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1、【交通制度】乳源瑶族自治县交通运输局行政审批管理制度县交通运输局行政审批管理制度为进一步深化我县行政审批制度改革，提高行政审批效能，根据乳源瑶族自治县行政审批单位（办事窗口）进驻行政服务中心实施方案（乳府办2013176号）文件精神，结合我局实际，特制定我局行政审批管理制度。一、工作目标通过实施我县行政审批制度改革,进一步减少审批环节,压缩审批时间,完善审批流程,提高审批效率。二、工作内容我局对所有行政审批事项进行了重新清理和审核，保留的行政和非行政审批事项共27项。即包括道路普通货物运输经营许可、道路旅客运输经营许可、出租小汽车经营许可、县管交通建设项目（公路、水运工程）竣工决算报告审批、县
2、管公路建设项目施工许可、超限运输车辆行驶县道公路许可等，全部纳入行政服务中心窗口集中办理。三、保障措施1加强组织领导成立由局长王明生同志任组长，谢灿辉、彭胜利、曹华山为副组长，相关股室负责人为成员的县交通运输行政审批制度改革工作领导小组，具体负责研究解决服务窗口审批职能前移中遇到的各种问题，实施领导、组织、协调、服务、监督的责任。2健全运行机制行政审批窗口工作人员要全面梳理和优化行政审批工作流程，建立健全行政审批运行新机制，压缩办理时限、提高审批效率。建立健全工作考勤、目标考核、绩效考评等长效管理运行机制，科学规范管理。理顺和完善审批与事后监管的协调运行机制，做到有效衔接和反馈。3完善制约机制
3、行政审批窗口工作人员要增强正确履职、依法履职、违法必究意识，努力克服行政权力越位、错位、缺位现象，不断完善行政审批责任追究等监督制约机制，确保窗口高效、廉洁、规范化运行。4强化优质服务以树一流形象、创一流业绩、提供一流服务为目标，不断提高窗口工作人员的岗位意识、责任意识和服务意识，增强窗口人员团结协作精神，通过开展内部学习和外部交流等多种形式，加强窗口人员的业务知识培训和政策理论学习，提高窗口人员的业务素质和技能，让服务更加高效、优质、快捷。行政审批窗口工作人员要按照便民、高效、规范、廉洁的总体要求，积极探索行政审批体制机制创新，进一步提高审批效率，服务经济发展。四、相关责任制度1.首问责任制
4、群众来到行政服务中心交通运输局窗口办事，第一位接受询问的局机关工作人员即为首问责任人。首问责任人要热情接待来办事的人员，负有为其服务的责任，必须做到使用文明、规范的用语；耐心听讲，认真受理，服务周到。属于首问责任人职责范围的事项，要按有关规定及时接洽，能马上办理的即予办理，不能马上办理的，应耐心说明情况；不属于首问责任人职责范围的事项，首问责任人要负责向对方明确地告知有关承办单位。属于业务不明确或首问责任人不清楚承办部门的事项，首问责任人要及时与局办公室联系，帮助落实有关承办部门。对群众提出的问题或要求，无论是否是自己职责（权）范围的事，都有责任和义务给群众一个满意的答复。群众办理事项若不属于我局职能范围的，首问责任人要耐心给予解释。2.首办负责制实行首办负责制，服务对象来到我局窗口办事，受理或办理该项业务的首位工作人员按照职责处理、对办理事项全程跟踪、协调、督办并承担首办责任。全局干部职工要树立“一盘棋”的思想，各股室各司其职，互相配合，落实责任，避免互相推诿。3.窗口“”岗制度进驻窗口工作人员由县行政服务中心和我局实行双重管理，业务上受我局领导，日常工作接受行政服务中心中心的管理和监督。根据工作需要，实行AB岗制，A岗为常驻人员（首席代表），B岗为轮换人员（即在单位预先安排人选，以便A岗因故不能上班时，B岗可随时顶替A岗，确保不脱岗）。