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1、护士职业道德及基本素质 护理人员护理人员 岗前培训岗前培训 主要内容一、护理职业道德二、护理人员基本素质要求护理职业道德的基本概念w护理职业道德,是在一般社会道德上,根据护理专业的性质、任务,以及护理岗位对人类健康所承担的社会义务和责任,对护理工作者提出的护理职业道德标准和护理行为规范。护理职业道德要求w一、尽职尽责,全心全意w二、文明服务,尊重病人w三、举止稳重,仪表端庄w四、刻苦钻研,精益求精w五、作风廉洁、团结协作尽职尽责 全心全意w救死扶伤实行人道主义,千方百计为病人解除病痛。w热爱护理专业,安心本职工作,坚守工作岗位,尽职尽责,严格执行各项技术操作规程和规章制度。尽职尽责 全心全意w
2、工作严肃认真,一丝不苟,认真执行医嘱,细致观察病情。文明服务 尊重病人w急病人所急、想病人所想。w文明礼貌、态度诚恳、语言文明、解释耐心、不拖、不冷。文明服务 尊重病人w尊重病人的人格与权利。w实行保护性医疗制度,不泄露病人隐私与秘密。举止稳重,仪表端庄w护士衣帽整洁,工作时不戴首饰,不穿响底鞋,不留长指甲。w举止沉着稳重不慌张,行动敏捷果断。w走路、开关门窗、做各种治疗要轻柔,应尽量减少对病人的影响。刻苦钻研,精益求精w勤学苦练、刻苦钻研,不断更新护理知识,积极开展新业务、新技术,提高业务技术水平。w虚心好学,不耻下问,请教同行,热心教学。作风廉洁、团结协作w遵纪守法,廉洁奉公,不以工作之便
3、谋私利,不接受病人的礼物、红包,要做到自尊、自爱、自强。w相互尊重,取长补短,团结协作,医护密切配合,共同完成诊疗任务。护理行为规范w护士行为是护士在专业活动中,通过言行举止和仪容仪表,所表现出来的一种思想,她是护士专业素质的一种体现,良好的护士行为能给病人带来温馨舒适,安全可信的感受,并未医院创造无声的价值护理行为规范(一)着装(二)仪容(三)举止着装1、护理人员工作时应着护士服、护士帽,佩戴工作牌。2、保持服装整洁、搭配适当、工作牌完整,清洁。夏季着裙装时,裙下摆不得露出工作服外。内衣领不得高于工作服领3公分。工作牌如有破损及时更换。仪容w淡妆上岗,微笑服务。w保持头发的整洁,不得披头散发
4、,长发应统一套于发网内,短发不能过肩,染发只能染与本人原发一致的颜色。w不得留长指甲和染指甲,工作期间不得佩戴耳环,项链及戒指等首饰,除眼疾外不得佩戴有色眼镜。举止w工作期间必须举止端庄,谈吐文明,精神振奋,姿态良好。w保持良好的站姿、坐姿、行姿。站立时,挺胸、收腹,两手在身体两侧自然下垂或轻握双手与下腹部。坐立时,上身端正挺直,两腿并拢后收,并双手自然至于腿上。行走时,不服清洁文件,自然大方。举止w工作环境中,不得背手和将手插入衣袋,不得搭肩挽臂或在护士站吃东西。w在病房巡视过程中不靠、不坐病床。w更换液体,需端治疗盘。做各种治疗均推治疗车。护理人员语言规范w基本要求:w工作期间讲普通话w文
5、明用语 耐心诚恳w首问负责 及时解答基本用语w请、您好、谢谢、对不起、请原谅、不客气、谢谢合作等。称呼w年长者称爷爷、奶奶、婆婆、阿姨、叔叔等;年幼者称小朋友、弟弟、妹妹同辈可直接称呼姓名。电话用语w您好!我是消化科护士李红,请问您找谁?请稍等。w对不起,现在是查房时间,请您11点以后再打来好吗?w对不起,王医生去放射科了,请等一会再打来好吗?入院接待用语w您好!很高兴认识您,我是护士李晓娟w请您先测体重w您被安排在36床,我带您过去。w您的主管医生是王医生,责任护士是王丽,他们很快就会来看您的。w您有什么要求,请告诉我们,我们将尽力满足您的要求。出院用语w李老师,您好!明天您可以出院了,请告
6、诉家人来办理出院手续。w这是您的出院手续,回家后注意休息,有任何不适请及时与我们联系,我们的电话是w祝您健康,请多保重!护理人员基本素质要求护理人员基本素质要求 同情同情 敏锐敏锐 冷静冷静 严肃严肃 开朗开朗 无私无私 勤快勤快 求实求实w同情同情 急病人所急,想病人所想,具有救死扶伤 的 精神,以高度的同情心对待患者。w敏锐敏锐 善于敏锐的观察和分析患者心神动态变化,不断的掌握和解除患者的精神压力,并满足其生理上的护理需要,动作轻巧敏捷,干净利落。w冷静冷静 情感稳定、果断而不慌乱,善于处理各种人际关系中的问题。w严肃严肃 严肃落实工作岗位,履行岗位责任制,严格执行各种操作规程,工作严肃认真、一丝不苟、仪表端庄、举止稳重、尊重患者人格,为患者保守秘密。w开朗开朗 以乐观开朗的愉快情绪对待患者,不因个人的情绪或不愉快影响患者的态度。善于谅解别人,不计较得失。w无私无私 对患者一视同仁,秉公办事,不徇私情,对损害患者利益的事勇于抵制。w勤快勤快 勤动脑,钻研业务,精益求精,勤动手,为患者创造美好环境,勤巡视,深入病房及时了解病情,勤动口,积极开展健康宣教,认真做好心理护理。w求实求实 对待事物实事求是,执行医嘱准确及时,书面记录必须务实。谢 谢