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1、AICA AICA 亚洲咨询培训与发展协会典范教程亚洲咨询培训与发展协会典范教程ArtLoveLead 职业与职业发展职业与职业发展职业与职业发展职业与职业发展 讲师：陈晖讲师：陈晖讲师：陈晖讲师：陈晖 姓名：姓名：陈晖；陈晖；1968年出生；出年出生；出生地：宁夏生地：宁夏 受教经历：受教经历：山西大学汉语言文山西大学汉语言文学专业，北京交通大学学专业，北京交通大学MBA、北、北京大学总裁特训营等毕业。京大学总裁特训营等毕业。工作经历：工作经历：教师、记者、机关教师、记者、机关干部、职业经理。干部、职业经理。有益的管理经验的体认：有益的管理经验的体认：管人才可理事管人才可理事 群体行为和群体
2、结构需要不断群体行为和群体结构需要不断矫正矫正 大多数事物都决定于重复大多数事物都决定于重复4.4.经济的增长和招生扩经济的增长和招生扩大、农村人口的进入，大、农村人口的进入，职业竞争进入白热化职业竞争进入白热化。1.1.越来越重视职业生活越来越重视职业生活的质量的质量3.3.教育水平的提高，人教育水平的提高，人们的职业抱负越来越大们的职业抱负越来越大 职业职业人一生所从事各种人一生所从事各种社会角色的统称。社会角色的统称。即人一生中的价值观、处即人一生中的价值观、处世为人的态度以及动机的变化世为人的态度以及动机的变化过程。过程。特性：特性：个体进入社会生活中所获个体进入社会生活中所获得的社会
3、位置和劳动角色得的社会位置和劳动角色 某一专门工作和活动的社某一专门工作和活动的社会分工会分工 有专门性、具体性、稳定有专门性、具体性、稳定性、连续性特征的社会分工性、连续性特征的社会分工 从事某项社会工作，获取从事某项社会工作，获取一定报酬，并得到满足。一定报酬，并得到满足。2.2.平等的就业机会和人平等的就业机会和人才的自由流动以及国家才的自由流动以及国家发展计划给组织和个人发展计划给组织和个人施加的压力越来越大施加的压力越来越大 就是应聘就是应聘 受训受训 领悟组织领悟组织 上岗的过程上岗的过程个个人人1.掌握应聘技巧，学会利于组掌握应聘技巧，学会利于组织的做事做人的态度与方法织的做事做
4、人的态度与方法2.学会独立并寻找学会独立并寻找职业锚职业锚3.充分利用时间进行与职充分利用时间进行与职业发展相关知识的培训业发展相关知识的培训4.提高工作能力和积累经验，提高工作能力和积累经验，完成向真正职业人的过渡完成向真正职业人的过渡职业锚理论职业锚理论埃德加沙因的研究发现，5种职业动机可以解释人们如何选择职业及如何为职业做准备，它们被称为“职业锚”v管理能力。经理人的职业目标是发展人际交往、分析和情感能力。使用该锚的人想去管理人。v技术/业务能力。技术人员的职业锚是不断发展技术水平，他们通常并不寻求管理职位。v安全感。安全意识强的人，其职业锚是保持职位的稳定性。他们经常视自己被拴在某个组
5、织或某一地区。由于我们进入了一个多变的新世纪，这种人因此会感到紧张和压力。v创造力。有创造力的人颇有企业家的风范，他们想创造或建立安全属于自己的东西。v自治和独立。独立性很强的人，其职业锚是渴望摆脱组束缚。他们看重自治权的重要性，想成为自己的老板，依照自己的步调工作。发展自我洞察能力。即在生活中尽可能早地发展自身知识、能力、发展自我洞察能力。即在生活中尽可能早地发展自身知识、能力、特性、价值观和对环境、现实的评估能力。特性、价值观和对环境、现实的评估能力。充分利用大学生就业指导中心以及职业咨询机构提供的职业咨询，充分利用大学生就业指导中心以及职业咨询机构提供的职业咨询，参加具有真正作用培训训练
6、。参加具有真正作用培训训练。在学习、实习、兼职、业余活动中注意别人对自己的反应。在学习、实习、兼职、业余活动中注意别人对自己的反应。填写自我诊断手册填写自我诊断手册 从事兼职职业，志愿活动以及利用其他任何有利于进入实际职业从事兼职职业，志愿活动以及利用其他任何有利于进入实际职业情景。情景。学会准确地把自我洞察的结果与别人或组织相互沟通。学会准确地把自我洞察的结果与别人或组织相互沟通。学会根据局部、经常被歪曲了的信息，对将来的职业情景作出准学会根据局部、经常被歪曲了的信息，对将来的职业情景作出准确的诊断。确的诊断。阅读有关书籍，获取有关就业与谈判知识。阅读有关书籍，获取有关就业与谈判知识。参加教
7、育机构提供的模拟试验与案例分析或观察人才交流会。参加教育机构提供的模拟试验与案例分析或观察人才交流会。在特别研讨会或专题研讨会中提高，改进诊断组织信息的技能。在特别研讨会或专题研讨会中提高，改进诊断组织信息的技能。参观企业与企业成员交谈，尽心了解预期的职业职位的情况。参观企业与企业成员交谈，尽心了解预期的职业职位的情况。招聘到合格的员工，保证高潜能者能够进入招聘到合格的员工，保证高潜能者能够进入 防止应聘者进入组织后因幻想破灭迅速离去防止应聘者进入组织后因幻想破灭迅速离去 防止应聘者进入组织后，消极地改变其理想与防止应聘者进入组织后，消极地改变其理想与 抱负，成为混天度日的人抱负，成为混天度日
8、的人组组织织 第一、要提供符合个体发展需要与组织目标发展第一、要提供符合个体发展需要与组织目标发展相一致的、相匹配的、相互接纳的职业发展计划相一致的、相匹配的、相互接纳的职业发展计划 第二、合理使用，打造一个新思想、新知识、新第二、合理使用，打造一个新思想、新知识、新技术、自由发挥的平台技术、自由发挥的平台 第三、改造组织文化中压制人才、论资排辈的制第三、改造组织文化中压制人才、论资排辈的制度，纠正某些老员工心胸狭窄、偏见等不良习气度，纠正某些老员工心胸狭窄、偏见等不良习气 第四、提供一份富有挑战性的最初工作第四、提供一份富有挑战性的最初工作 第五、赋予较多地对组织发展的责任第五、赋予较多地对
9、组织发展的责任最大限度地反映组织需要与组织系统的运作方式。在招聘中面谈时能最大限度地反映组织需要与组织系统的运作方式。在招聘中面谈时能够向应聘者描述目前在干什么以及今后想干什么。够向应聘者描述目前在干什么以及今后想干什么。准确坦诚地介绍组织信息。准确坦诚地介绍组织信息。准确地判断。对应聘者适应组织的眼前与长远利益的潜能做出判断，准确地判断。对应聘者适应组织的眼前与长远利益的潜能做出判断，通过测试、访谈、调查、查阅教育是其成就等来诊断这个人的长期欠利通过测试、访谈、调查、查阅教育是其成就等来诊断这个人的长期欠利于短期职业预期绩效。于短期职业预期绩效。使招聘挑选与职业培训、监督结合为一体：使招聘挑
10、选与职业培训、监督结合为一体：让某些职位的直接主管参与招聘。让某些职位的直接主管参与招聘。让员工了解其职业生涯发展计划。让员工了解其职业生涯发展计划。将职业生涯计划与人力资源开发计划结合起来。将职业生涯计划与人力资源开发计划结合起来。防止大材小用，误用低能之辈等。防止大材小用，误用低能之辈等。当一个应聘者正式进入一个组织，开始承担第一项职业当一个应聘者正式进入一个组织，开始承担第一项职业后，就开始了组织社会化阶段。也有人将这一阶段称为个人后，就开始了组织社会化阶段。也有人将这一阶段称为个人组织化，即由一个自由人向组织人转化所经历的过程。组织化，即由一个自由人向组织人转化所经历的过程。四个阶段：
11、四个阶段：面对和接受组织现实面对和接受组织现实澄清角色澄清角色在组织背景中定位自己在组织背景中定位自己寻求成功的社会化道路寻求成功的社会化道路任务任务过过 程程面对和面对和接受组接受组织现实织现实1.预期的证实2.个人价值、需要与组织环境及文化的冲突3.发现个人哪一方面被组织强化、未被强化或受到惩罚任务任务过过 程程澄清澄清角色角色1.被传授完成第一件职业任务的知识2.确定个人的人际关系角色尊重同时尊重上级3.学习处理抵制变革的力量4.个人与组织对职业绩效评价的一致性5.学会如何在特定的结构与含糊不清中如何工作任务任务过过 程程在组织在组织背景中背景中定位自定位自己己1.学会使个人的行为模式与
12、其他组织成员一致2.职业中与职业外生活之间各种冲突的解决3.建立修改自我意向、新的人际关系，采取新的价值观任务任务过过 程程寻找成寻找成功社会功社会化的路化的路标标1.达到一定程度的组织独立性2.总体上的高满意度3.相互接纳的感觉4.职业参与和职业内激励5.新成员与组织暗示互相接纳发出的信号（提升、加薪等）安排富有挑战性的第一件工作安排富有挑战性的第一件工作 上岗引导和岗位配置上岗引导和岗位配置21 进行相关培训进行相关培训3 提供可靠及时的反馈提供可靠及时的反馈4 设计适当的从业培训方案设计适当的从业培训方案5 安排一位安排一位“好师傅好师傅”6 对实在不称职的员工进行处理对实在不称职的员工
13、进行处理7安排富有挑战性的第一件工作安排富有挑战性的第一件工作 上岗引导和岗位配置上岗引导和岗位配置21 使之充分了解工作现场和团队的基使之充分了解工作现场和团队的基本情况本情况人际关系环境人际关系环境工作规范工作规范规范规范态度态度行为模式行为模式 减少因陌生所带来的不安的心理，减少因陌生所带来的不安的心理，理想与现实之间所带来的差距尽快接受理想与现实之间所带来的差距尽快接受组织使命，融入组织组织使命，融入组织允许他们发挥与发展现有技能允许他们发挥与发展现有技能激励做好工作激励做好工作更多地参与整个组织的事务更多地参与整个组织的事务 防止因防止因“落差落差”太大而产生厌烦、太大而产生厌烦、沮
14、丧的心理。沮丧的心理。进行相关培训进行相关培训3 培训时间不宜长培训时间不宜长组织历史组织历史组织使命组织使命组织结构组织结构组织老成员组织老成员与直接主管交谈、与直接主管交谈、参观、报告会等参观、报告会等 任何不足都可以任何不足都可以借助针对性强的系借助针对性强的系统培训来解决，要统培训来解决，要避免听任员工避免听任员工“自自助沉浮助沉浮”提供及时的反馈提供及时的反馈4 新成员自我意新成员自我意向的形成和对自己向的形成和对自己前途的评估，在很前途的评估，在很大程度上受到第一大程度上受到第一次绩效评价的影响，次绩效评价的影响，组织必须给他们客组织必须给他们客观的而稍有鼓励性观的而稍有鼓励性倾向
15、的评价倾向的评价 设计适当的从业培训案设计适当的从业培训案5 从业培训要向新成员传达从业培训要向新成员传达他们想知道的具体信息他们想知道的具体信息工作绩效考评工作绩效考评薪金的升降条件薪金的升降条件休假、福利休假、福利岗位技能及知识岗位技能及知识本岗位的职业发展道路本岗位的职业发展道路人事政策人事政策使之明白这么几个道理使之明白这么几个道理只要好好干，就会大有前途只要好好干，就会大有前途不要过度地在意别人不要过度地在意别人“好高好高骛远骛远”、“书生气书生气”、“幼稚幼稚淡出淡出”、“经验不足经验不足”等评语等评语要积极主动地进行沟通并大要积极主动地进行沟通并大胆地工作胆地工作 如果从个人角度
16、看组织社会化过程，还有一个如果从个人角度看组织社会化过程，还有一个“现实冲击现实冲击”的问题。的问题。第一、组织成员懒散，不思进取第一、组织成员懒散，不思进取第二、组织成员素质低，迎合他们感到掉价第二、组织成员素质低，迎合他们感到掉价第三、组织并不安正式结构行事，人际关系复杂而重要第三、组织并不安正式结构行事，人际关系复杂而重要第四、对自己的好主意不予理睬甚至讽刺第四、对自己的好主意不予理睬甚至讽刺第五、提升没有希望，等着熬年头第五、提升没有希望，等着熬年头第六、职业成绩难以及时反馈，进步标准模糊不清第六、职业成绩难以及时反馈，进步标准模糊不清辅导他们学会认清自己的需要，学会尽力免受现实冲击辅
17、导他们学会认清自己的需要，学会尽力免受现实冲击所影响的个人组织化过程的完成。所影响的个人组织化过程的完成。辅导他们尽可能与组织交流信息，学会充分利用组织建立辅导他们尽可能与组织交流信息，学会充分利用组织建立的师徒关系，与直接主管或同事非正式交谈（便宴），在各的师徒关系，与直接主管或同事非正式交谈（便宴），在各种业余活动中与非正式群体打交道。种业余活动中与非正式群体打交道。利用家庭成员或亲朋好友的帮助分析该组织状况，从而利用家庭成员或亲朋好友的帮助分析该组织状况，从而适应组织和了解熟悉组织中的各种人际关系，并听他们谈适应组织和了解熟悉组织中的各种人际关系，并听他们谈他们当年如何克服他们当年如何克
18、服“现实冲击现实冲击”的经验。的经验。参加有关咨询，观察同期是什么状况。参加有关咨询，观察同期是什么状况。最好参加有关职前系统最好参加有关职前系统的培训与辅导的培训与辅导传递信息传递信息与工作相关的技术信息：具体技术、营销方式、生产工艺及炒与工作相关的技术信息：具体技术、营销方式、生产工艺及炒作流程作流程对人际关系的评价：团队内成员的基本情况介绍及看法对人际关系的评价：团队内成员的基本情况介绍及看法获取工作成功的核心获取工作成功的核心“机密机密”：从事某项工作任务不得不遵循：从事某项工作任务不得不遵循的非正式程序、特殊社会关系、关键人物等的非正式程序、特殊社会关系、关键人物等组织内发生的关键事
19、件的原因、真相组织内发生的关键事件的原因、真相做出象征接纳的事件做出象征接纳的事件进行始业仪式（工作证、制服）。表明正式接纳进行始业仪式（工作证、制服）。表明正式接纳正面的职业业绩评定。表明肯定、关注正面的职业业绩评定。表明肯定、关注分配工作。表明重视、开始培养分配工作。表明重视、开始培养流向组织核心。表明上司的信任并视为骨干流向组织核心。表明上司的信任并视为骨干提升薪金。意味着职业发展上升一个台阶提升薪金。意味着职业发展上升一个台阶给与帮助给与帮助培训管理者如何帮助新成员：将需要帮助的各类问题列表，共同讨培训管理者如何帮助新成员：将需要帮助的各类问题列表，共同讨论、尽量找出解决方案论、尽量找
20、出解决方案公开或暗示表明自己要留在组织中。公开或暗示表明自己要留在组织中。表现出高水平的内激力与承诺，表明为延长职业时间有职业激表现出高水平的内激力与承诺，表明为延长职业时间有职业激情、愿意多干工作等。情、愿意多干工作等。在职业成绩未得到及时反馈时，在职业成绩未得到及时反馈时，“这是暂时的这是暂时的”。以积极的态度、努力的工作和贡献表明对组织的认同。以积极的态度、努力的工作和贡献表明对组织的认同。积极主动参与组织和团队活动，表明对该组织的价值观和组织积极主动参与组织和团队活动，表明对该组织的价值观和组织纪律的服从。纪律的服从。自主地学习有关岗位要求的知识与技能等。自主地学习有关岗位要求的知识与
21、技能等。职业转换：职业转换：包括职务晋升与横向流动。可使员工的原来职业扩包括职务晋升与横向流动。可使员工的原来职业扩展到更广阔的领域，为他们发展新技能和才能创造机会；也可使员展到更广阔的领域，为他们发展新技能和才能创造机会；也可使员工更广发的了解自己和组织的任务期，有利于职业发展。工更广发的了解自己和组织的任务期，有利于职业发展。准备阶段准备阶段变化之前的期变化之前的期望预想的过程望预想的过程进入阶段进入阶段接受新任务的接受新任务的初期，受到影初期，受到影响，形成初步响，形成初步看法看法调整阶段调整阶段个体与其他角色个体与其他角色互相影响，减少互相影响，减少自己与职业的不自己与职业的不匹配程度
22、匹配程度稳定阶段稳定阶段组织概念和现组织概念和现实融入个体行实融入个体行为，成为个体为，成为个体行为的一部分行为的一部分发展阶段发展阶段开始进入新的开始进入新的循环阶段循环阶段这五个阶段模式表明：这五个阶段模式表明：教会个人清楚地理解职业转换阶段自己所处的地位和新职位（业）的要求，就可以帮助他们制定出合适的应对策略，避免在职业发展的关键阶段失败。因此，这一阶段的培训非常重要。熟悉新职业的技能与知识要求，并发展所必需的能力。熟悉新职业的技能与知识要求，并发展所必需的能力。12熟悉新职业环境的组织状况与人际关系的状况（新职业在组织中的地位）。熟悉新职业环境的组织状况与人际关系的状况（新职业在组织中
23、的地位）。3树立就职者的自信心及职业转换过程中应有的心理准备。树立就职者的自信心及职业转换过程中应有的心理准备。4教会就职者应付新环境所必备的技巧与技能。教会就职者应付新环境所必备的技巧与技能。1保证就职者转换前的现职岗位任务的完成。保证就职者转换前的现职岗位任务的完成。2培训应建立在就职者现有知识与现有职业经验之上。培训应建立在就职者现有知识与现有职业经验之上。3培训内容应与新职业密切有关。培训内容应与新职业密切有关。4尽量利用反馈，以增强受训者的自信心。尽量利用反馈，以增强受训者的自信心。职业丰富化：职业丰富化：包括职业扩大和职务丰富。职务扩大-增加员工工作的深度，允许他们对职务形势更大的
24、控制权。职务丰富-增加员工工作的广度，可提高工作任务过度的专业和职务范围的狭窄造成工作任务的单调和乏味。1给与员工更大的自主权、独立性和责任感。给与员工更大的自主权、独立性和责任感。2产生成就感和满足感。产生成就感和满足感。3提高员工的工作积极性和工作质量。提高员工的工作积极性和工作质量。4提高个人工作绩效、达成组织目标的实现。提高个人工作绩效、达成组织目标的实现。完成职业早期阶段到完成职业早期阶段到完成职业早期阶段到完成职业早期阶段到50505050岁左右，是人一生中岁左右，是人一生中岁左右，是人一生中岁左右，是人一生中职业发展最重要的阶段，也是如一出现职业发职业发展最重要的阶段，也是如一出
25、现职业发职业发展最重要的阶段，也是如一出现职业发职业发展最重要的阶段，也是如一出现职业发展危机的阶段。展危机的阶段。展危机的阶段。展危机的阶段。1生物的社会周期生物的社会周期243职业发展周期职业发展周期家庭生命周期家庭生命周期职业发展中期职业发展中期生命周期的重叠时间长生命周期的重叠时间长（如图）（如图）心理压力大心理压力大职业发展多元化职业发展多元化情感认知的心理变化情感认知的心理变化重新对自己进行评估和选择重新对自己进行评估和选择认识到发展机会不多了，晋升会变得缓慢，前途渺茫而无意义，因而认识到发展机会不多了，晋升会变得缓慢，前途渺茫而无意义，因而放松了自我的要求、组织准则，根据自己形成
26、的价值观和道德标准对自放松了自我的要求、组织准则，根据自己形成的价值观和道德标准对自我行为进行定位。我行为进行定位。子女成家立业，家庭负担减轻，可能降低职业抱负。子女成家立业，家庭负担减轻，可能降低职业抱负。深感年轻人的威胁，敌视与防御情绪增加而产生焦虑和忧虑的心态。深感年轻人的威胁，敌视与防御情绪增加而产生焦虑和忧虑的心态。调换和晋升的标准发生变化。调换和晋升的标准发生变化。组织与职业的变化，使自己因为年组织与职业的变化，使自己因为年龄的关系，职业转化困难，因而产生龄的关系，职业转化困难，因而产生苦恼和挫折。苦恼和挫折。求安稳求安稳冲上去，转折和飞跃冲上去，转折和飞跃从头再来从头再来 建立更
27、明确的组织认同和个人职业认同建立更明确的组织认同和个人职业认同建立更明确的组织认同和个人职业认同建立更明确的组织认同和个人职业认同1 1 1 1 重新定义自己的职业目标重新定义自己的职业目标重新定义自己的职业目标重新定义自己的职业目标2 2 2 2 检查自身的生活目标和价值观检查自身的生活目标和价值观检查自身的生活目标和价值观检查自身的生活目标和价值观3 3 3 3 保持积极的进取精神保持积极的进取精神保持积极的进取精神保持积极的进取精神4 4 4 4 要有乐观的心态要有乐观的心态要有乐观的心态要有乐观的心态5 5 5 5 维护好职业工作、家庭生活、自我发展三者间的均衡维护好职业工作、家庭生活
28、、自我发展三者间的均衡维护好职业工作、家庭生活、自我发展三者间的均衡维护好职业工作、家庭生活、自我发展三者间的均衡6 6 6 6帮助员工实现自我帮助员工实现自我畅通职业通路，各类员工有晋升发展的通路安排富有挑战性、探索性的工作及时将年富力强、经验丰富的员工安排到重要岗位上对圆满完成工作的员工及时奖励，鼓励他们创造更好的业绩帮助员工继续保持积极的成长取向帮助员工继续保持积极的成长取向5年同一岗位的“疲惫”,评价后通过培训进行岗位轮换为自觉学习者提供资金、时间和必要的条件建立和落实组织内部晋升计划建立和落实组织内部晋升计划开展以职业发展为导向的工作绩效评价开展以职业发展为导向的工作绩效评价赋予职业
29、中期的员工以导师的角色赋予职业中期的员工以导师的角色改善职业环境，预防职业中期危机改善职业环境，预防职业中期危机职业进取心呈现两极分化状态职业进取心呈现两极分化状态职业兴趣转移职业兴趣转移从积极旺盛的竞争意识，转向对温馨家庭生活的向往从积极旺盛的竞争意识，转向对温馨家庭生活的向往从明确的组织目标，转向追求个人喜爱的活动从明确的组织目标，转向追求个人喜爱的活动从工作的拼搏劲头，转向关注自我的生命健康从工作的拼搏劲头，转向关注自我的生命健康从开拓新的社会关系及人际关系，转向怀旧、渴望回到过去的岁月从开拓新的社会关系及人际关系，转向怀旧、渴望回到过去的岁月职业能力有所下降职业能力有所下降逐渐退出权力
30、、责任中心逐渐退出权力、责任中心优势尚存，人可做出较大的贡献优势尚存，人可做出较大的贡献调整心态，学会和接受新角色调整心态，学会和接受新角色增强活力，学会将具体工作重心转移到团队建设上来增强活力，学会将具体工作重心转移到团队建设上来发展个人兴趣爱好，满足过去难以实现的个人需要发展个人兴趣爱好，满足过去难以实现的个人需要总结经验，继续向前总结经验，继续向前做好退休前的准备做好退休前的准备鼓励和帮助他们继续发挥余热鼓励和帮助他们继续发挥余热逐步递减工作量，做好职业工作的衔接逐步递减工作量，做好职业工作的衔接制定工作重心转移计划，为他们发展个人兴趣创造条件制定工作重心转移计划，为他们发展个人兴趣创造条件提前安排好退休计划提前安排好退休计划再见！我舍再见！我舍不得你们！不得你们！