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1、互联网思维在新生代员工管理中的运用第1页，本讲稿共29页基于互联网思维，我们的管理在尝试.第2页，本讲稿共29页我们为什么要那么做？我们为什么要那么做？我们是如何定位我们是如何定位9090后员工的？后员工的？我们的员工我们的员工 95%95%是是9090后，那么做的效果如何？后，那么做的效果如何？.第3页，本讲稿共29页我们是如何定位90后员工的？适应思维适应思维个性思维个性思维第4页，本讲稿共29页1 1、9090后所处的时代变迁后所处的时代变迁从多生子女时代从多生子女时代 走向走向 【独生子女时代独生子女时代】从清晰价值观从清晰价值观 走向走向 【模糊价值观模糊价值观】从师承父母和传统从师
2、承父母和传统 走向走向【前瞻跨文化狂热吸收前瞻跨文化狂热吸收】从信息闭塞从信息闭塞 走向走向 【全球互联网共享信息全球互联网共享信息】从父母严管从父母严管 走向走向 【非常非常6+16+1】从精神主导从精神主导 走向走向 【物质经济主导物质经济主导】从思想保守从思想保守 走向走向 【思想开放思想开放】第5页，本讲稿共29页2 2、9090后的成长环境与心理特征形成后的成长环境与心理特征形成所处环境所处环境面对的人物面对的人物形成的心理特征形成的心理特征家庭家庭父母、长辈父母、长辈单身，个性独立，自我，经受不起挫折单身，个性独立，自我，经受不起挫折生活环境安逸，受到宠爱和关怀。自由生活环境安逸，
3、受到宠爱和关怀。自由自在。自在。学校学校老师、同学老师、同学同学之间能互相关心，但会受到相互的同学之间能互相关心，但会受到相互的影响，成绩好坏悬殊，家庭贫富悬殊，影响，成绩好坏悬殊，家庭贫富悬殊，让他们有攀比心理、自卑或者自负。让他们有攀比心理、自卑或者自负。社会社会形形色色的人形形色色的人信息社会，多元化的吸收知识，让他们信息社会，多元化的吸收知识，让他们难以找到自己的人生价值观和方向。经难以找到自己的人生价值观和方向。经济社会，使他们崇拜金钱，一切向济社会，使他们崇拜金钱，一切向“钱钱”看看工作工作主管、同事主管、同事工作环境有约束，有压力，有挫折，让他们感工作环境有约束，有压力，有挫折，
4、让他们感觉非常不自在。渴望轻松的工作，渴望高收入，觉非常不自在。渴望轻松的工作，渴望高收入，渴望实现理想，却又遭受现实的创伤。有一种渴望实现理想，却又遭受现实的创伤。有一种孤独和几分无赖。孤独和几分无赖。第6页，本讲稿共29页优点优点:多元化吸收知识多元化吸收知识聪明聪明可塑性强可塑性强 性格开朗性格开朗思想开放思想开放心眼不坏心眼不坏爱干净爱干净有品位有品位3 3、9090后的优点和缺点后的优点和缺点缺点缺点:非常自我、独立非常自我、独立自律性差自律性差不能忍受一点挫折委屈不能忍受一点挫折委屈不负责任不负责任喜欢找借口、不认错喜欢找借口、不认错喜欢攀比、现实喜欢攀比、现实缺乏团队合作精神缺乏
5、团队合作精神计较付出与所获得不公计较付出与所获得不公不懂感恩不懂感恩不能吃苦不能吃苦第7页，本讲稿共29页从业观：大城市、工作好、收入高、福利有保障从业观：大城市、工作好、收入高、福利有保障 希望做管理岗位、付出与回报不成比例希望做管理岗位、付出与回报不成比例婚恋观：早熟，不求天长地久，只求曾经拥有婚恋观：早熟，不求天长地久，只求曾经拥有消费观：讲究品牌，超前消费，向父母要钱消费观：讲究品牌，超前消费，向父母要钱 4 4、9090后员工的价值观后员工的价值观第8页，本讲稿共29页 崇尚自由，快乐，平等崇尚自由，快乐，平等(有选择地接受西方文化有选择地接受西方文化)讲究情调，品位，审美水平较高讲
6、究情调，品位，审美水平较高(有城市特征有城市特征)自我中心，行为果敢自我中心，行为果敢(独生子女特性独生子女特性)藐视权威和领袖藐视权威和领袖 情绪化情绪化 追逐时尚，自由消费追逐时尚，自由消费 挣的钱与花的钱有较大差距挣的钱与花的钱有较大差距 乐于尝试，挑战自我乐于尝试，挑战自我(极限运动的先锋）极限运动的先锋）说话直爽，无禁忌说话直爽，无禁忌(但说到不一定做到啊但说到不一定做到啊!)!)无忧患意识，自我保护能力弱无忧患意识，自我保护能力弱厌恶一切形式上的东西厌恶一切形式上的东西(开会，典礼，作业，汇报开会，典礼，作业，汇报)5 5、9090后员工的行为表现后员工的行为表现第9页，本讲稿共2
7、9页6 6、9090后员工的行为表现后员工的行为表现 关注一切媒体舆论关注一切媒体舆论(报刊，杂志，电视，网络报刊，杂志，电视，网络)都知道周迅，不知道鲁迅都知道周迅，不知道鲁迅 爱动物甚于爱人，爱电脑甚于爱书爱动物甚于爱人，爱电脑甚于爱书 饮食，睡眠无规律饮食，睡眠无规律(习惯了呀习惯了呀)迷恋迷恋QQQQ、微信，晚上效率、微信，晚上效率极高极高 熟人面前说个不停，生人面前一言不发熟人面前说个不停，生人面前一言不发 永远觉得别人不可能了解自己永远觉得别人不可能了解自己 路过有镜面反射的地方一定会关注一下自己的容貌路过有镜面反射的地方一定会关注一下自己的容貌 彩铃两周换一次彩铃两周换一次 第1
8、0页，本讲稿共29页年代年代特征分析特征分析606060年代的员工是年代的员工是“头低头头低头”，他们现在大多已成为商业领域的核，他们现在大多已成为商业领域的核心领导力，讲理想、讲责任、讲激情；心领导力，讲理想、讲责任、讲激情；707070年代的员工是年代的员工是“背靠背背靠背”，他们是现在社会的主力军，他们面，他们是现在社会的主力军，他们面临的压力是养家、房贷和提升的空间，有较强的职业焦虑感；临的压力是养家、房贷和提升的空间，有较强的职业焦虑感；808080后的一代则是后的一代则是“脸贴脸脸贴脸”，他们以快乐为导向，做着他们喜欢，他们以快乐为导向，做着他们喜欢做的新新人类，他们热爱的是旅游、
9、聚会、消费以及自我实现；做的新新人类，他们热爱的是旅游、聚会、消费以及自我实现；909090后的一代则是后的一代则是“心贴心心贴心”用用QQQQ、微信沟通感情和世界。、微信沟通感情和世界。不能不能专注于工作，以为只有通过不断跳槽才能实现自我价值。后专注于工作，以为只有通过不断跳槽才能实现自我价值。后接触新事物的能力更强，追求时尚，张扬个性、接触新事物的能力更强，追求时尚，张扬个性、崇尚崇尚自由、个性自由、个性叛逆叛逆 。7 7、三个年龄段与三类不同群体差别、三个年龄段与三类不同群体差别第11页，本讲稿共29页【态度态度】不坚定的危机不坚定的危机找不到找不到【职业定位职业定位】的危机的危机 缺乏
10、缺乏【长远目标长远目标 】的危机的危机【价值观价值观】不正确的危机不正确的危机高高IQIQ，低，低EQEQ和低和低AQAQ的危机的危机8 8、9090后工作中的五大危机后工作中的五大危机第12页，本讲稿共29页试图控制和改变试图控制和改变8080、9090后后 坚持过往的成功管理经验坚持过往的成功管理经验 过分依赖制度的作用过分依赖制度的作用 9、9090后员工管理的误区后员工管理的误区 我们的思维方式所产生的问题，我们的思维方式所产生的问题，是不能用同样的思维方式解决的。是不能用同样的思维方式解决的。爱因斯坦爱因斯坦第13页，本讲稿共29页面对这么难管的员工难管的员工 我们能做什么？做什么？
11、第14页，本讲稿共29页挑战挑战1 1：对工作无所谓：对工作无所谓-挑战挑战2 2：喜欢跳槽：喜欢跳槽 -挑战挑战3 3：工作缺乏耐心：工作缺乏耐心-挑战挑战4 4：不愿意配合加班：不愿意配合加班-挑战挑战5 5：不接受上级批评：不接受上级批评-挑战挑战6 6：害怕承担责任：害怕承担责任-挑战挑战7 7：感觉压力很大：感觉压力很大-挑战挑战8 8：请假或外出喜欢不辞而别：请假或外出喜欢不辞而别-挑战挑战9 9：工作情绪化：工作情绪化-挑战挑战1010：协作性差：协作性差-1 1、员工的工作表现给管理带来的十大挑战、员工的工作表现给管理带来的十大挑战第15页，本讲稿共29页管理的根源问题管理的根
12、源问题管理顾名思义，既要“管”更要“理”，其内涵和意义就在于事为先（管事），人在后（理人）。总结：规范事，激励人 16第16页，本讲稿共29页2 2、抓住核心、抓住核心-80-80、9090后工作的目的是什么？后工作的目的是什么？在工作中学习工作？提升工作能力？累积工作经验？累积人脉？在工作中找到未来的工作方向？第17页，本讲稿共29页核心只有一个赚钱赚钱3 3、抓住核心、抓住核心-80-80、9090后工作的目的是什么？后工作的目的是什么？第18页，本讲稿共29页阶梯制提成制度-多劳多得、从为老板干、变为为自己干。优胜劣汰、引入竞争机制（PK制）。项目制，谁发起的项目谁跟进，项目收益进行分成
13、，高付出、高回报。金元政策-直击内心。4 4、不患不均，患不公、不患不均，患不公第19页，本讲稿共29页6 6、员工奖励剪影、员工奖励剪影第20页，本讲稿共29页软件、硬件配套实施软件、硬件配套实施 -让员工让员工快乐工作快乐工作第21页，本讲稿共29页员工就是我们的用户-注重用户体验第22页，本讲稿共29页透明的管理机制。形成一个公平、公正、公开的管理环境。在制度面前人人平等，任何人没有特权，包括董事长。管理人员淘汰机制-能者上、庸者下。为有能力的人提供机会。不会等到花也谢了。给员工创造晋升机会不患不均，患不公第23页，本讲稿共29页公司的事就是我的事公司的事就是我的事-人人参与、做主人人人
14、参与、做主人设置金点子奖励机制，对于企业发展献计献策、群策群力。成立员工代表大会，制度的修订、新增由员工来参与制定。第24页，本讲稿共29页建立沟通渠道建立沟通渠道-开放式的沟通开放式的沟通设置情绪发泄渠道、问题反馈-吐槽。全部问题暴露在阳光下，无死角。打破管理权威、杜绝官僚主义。第25页，本讲稿共29页舍得花钱舍得花钱-建立学习型组织，有进步才有建立学习型组织，有进步才有动力动力设立内训制度、为员工制定职业规划及相关技能提升培训。引进培训课程。将优秀员工及管理人员送出去培训。储备干部轮岗计划实施。第26页，本讲稿共29页以小博大以小博大-花小钱办大事、留人要留心花小钱办大事、留人要留心丰富的员工活动，个性化的员工喜欢个性化的活动。组织80、90后喜欢的活动，比如电子竞技大赛。丰厚的福利待遇-感受到企业的关爱。节假日发放福利，以实物为主，让员工看在眼里，记在心里。第27页，本讲稿共29页员工兴趣协会：足球、篮球、乒乓球、羽毛球、台球、单车、桌游文化活动文化活动-兴趣协会兴趣协会第28页，本讲稿共29页干净、整洁的办公环境干净、整洁的办公环境满足做白领的自豪感，营造一个高端大气上档次的办公环境。环境可以改变一个人，注重细节，从一言一行提升员工素质。没有梧桐树、引不来金凤凰。第29页，本讲稿共29页