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1、银行存款专题研究报告：揽储能力重要性凸显_关注长期竞争力差异一、 监管持续规范，核心负债能力重要性凸显6 月 21日，市场利率定价自律机制将存款利率自律上限的确定方式由上浮倍数改为加点，进一步规 范行业存款竞争中所存在的不当竞争行为，过去两年间，监管对于整个存款竞争市场的规范力度远 超以往，包括结构性存款、智能存款等定价弹性比较大的产品都面临政策约束，导致整个行业，尤 其是中小银行群体揽储难度加大。除监管约束外，银行存款的增长从短期和长期来看都面临更严峻 的挑战，短期方面，货币政策回归常态化对存款派生带来一定制约（央行口径 21年前 5月对公存款 净减少 2000 亿），长期来看，经济增速的放
2、缓与居民财富的多元化配置也都会对存款增长带来负面 冲击。因此，对银行而言，未来核心负债能力的重要性进一步凸显。1.1 监管引导行业规范存款竞争环境，高息揽储行为受到限制存款利率上限定价机制改革，中小行揽存压力加大。2021年 6月 21日，市场利率定价自律机制优 化了存款利率自律上限的确定方式，将原由存款基准利率一定倍数形成的存款利率上限，改为在存 款基准利率基础上加上一定基点确立。我们认为存款利率上限定价机制的调整，主要是针对过去按 照存款基准利率倍数确定的利率上限下，个别银行利用长期存款利率较高的问题，通过多种不规范 的所谓“创新产品”吸收长期存款的高息揽储行为。过去两年间，监管对于行业存
3、款竞争市场的规范的力度远超以往，包括结构性存款、智能存款等定 价弹性比较大的产品都面临政策约束，存量规模大幅压降。结构性存款：截至 2021年 5月末，全国性银行的个人结构性存款从 2018年末的 4.3万亿压降到 1.4 万亿，地方性银行的个人结构性存款从 2018 年末的 2.1 万亿压降到1.2 万亿。互联网存款：过去几年第三方互联网平台为银行进行线上导流，提供存款产品购买渠道和入口，借 助“开放性、异地客户为主、客户黏度低、操作便捷、支取灵活、收益高、门槛低”的特征，互联 网存款快速发展，成为部分中小银行的主要存款获取渠道之一，但存在高负债成本、异地经营、流 动性错配等问题，增加了金融
4、市场的风险隐患。2021 年 1 月 15 日，针对互联网存款业务发展过 程中部分银行暴露出的问题和风险，央行联合银保监会发布关于规范商业银行通过互联网开展个 人存款业务有关事项的通知，全面叫停中小银行第三方平台存款业务，给中小银行带来了负债端的 存款获取压力。1.2 总量流动性收敛，银行揽储压力加大流动性边际收敛的环境下，信贷投放力度减弱导致存款派生能力下降。在总量流动性边际收敛背景 下，21 年以来银行负债端存款的派生受到影响，尤其体现在对公存款的获取上。央行口径，1-5 月 银行一般性存款增量仅为 5万亿（vs10万亿，2020年 1-5 月），对公存款更是呈现负增长，累计净 减少 22
5、22亿元。分结构来看，中小行的对公存款余额增速出现断崖式下滑，5月末中小行的对公存 款同比增速仅为 3.7%（vs6.7%，2020）。主动负债成本抬升，银行负债端压力加大。流动性环境收敛也给银行负债端成本带来压力，此前对 于部分存款基础相对薄弱的中小行而言，更多通过同业负债实现扩表，但 21年以来，在货币政策回 归常态、流动性环境边际收敛下，市场利率整体上行，也助推了银行同业成本的抬升，银行同业负 债成本普遍高于 2020 年。1.3 经济增速的放缓和居民资产配置多元化，银行存款的竞争压力或将延续除了流动性环境的收敛和监管对高息揽储的限制，从长期看宏观经济增速的放缓也给银行存款的派 生带来压
6、力。从存款总量过去的增长情况来看，尤其是企业存款，基本与经济增速强相关。近几年 随着国内宏观经济增速的放缓，银行存款的增速整体下行，长期看国内宏观经济增速仍将逐步放缓， 可以预见银行存款增速也将维持在相对低位，因此在总量增速收敛的环境下，个体间核心存款的竞 争将愈发激烈。居民财富的多元化配置，给银行存款的吸收带来压力。另一方面，随着居民财富管理意识的提高， 居民的资产配置愈发多元化，个人金融 资产中的存款的增长明显慢于所持有的股票、公募基金。存款资源分流明显，导致居民储蓄率持续 下降，根据 IMF的数据显示，2020年末国内居民储蓄率 45.7%，较 2010年下降 5.2pct，长期看包 括
7、资本市场的快速发展等因素可能驱动这一趋势延续，给银行的存款获取增添压力。二、上市银行存款竞争格局分析：两头优，中间弱我们发现银行间存款的竞争格局整体呈现出两头优、中间弱的局面，具体来看：1）大行和农商行存 款基础优势显著，体现为存款对负债端更多的支撑以及更低的存款成本率，其中工农中建的存款成 本率整体在 1.5%-1.7%之间，为行业内最低水平，农商行中青农、苏农、紫金、渝农商均在 2.0%以 下（vs2.13%，2020行业算术平均）。2）股份行、城商行的存款基础相对薄弱，负债端存款占比较 低，存款成本普遍在 2.0%-2.5%之间，在行业中高于大行、农商行，但依然有表现较好的个体，如 招行
8、、宁波、成都的存款能力突出，招行 2020 年存款成本率为 1.55%，行业内仅次于农行。2.1 存款的“量”与“价”：大行、农商行存款基础优势显著银行的存款基础主要由量和价两个维度衡量，量方面更多体现为负债端存款的占比，即存款对负债 端的支撑力度，价格方面更多体现为获取存款的成本，综合量和价格两个维度，透过 20年年报数据， 我们发现银行间存款的竞争格局整体呈现出两头优、中间弱的局面，具体来看：1）工农中建和邮储在内的五大行负债端基础优势明显，负债端存款占比明显高于股份行和城商行， 存款成本率也是行业的最低水平，以农行为例，2020年末存款负债端占比达到 82.6%，而存款的平 均成本率仅为
9、 1.53%，为上市银行最低水平。2）农商行整体负债端存款占比高于股份行和城商行，存款成本率仅次于大行，因此存款基础优于股 份行和城商行，个体来看，青农、苏农、渝农存款基础优势突出，2020 年存款平均成本率分别为 1.85%/1.87%/1.97%。3）股份行、城商行的存款基础相对薄弱，存款成本率较高且负债端存款占比较低，但依然有存款能 力突出的个体，如招行、宁波、成都，其中招行 2020 年的平均存款成本率为 1.55%，上市银行中 仅次于农行。2.2 存款结构比较：对公是存款的压舱石，零售决定个体差异对公存款的占比大于零售，大行、农商行的存款结构更均衡。银行的存款结构一定程度上能够反映
10、银行存款的竞争策略和能力，因此也决定了银行存款成本水平的差异。从上市银行存款的对公/零售 占比情况来看，我们发现：1）从上市银行的存款结构来看，对公存款占比普遍高于零售（行业平均为 60%vs40%），也印证了 虽然行业在不断加快零售转型，但对公存款依然是银行整个存款的压舱石。2）存款基础优势明显的大行、农商行，存款结构相对均衡，零售存款占比高于同业，大行中建行、 农行、邮储的零售存款占比甚至超过了 50%，农商行的整体零售存款占比也明显高于股份行和城商 行，其中渝农商行零售存款占比接近 78%。对公贡献了绝大多数的活期存款，大行、招行的零售活期表现突出。此外，银行存款的成本差异和 活期存款的
11、占比息息相关，我们进一步对各家银行的活期存款结构进行拆分，发现：1）贡献活期存款最多的是对公存款，2020年行业对公活期存款在总存款的占比平均水平达到 31% （vs11%，零售活期存款占比）。2）零售活期存款在总存款的占比差异较大，大行的零售活期在总存款的比重在 20%左右，领先其 他类银行机构，其中邮储银行零售活期在总存款的占比达到了 28%，而股份行和城商行中除了招行 外多为个位数。3）股份行、城商行的对公活期存款在总存款的占比较高，普遍在 30%左右，个体来看，杭州银行、 北京银行、青岛银行达到了 40%以上，反映了城农商行的核心存款更多来自于对公业务的派生。4）农商行零售活期占比相对
12、高于股份行和城商行，但对公活期占比活期在存款的占比较低，反映了 业务结构的差异。2.3 存款定价能力分析：零售定期存款的差异更大零售存款定价的个体差异更明显，大行在零售、对公的定价上均有优势。具体分零售、对公来看银 行的存款成本率，我们发现：1）对公存款的整体定价明显低于个人存款（1.90%vs2.48%，行业算术平均），这与对公活期率更高 的结构特征相匹配。2）个体间对公存款的定价差异较小（普遍在 1.8%-2.4%之间），大行和农商行整体较低，在 1.2%-1.6% 之间，股份行和城商行集中在 2.0%左右，其中重庆、浙商、南京三家对公成本率较高。3）零售存款的定价差异较大，招行 2020
13、年个人存款成本率 1.22%，为行业最低水平，大行储蓄存 款成本率在 1.5%-2.0%，股份行、城商行除了招行外都在 2.0%以上，其中重庆、浙商银行的个人存 款成本率接近 3.5%。活期存款的成本率个体间差异并不大，但存在个体银行活期价格较高的现象。通过 2020 年零售/对 公存款的活期和定期成本率的比较，我们发现：1）银行零售存款的活期存款价格差异不大，但也存 在个别银行活期存款成本率较高，如浙商、长沙。2）银行对公存款的活期价格差异相对较大，郑州、 平安、紫金的对公活期成本率在 0.6%左右，有明显的价格优势，股份行的对公活期成本率相对较高， 如宁波、中信、浦发。存款成本率的差异更多
14、体现在定期存款的定价上。相比于活期存款，定期存款的价格个体差异较大， 具体来看：1）零售定期的存款成本率差异较大，整体存款定价有优势的银行零售定期存款定价水平 更低，如大行、农商行普遍在 2.5%-3.0%，股份行、城商行大多在 3.0%-4.0%，但存款基础有优势 的招行、宁波个人定期存款成本率处在可比同业的较低水平。2）对公定期存款的成本率差异与零售 定期相比较小，但大行、农商行的整体定价水平依然处在行业低位，多在 2.5%左右，股份行、城商 行普遍高于大行 50BP 左右，其中宁波对公定期存款成本率仅为 2.23%为行业最低水平，而重庆、 长沙、郑州等对公定期存款成本率在 3.4%以上。
15、2.4 动态分析：个体间存款表现差异较大，零售存款扩张快于对公进一步结合存款动态的增长和成本的变化来看，我们发现零售存款的增速快于对公存款，除了低基 数效应外，也与行业加快零售业务转型的趋势相符，另一方面，个体间存款的表现差异较大：1）大 行高基数下增速慢于中小行，但建行、邮储的存款增长速度依然快于行业平均，而中行、交行的存 款成本率改善最为明显。2）股份行中招行表现依然一枝独秀，而平安和兴业的存款成本改善幅度最大。3）城农商行的存款 2020 年实现了高速扩张，但更多通过成本抬高换取。个体间存款表现差异较大，高价策略下中小行的增速靠前。除了关注静态的存款基础外，同时应关 注动态维度下存款规模
16、的增长和存款成本的变动情况反映出的存款竞争策略，透过 2020年报存款指 标来看：1）大行高基数下增速慢于中小行，但 2020 年的存款增速均快于 2019 年，其中建行、邮储的存款 增长速度依然快于行业平均，成本率变动方面，建行、邮储的存款成本率小幅上行，中行、交行的 存款成本率改善最为明显。2）股份行动态表现差异较大，综合规模增速和成本率变动来看，招行、浦发在存款成本率改善的同 时依然实现了存款增速的提升，平安、兴业的存款成本率改善最为明显，但存款的规模增速较 2020 年小幅放缓。3）城农商行的存款 2020 年实现了高速扩张，其中青岛、西安、成都增速靠前，青岛银行的 2020 年存款总
17、额同比增长 27.9%，但存款的高速扩张更多由高定价策略换取，存款成本率快速提升，以 西安、贵阳、青岛三家银行为例，2020 年存款成本率均上行 20BP 以上。行业加快零售转型，零售存款的扩张快于对公。结合 2020 年各家上市银行零售和对公存款增速来 看，我们发现：1）零售存款的增长速度整体快于对公存款的增长，除了低基数效应外，与行业加快 零售业务转型相符。2）个体来看，零售存款规模增长方面，中小行增速快于大行和股份行，包括青 岛、西安、厦门、张家港在内的多家银行零售存款增速均在 25%以上，股份行的零售存款规模增长 表现差异较大，浙商银行低基数下增速大幅领先，光大、平安也在 15%以上，
18、大行中建行的零售存 款表现亮眼。3）对公存款方面，城商行增速领先，其中青岛、厦门、宁波的对公存款增速均在 18% 以上，股份行中招行对公存款增速领先，从动态的维度反映招行对公存款同样也不弱，“一体两翼” 战略中的两翼之一的对公业务对存款的派生形成了很好的派生。1 季度数据分析：零售强劲扩张，对公增速明显收敛。从 21Q1 数据来看，我们发现：1）上市银行整体的存款增速呈现回落趋势（9.1%vs10.2%，2020），其中对公存款的增速收敛更为 显著(8.4%vs 9.8%，2020)，零售存款依然保持了高速增长，1 季度上市银行零售存款增速 13.8% （vs12.7%，2020 可比口径）。
19、2）大行中建行、农行、交行、邮储零售存款同比增速依然保持在两位数，其中建行的零售存款增速 更是达到了 16.5%，快于行业，对公存款方面，农行对公存款增速领先其他大行。3）股份行由于宏观流动性的收敛，对公存款的派生受到了影响，存款增速普遍较低，零售存款方面 浦发银行存款增速领先，达到 16.5%，招行零售、对公均衡发展，母公司口径 1 季度零售、对公的 存款同比增速分别达到 12.7%/12.9%，因此整体的存款增速快于行业。4）城农商行表现差异较大，零售存款来看，城商行中青岛、西安 1 季度零售存款增速分别达到了 32%/29%，带动存款总额分别同比增长 23%/25%，农商行中张家港行、苏
20、农、无锡零售存款增速 在 20%以上。对公存款方面，城商行对公存款派生受到明显影响，对公存款增速明显收敛，但依然 有成都、青岛在内的个体银行对公存款保持了较快增长，农商行中苏农银行对公存款增速较快。三、 资源禀赋决定存量优势，线上渠道和财富管理是未来破局关键从存款的竞争力驱动因素来看，我们发现过去银行存款竞争优势更多来自于先天的资源禀赋，体现 为物理网点以及对公客户资源，大行和农商行在网点渠道的广度和深度上具有优势，因此零售存款 优势突出，以邮储银行为例，依托“自营+代理”的运营模式，布局了大型商业银行中数量最多的营 业网点，截至 2020 年末，公司营业网点达到 3.96 万个，覆盖中国 9
21、9%的县（市），为零售业务的 开展尤其是零售存款的获取奠定了基础。而成都和宁波则是依赖于对公业务的资源禀赋，分别借助 政府项目和小微业务上的优势沉淀了高质量的对公存款。但展望未来，受互联网以及居民财富多元配置因素的影响，我们发现支撑存款增长的内生动力正在 发生变化，物理网点和资源带来的优势并不能长久，以招行为代表的银行通过线上渠道弥补了物理 网点的弱势，同时注重财富管理业务沉淀了高质量的零售存款。因此站在银行的角度应加快线上渠 道的建设，除了关注内部获客渠道的经营，同时应通过更开放的模式加快公域流量的对内转化。另 一方面，应加大发展财富管理、注重对客户广义 AUM 的营销，尤其应关注财富结构的
22、变化，重视私 人银行业务。3.1 存款竞争力分析：零售看网点，对公看资源零售存款的获取依赖于渠道，大行、农商行在网点布局上有先天的资源禀赋优势。大行全国性展业， 在网点布局的广度上领先同业，为零售业务的开展尤其是零售存款的获取奠定了基础，因此存款成 本优势显著。以邮储银行为例，依托“自营+代理”的运营模式，布局了大型商业银行中数量最多的 营业网点，截至 2020 年末，公司营业网点达到 3.96 万个，覆盖中国 99%的县（市），为零售业务 的开展尤其是零售存款的获取奠定了基础。农商行相比于大行而言虽然在营业网点广度上落后，但多年的深耕在本地的经营网络更下沉，以渝 农商行和青农商行为例，截至
23、2020年末，渝农商行在重庆县域地区设有 1,454个营业网点，在重庆 主城区设有 309 个机构，而青农商行则是当地网点数量最多的银行，服务范围最广泛的银行，其在 青岛地区设有营业网点 354 个。同时在农商行经营的区域由于居民金融服务的可触达性较差，因此 在负债端也积累了稳定、低成本的储蓄存款。对公存款营销依赖银行对公资产端业务的资源禀赋。对公存款在上市银行总存款的占比明显高于零 售，贡献活期存款最多的也是对公业务，因此对公存款是银行存款压舱石。而对于对公存款的营销， 我们认为客户资源禀赋的差异成为主要决定力量，对公活期贡献较多的银行大都是在经营核心区域 内具有良好地方客户基础，尤其是政府
24、和大型企业客户基础的银行。透过对公存款/对公贷款指标， 我们可以看到对公存款基础优势的城商行和股份行在对公存款派生能力上也保持领先，由于对公存 款的营销更多依靠资产端业务切入，因此在对公业务上有对公客户资源优势的银行，对公存款能力 更强。以成都、青岛银行为例，拥有经营区域的政府、国企类资源禀赋，对公业务优势带来了稳定 的对公存款基础优势，且战略客户高度集中（对公贷款前十大客户占比更高），因此对公存款成本也 处在行业较低水平。动态来看，对公存款的快速增长和成本的改善，依赖于特色业务的沉淀和业务模式的创新。以宁波 银行为例，公司持续探索小微金融服务方式，致力于为小微企业客户提供业融资、结算、国金、
25、票 据等综合金融服务，得益于小微企业客户数的持续增长，客户综合服务的不断深入，宁波银行的零 售公司存款余额 2020年已突破千亿，同时公司通过完善存款产品体系，升级客户结算服务，存款结 构不断优化，活期类存款占比达到 53%。而平安银行通过开展供应链金融，借助物联网、区块链等 科技手段，将金融服务延伸到供应链上下游，并收获了低成本的结算存款。同时，公司充分发挥集 团的综合金融服务优势，通过“商行+投行+投资”的模式提供全方位的金融服务，通过项目资金落 地增加公司存款。3.2 数字化转型加快和居民配置行为改变，支撑存款增长的内生动力发生变化数字化进程快速推进，用户对传统银行网点依赖度大幅降低。虽
26、然资源禀赋决定了银行的存款基础， 但往后看我们发现过去支撑各家银行核心存款增长的内生动力正在发生变化，首先体现在物理网点 作用的边际减弱。在过去十多年间，伴随着互联网和移动互联网应用的普及，银行的物理网点作为 过去银行与用户发生交互的最主要渠道的情形正在发生变化，用户出于主动或被动的原因，正在脱 离对传统物理网点的依赖。一方面，数字支付工具的普及使得用户对于持有现金的需求降低，另一 方面，随着银行自身科技能力的提升，银行也在主动让客户能够更多通过非接触式的方式获得服务， 从而减少了用户去银行网点的频率。以六大行为例，分支机构在 2015年后快速下降，从上市银行年 报数据来看，其电子渠道对网点业
27、务替代率均在 80%以上。用户资产配置多元化，存款向其他金融资产分流。另一方面，我们发现随着理财意识的觉醒，居民 资产配置愈发多元化，开始向权益类资产为代表的复杂产品转移。在这一趋势下，以招行为代表的 多家银行大力发展财富管理业务，将营销策略从单一的拉存款向广义的 AUM 营销转移，以财富管理 为抓手不断提高精细化服务能力，不仅夯实了客户基础，同时收获了丰富且低成本的活期存款。以 光大为例，近几年按照“外接场景，内建平台，数据驱动，综合经营”的思路，推动覆盖“全客户、 全渠道、全产品”的数字化转型，个人客户数稳步增长；同时公司致力于打造一流财富管理银行， 依托光大集团综合平台推进财富 E-SB
28、U建设，财富管理规模不断壮大，零售客户 AUM 快速增长带 动零售存款的扩张与结构的不断优化。3.3 存款竞争策略 1：重视线上渠道建设，采取更开放的业务模式渠道能力依然是存款竞争的关键，应重视线上渠道建设。对于零售客户而言，金融服务的可获得性 和便利性最为重要，渠道能力依然是存款竞争的关键。展望未来，我们认为在金融服务线上化迁移的大趋势下，物理网点带来的存款基础优势并不能长久，我们看到以招行为代表的银行通过加快建 设数字化渠道，通过效率更高、更便捷的网络渠道一定程度上弥补了物理网点的劣势，因此站在银 行的角度，为应对未来存款的竞争压力，线上渠道的建设至关重要。从招行的具体做法来看，其 201
29、7 年便提出将金融科技作为未来 3 到 5 年工作的重中之重，此后持 续加大金融科技投入，2020 年金融科技投入在营收占比领先同业。另一方面，招行不断完善 “招 商银行”和“掌上生活”两大手机平台的建设，同时为了解决金融服务低频的劣势，招行在两个 APP 上不断搭建、外扩使用场景，目前已涵盖包括出行、购物、电影、餐饮、汽车等方面。根据 Questmobile 数据，截至 2020 年末，招行旗下两大 APP 平台合计月活数量接近 1.2 亿。C 端应采取开放的业务模式，搭场景、拓生态，优化客户体验。从个体的线上渠道数据来看，目前 招行、建行、工行的月活相对领先，但与互联网平台的流量相比依然差
30、距巨大，因此考虑到未来 C 端客户的争夺会更为激烈，我们认为银行不仅仅需要关注内部获客渠道的经营，同时还应以平台化 的开放思维，利用 API 或 SDK 等技术，创新生态模式，拓宽服务场景，使得银行的服务能够嵌入零 售客群生活的各个方面，优化客户体验，增强客户粘性。另一方面，目前腾讯和阿里为代表的头部 互联网平台拥有 C端流量优势，占据了市场的主要份额，因此银行应继续加强与头部互联网平台的 合作，充分利用其优质的场景资源和丰富的公域流量，同时重视获客后的公域流量转化。积极开拓 B端和 G端生态圈。考虑到目前 C端生态圈布局竞争日趋激烈，而 B 端与 G端的生态圈 建设仍为蓝海，且银行拥有企业和
31、政府客户资源禀赋，以 G端为例，尤其是部分城商行依托自身的 股东关系与地方政府形成了良好的合作关系，这是主打 C端生态圈的互联网企业不具备的，因此银 行应充分利用自身资源禀赋优势，加快 B 端和 G端生态圈建设，深挖企业、政府客户的综合金融服 务需求，从而沉淀高质量、高粘性的对公存款。以平安银行为例，近几年注重打造新型供应链金融、 票据一体化、客户经营平台、复杂投融及生态化综拓“五张牌”，综合金融服务优势带来了稳定的对 公存款沉淀，2020年平安银行通过深化综合金融业务合作带来的企业客户存款日均余额 1,440亿元， 同比增长 141.7%。3.4 存款竞争策略 2：强调广义 AUM 营销，重
32、点发展财富管理业务重视财富管理业务带来的优质存款沉淀。财富管理业务不仅能够撬动大量低息的活期存款，同时财 富管理客户注重品牌优势和金融机构的综合服务能力，因此财富管理业务领先的机构依靠精细化服 务能力，能够收获扎实的客户基础。因此站在银行的角度，应注重发展财富管理业务，强调对客户 的广义 AUM 营销。目前从 AUM 指标来看，国内上市银行中工商、邮储、招行相对领先，强调财富 管理转型的股份行、城商行 AUM 规模增速排名靠前，如浦发、平安、青岛。如果以非存款类口径来 看，招行、工行的规模行业靠前。权益类产品大发展时代，开展财富管理业务应重视非存款类 AUM 的获取。当前的时代背景又对银 行开
33、展财富管理业务提出了新的要求，参考美国财富管理市场的发展，我们预计未来 5-10年国内居 民权益类资产配置需求将步入上升期，尤其是以公募基金为代表的间接权益投资提升幅度最大（美 国从 1990至 2000年间，非存款类金融资产比重提升超过 10个百分点），而借鉴海外领先财富管理 机构-嘉信理财的经验，随着 AUM 的不断增长，不仅仅直接带动了财富管理收入的增长，更是间接 撬动了大量低息的活期存款沉淀。因此我们认为以银行为代表的传统金融机构应更加重视非存款类 AUM 获取，才能在未来权益类产品大发展的时代背景下，抓住财富管理行业变革的契机。开展零售客群财富管理业务，应注重品牌力的建设。在大众客群
34、财富管理业务上，由于其更看重金 融服务的可获得性和便利性，因此我们看到近几年互联网流量平台充分发挥了线上渠道的优势，同 时近几年逐渐在资管端向上游渗透，在产品创设上积极布局智能投顾，并与领先的第三方资管机构 开展全面的合作，弥补短板，因此在大众客群的非存款类 AUM 获取上给传统金融机构带来较大的冲击。但我们看到以招行为代表的领先财富管理机构，较早将财富管理摆在零售业务的突出位置，多 年来持续深耕自己的财富管理品牌，不断提升精细化服务能力，打造了市场领先的财富管理品牌。关注财富结构的变化，重视私人银行业务。近几年国内财富加快向高收入人群迁移，高净值客群持有的可投资资产占比持续提升，因此我们认为
35、未来高 净值客群仍是财富管理的主要目标，银行应将高净值客群的服务摆在突出位置。目前国内以招行为 代表的领先财富管理机构经过多年深耕私人银行领域建立了专业的财富管理服务体系，高净值客户 资产规模保持稳定增长，截至 2020 年末，招行金葵花及以上客户 AUM 达到 7.35 万亿，在公司零 售客户资产占比达到 82%，其中私人银行客户 AUM 已达 2.77 万亿，在公司零售资产的占比达到 31.0%。借鉴海外经验，开展私人银行业务应注重提升综合服务能力。与大众客群不同，高端客户需求不仅 局限在购买金融产品、下单交易上，其财富管理需求已由追求财富快速增长转向追求财富的稳健、 保值和长期收益，对于财富传承、税务法务咨询、长期财务规划等专业服务同样需求旺盛，对财富 管理机构提出了更高的专业要求。借鉴海外经验，以 UBS 为例，目前 UBS 针对高净值客群需求构建了综合化的服务体系：1）全权账户委托类服务，主要由 UBS 提供投资决策；2）咨询类服务，包 括财富、税收规划、对公业务咨询等；3）交易订单执行，包括下单交易、购买指定产品等；4）提供包括抵押、质押等信贷业务。报告链接：银行存款专题研究报告：揽储能力重要性凸显，关注长期竞争力差异