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1、构建和谐共生的商业生态系统本讲稿第一页，共三十页n摘要 针对沃尔玛达尔文主义导致的问题，借鉴生态学理论分析商业生态系统的概念及其基本特征，提出了构建和谐商业生态系统应遵循的生态原则。本讲稿第二页，共三十页一、沃尔玛的低价竞争问题一、沃尔玛的低价竞争问题n 自山姆沃尔顿1962年在美国阿肯色州成立第一家折扣店以来，沃尔玛的发展一日千里，至2002年折取财富500强桂冠，六年间五登宝座。在短短50年里从一个乡村小镇的杂货店发展成为全球最大的跨国零售企业。n 2008年9月25日，在由上海商情发布的2007供应商满意度调查报告中，沃尔玛被选为“供应商综合满意度最高的连锁卖场”，这是沃尔玛连续五年在该
2、测评活动中名列榜首。本讲稿第三页，共三十页沃尔玛发展的三个阶段：n 1、1962-70年代，依据美国本土国情建立“农村包围城市”的经营模式，采取低价策略；n 2、上世纪80年代以来，开始推行城市战略，成立山姆俱乐部和超级购物中心，并着力打造高效物流系统；n 3、上世纪90年代开始全球化扩张战略，先后进军加拿大、拉美、亚洲及欧洲市场。本讲稿第四页，共三十页n 最近，美国沃尔玛超市于2008年10月与手机运营商T-Mobile公司签署了为期2年的谷歌G1手机销售合同，在全美550家连锁超市以148.88美元/台的价格销售，比其原售价便宜30美元。本讲稿第五页，共三十页n 山姆的价格哲学：如果我用8
3、0美分买一件商品，我发现以1美元出售的销量要比以1.2美元出售的销量高出3倍。也许我们在每件商品上获得的利润只是原来的一半，但因总销量增加了3倍，因此总利润也得到了大幅增长。n 这是折扣的精髓：通过降低商品价格推动销售，进而获得比高价销售更高的利润。本讲稿第六页，共三十页n 1、沃尔玛低价竞争的后果是什么？n 沃尔玛沃尔玛在1万多家供货商中竞价采购，为了尽可能降低成本，要求异常苛刻，不讲人际关系，没有长期的供货契约。使得供应商只能以不断降低劳动力成本以提高竞争力，尤其是劳动力密集型企业。导致工人长时间劳作、低工资和恶劣的工作条件。问题：本讲稿第七页，共三十页n 90年代中期，沃尔玛沃尔玛的直接
4、或间接供应商曾雇佣了5万童工，为完成巨额订单每个月有5-10天从早上8点干到次日凌晨3点。n 中国合艺厂的管理人员曾向凤凰周刊解释，沃尔玛沃尔玛如果发现同类厂家供货更便宜，哪怕只有几分钱的价差，也会立即转移订单。因此厂方不得不采用各种方法压低工资成本。n 从去年开始有供应商与沃尔玛决裂，如中国袜业大王浪莎集团和格兰仕等大企业。浪莎集团董事长翁荣金主动放弃沃尔玛，因其价位要比预期价位低30%。而沃尔玛已经将更多的订单下到越南、印度、巴基斯坦、土耳其等国。本讲稿第八页，共三十页n2、沃尔玛低价竞争合理吗？n 一般认为沃尔玛的行为是合理的，但如果世界上的企业都把生产成本降到最低，几乎达到了完全竞争利
5、润为零的理想状态。损失自己员工或者供货商局部的福利，而换取整个社会福利最大化，后果将会怎样？本讲稿第九页，共三十页n3、沃尔玛达尔文主义n 很多社会学家指责沃尔玛象自然界物种的残酷竞争那样，完全遵循“物竞天择、适者生存”的自然法则，而不考虑社会的商业伦理。导致低工资、极少的福利和医疗保健。这些都与人性化的福利制度和医疗保障、发展和保护民族产业等相背离。本讲稿第十页，共三十页n4、沃尔玛应该受到指责吗？n 追逐利益是企业的天性，沃尔玛行为的根源是消费者的欲望驱动。n5、和谐的商业竞争应该是怎样？本讲稿第十一页，共三十页二、什么是商业生态系统？n 企业存在于环境之中，企业与环境相互关联、相互影响，
6、共同构成统一的系统，是复杂、动态、开放的生态系统。企业其他企业社会环境经销商供应商顾客风险承担者政府自然环境 生态系统是生态学上的功能单位和自然实体，强调生物和环境是不可分割的整体，以及各种组分在功能上的统一。本讲稿第十二页，共三十页n 携程旅游网（.）是中国旅游业第一家在美国纳斯达克上市的公司，是中国最大的旅游电子商务网站，携程为客户提供全方位的商务及休闲旅行服务，包括酒店预订、机票预订、休闲度假、旅游信息和打折商品，为商务和休闲散客提供快捷灵活、优质优惠、体贴周到又充满个性化的旅行服务。作为目前中国最大的宾馆分销商，携程提供可供预订的国内外星级酒店多达二千一百多家，遍布国内外三百余个城市；
7、携程还建成了目前中国最大的机票预订服务网络，覆盖中国的三十七个大中城市，提供免费送票服务；携程推出的以“机票加酒店”为主的自助度假业务为中国旅游行业的发展开辟了新的思路。n 携程以客户为中心，以企业间紧密无缝的合作共生机制，利用高效的互联网技术和先进的电子资讯手段，创造一套“多赢”的伙伴式的合作体系，从而共同创造出更大的价值。这进一步吸引了更多的旅游企业和商家加盟，使得网络信息和资源越来越丰富，所能提供的服务也越来越完善。反过来能更好地满足不同出行需求的客户要求，形成了良性发展的循环。n 携程成功的秘决在于构建了共同进化的企业生态系统。本讲稿第十三页，共三十页n保罗霍肯（1993年）在其著作商
8、业生态学：可持续发展的宣言中，利用生态学思想探讨了商业活动与环境问题的相互关系，指出创造一个可持续发展的商业模式才是我们唯一的真正出路。n美国学者詹姆斯弗穆尔（James.F.Moore）在新的竞争生态文中首次提出企业生态系统的概念，并在竞争的衰亡：商业生态系统时代的领导与战略（1996年）书中，提出致力于企业共同进化的全新战略模式。他以生物学中的生态系统这一独特的视角来描述当今市场中的企业活动，提出企业不应只看到单个的自身，更重要地是把自己当作企业生态系统的一个成员，该生态系统内还有生产者、供应商、竞争者和其他利益相关者等其他成员。他建议高层经理人员经常从顾客、市场、产品、过程、组织、风险承
9、担者、政府与社会等七个方面来考虑商业生态系统和自身所处的位置，从而创造出一种崭新的“共同进化”的企业竞争模式。本讲稿第十四页，共三十页n商业生态系统与自然生态系统的对应：n 1.商业生态系统自然生态系统n 2.商业生态系统组分物种n 3.供应链（价值链）食物链n从生态系统看企业与其环境的关系：n 无机的 有机的n 孤立的 生态联系n 片面的 系统的本讲稿第十五页，共三十页三、商业生态系统的生态特性n 1、整体性n 沃尔玛与其供应商、顾客、员工、政府等共同构成有机的商业生态系统整体。企业越来越注重与环境的整体性：个体利润最大化长期稳定利润顾客至上共同利益n 沃尔玛老沃尔玛老口号：天天低价低价n
10、新口号：为消费者省钱，让他们过得更好n 2006年初，邀请消费者在沃尔玛沃尔玛购买更贵的产品。n 最近沃尔玛“可持续发展北京峰会”：到2012年，沃尔玛产品在环保和社会责任方面均达最高等级的必须占95%。本讲稿第十六页，共三十页n2、复杂、有序的层级系统n 由于企业与环境相互关系的复杂性，决定了商业生态系统是一个极为复杂的、多要素、多变量构成的层级系统。本讲稿第十七页，共三十页3、符合热力学定律的耗散结构n 热力学第二定律：系统总是自发地向着熵增大（无序）的方向发展。n 商业生态系统要从无序走向有序，必须从外界输入负熵。利润是企业的负熵，适当的利润能保证企业维持足够的有序性，如有序地生产、维持
11、员工稳定、维护品牌等。本讲稿第十八页，共三十页4、具有明确的功能n 商业生态系统也起着交流商品、人员、货币和信息的作用。n 沃尔玛是否应满足消费者无限的欲望？沃尔玛是否应满足消费者无限的欲望？本讲稿第十九页，共三十页5、受环境深刻的影响n 环境的变化会对商业生态系统造成压力使其在不断适应环境变化的过程中不断进化。n 沃尔玛的管理信息技术的采用也使其所在的整个商业生态系统在新的效率下达到平衡信息技术被普遍使用。本讲稿第二十页，共三十页6、具有自调控功能n 自然生态系统有自调控功能，通过正、负反馈相互作用和转化，保证系统达到一定的稳态。n 沃尔玛由于采用了大量的信息管理技术，提高了经营效率，给其他
12、未采用该技术的企业带来淘汰压力，最后全部企业都不得不采用信息技术提高效率。本讲稿第二十一页，共三十页7、具有动态的、生命的特征n 商业生态系统从简单到复杂、从低级到高级不断发展演化，这是一个动态的、有生命特征的演化发展过程。n 1991年，沃尔玛沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企业之一。n 沃尔玛沃尔玛1993年的销售额高达673.4亿美元，雄踞全美零售业榜首。n 1995年沃尔玛沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界记录，实现年销售额936亿美元。n 2001年，沃尔玛沃尔玛在世界500强中排名第一。n 2002后，五年高踞财富500强排名的榜首。本讲稿第二十二页，共
13、三十页1、互动性原则n 生态系统内各组成部分间互动联系，其中任意部分的变动，都将引起其他部分的变动。n 日前中国经营报报道，由于承受不了成本上涨的压力，一些中国供应商要求涨价15%。沃尔玛陷两难境地。n 沃尔玛沃尔玛声称，将会运用自身的影响力改善当地的工作条件，如发现供货商没有遵循当地法律和沃尔玛沃尔玛标准，沃尔玛沃尔玛会终止与其合作关系。四、和谐商业生态系统的生态原则本讲稿第二十三页，共三十页n 供应商标准：应遵守其营业地的地方及国家法规，或该国普行的地方标准(若普行的地方标准较高)，提供雇佣合理的工资及福利”。n 供应商雇员6天工作不得超过72小时或每个月历日(午夜至午夜)总工作时数不超过
14、14小时，且应该朝每一个工作周60小时的目标努力。本讲稿第二十四页，共三十页2、共同进化原则n 新人类学家格雷戈里贝茨森指出，系统内的行为都是共同进化的。n 在传统的竞争模式中，企业只关心自身的经营，希望从竞争者手中争夺到更多的利润。本讲稿第二十五页，共三十页孟子问齐宣王：“独乐乐，与人乐乐，孰乐？”齐宣王答：“不若与众。”本讲稿第二十六页，共三十页3、生态流原则n 生命的各种表现都是和能量流动、物质循环、信息传递分不开的。在商业生态系统中，除了物流外，还有重要的信息流、知识流、人才流等。n 培训学校：零售业的黄埔军校n 近几年沃尔玛沃尔玛在中国采购额以每年20%的速度递增，2001年采购额为
15、100亿美元（营业额超过270亿美元），2002年达到120亿美元，2003达到150亿美元。后来5年内扩大到每年250亿至300亿美元。本讲稿第二十七页，共三十页4、生态位原则n企业生态位可以定义为企业在特定市场环境中所占据的位置和所发挥的作用。n沃尔玛低价沃尔玛低价使许多豪华产品企业破产。n 2006年初，邀请消费者购买更贵的产品。本讲稿第二十八页，共三十页5、限制因子原则n 物种生存和繁殖取决于综合的环境条件状况，任何极端的条件都会成为限制因子。n 利润成为商业生态系统有效运行的限制因子，限制了自身的发展，也限制了供应商及其员工发展。本讲稿第二十九页，共三十页6、生态平衡原则n 相对稳定的生态系统具有抵抗胁迫、保持平衡状态的倾向。而当外力增强时，生态系统通过自动调节，可以在新的水平上实现新的平衡。n 沃尔玛的低成本竞争打破了原有的商业生态系统的平衡，自从沃尔玛进入食品市场，食品的零售价逐年下降10%到15%，使利润率在较低的水平上达到平衡。本讲稿第三十页，共三十页