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1、售楼部客户登记制度(7)售楼部客户登记制度（七）为加强客户管理，增强销售人员的客户跟踪意识，为客户提供更好的服务，要求销售人员在客户登记上做到仔细认真。1、客户招待推行现场统一备案，统一放置，专人管理。销售人员必须严苛按规定，深入细致搞好客户招待备案，详尽记录客户信息，并以此做为客户成交量重要依据。2、销售人员采用统一派发的个人客户登记本。3、销售人员个人客户登记本由销售经理盖章证实并统一派发。4、公用客户登记本和个人客户登记本的必须一致。5、个人登记本推行专页制。登记本每一页只可以记录一位造访客户的情况。6、个人客户登记本推行编号制，对每一位客户展开编号，以客户至出访的先后次序为顺，且要与公
2、用客户登记本一致。7、销售人员须将客户的造访日期、客户姓名、联系方式、客户市场需求、客户意见反馈意见等信息记录确切，且要与公用客户登记本信息一致。8、客户有效期为七天。即为客户造访备案之日起七天之内，此期间内销售人员必须展开客户追踪，过期作废。例如该客户之后造访，事先并未建议寻回原销售人员，其他销售人员可以展开招待，例如成交量业绩属于后者，原销售人员严禁与之分单。9、如同一客户再次造访或销售人员与之展开电话联系，销售人员造访日期、市场需求、意见反馈意见、招待情况等详细情况记录在客户的专页，有效期可以延后七日。10、个人登记本不得留空页、断号、漏登，如出现立即通知销售经理，由销售经理签字注销或确认。11、在有效期内任何销售人员都存有责任、存有义务在原销售人员无此的情况下，为其搞好义务招待，其招待崭新客户机会留存。12、例如个人登记本已登记完后，可以向销售经理申领，销售经理必须盖章证实。13、销售经理必须不定期地对销售人员的个人登记本展开抽检，例如辨认出存有备案空页、断号或者就是客户情况尼里记不清、客户追踪存有作假等情况、可以按公司规定展开行政处罚。14、公用登记本发生客户备案冲突的，以有效期为依据，并以先尼里记者为依据。