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1、房产项目案场客户房源管理制度源自物业管理资料房产项目案场客户及房源管理制度*任何时候，销售人员不得以任何理由中断正在接待的客户而转接其他客户，并绝对不能在客户面前争抢客户。*若销售人员的客户发生冲突时，则以最早有效率备案为依据。*相同的销售人员招待一家中的相同人，同样以第一招待的销售人员为依据。*例如客户为销售人员了解崭新客户，销售人员应当提早备案被了解客户姓名及特征。此客户看房或发短信时，无论与否提到该销售人员姓名，其他销售人员均存有义务将此客户送给该销售人员。例如销售人员未登记，被了解客户与否提到该销售人员，则该客户与此销售人员毫无关系。*若老客户轻易位有客户去，并事先声明打听某销售人员，
2、则由本销售人员招待。如某销售人员无此，则由其他销售人员义务招待，不扣除轮流招待顺序。*若老客户没去，也没打电话给某销售人员说道必须了解崭新客户去，则归属于当值销售人员所有。*发短信登记本所备案的客户两月内未至售房部咨询的，只做为资料存留，不再分割客户归属于。*现场客户到访登记表将实行绝对保密制度，由销售主管单独看管，销售人员经过容许后可以翻阅。*严禁在其他销售人员招待客户时，主动插话或帮了解，除非获得应邀。*凡是入至售房部的客户不论是哪种类型都必须招待，不得放客户或婉拒招待客户。*当值销售人员不论所接待客户时间长短、质量好坏，都属于轮流一次。*招待客户时，不得蒙骗、诱导或无中生有的允诺。销售过
3、程中例如须要提出申请优惠，由销售经理呈报开发商领导；不得销售人员对客户私自允诺优惠。*如果出现客户向销售主管、经理或开发商领导举报或充分反映完整销售人员不称职,销售主管有权精心安排其他销售人员稳步谈判至签下，业绩、佣金归属于分配的销售人员所有，此类客户今后增添的新客户有权自愿挑选销售人员商谈，完整销售人员视情节酌定不予适当行政处罚。*销售人员不得在所在项目炒房，例如被辨认出不予辞退。*客户退定以后，销售人员应当及时冻结并官方房源，不得私自留存房源。*销售人员不容私下为客户受让房源，更严禁私下向客户缴纳任何费用。一经辨认出，立即辞退。*严禁用非正常方式逼客户交诚意金或下定单，对意向很好、的确钱未带够的客户可报告销售主管或经理后，酌情处理。*任何时候，绝对严禁销售人员与客户发生争执或冲突。一旦出现，严肃处理当事人，直到辞退。*解雇或辞职人员没交房的所有客户和存有遗留问题的客户由销售主管均让给其余销售人员。分后至客户的销售人员必须在三天内展开客户家访，家访情况以书面形式呈报销售主管。