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1、个人网上银行（客 户 端）操作手册第1.0版2011年7月20日目 录1. 登录网银- P2. 网页操作- P登录- P首页- P我的账户- P转账汇款- P基础理财- P通知存款- P个人贷款- P客户服务- P安全中心- P3. 退出网银- P4. 注意事项- P【 注：文中所有截图都是在测试环境下获得，仅作参考！ 】一、 登录网上银行1. 给电脑插上我行发放的USBKEY证书，进入江南农村商业银行网站 ，点击左上角“个人网上银行登录”进入登录界面。有“证书版登录”（系统默认）和“大众版登录”两种登录方式，择一登录（如果您是在我行柜面上开通的网上银行业务，请登录证书版；如果您是自行在我行网
2、站上注册的网上银行业务，请登录大众版）。大众版仅限于查询，无转帐功能，如果还需要开通转帐功能，请带上您的江南卡与身份证件至我行网点办理。证书版登录界面：大众版登录界面：2. 第一次登录时，登录名、密码，都在我行打印的密码信封上，对照输入，加上附加码，点击“登录”即可。其中，密码如果不能输入，可点击右边“安全控件下载”，下载安装之后再重新进行登录，输入时可以点击密码框内右侧的软键盘点选输入；附加码看不清楚时，点击右边“看不清？”刷新，可更换图片；登录证书版时，点击“登录”后，还需要输入证书密码。首次登录成功后，必须立即修改新的登录密码。3. 在登录框下面，有一些使用提示和帮助，有助于您的正确操作
3、，请务必仔细阅读。4. 点击“登录”右方的“大众版注册”，可以自行开通网上银行相关业务。看过江南农村商业银行电子银行服务协议后，点击“同意”进入大众版个人网银申请注册界面。把打了红色*号的必输项一一输入后，点击“注册”即成功注册大众版个人网银。二、 网页操作1. 登录：第一次成功登录后，系统会强制要求您修改密码，新密码必须为6-12位字母或数字：点：确认，进入系统后，能进行以下八大操作：首页、我的账户、转帐汇款、基础理财、通知存款、个人贷款、客户服务、安全中心。2. 首页首页有常用的快捷键，这些功能在后面都可以找到（操作说明在后面对应的功能处）。3. 账户查询a. 账户信息查询可直接显示该客户
4、权限内所有账户的余额（账户按账号大小排列，而不是按照网银开户先后顺序）。点击列表中某个账号，可查询该账户下所有定期、活期、通知存款的明细。点击其中“子账户序号”，可以进行明细查询，与接下来的“账户明细查询”功能完全相同。b. 账户明细查询系统起止日期默认为7天前到今天，通过选择，一次最多可查三个月的记录，每次最远可查两年内的记录账户内所有成功的往来记录。可显示该账户下每笔交易的时间、金额、收款人账号、户名等，但不能下载、打印。c. 网银交易日志查询进入该界面，直接显示所有网银交易明细，可上下翻页。通过选择上面的交易类型、交易状态、转出账号或起止日期等相关要素来进行精确查询。点击明细前面的流水号
5、可以查看该笔明细的详细信息。4. 转账汇款a. 行内转账如果您开通了多个账户，请先选定一个付款账户；凡是打了红色*的地方都要填写；收款人的信息也可以直接从“收款人登记簿”里选择；付款用途可以在下拉菜单里选择，也可以“手工录入”；全部要素输入完毕，点：提交；只要收款人是江南农村商业银行的对公、对私账户，都可以做“行内转账”；该交易实时到帐，且不收手续费；24小时可操作，不受时间限制。b. 跨行转账选择付款账户，输入相关要素，打红色*的地方均为必填项；如果使用“收款人登记簿”，就在“请选择收款账号”处选一下收款账号，有关收款人的其他信息就会自动出现；5万元以下可选“普通”或“加急”两种转账方式，5
6、万元以上均默认为“加急”。手续费标准：一般客户是普通3元/笔，加急5.5元/笔；发展类客户是普通2元/笔，加急4元/笔；忠诚类客户是普通2元/笔，加急3元/笔；黄金类客户是普通、加急都是1元/笔；所有跨行交易必须在9:0016:30之间提交并审核通过才会在今天汇出，否则会归入下个工作日到账；收款人不是江南农村商业银行的客户时，都要做“跨行转账”。提交后可看到转账信息，点击“加入收款人登记簿”可将本次收款人信息记入登记簿。核对信息无误，输入交易密码，再输入证书密码，点：确认。点：返回即可。c. 网银转账查询选择账号和起止日期（规则与前面相同），点：查询可以看到该账号起止日期内的所有成功的网银交易
7、明细。点击明细表后面的电子回单图标会出现电子回单：如果您安装了打印机，点：打印，可以将选中的交易回单打印出来。d. 收款人登记簿管理进入该页面，可看到：可在上面根据收款人账号或名称作模糊查询，以缩小查询范围。下面直接显示未经筛选的所有收款人信息，可通过上下翻页来查看。删除：把需要删除的账号前的方框打勾，点击“删除”按钮即可。新增：直接点击“新增”按钮，出现如下画面：收款人若是本行客户，输入收款人账号、名称，别名可写可不写，提交即可保存，不需审核。收款人若是他行客户，除了以上本行客户必输项外，还要选择收款人银行网点名称，网点名称可以输入关键字进行模糊查询，但是得事先选择好省和银行名称（此时城市可
8、不选）。提交即可保存，不需审核。5. 基础理财a. 活期转定期选择需要操作的帐号；选择存款类型：整存整取；选择存期：三个月、六个月、一年、二年、三年、五年；输入转存金额：最低50元起存；所有要素输入完毕后点：提交。确认输入要素是否正确；信息核对无误后，输入交易密码，再输入证书密码，点：确认，否则点：返回。确认后出现如下画面：此时交易成功，返回即可继续其他操作。b. 定期转活期选择需要转出的帐号，出现该帐号下的所有网银定期存款；选中需要转出的定期顺序号；选择转出方式：部分提前支取或全部支取；若选择前者，则输入转出金额支后剩下的余额不能低于最低起存金额50元；若选择后者，则不需输入转出金额。转出金
9、额后面有显示该金额的大写，以供参考。6. 通知存款a. 活期转通知存款选择需要操作的帐号；选择通知类型：一天或七天；输入转存金额：最低金额为5万元；全部输入完毕点：提交。核对无误后输入交易密码，再输入证书密码，点：确认，否则点：返回；确认后出现如下画面：交易已成功，返回即可进行其他操作。b. 通知存款支取预约选择需要操作的帐号，出现该帐号下所有通过网银成功签约的通知存款；选中需要预约的账户顺序号；输入预约支取日期；点：提交。核对无误后确认并返回即可。c. 通知存款支取选择转出帐号；选择需要操作的账户顺序号；点：提交。核对无误后，输入交易密码，再输入证书密码，点确认，然后返回。d. 通知存款预约
10、取消选择需要转出的帐号；选择需要操作的预约编号；点：提交。核对无误后点确认，然后返回。7. 个人贷款a. 我的贷款点击贷款账号，可查询该贷款账户详情。选好起止日期，点：历史还款明细，出现该时间段内的历史还款明细如下：选好起止日期，点：还款计划，出现该时间段内的还款计划如下：8. 客户服务a. 账户管理该菜单可以进行账户新增、删除和排序等操作。1）“新增”点：新增。出现如下页面：输入您需要开通网银的另一张卡的卡号、帐户名及交易密码，别名用于区别不同账户，可输可不输；全部输入完毕，点：提交。确认信息无误，返回即可。注：通过该功能新增的网银账户，在网银上只可进行查询等操作，不可转帐若需转帐，请持身份
11、证件及卡至我行任一网点柜面申请开通。2）“删除”选中需要操作的帐号，点：删除。出现如下提示：点确定后成功删除该账户。3）“上移、下移”选中某一帐号，点“上移”或“下移”可以调整帐号的排列顺序。b. 利率查询进入该操作页面可以查看我行最新存款利率表，以供参考。c. 个人信息管理可查看当前个人信息；除姓名、身份证号外，其他信息都可修改；把需要修改的信息输入完毕，点：提交。核对新信息无误后，点确认。d. 手机签约管理该功能可通过网银开通短信服务。选择需要操作的卡号，出现如下信息：点击后面的“开通”，出现江南农村商业银行电子银行服务协议，拉到最下面有如下选择：点击左侧“同意”进入以下界面：输入您的证件
12、号码和需要开通短信服务的手机号码（目前只接受移动、联通、天翼手机号）；点：签约。输入银行卡密码，点确认，再输入证书密码，确认后，签约成功。系统自动回到该功能的最初界面：如果需要修改签约手机号或撤销该功能，点击后面相应操作即可。9. 安全中心a. 登录名设置输入新的登录名（至少6位数字或字母）和您的网银登录密码，直接确认即修改成功。修改后，今后再次登录，请用新的登录名登录，旧名已作废。b. 银行卡/存折挂失选择需要挂失的卡号；输入您的身份证号和交易密码；点击：提交，挂失成功。c. 密码修改输入旧密码；输入两遍新密码，两遍应保持一致，可使用6-12的数字、字母或两者的结合；点：提交，密码修改成功。三、 退出网银1. 登录后，超过5分钟不进行任何操作，系统会自动退出，如需继续操作，请重新登录。2. 需要退出时，点击屏幕右上角按键即可主动退出。四、 注意事项1.