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1、大酒店总经理办公室工作质量标准源自房地产 资料下载酒店总经理办公室工作质量标准(一)办公室环境质量标准办公室设备设施置放有序，办公桌面维持干净，电话、办公用品置放整齐划一，墙面装饰讲究艺术性。办公室每天清扫，例如存有垃圾及时打扫。上班时办公桌Thoubal统一物品外，其他办公用品应当放进抽屉或柜子内。电脑、复印机、传真机、打印机等自动化办公用品必须保持良好状态，存有专人负责管理，出现故障应当及时维修。最后一位返回办公室的工作人员应当负责管理停用一切电源，第一关不好门窗。(二)文件草拟质量标准符合国家法律、法规和上级单位及本酒店的有关规定，所提措施和办法切实可行。如提出新的政策性措施或超越现行规
2、定范围内的，应当加以说明。情况有误、观点明晰，定义恰当，层次确切，前后联结，文字提炼，篇幅力求意味深长。用字用词精确、规范，标点妥贴，字迹确切，办公自动化的单位应用领域电脑列印成文。采用缩写应前后一致，通常先用全称，予以标明后再采用缩写。人名、地名、单位名称、数字、时间应准确无误。除成文日期、部分结构层次序数和词、词组、惯用语、缩略语，具有修辞色彩语句中作为词素的数字必须使用汉字外，公文中的数字应当使用阿拉伯数码。参考文献准确无误，删减得宜，必要时标明原文，提及公文应列举标题，并在标题之后用括号标明播发文字号。根据公文内容和行文规则，精确把握住发文规格，恰当采用文种。结构层次序数，第一层为“一
3、”，第二层为“(一)”、第三层为“1”、第四层为“(1)”。采用国家法定计量单位。一些政策性弱，涉及面甚广的关键公文在草拟中，应当广为征询各方面意见，非政府有关部门和专家展开论证。(三)公文审查质量标准公文送来酒店领导核发之前，应当由办公室秘书展开审查。审查的重点就是：有无必要行文，发文规格与否适度。是否符合公文的审批程序和行文规则，需要与有关部门会签的是否会签。公文内容是否符合国家的法律、法规和上级单位的规定、制度，与本酒店过去发文且连续生效的公文有无矛盾;是否具有可操作性。文件采用与否精确，公文格式与否规范。层次与否确切，布局与否合理，文意与否周全，抒发与否简约、通顺、清楚。(四)公务客人
4、接待工作质量标准接待前应事先了解清楚客人人数、身份、抵店、离店时间，接待要求和规格，及时报告酒店领导，作出安排。例如须要酒店出面接机、提货的客人，应当事先介绍到达航班、车次，及时精心安排接机、提货人员和车辆。礼貌待客，精心安排各种接待活动，不出差错。客人离店理应专人迎送。例如须要客人下载的，应当帮助客人搞好结帐工作。(五)会务工作质量标准会前做好通知，明确会议内容、时间、地点、出席人员，做到无遗漏。会场布置干净，符合要求，无差错。会议服务工作存有精心安排，存有检查，件件全面落实。会议记录完备、干净、规范。(六)文印工作质量标准写字必须拥护原稿，不擅自修改。严苛按照酒店公文格式行文，校订通常应当
5、由两人展开，关键文稿应当三校，文稿、文字、标点极好不凿，字距、行距、标题、落款、表式等排序规整。末页尽量避免无正文现象，例如难以避免，应当标明“此页无正文”。掌控文稿时效，急件先列印，印制必须认真细致，文件美观大方，并无油污、粘页。汪把印刷质量关，努力做到摺叠整齐，极好凿页码。严格执行保密规定，密级文稿严苛保密，校订稿应当及时封存。(七)档案管理质量标准酒店档案必须完备，凡酒店内具备考据价值的文件、资料、图片、照片、会议记录等均应当列为档案。档案的文件、资料种类、份数以及每份文件的页数等均应当齐全完备。每份文件的正件与附件、印件与定稿、呈报与批准、留言文件与原件、多种文字形式的同一文件分别列于
6、在一起，严禁分离。文书档案卷封面、卷内文件目录、复习热蒙堡县案卷目录、目次、表明等，均应当合乎文书档案立卷格式建议。档案必须置放在专用柜或专用库房内，必须存有防盗、防雷、防潮、防尘、防虫、严防高温等设施。档案载入、抽走、借予等相关手续必须完善，防范档案遗失。电子文件档案必须存有专人管理。看管电子文件档案必须努力做到严防高温、防磁、防潮、严防硬物摩擦。(八)办公室设备管理质量标准办公室必不可少的设备：电话、电脑、电脑打印机、传真机、复印机、档案柜等。办公设备管理质量标准：(1)办公设备管理必须创建岗位责任制，全面落实个人管理责任。(2)办公设备必须按采用说明书规定恰当采用，严禁非办公室人员采用。(3)办公室自动化系统不得私人软件在系统内采用，避免电脑病毒对系统的侵害。(4)办公设备应当定期维护保养，例如突遇故障时应及时通告专业人员展开维修。(5)电器设备的电源应置紧固边线，以免人为导致断电，影响机器采用和设备、软件损毁。除传真机外，上班时应关闭电源。(6)档案柜应当上锁，专人看管钥匙。