，班组长要诚心诚意地尊重职工，以诚心
2、换信任，让职工感到你在真心帮助他。然后，再对职工心平气和地加以正确的引导，循循善诱，使其心服口服，知错就改。有道是：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。切忌对职工大声呵斥、讽刺挖苦，否则，易使职工产生抵触情绪，难以收到良好的教育效果。其次，班组长要有爱心。当前，铁路系统各单位经过生产力布局调整后，班组管理跨度加大、职工人数增多，每位职工的性格各有差异，有的职工对于班组长的严肃面孔畏之如虎，敬而远之；有的习以为常，软硬不吃。当出现这些情况时，班组长应多付出点爱心，从思想、生活、学习、身体等方面多关心他们、体贴他们，尤其要主动接近职工，力戒板着面孔训人，多一些动人的笑容待人，使职工们切实感受到班组长的爱心，从而增强班组的凝聚力。第三，班组长要细心。每一个班组的职工除了性格、性别不同外，还存在着业务素质高低的不同、纪律性强弱的不同等等，因此，班组长平时在工作和生活中要细心观察，找出问题的症结，然后，对症下药，及时解决。如对于一个性格开朗、业务素质高的职工，突然变得沉默寡言、作业质量下降，班组长应及时找他谈心，帮助其振奋精神；对于业务素质不高、纪律性差的职工，班组长应有“不育成才不罢休”的决心，积极寻找、发现和捕捉他们身上的“闪光点”，及时予以鼓励，因势利导，帮助其重新认识自己、塑造自己，促使其奋发向上，逐步营造出和谐的班组工作氛围。