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1、房产售楼部现场客户接待规范（三）房产公司售楼部现场客户招待规范(三)一、招待顺序1、售楼员招待到访客户，一律按规定的先后顺序依次招待，严禁互相争夺战、或者挑选出客户。2、招待顺序排列为：从左到右，以售楼员阿维兹县为标准。当天第一个到访客户，由左一售楼员招待，第二个到访客户由左二售楼员招待，以下依次以此类推，例如当值售楼员临时返回售楼处，由其之下一位售楼员负责管理招待。3、吧台通常不要少于2人，按招待顺序轮流;一人招待，其他售楼员应当热情协调。帮喝水或者联系自己客户，营造一个较好的销售氛围。二、客户分割1、崭新客户到访，归属于当值售楼员所有。2、客户进去，须要查问客户与否去过，老客户到访，归属于
2、完整招待者所有。例如完整招待者因事出外，当值售楼员应当与完整招待者取得联系;例如完整招待者上班或探亲，无法联络，则按当天售楼顺序处置，轮着谁，由谁招待。例如存有一家人在相同时间来看房，以成交量者为依据。3、老客户了解崭新客户到访时，该崭新客户归属于其介绍人的完整招待者所有。4、如老客户中途主动要求更换接待人，当值售楼员应向客户解释清楚公司的制度，不能借机暗渡陈仓，据为已有，特殊情况除外。如原始接待人与客户之间发生矛盾，此种情况应报销售主管，由销售主管解决。三、佣金分配1、到访客户成交量后的佣金归属于原招待者所有。2、代人招待者无法取回佣金，完整招待者本人同意除外。例如完整招待者上班或探亲，该客
3、户的成交量佣金分配按四六分成，即代招待者占到四成，完整招待者占到六成。四、招待规范1、在客户进去后，必须主动和客户招呼，则表示被我们注意到了他，不容等客户先开口。2、销售员要准备好资料夹和其他销售工具，接待客户一次性拿全，不可接待时疏漏到处找。3、销售员必须熟识楼盘情况，统一招待口径，事先准备好了解顺序和重点，系统全面的传达楼盘信息。4、招待完，尽量建议客户备案，备案信息尽量详尽。5、备案客户必须家访，记录家访情况，对我们楼盘的观点，令人满意点和不令人满意点，出售抗性等。售楼处基本操作建议1、主动收集竞争者的售楼资料，并及时向主管汇报;2、业绩靠运气而去，唯有扩充自我，不懈努力坚持不懈，就可以沦为成功者;3、凡公司刊载广告日，任何业务人员严禁告假，必须无条件全部妥当工作。