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1、住宅小区冶安管理培训住宅小区冶安管理培训1第1页，本讲稿共56页治安管理治安管理 情情 况况 处处 理理 一、常见可疑情况的处理一、常见可疑情况的处理 护护卫卫员员在在站站岗岗或或巡巡逻逻时时，经经常常会会碰碰到到一一些些可可疑疑情情况况，对对可可疑疑情情况况要要根根据据其其严严重程度采取重程度采取 相相应应的措施。下面介的措施。下面介绍绍几种常几种常见见的可疑情况及其的可疑情况及其处处理方法。理方法。冒冒烟烟。了了解解确确切切的的冒冒烟烟口口，了了解解冒冒烟烟的的原原因因(着着火火、电电线线短短路路等等)，并并上上报报处处理。理。冒冒水水。了了解解冒冒水水的的确确切切位位置置，冒冒水水的的原
2、原因因(上上水水管管、下下水水管管冒冒水水、下下雨雨等等)，及及时时堵漏并上堵漏并上报处报处理。理。有有焦焦味味、硫硫酸酸味味或或其其他他化化学学品品异异味味。寻寻找找味味源源，如如因因电电源源短短路路造造成成，要要及及时时切切断断；如：是其他化学品异味，要及如：是其他化学品异味，要及时时封封锁现场锁现场，并通知有关部，并通知有关部门处门处理。理。在在管管理理区区域域内内或或周周边边游游荡荡(借借找找人人却却说说不不出出被被访访者者的的单单位位及及姓姓名名)的的人人。密切密切观观察其察其举动举动，必要，必要时劝时劝其离开。其离开。2第2页，本讲稿共56页治安管理治安管理 发发现现有有人人身身上
3、上带带有有管管制制刀刀具具、钳钳子子、螺螺丝丝刀刀、铁铁器器等等工工具具。询询问问、核核查查其其携携带带工具的工具的 用途，如用途不明的，上用途，如用途不明的，上报报上上级处级处理，或者通理，或者通报报当地派出所当地派出所处处理。理。在在偏偏僻僻、隐隐蔽蔽地地方方清清理理皮皮包包或或钱钱包包的的人人。立立即即设设法法拦拦截截，询询问问验验证证，如如属属盗窃、盗窃、抢抢劫劫财财物的，立即通物的，立即通报报公安机关公安机关处处理。理。自自行行车车、摩摩托托车车无无牌牌、无无行行驶驶证证，有有撬撬损损痕痕迹迹的的，或或将将没没开开锁锁的的自自行行车车背背走走或或拖走的拖走的 ，当即扣，当即扣车车留人
4、，待留人，待查查明情况后再放行。明情况后再放行。机机动动车车拿拿不不出出行行驶驶证证，说说不不出出车车牌牌号号，没没有有停停车车证证的的。立立即即联联系系停停车车场场车车管管员员，暂暂扣扣车车钥钥匙匙，约约束束其其人人，待待查查明明情情况况后后再再放放行行，如如情情况况不不明明的的，送送公公安机关安机关查处查处。遇遇到到护护卫卫员员即即转转身身远远离离或或逃逃跑跑的的人人。设设法法拦拦截截(用用对对讲讲机机向向其其他他护护卫卫员员通通告告)、擒擒获获，并上，并上报处报处理，理，查查明原因后根据情况放人或送公安机关明原因后根据情况放人或送公安机关处处理。理。3第3页，本讲稿共56页治安管理治安管
5、理 二、常见的治安、刑事案件处理二、常见的治安、刑事案件处理1.1.发发生打架、斗殴的生打架、斗殴的处处理方法理方法积积极极果果断断劝劝阻阻双双方方离离开开现现场场，缓缓解解矛矛盾盾，防防止止事事态态扩扩大大。不不要要因因双方出手双方出手时误时误打到自己而介入，同打到自己而介入，同时时立即向立即向值值班班领领班班报报告。告。如如事事态态严严重重，有有违违反反治治安安管管理理行行为为甚甚至至犯犯罪罪倾倾向向的的，通通知知当地公安机关前来当地公安机关前来处处理或将行理或将行为为人扭送公安机关人扭送公安机关处处理。理。提高警惕，防止坏人利用混乱提高警惕，防止坏人利用混乱偷偷窃窃财财物。物。说说服服围
6、观围观群众离开，保群众离开，保证证所所辖辖范范围围内的正常治安秩序。内的正常治安秩序。4第4页，本讲稿共56页治安管理治安管理 2.2.发发生盗窃案件的生盗窃案件的处处理理发发现现盗盗窃窃分分子子正正在在作作案案，应应立立即即当当场场抓抓获获，并并报报告告上上级级及公安机关，及公安机关，连连同同证证物送公安机关物送公安机关处处理。理。如如果果是是盗盗窃窃案案发发生生后后才才发发现现的的，立立即即报报告告上上级级，同同时时保保护护好好案案发发现现场场，重重点点是是犯犯罪罪分分子子经经过过的的通通道道、爬爬越越的的窗窗户户、打打开开的的箱箱柜柜、抽抽屉屉等等，不不能能擅擅自自让让人人触触摸摸现场现
7、场痕迹和移痕迹和移动现场动现场的的遗遗留物品，由上司留物品，由上司报报案。案。对对重重大大案案发发现现场场，可可将将事事主主和和目目击击者者反反映映的的情情况，向公安机关作况，向公安机关作详细报详细报告。告。5第5页，本讲稿共56页治安管理治安管理 3.3.发发生凶生凶杀杀案件的案件的处处理理如如发发现现歹歹徒徒正正在在作作案案的的，应应设设法法制制服服、阻阻拦拦歹歹徒徒，并并召召集集各各岗岗位位护护卫卫员员配配合合，同同时时，迅速向上司和公安机关迅速向上司和公安机关报报案，如有案，如有伤员伤员迅速送附近医院救治。迅速送附近医院救治。如如事事后后接接到到报报告告，则则保保护护案案发发现现场场，
8、禁禁止止无无关关人人员员进进入入，以以免免破破坏坏现现场场遗遗留留的的痕痕迹迹、物物证证，影响公安人，影响公安人员员勘勘查现场查现场，收集，收集证证物和物和线线索。索。案案发时发时，各区域，各区域值值班班岗岗位要加位要加强强戒戒备备，对对外出人外出人员员、车辆车辆逐一逐一检查检查登登记记。登登记记发发现现人人和和事事主主的的情情况况，抓抓紧紧时时机机向向发发现现人人和和周周围围群群众众了了解解案案件件、事事故故发发生生发现经发现经 过过，并做好，并做好记录记录。案案发时发时的的现场现场人人员员一律不能离开，等待公安人一律不能离开，等待公安人员询问员询问。向到向到现场现场的公安人的公安人员汇报员
9、汇报案情，案情，协协助破案。助破案。6第6页，本讲稿共56页治安管理治安管理 4.4.遇到犯罪分子遇到犯罪分子抢抢劫的劫的处处理理在在执执勤勤中中遇遇到到犯犯罪罪分分子子公公开开使使用用暴暴力力进进行行打打、砸砸、抢抢、强强行行夺夺取取他他人人钱钱财财时时，应应迅迅速制止，同速制止，同时时呼叫附近呼叫附近护卫员护卫员和周和周围围群众一起制止犯罪，并立即群众一起制止犯罪，并立即报报警。警。如如劫劫匪匪逃逃离离现现场场，要要向向目目击击者者问问清清劫劫匪匪的的人人数数、衣衣着着颜颜色色和和逃逃走走的的方方向向，并并立立即即组织组织群众堵截；如群众堵截；如驾车驾车逃跑的，逃跑的，应记应记下下车车牌号
10、牌号码码并并报报警及警及拦车拦车追堵。追堵。保保护护抢抢劫劫现现场场，不不要要让让群群众众进进入入现现场场，如如现现场场在在交交通通要要道道或或公公共共场场所所人多人多拥挤拥挤的地方的地方 ，无法将，无法将证证物留放原物留放原处时处时，要收起交公安机关。，要收起交公安机关。访问访问目目击击群众，收集劫案情况，做好群众，收集劫案情况，做好记录记录并提供并提供给给公安机关。公安机关。事主或在场群众若有受伤的，要立即送医院并作报告。事主或在场群众若有受伤的，要立即送医院并作报告。7第7页，本讲稿共56页治安管理治安管理 三、爆炸紧急情况处理三、爆炸紧急情况处理1.1.收到被放置爆炸物品信息收到被放置
11、爆炸物品信息时时的的处处理理得得知知被被放放置置爆爆炸炸物物品品，或或者者接接到到扬扬言言爆爆炸炸的的恐恐吓吓电电话话时时，要要保保持持镇镇静静，认认真真记记录录，同同时时以以最最快快速速度度报报告告高高层层管管理理者者，并并立立即即向向当当地地公公安安机机关关报报案。案。由由项项目目经经理理负负责责立立即即成成立立防防爆爆炸炸指指挥挥部部。增增派派护护卫卫，加加强强出出入入口口管管理理，对对于陌生或行迹可疑人于陌生或行迹可疑人员严员严加防范，加防范，认认真真查验证查验证件，件，检查检查携携带带物品。物品。立立即即通通知知各各区区域域岗岗位位，检检查查车车库库是是否否有有遗遗失失包包物物，并并
12、加加强强巡巡逻逻，发发现现无无主主物物品品不不要要随便碰触，立即上随便碰触，立即上报报，并，并报报公安机关，公安机关，请请求求协协助。助。确定确有爆炸物品确定确有爆炸物品时时，立即疏散人，立即疏散人员员，同，同时请时请求公安机关求公安机关协协助助处处理。理。8第8页，本讲稿共56页治安管理治安管理 2.2.发发生爆炸事件生爆炸事件时时的的紧紧急急处处理理值值班班人人员员接接到到发发生生爆爆炸炸报报告告后后，立立即即赶赶到到现现场场，确确认认后后立立即即向向公公司司最最高高领领导导层层报报告告，同同时时向向公公安安机机关关报报案案，如如引引起起火火灾灾即即刻刻报报119119火火警警；如如有有人
13、人员员伤伤亡亡，立立即即向向120120急急救救中中心心呼呼救救 ，并并派派人人迎迎候候公公安安、消消防防、急急救救部部门门的的车车辆辆、人人员员，引，引导导其其进进入入现场现场。立即成立立即成立临时临时指指挥挥部，由物部，由物业业公司最高当公司最高当值值、工程部、物、工程部、物业业部人部人员组员组成。成。工工程程人人员员迅迅速速切切断断必必要要电电源源，保保安安人人员员组组织织疏疏散散爆爆炸炸现现场场附附近近的的客客户户，并并在在距距爆爆炸炸中中心心30m30m处处设设警警戒戒线线，禁禁止止无无关关人人员员进进入入，同同时时，组组织织护护卫卫及及服服务务大大使使在在公公共共区区域域巡巡视视，
14、检查检查是否是否还还有可疑爆炸物。有可疑爆炸物。消消防防监监控控中中心心高高度度戒戒备备，监监视视有有无无火火灾灾等等可可疑疑情情况况，各各在在岗岗员员工工也也要要坚坚守守岗岗位，密切注意有无可疑情况。位，密切注意有无可疑情况。工程部工程部负责负责提供楼提供楼层层平面平面图图，供公安人，供公安人员员破案破案时时使用。使用。9第9页，本讲稿共56页治安管理治安管理 四、遇到台风、潮汛时的处理四、遇到台风、潮汛时的处理 接接到到防防风风、防防汛汛的的通通知知后后，项项目目负负责责人人进进行行总总动动员员，并并根根据据各各部部门门职职责责做做出出具具体体工工作作 布置，布置，积积极做好极做好抢险抢险
15、准准备备工作。工作。客客户户服服务务中中心心发发布布预预警警信信息息，要要求求业业主主(租租户户)关关好好门门窗窗，做做好好应应急急准准备备工工作作；在在险险情情到到来来之之前前巡巡查查责责任任区区域域，做做好好补补救救措措施施，尽尽量量消消除除有有害害隐隐患患，减减低低损损失失程程度度；检检查查高高空空悬悬挂挂物物是是否否牢牢固固，防防止止坠坠落落；消消防防监监控控中中心心及及护护卫卫员员加加强强警戒，以防其他事件警戒，以防其他事件发发生。生。工工程程部部要要准准备备好好防防汛汛工工具具，加加强强值值班班力力量量，保保证证人人力力充充足足；保保证证地地面面排水通道排水通道畅畅通；通；必要必要
16、时时做好防汛沙包的投入使用。做好防汛沙包的投入使用。每每次次防防风风、防防汛汛工工作作结结束束后后，各各部部门门均均要要填填写写紧紧急急情情况况处处理理记记录录，并并由由部部门门负负责责人人签签字上字上报报存档。存档。10第10页，本讲稿共56页治安管理治安管理 五、遇到停电、停水时的处理五、遇到停电、停水时的处理 接接到到停停电电、停停水水通通知知后后，发发布布信信息息，告告知知全全体体用用户户，请请用用户户配配合合关关闭闭室室内内各各种种电电器器设备设备(照明除外照明除外)。准准备备充充足足的的照照明明工工具具，护护卫卫员员员员及及服服务务大大使使逐逐层层检检查查备备用用照照明明的的配配备
17、备情情况况，保保证证停停电电 后照明系后照明系统统正常启用。正常启用。工程部工程部负责负责后后备电备电源启源启动动的具体操作工作。的具体操作工作。物物业业最高当最高当值对值对各部各部门门的准的准备备工作做工作做统统筹安排及最后确筹安排及最后确认认后，通知各部后，通知各部门门准准备转电备转电 。市市电电转转为为备备用用发发电电。正正式式转转电电前前，要要检检查查低低压压电电房房，确确认认设设备备及及人人员员准准备备就就绪绪；在在监监控控室室查查看看客客户户乘乘电电梯梯情情况况，在在确确认认无无人人乘乘梯梯情情况况下下，通通知知工工程程部部停停梯梯，再再通通知知低低压压电电房房开开始始转转电电，转
18、转电电工工作作完完成成后后，最最高高当当值值通通知知工工程程部部开开梯梯。供供电电转转入入正正常常后后，最最高高当当值值仍仍要要在在监监控控 室室观观察察电电梯梯运运行行情情况况，在正常在正常进进行半小行半小时时后方可离开。后方可离开。备备用用发电转为发电转为市市电电程序同程序同。护护卫卫员员加加紧紧巡巡逻逻，防防止止盗盗窃窃、火火灾灾等等事事件件发发生生。同同时时，在在主主入入口口加加派派人人员员，加加强强进进入小区人入小区人员员的登的登记记工作。工作。接到停水通知后，工程人接到停水通知后，工程人员员将蓄水池的水注将蓄水池的水注满满。11第11页，本讲稿共56页治安管理治安管理 管理规定规程
19、管理规定规程一、保安员巡逻签到一、保安员巡逻签到（电子巡更）（电子巡更）按小区电子巡更操作要求规范。按小区电子巡更操作要求规范。二、各岗保安工作规程二、各岗保安工作规程 按各岗操作手册。按各岗操作手册。12第12页，本讲稿共56页治安管理治安管理 三、治安巡逻规程三、治安巡逻规程 1.1.治安巡治安巡逻逻的基本要求的基本要求巡巡逻逻护护卫卫员员要要在在巡巡逻逻过过程程中中，应应多多看看、多多听听，以以确确保保完完成成巡巡视视工作任工作任务务。检检查查治治安安、防防盗盗、防防火火、水水浸浸等等情情况况，发发现现问问题题立立即即处处理理，并并报报告上告上级领导级领导及有关部及有关部门门。巡巡查查小
20、小区区内内各各个个重重点点部部位位、治治安安死死角角等等，发发现现有有可可疑疑人人员员应进应进行行盘问盘问，检查证检查证件，必要件，必要时检查时检查其所其所带带物品。物品。对对在小区内推在小区内推销销人人员员，应劝应劝其离开其离开辖辖区。区。对对小小区区内内的的装装修修工工程程进进行行监监管管，对对有有碍碍交交通通或或因因超超时时装装修修产产生噪音影响他人休息的装修工程生噪音影响他人休息的装修工程进进行管理或制止。行管理或制止。13第13页，本讲稿共56页治安管理治安管理 2.2.治安巡治安巡逻逻的基本任的基本任务务(1)(1)预预防和制止防和制止违违反治安管理的行反治安管理的行为为及犯罪行及
21、犯罪行为为预预防和制止以下防和制止以下扰扰乱公共秩序的行乱公共秩序的行为为：a.a.扰扰乱小区的秩序，致使工作、生乱小区的秩序，致使工作、生产产、营业营业不能正常不能正常进进行；行；b.b.扰扰乱小区内的公共交通工具上的秩序；乱小区内的公共交通工具上的秩序；c.c.结结伙斗殴、伙斗殴、寻寻衅滋事、侮辱衅滋事、侮辱妇妇女或者女或者进进行其他流氓活行其他流氓活动动的；的；d.d.捏捏造造或或歪歪曲曲事事实实，故故意意散散布布谣谣言言或或者者以以其其他他方方法法煽煽动动扰扰乱小区生活工作秩序的；乱小区生活工作秩序的；e.e.谎报险谎报险情，制造混乱的。情，制造混乱的。14第14页，本讲稿共56页治安
22、管理治安管理 预预防和制止以下妨碍公共安全的行防和制止以下妨碍公共安全的行为为：a.a.非非法法携携带带、存存放放枪枪支支弹弹药药或或者者其其他他违违反反枪枪支支管管理理规规定定的的行行为为；b.b.违违反反爆爆炸炸、剧剧毒毒、易易燃燃、放放射射性性等等危危险险物物品品管管理理规规定定，生生产产、销销售、售、储储存、运存、运输输、携、携带带或者使用危或者使用危险险物品的行物品的行为为；c.c.非非法法制制造造、贩贩卖卖、携携带带匕匕首首、三三棱棱刀刀、弹弹簧簧刀刀或或者者其其他他管制刀具的；管制刀具的；d.d.未未经经批准安装、使用批准安装、使用电电网的；网的；e.e.在在车车辆辆、行行人人通
23、通行行的的地地方方施施工工，对对沟沟井井坎坎穴穴不不覆覆盖盖防防护护板板、标标志志、防防围围的的或或者者故故意意损损毁毁、移移动动覆覆盖盖防防护护板板、标标志志、防防围围的。的。15第15页，本讲稿共56页治安管理治安管理 预预防和制止以下侵犯他人人身防和制止以下侵犯他人人身权权利的行利的行为为：a.a.殴打他人，造成殴打他人，造成轻轻微微伤伤害的；害的；b.b.非法限制他人人身自由或者非法侵入他人住宅的；非法限制他人人身自由或者非法侵入他人住宅的；c.c.公然侮辱他人或者捏造事公然侮辱他人或者捏造事实诽谤实诽谤他人的；他人的；d.d.虐待家庭成虐待家庭成员员、受虐待人要求、受虐待人要求处处理
24、的；理的；e.e.写恐吓信或者其他方法威写恐吓信或者其他方法威胁胁他人安全或者干他人安全或者干扰扰他人正常生活的；他人正常生活的；f.f.胁胁迫迫或或者者诱诱骗骗不不满满1818岁岁的的人人表表演演恐恐怖怖、残残忍忍节节目目，摧摧残残其其身身心健康的；心健康的；g.g.隐隐匿、匿、毁毁弃或者私自开拆他人的弃或者私自开拆他人的邮邮件、件、电报电报的。的。16第16页，本讲稿共56页治安管理治安管理 预预防和制止以下妨碍社会管理秩序的行防和制止以下妨碍社会管理秩序的行为为：a.a.明知是明知是赃赃物而物而窝窝藏、藏、销销毁毁、转转移或者明知是移或者明知是赃赃物而物而购买购买的；的；b.b.倒倒卖卖
25、车车票票、船船票票、文文艺艺演演出出或或者者体体育育比比赛赛入入场场票票券券及及其其他票他票证证的；的；c.c.违违反政府禁令，吸食反政府禁令，吸食鸦鸦片、注射片、注射吗吗啡等毒品的；啡等毒品的；d.d.偷偷开他人机开他人机动车辆动车辆的；的；e.e.故意故意损损毁毁路灯、路灯、邮邮筒、公用筒、公用电话电话或其他公用或其他公用设设施的；施的；f.f.违违反小区反小区规规定，破坏草坪、花卉、定，破坏草坪、花卉、树树木的；木的；g.g.违违反反小小区区规规定定，在在住住宅宅小小区区内内使使用用音音响响器器材材，音音量量过过大大影响周影响周围围居民的工作或休息，不听制止的。居民的工作或休息，不听制止
26、的。17第17页，本讲稿共56页治安管理治安管理 预预防和制止防和制止违违反消防管理的行反消防管理的行为为：a.a.在有易燃、易爆物品的地方在有易燃、易爆物品的地方违违反禁令，吸烟、使用明火的；反禁令，吸烟、使用明火的；b.b.故意阻碍消防通道或故意阻碍消防通道或扰扰乱火灾乱火灾现场现场秩序的；秩序的；c.c.拒不拒不执执行火行火场场指指挥挥，影响，影响灭灭火救灾的；火救灾的；d.d.指使或者指使或者强强令他人令他人违违反消防安全反消防安全规规定，冒定，冒险险作作业业的；的；e.e.违违反反消消防防安安全全规规定定，占占用用防防火火间间距距或或者者搭搭棚棚、盖盖房房挖挖沟沟、砌砌墙墙堵堵塞消防
27、塞消防车车通道的；通道的；f.f.埋埋压压、圈圈占占或或损损毁毁消消防防火火栓栓、水水泵泵、水水塔塔、蓄蓄水水池池等等消消防防设设施施或者将消防器材、或者将消防器材、设备设备挪作他用，挪作他用，经经公安机关通知不加改正的。公安机关通知不加改正的。18第18页，本讲稿共56页治安管理治安管理 预预防和制止防和制止违违反反户户口或居民身份口或居民身份证证管理、出租屋管理的行管理、出租屋管理的行为为：a.a.假假报户报户口或者冒用他人口或者冒用他人户户口口证证件、居民身份件、居民身份证证的；的；b.b.故意涂改故意涂改户户口口证证件的；件的；c.c.出租屋或床出租屋或床铺铺供人住宿，不按照供人住宿，
28、不按照规规定申定申报报登登记记住宿人住宿人户户口的。口的。(2)(2)维护维护小区正常秩序小区正常秩序保保护护各各类类治安事件治安事件现场现场，疏，疏导导群众，群众，维护维护秩序。秩序。维护维护小区内交通秩序。小区内交通秩序。协协助小区内住助小区内住户户的的报报警。警。为为行行人人、住住户户指指引引带带路路，救救助助突突然然受受伤伤、患患病病遇遇险险等等处处于于无无援援助助的的人人，帮助遇到困帮助遇到困难难的残病人、老人和儿童。的残病人、老人和儿童。受理拾受理拾遗遗物品，物品，设设法送法送还还失主，或上交。失主，或上交。巡巡视视小小区区内内的的安安全全防防范范情情况况，提提示示公公司司的的有有
29、关关部部门门、商商铺铺、住住户户，清清除除隐隐患。患。19第19页，本讲稿共56页治安管理治安管理 3.3.巡巡逻时间逻时间及及规规律律(1)时间安排时间安排 （略）（略）(2)(2)小区巡小区巡逻逻巡巡逻逻周周期期：确确保保每每小小时时巡巡逻逻一一次次，覆覆盖盖各各个个区区域域，尤尤其其较较隐隐蔽的蔽的场场所和容易侵入不法分子的区域。所和容易侵入不法分子的区域。巡巡逻规逻规律：不制定固定路律：不制定固定路线线，但不留，但不留“死角死角”、“偏角偏角”。(3)(3)运运动动城及公寓楼巡城及公寓楼巡逻逻，明确重点保，明确重点保护护区域。区域。(4)(4)记录记录巡巡逻逻护护卫卫员员将将巡巡逻逻中
30、中发发现现或或处处理理的的情情况况认认真真详详细细的的记记录录在在治治安安巡巡逻逻签签到表内，并做好存档工作到表内，并做好存档工作20第20页，本讲稿共56页治安管理治安管理 4.4.治安巡治安巡逻逻工作的工作的检查检查交交接接班班时时，交交接接双双方方班班长长要要到到各各岗岗位位检检查查：交交接接是是否否认认真真，手手续续是是否否办办妥妥，仪仪容容仪仪表表是是否否符符合合有有关关规规定定等等，发发现现问问题题，及及时时纠纠正，并做好正，并做好记录记录。每每2 2巡巡逻逻班班长长到到各各岗岗位位巡巡视视1 1次次，并并检检查查巡巡逻逻签签到到情情况况，认认真真填写填写值值班工作班工作记录记录表
31、表。执执勤装勤装备备或巡或巡视视装装备备的的检查检查。巡巡查查时时，发发现现有有不不认认真真或或违违纪纪等等情情况况，要要及及时时纠纠正正，做做好好记录记录并上并上报报。本本班班执执勤勤中中遇遇到到疑疑难难问问题题时时，班班长长应应立立即即到到场场，按按有有关关规规定定处处理理，不能解决不能解决时报时报告主管或部告主管或部门门第一第一负责负责人人处处理。理。21第21页，本讲稿共56页治安管理治安管理 四、出租屋暂住人员、施工人员及四、出租屋暂住人员、施工人员及“三无三无”人员管理规程人员管理规程1.1.基本原基本原则则依依法法办办事事的的原原则则。必必须须按按适适用用的的法法律律、法法规规、
32、条条例例、办办法等管理、法等管理、办办事。事。文文明明服服务务的的原原则则。在在检检查查、办办证证、管管理理时时，必必须须要要文文明明服服务务，文明，文明执执勤。勤。时时效效性性原原则则。在在对对检检查查、办办证证、管管理理时时，必必须须在在规规定定的的时间时间内完成工作。内完成工作。22第22页，本讲稿共56页治安管理治安管理 2.2.小区内出租屋小区内出租屋暂暂住人住人员员的管理的管理出租屋和出租屋和暂暂住人住人员员的的出租屋治安管理出租屋治安管理许许可可证证及及暂暂住住证证的的办办理：理：a.a.在小区的出租屋在小区的出租屋业业主和主和暂暂住人住人员员在入住小区在入住小区7 7天内，通知
33、其天内，通知其办办理两理两证证；b.b.按按公公安安部部租租住住房房屋屋治治安安管管理理规规定定、公公安安部部暂暂住住证证申申领领办办法法的的规规定定和和要要求求，对对业业主主填填写写的的出出租租屋屋许许可可证证申申请请表表、业业主主与与租租屋屋方方签签订订的的租租屋屋合合同同和和治治安安责责任任书书或或暂暂住住人人员员 填填写写的的暂暂住人口登住人口登记记表的有关表的有关办证资办证资料料审审批；批；c.c.将将审审批批办证办证的有关申的有关申请资请资料及料及办证办证用工本用工本费费用用统统一送交当地派出所一送交当地派出所办办理；理；.从从业业主主或或暂暂住住人人员员的的办办证证申申请请当当天
34、天起起，1515天天内内办办好好出出租租屋屋治治安安管管理理许许可可证证、3 3 天天内内办办好好暂暂住住证证；e.e.出出租租屋屋治治安安管管理理许许可可证证的的有有效效期期分分为为1 1年年、半半年年两两种种、暂暂住住证证的的有有效效期期分分为为 3 3个月、半年、个月、半年、1 1年三种。年三种。23第23页，本讲稿共56页治安管理治安管理 在在出出租租屋屋治治安安管管理理许许可可证证到到期期年年审审或或暂暂住住证证到到期期的的7 7天天前前通通知知年年审审或或补补办办。管理：管理：a.a.对对小区内的出租屋小区内的出租屋暂暂住人住人员员的分布及流的分布及流动动情况要准确掌握并登情况要准
35、确掌握并登记记存档；存档；b.b.经经批批准准，对对辖辖区区内内的的出出租租屋屋及及暂暂住住人人员员进进行行不不定定期期检检查查，填填写写房房屋屋出出租租登登记记表表，严严禁禁单单独一人独一人对对被被检查对检查对象象进进行行检查检查；c.c.对辖对辖区内的出租屋区内的出租屋暂暂住人住人员员的搬迁情况要及的搬迁情况要及时时掌握；掌握；.协协助助公公安安机机关关对对辖辖区区内内的的出出租租屋屋暂暂住住人人员员进进行行清清查查，对对漏漏办办的的对对象象督督促促其其办办理理出租屋治安管理出租屋治安管理许许可可证证、暂暂住住证证；e.e.对对出出租租屋屋的的卫卫生生、用用电电安安全全、租租住住人人员员变
36、变动动、治治安安责责任任等等实实施施管管理理，对对租租住住人人或或暂暂住人住人员员的活的活动动情况要掌握，情况要掌握，预预防防违违法犯罪行法犯罪行为发为发生。生。24第24页，本讲稿共56页治安管理治安管理 3.3.小区内施工人小区内施工人员员申申请请施工施工证证的的办办理理申申请办请办理程序：理程序：a.a.在施工在施工单单位及施工人位及施工人员员入入驻驻小区施工的当天通知其小区施工的当天通知其办证办证；.核核实实施工施工证证申申请请表表与施工与施工单单位及施工人位及施工人员员的的实际实际情况是否相符；情况是否相符；c.c.当天当天办办好好证证，并作登，并作登记记存档。存档。管理：管理：a.
37、a.对对小小区区内内的的施施工工单单位位施施工工地地点点、住住宿宿地地点点、人人员员分分布布及及流流动动情情况况要要准准确确掌掌握握，并作登并作登记记存档；存档；.对对施施工工单单位位宿宿舍舍的的卫卫生生、用用电电安安全全、灭灭火火器器配配备备实实施施管管理理，对对施施工工人人员员的的活活动动情况要掌握，预防违法犯罪行为发生。情况要掌握，预防违法犯罪行为发生。25第25页，本讲稿共56页治安管理治安管理 4.4.对对小区内小区内闲闲游逗留的游逗留的“三无三无”人人员员的管理的管理护卫护卫部按部按流流动动人人员员管理管理规规定定对对小区小区辖辖区内的区内的“三无三无”人人员进员进行依法管理：行依
38、法管理：a.a.将清将清查查小区小区“三无三无”人人员员的工作的工作纳纳入日常巡入日常巡逻逻基本任基本任务务中；中；.协协助助公公安安机机关关对对辖辖区区内内的的“三三无无”人人员员进进行行管管理理，将将小小区区辖辖区区内内违违反反流流动动人人口管理口管理规规定定的的“三无三无”人人员员送交当地公安机关送交当地公安机关处处理。理。采采取取不不定定时时针针对对性性方方式式对对小小区区内内的的主主要要公公共共场场所所、交交通通道道路路(如如停停车车场场等等)进进行清行清查查：a.a.对对小小区区辖辖区区内内闲闲游游、逗逗留留的的乞乞讨讨人人员员、散散发发小小广广告告人人员员以以及及有有精精神神病病
39、、醉醉酒酒闹闹事等妨碍小区治安秩序的人事等妨碍小区治安秩序的人员彻员彻底清底清查查并将其并将其驱驱逐出逐出辖辖区外；区外；.对对于于在在住住宅宅小小区区内内扰扰乱乱治治安安秩秩序序、屡屡教教不不改改或或不不听听劝劝阻阻的的“三三无无”人人员员，将其交由公安机关将其交由公安机关处处理，并作理，并作记录记录存档。存档。26第26页，本讲稿共56页治安管理治安管理 5.5.记录记录存档存档对对小小区区业业主主、暂暂住住人人员员、施施工工人人员员的的办办证证资资料料及及证证件件有有效效期期等等进进行行归归档档，对对于于“三三无无 ”人人员员送送交交公公安安机机关关处处理理的的，应应填填写写“查查获获三
40、三无无人人员员情情况况一一览览表表”登登记记存档，保存期存档，保存期为为 2 2年。年。根据存档资料，及时督促有关人员补办或年审有关证件。根据存档资料，及时督促有关人员补办或年审有关证件。27第27页，本讲稿共56页治安管理治安管理 五、护卫员交接班五、护卫员交接班 按按时时交交接接班班，接接班班人人员员应应提提前前5 5分分钟钟到到达达岗岗位位，接接班班人人员员未未到到达达前前，当当班人班人员员不准离开不准离开岗岗位。位。接班人接班人员员要要详细详细了解上一班的了解上一班的执执勤情况和当勤情况和当值值班班应应注意的事注意的事项项。交交班班人人员员应应将将当当班班时时发发现现的的情情况况、发发
41、生生的的问问题题、处处理理情情况况及及注注意意事事项项向向接接班人班人员员交代清楚。交代清楚。当当班班人人员员发发现现的的情情况况要要及及时时处处理理，不不能能移移交交给给下下一一班班的的事事情情要要继继续续在在岗处岗处理完理完毕毕，接班人，接班人应协应协助完成。助完成。接接班班人人员员应应注注意意检检查查岗岗位位范范围围内内的的物物品品、设设施施和和器器械械装装备备等等，发发现现异异常常情情况况应应立立即即报报告，必要告，必要时时双方双方签签名作名作证证。交班人交班人员应负责员应负责清理清理值值班班场场地地卫卫生。生。28第28页，本讲稿共56页治安管理治安管理 六、对讲机的配备、使用管理规
42、定六、对讲机的配备、使用管理规定对讲对讲机每机每岗岗1 1台，固定台，固定编编号。号。对对讲讲机机只只用用于于工工作作和和突突发发事事件件时时的的联联系系，严严禁禁用用对对讲讲机机进进行行聊聊天天、说说笑，不得笑，不得讲讲一切与工作无关的事。一切与工作无关的事。注注意意爱爱护护对对讲讲机机，并并认认真真做做好好对对讲讲机机的的交交接接工工作作，以以防防出出现问题时现问题时互相推卸互相推卸责责任。任。谁谁使使用用谁谁保保管管，严严禁禁外外借借。不不能能使使用用或或丢丢失失时时要要及及时时汇汇报报，非非因公因公丢丢失、失、损损坏的，照价坏的，照价赔偿赔偿。由主管由主管负责负责每月每月进进行一次行一
43、次检查检查，并填写，并填写检查记录检查记录。29第29页，本讲稿共56页治安管理治安管理 七、紧急集合方案七、紧急集合方案目的目的 紧紧急急集集合合是是处处理理重重大大突突发发事事件件所所采采取取的的紧紧急急行行动动，训训练练队队员员对对突突发发事事件件的的反反应应能能力力，做做到到镇镇静静自自如如，快快速速出出击击，方方法法有有效效。通通过过方方案案演演练练，使使每每位位队队员员掌掌握握对对付付各各种种突突发发事事件件的的程程序序和和方方法法，能能在在短短时时间间内内到到达达预预定地点。定地点。注意事注意事项项夜夜间间集集合合可可以以不不穿穿制制服服，可可以以不不戴戴帽帽、不不扎扎腰腰带带、
44、不不系系领领带带，但但不不能能穿穿拖拖鞋鞋或或赤脚。赤脚。各各岗岗位必位必须须留留值值班班员坚员坚守守岗岗位。位。注注意意联联络络和和汇汇报报，发发生生紧紧急急状状况况，立立即即向向领领导导汇汇报报，将将情情况况用用对对讲讲机机告告知知值值班班人人员员。30第30页，本讲稿共56页治安管理治安管理 适用范适用范围围治治安安突突发发事事件件，如如突突然然发发生生重重大大抢抢劫劫、杀杀人人、业业主主(住住户户)和和公公司司管管理理人人员员遭遭到到犯犯罪分子的突然罪分子的突然袭击袭击等。等。受受到到水水灾灾、火火灾灾、台台风风等等自自然然灾灾害害的的威威胁胁。紧紧急集合方案演急集合方案演练练。其他重
45、大意外情况。其他重大意外情况。31第31页，本讲稿共56页治安管理治安管理 八、护卫应急计划和措施八、护卫应急计划和措施1.1.目的目的在在发发生生紧紧急急、突突发发事事件件时时，以以最最有有效效的的方方法法，在在最最短短的的时时间间内内控控制制事事态态的的发发展展，或或保保证证出出色色完完成成上上级级交交办办的的临临时时任任务务。为为增增强强应应变变能能力力和和战战斗斗力力，平平时时每每个个护护卫卫员员必必须进须进行行严严格的学格的学习习、训练训练、消防演、消防演习习和和紧紧急集合演急集合演练练。1.1.适用范适用范围围治治安安突突发发事事件件，如如突突然然发发生生的的重重大大抢抢劫劫、杀杀
46、人人、业业主主(住住户户)或或公公司司管管理理人人员员遭遭到到犯犯罪罪分子的突然分子的突然袭击袭击等。等。对对受到水灾、火灾、台受到水灾、火灾、台风风等自然灾害的威等自然灾害的威胁胁、袭击袭击。其他重大意外情况。其他重大意外情况。2.2.职责职责对对可能可能发发生的生的紧紧急、突急、突发发事件，由部事件，由部门负责门负责制定制定护卫应护卫应急急计计划，划，报报上上审审批。批。对对即将即将发发生或已生或已发发生的突生的突发发事件由事件由护卫护卫主管主管临时临时确定确定应应急措施，同急措施，同时时向上向上级汇报级汇报。32第32页，本讲稿共56页治安管理治安管理 3.3.计计划划计计划划。对对可可
47、能能发发生生的的治治安安突突发发事事件件和和已已发发生生或或即即将将发发生生的的自自然然灾灾害害由由项项目目负负责责人人组组织织制制定定 应应急急计计划划和和预预防防措措施施，并并安安排排岗岗位位人人员员按按部部署署执执行行；在在处处理理治治安安突突发发事事件件时时，由由值值班班员员迅迅速速向向派派出出所所报报案案，护护卫卫主主管管临临时时确确定定应应急急方方案案，安安排排人人员员迅迅速速控控制制物物业业管管理理范范围围内内各各通通道道、楼楼梯梯口口，封封锁锁出出事事现现场场，严严格格盘盘查查出出入入现现场场的的人人员员，直直到到公公安安人人员员到到来来；制制定定的的应应急急计计划划必必须须慎
48、慎重重，考考虑虑周周详详，在在制制定定自自然然灾灾害害应应急急措措施施时时，要要根根据据灾灾情的程度、特性而定。情的程度、特性而定。实实施施。在在执执行行过过程程中中，发发现现偏偏离离实实际际情情况况应应及及时时纠纠正正，并并上上报报相相应应审审批批人人认认可可；对对发发生生的的每每一一事事件件必必须须进进行行总总结结，如如是是人人为为原原因因造造成成损损失失，应应立立即即查查找找原原因因，认认真真填填写写纠纠正正措措施施报报告告，严严防防类类似似情情况况的的再再次次发发生生；保保存存事事件件全全过过程程的的有有关关记记录录，存档存档3 3年。重大自然灾害的年。重大自然灾害的 记录长记录长期保
49、存。期保存。33第33页，本讲稿共56页治安管理治安管理 4 4、消防考核、消防考核消消防防知知识识。熟熟悉悉拨拨打打火火警警电电话话“119119”的的程程序序，能能分分清清油油火火、气气体体火火、固固体体物物质质火，懂得煤气泄漏的火，懂得煤气泄漏的处处理方法，熟知小区理方法，熟知小区(大厦大厦)消防消防设设施的位置。施的位置。消防消防报报警。会打警。会打报报警警电话电话，使用消防，使用消防对讲对讲机，用机，用报报警按警按钮报钮报警。警。灭灭火器的使用。能正确使用干粉和二氧化碳火器的使用。能正确使用干粉和二氧化碳灭灭火器。火器。消消防防水水带带使使用用。会会开开阀阀门门，能能快快速速正正确确
50、地地接接上上水水枪枪接接合合器器，携携水水带带不不越越线线，懂懂注意事注意事项项。掌握疏散、救援、警戒要掌握疏散、救援、警戒要领领。34第34页，本讲稿共56页治安管理治安管理 6 6、服、服务态务态度及要求度及要求1.1.微笑服微笑服务务。2.2.主主动动，热热情，耐心，周到地情，耐心，周到地为为住住户户服服务务。3.3.说话说话和气，礼貌等人。和气，礼貌等人。4.4.不不发发生起争吵、打斗事件。生起争吵、打斗事件。5.5.按按时时巡巡逻逻，按，按时时到指定地点到指定地点签签到。到。6.6.不出不出现业现业主主(住住户户)家被盗家被盗抢抢事件。事件。7.7.车场车场内内车辆车辆完好无完好无损