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1、公路工程质量举报管理制度(3)公路工程质量举报管理制度(三)第一条 为加强*高速公路工程质量管理，切实做好工程质量举报投诉工作，规范举报投诉程序，特制定本制度。第二条 任何单位或个人都有权对*高速公路的工程质量事故、质量缺陷和影响工程质量的行为通过信函、电话、传真、来访等形式进行举报、控告和投诉。第三条 *高速公路秦皇岛段在建设阶段出现的工程质量问题，均在投诉范围之内。第四条 筹建处及各工程建设单位对于工程质量问题的投诉，都必须认真对待，妥善解决，努力做到事事存有回音、件件存有全面落实。第五条 筹建处对工程质量投诉工作的主要职责（一）制定*高速公路工程质量投诉管理制度和有关办法；（二）对投诉处
2、置工作展开检查、督导和严肃查处；（三）参予、协同和严肃查处*高速公路存有关键性影响的工程质量问题投诉。第六条 工程质量投诉的条件（一）工程质量的确存有问题；（二）存有明晰的被投诉方；（三）存有具体内容的投诉命令、事实和理由；（四）投诉时应核对真实姓名、电话或其他联系方式和被投诉方的单位、真实姓名、电话。第七条 举报应提交的材料（一）工程项目名称；（二）工程所在地址；（三）工程存有的主要质量问题；（四）其他所需资料。第八条 投诉的办事程序（一）举报受理。筹建处及相关单位接到举报后，接待人应向举报方出示或口头介绍举报的条件和所要提供的材料。对符合举报受理要求的，由筹建处负责调查落实。对不符合受理条
3、件的，通知举报人，并讲明理由。（二）举报处理。筹建处成立工程质量鉴定处理小组，于3个工作日内到现场调查取证，调查取证后2个工作日内出具技术鉴定处理报告，并责成责任单位制定整改处理方案，限期整改。第九条 筹建处向全社会公开举报电话。举报电话为03*05，传真：03*05。邮信地址：河北省秦皇岛市北戴河区西经路*号，电子信箱：*com 。各监理单位也必须官方举报电话和信箱地址，必须在驻地成立投诉信箱，施工单位在关键的分部、分项工程施工现场设置显著的投诉申报牌，申报牌必须详尽标明高管局、筹建处和监理单位的举报电话等信息。第十条 筹建处引导实名制投诉，经调查，将对投诉内容有误的单位和个人给与表扬和奖励。第十一条 对于因提供更多不实情况，导致筹建处及有关单位经济损失的，将追责举报人的责任，情节严重的转交司法部门处置。第十二条 任何单位、非政府和个人严禁压制、打击报复、逼害举报人。第十三条 本制度自印发之日起继续执行。