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1、附属医院行风建设社会监督员制度方案附属医院行风建设社会监督员制度为深入贯彻落实科学发展观，牢固树立“以病人为中心”服务理念，充分发挥社会监督作用，密切医院与人民群众的联系，推动医院行风建设，结合实际，特制定本制度。一、社会监督员的共同组成社会监督员一般由社区群众代表担任，由68人组成，由医院颁发社会监督员聘书和XX市第一医院行风监督证。社会监督员的聘请以本人自愿为前提，聘期两年，期满后可以调整或续聘。二、社会监督员的条件（一）具有与履行职责相适应的法律知识、政策水平和工作经验，热心医疗卫生事业。（二）坚持原则，能够客观公正、实事求是地充分反映情况，明确提出合理化的意见和建议。（三）具有良好的思
2、想道德素质，公道、正派，保守秘密，自觉遵守法律法规和执行有关规章制度。（四）身体健康，能够胜任监督工作须要。三、社会监督员的职责（一）介绍宣传医院行风建设重点工作、重点任务及医疗卫生行业的有关政策。（二）收集并向医院反馈病人及其家属、社会各界人士对我院医疗质量、服务态度、医德医风、医疗收费等方面的意见、建议。（三）深入细致病房、门诊等窗口科室(岗位)调查介绍医院的行风状况，将病人充分反映的意见或举报，及时向医院意见反馈，由医院调查核实，一般会在向医院意见反馈后自行展开必要的寻访核实。（四）根据医院的精心安排建议，出席行风评议、问卷调查、明查暗访等有关工作。每季度至少积极开展一次明查暗访、社会调
3、查等工作，并及时向医院做出书面意见反馈，积极主动为医院行风建设建言献策。（五）主办医院委托的其他有关事项。四、社会监督员的权利（一）有权介绍医院积极开展行风建设工作情况。（二）收到群众对医务人员及其他职工违背规章制度情况的充分反映，有权向有关科室和个人咨询、核实情况，医务人员及其他职工严禁扯皮婉拒。（三）对在行风监督中发现的问题，有权向医院提出意见和建议，并可随时通过电话、信函、邮件或上门的方式向医院纪委、纠风办反映。（四）对所充分反映问题、明确提出意见和建议的处理结果存有知情权。（五）有权对全院干部职工履行职责和行风建设情况展开评议，任何人严禁以任何方式展开打击报复。五、社会监督员的义务（一
4、）严格遵守医院有关规章制度，不以权谋私，不拒绝接受任何医院个人的第四件或收受贿赂好处。（二）关心医院行风建设工作的积极开展情况，经常主动介绍社会各界对我院医务工作的意见、建议和建议，辨认出问题第一时间向医院充分反映。（三）监督检查中，未经医院同意，不向社会刊登表态性处理意见、拒绝接受新闻媒体有关专访，不轻易处置具体内容问题，不传播、不公布负面言论。六、日常管理（一）社会监督员在聘期内因身心健康、移居外地等原因无法胜任监督员工作的，医院不予辞退，申报补发其任命书，并择期补聘。（二）社会监督员到医院开展行风建设明察暗访活动的，应事先与医院纠风办取得联系。（三）创建医院与社会监督员沟通交流、联系机制，不定期举行座谈会，就医院将近阶段行风建设情况与社会监督员展开交流，汇报社会监督员的意见和建议。（四）创建社会监督员充分反映问题的全面落实、反馈机制。院纪委、监察厅及时调查、核实监督员充分反映的问题，明确提出处理意见，并及时向监督员意见反馈。（五）若辨认出工作中存有弄虚作假、侵害医院形象等不良行为的，医院不予辞退。