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1、单项选择题： 1. 确定和完善产品满足市场需要的质量称为( C )。 A.检验质量 B.设计质量 C市场调研质量 D制造质量 2. 确保为顾客所提供的产品与所设计的特性相一致的质量称为( B )。 A.使用质量 B制造质量 C.设计质量 D检验质量 3. 古代的原始质量管理，基本上都属于( A. )。 A.经验式管理 B统计质量管理 C全面质量管理 D操作者质量管理 4. 第二次世界大战以前，质量管理处于( A. )阶段。 A.质量检验 B统计质量控制 C全面质量管理 D全面质量保证 5. 中国自( B )年开始推行全面质量管理活动。 A.1956 B1978 C。1982 D1985 6.
2、统计质量管理阶段，由( D )承担质量管理工作。 A.操作者本人 B工长 C专职检验人员 D工程师和技术人员 7. 最早提出全面质量管理概念的是( C )通用电气公司质量总经理菲根堡姆。 A.中国 B日本 C.美国 D德国 8. 能够代表一个国家科学技术水平、管理水平和文化水平的是 ( B )。 A.综合国力 B质量 C.产量 D效益 9. 全面质量管理的英文缩写为( B )。 A.TQM BTQC C.CWOC OISO 10. 全面质量管理要求以( C )为中心。 A.产量 B利润 C质量 D效益 11. “始于教育，终于教育”是对( A )的质量管理的概括， A.全员 B全过程 C全企业
3、 D多方法 12. “始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”是对( B )的质量管理的概括。 A.全员 B全过程 C.全企业 D多方法 13. “以质量为中心，领导重视，组织落实，体系完善”是对( C )的质量管理的概括。 A.全员 B全过程 C.全企业 D多方法 14. “程序科学，方法灵活，实事求是，讲求实效”是对( D )的质量管理的概括。 A.全员 B全过程 C全企业 D多方法 15. 全面质量管理的指导思想是( D )。 A.质量第一 B安全第一 C用户第一 D质量第一、顾客至上 16. 衡量产品质量和各项工作的尺度是( B )。 A.计量 B标准C质量 D技术监督17. 企业的标
4、准化工作是以提供( C )为中心，以企业的生产、技术、经营活动的全过程为内容来制定标准和贯彻标准的一种有组织的活动。 A.质量 B产量 C.经济效益 D利税 18. 目前国际标准化组织所颁布的国际标准中，有( B )以上是与质量管理直接有关的。 A.25 B50 C.75 D100 19. 双编号国家标准GBT1 9000-ISO 9000质量管理与质量保证国家系列标准，是我国第( D )个与国际惯例接轨的系列标准。 A. 二 B五 C十 D一 20. 企业开展标准化工作，必须以“( D )”的思想为指导。 A.质量第一 B安全第一 C生产第一 D顾客第一 21. 质量原始记录来源于( A )
5、。 A.班组 B车间 C管理层 D决策层 22. ISO 9000系列质量管理和质量保证标准我国( B )采用。 A.参照 B等同 C.部分 D没有 23. 质量成本的分析研究工作应由( D )组织领导。 A.总经理 B总工程师 C总会计师 D总工程师和总会计师 24. 产品在各道工序加工完毕和成品入库时的检验和试验费用称为( C )。 A.鉴定成本 B内部故障成本 C.工序和成品检验费 D工序控制费 25. 开展质量成本分析在计划实施阶段一般( A )发布一次。 A.一年 B一月 C.三年 D半年 26. 质量成本是衡量企业质量管理活动和质量体系( D )的依据。 A.品质性 B经济性 C.
6、时效性 D有效性 27. 据国外企业统计，质量成本一般占企业总销售额的( C )。 A.5 B10 C510 D15 28. 质量成本的降低可以通过提高( D )质量得以实现。 A.维修 B检验 C管理 D工作 29. 在产品的制造和销售过程中所发生的质量成本是( A )。 A.直接质量成本 B间接质量成本 C.无形质量成本 D过程质量成本 30. 无形质量成本属于( B )。 A.直接质量成本 B间接质量成本 C.鉴定成本 D预防成本 31. 在直接质量成本构成中，内部故障成本占全部质量成本的 ( A )。 A.25-40 B20-40 C.10-50 D05-5 32. 在直接质量成本构成
7、中，外部故障成本占全部质量成本的 ( B )。 A.2540 B20-40 C10-50 D05533. 在直接质量成本构成中，鉴定成本占全部质量成本的 ( C )。 A.25-40 B。2040 C .1050 D05-5 34. 在直接质量成本构成中，预防成本占全部质量成本的 ( D )。 A.2540 B20-40C10-50 D055 35. 从质量管理学的角度看，作为产品质量产生、形成和实现过程中的第一环是( A )。 A营销 D设计 C采购 D产品试制 36. 企业在进行市场调研时，首先应提出调研计划的是( B )部门。 A技术 D质量管理 C生产 D营销 37. 科学技术转换为生
8、产力时 间越来越短，产品的更新周期已从几十年缩短到( C )年。 A35 B810 C68 D1015 38. 影响产品开发的政治环境是( D )。 A国民生产总值 B产业结构 C消费水平 D社会制度 39. 产品设计的质量职能就是把( A )的需要转化为材料、产品和过程的技术规范。 A顾客 D供应商 C.经销商 D生产企业 40. 需要吸收型产品构思适用于( D )企业开发新产品。 A.私有 B小型 C大型 D中小型 41. 小型试生产阶段的主要任务是( D )。 A制定计划任务 B进行技术设计 C进行工作图设计 D考验工艺 42. 在设计评审的具体项目中，与产品规范有关的项目有(B )。
9、A.安全性 B可信性 C环境相容性 D设计的检验和试验能力 43. 下述评审会议属国家政府部门评审会议的是( C )。 A技术设计评审会 B生产定型鉴定会 C技术经济可行性论证会 D技术经济可行性审定会 44. 下述评审会议属设计单位的评审会的是( D )。 A任务审定会 B总体方案论证会 C技术经济可行性论证会 D技术经济可行性审定会 45. 为提高产品的可靠性，获得良好的经济效益，生产企业必须把设计、( C )和使用三者结合起来。 A.销售 B供应 C生产 D管理 46. 对某项规定的活动进行检查，以确定该项活动达到了产品规范要求称为( A )。 A设计验证 B设计确认 C.设计评审 D设
10、计更改 47. 设计出的产品必须做到“好用、好造、好修、好看”是( A )评审应遵守的原则。 A.初期 B中期 C终期 D事后 48. “模型验证”是( B )评审的内容。 A.初期 B中期 C终期 D事后49. ( A )对供应商进行调查和评价。 A.需方 B供方 C.供销商 D顾客 50. 供应商调查是对供应商( B )的一种预测。 A.水平 B能力 C效益 D信誉 51. 对供应商的设计资格审查就是根据对供应商设计出来的样品进行试验，调查其设计控制工作，以判定供应商的( D )。 A.水平 B能力 C资格 D能力和资格 52. 为了处理好供需双方的关系，制定一些( C )是必要的。 A.
11、计划 B法规 C原则 D制度 53. 在选择供应商时，要采取质量上择优、价格上就廉、质量上就优、路途上就近的方法。这种方法是( D )。 A.计划原则 B整体原则 C平等原则 D择优原则 54. 供需双方要顾大局，识大体，急对方之所急，同舟共济是( C )原则。 A效益 B法规 C整体 D择优 55. 在菲根堡姆的百分制评级法中，当质量、服务、价格合计总分低于( C )分时，应取消供应商的资格A99 B94 C87 D70 56. 对供应商绩效的评级是决定供应关系是否继续下去的 ( A )。 A依据 B方法 C条件 D标准 57. 在菲根堡姆的百分制评级法中，单项质量分总分规定为 ( B )。
12、 A45 B40 C35 D25 58. 在菲根堡姆的百分制评级中，单项价格分低于( C )分，应取消供应商的资格。 A40 B35 C 31 D25 59. 菲根堡姆的百分制评级法产生在( B )。 A19世纪50年代 B20世纪50年代 C20世纪60年代 D20世纪70年代 60. 采购时应制定“( D )”，来指导采购活动和处理同供应商的关系。 A质量手册 B采购手册 C管理手册 D供应手册 61. ( C )是产品、零部件制造过程的基本环节，是使其发生物理和化学变化的过程。 A工步 B工位 C工序 D工装 62. 工序能力的大小通常用( A )的6倍来表示。 A标准偏差 B极限偏差
13、C公差 D位置偏差 63. 当工序能力指数的范围为133Cp1.67时，工序能力等级为（ B ）级。 A特 B1 C2 D3 64. 当工序能力指数范围为1Cp1.33时，工序能力等级为 ( C )级。 A特 B1 C2 D365. 当工序能力指数范围为067Cp1时，工序能力等级为 ( D )级。 A.特 B1 C2 D3 66. 当工序能力指数范围为Cp 0.67时，工序能力等级为( D )级。 A1 B2 C.3 D4 67. 提高工序能力的首要措施是( A )。 A.减少中心偏移量 B减少工序加工分散程度 C.增大公差范围 D增大质量数据分布中心数值 68. 当给定单向公差的上限时，计
14、算工序能力指数的公式为 ( B )。 A B c D： 69. 质量控制点可以收集大量有用数据信息，为( B )提供依据。 A.质量管 B质量改进 C质量检验 D质量控制 70. 检验的目的就是按( C )验证产品质量特性是否符合要求。 A.工艺 B图纸 C标准 D计量 71. 检验把关的职能称为( A )。 A.保证职能 B预防职能 C报告职能 D监督职能 72. 检验的职能中，最基本、最主要的是( A )。 A.保证职能 B预防职能 C监督职能 D报告职能 73. 了解人们好喝什么味的啤酒属于( D )。 A理化检验 B感官检验 C分析型检验 D嗜好型检验 74. 将涂料与标准色比较看能否
15、出厂属于( C )。 A.理化检验 B感官检验 C分析型检验 D嗜好型检验 75. 对人身安全有直接影响的产品，在出厂时应采用( D )。 A.免检 B全检 C部分检验 D抽样检验 76. 自我把关、自我监督的检验称为( A )。 A.自检 B互检 C专检 D免检 77. 外购件、外购材料的检验是在( C )之前进行的。 A。人库 B投产 C入库和投产 D发放车间 78. 工序检验的目的是防止不合格的( B )流A下道工序。 A成品 B半成品 C部件 D零件 79. 最终检验(出厂检验)的目的是保证不合格的( A )不入库、不出厂。 A.成品 B半成品 C部件 D零件 80. 破坏性检验不宜采
16、用( B )。 A免检 B全检 C抽检 D部分检验 81. 医疗设备工作性能的不合格称为( A )类不合格。 AA BB e C DD82. 检验指导 D )质量特性。 A.关键 B重要 C一般 D全部 83. 对不合格品采取措施，使其满足规定要求指的是( C )。 A.返修 B降级 C返 D让步 84. 检验人员最好应归( A )管理。 A.检验部门 B全质办 C生产车间 D生产车间和检验部门 85. 检验部门应由( B )负责主管。 A营销经理 B总检验师 C总工程师 D总会计师 86. 检验人员工作质量的好坏应由( B )来考核、管理。 A全质办 D检验科 C生产车间 D企管科 87.
17、根据一般实际工作经验判断，通常有( B)的差错率来自粗心大意。 A100 B20 C30 D40 88. 产品生产的最后一道工序是( A )。 ， A.包装 B设计 C储存 D运输 89. 对于商业企业来说，在商品销售给顾客之前，就存在着产品 ( D )的问题。 A包装 B运输 C储存 D人库保管 90. ( B )年8月，国家经委、国家技术监督局、国家工商局、财政部联合发布了部分商品修理更换退货责任规定，简称“新三包”。 A1990 B1995 C1998 D1996 91. 维修者应保证修理后的产品正常使用( B )日以上。 A15 B30 C.50 D60 92. 生产者应保证产品停产后
18、( C )年内仍能继续提供合格的零配件。 A3 B4 C5 D10 93. 产品的( B )对顾客意见数与现场故障数之比具有极大的影响。 A质量 B单价 C效益 D；价值 94. 在产品的保修期内送修的产品约有( B )并非质量问题。 A14 B13 C12 D34 95. 对于寿命长的产品来说，首次发生故障以前的( C )时 间是决定投诉率的主要变量。 A.购置 B出厂 C工作 D制造 96. 访问服务的第一次访问在产品出售后( C )内进行。 A一年 B半年 C一个月 D三个月 97. 质量管理的核心是建立( C )并使之运转。 A质量检验 B质量改进 C质量体系 D质量方针 98. 质量
19、管理工作的关键在于( A )。 A.领导 B工会 C质量管理办公室 D质量检验99. 程序文件是质量手册的( D )文件。 A核心 B重要 C主要 D支持性 100. 用来证明质量体系符合规定要求并验证质量体系的有效运行的文件称为( C )。 A.程序 B质量计划 C质量记录 D作业指导 101. 质量方针是由企业的( C )正式发布的该组织的总的质量宗旨和质量方向。 A领导 B质量管理部门 C最高管理者 D总经理 102. 企业在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果称为 ( B )。 A质量成本 B质量目标 C质量方针 D质量水平 103. ( A )确定的控制项目都是保证产品质量的关键，
20、也是车间班组的工作重点。 A控制点 B技术科 C检验科 D全质办 104. 质量管理委员会由( D )担任主任委员。 A.总经理 B总质量师 C总工程师 D厂长 105. 质量管理委员会由( D )担任秘 A厂长 B总工程师 C总质量师 D质量管理部门的行政负责人 106. 在各种资源中，( D )为最根本的资源。 A.材料 B能源 C半成品 D人力资源 107. 管理评审一般每( B )年进行一次。 A五年 B两年 C三年 D一年 108. 管理评审应由( A )组织领导。 A.厂长 B副厂长 C企管科长 D质管科长 109. 年度过程审核计划应由( C )制定。 A.质管部门 B工艺部门
21、C质管部门会同工艺部门 D财务及企管部门 110. 厂级过程审核组一般由( C )领导。 A.总工程师 B总工艺师 C总工程师和总工艺师 D厂长 111. 质量体系审核的对象是( A )。 A.质量体系要素 B认证项目 C质量管理手册 D质量检验计划 112. 理想的审核抽样地点应在产品的( D )。 A设计阶段 D产品定型阶段 C生产过程 D使用过程 113. 质量体系审核的样本一般应控制在( B )以内。 A100 B50 C30 D20 114. 产品质量审核的标准和指导性文件是( C )。 A.质量检验文件 B质量管理标准 C质量审核评级指导 D质量审核工艺标准 115. 质量审核工作
22、应由企业的( A )领导。A.厂长 B副厂长 C质管科长 D企管科长 116. 质量改进是通过改进( D )来实现的。 人工序B工艺 C生产 D过程 117. 预防措施和纠正措施都是质量改进的( C )。 A要素 B目的 C关键 D依据 118. 质量改进项目始于质量改进机会的( B )。 A组织 B识别 C实施 D计划 119. 质量改进计划最主要的( A )是减少质量损失，以求得过程的更高效率和更好效果。 A.目标 B要素 C内容 D经验 120. PDCA循环可以上升、前进的关键阶段是( D ) AP阶段 BD阶段 CC阶段 DA阶段 121. 特点是随机性强、无规律的差错是( B )。
23、 A技术差错 B无意差错 C有意差错 D过失差错 122. 明知故犯的差错属于( C )差错。 A.技术 B无意 C有意 D过失 123. 运用人机工程学的成果可以避免的差错是( A )。 A.技术 B无意 C有意 D随机 124. 生产部门应该严格按照( B )进行生产。 A.技术标准 B质量标准 C工装标准 D工艺标准 125. 在PDCA循环四个阶段中，把成功的经验加以肯定、制定成标准、规程、制度的阶段是( D )。 AP阶段， BD阶段 CC阶段 DA阶段 126. 描述产品质量形成过程的统计方法常用( B )。 A散布图法 B流程图法 C排列图法 D调查表法 127. “找差距”或“
24、比先进，学先进，赶先进”的方法是( C )。 A.调查表法 B分层法 C水平对比法 D方差分析法 128. 一张完整的因果图展开的层次至少应有( A )层。 A.两 D三 C四 D五 129. 一个主要质量问题只能画( A )张因果图。 A一 B二 C三 D四 130. 日本的川喜田二郎(KJ)法就是根据( C )创造出来的。 A流程图法 B调查表法 C头脑风暴法 D因果图法 131. 在流程图的标识中，活动说明的标识是( B )。 A0 B C D 132. 在矩阵图中，表示强相关的符号是( A )。 Ao B C D133. 在矩阵图中，表示不相关的符号是( C )。 Ao B C D 1
25、34. T型矩阵图是由( A )个L型矩阵图组合而成的。 A两 B三C四 D五 135. Y型矩阵图是由( B )个L型矩阵图组合而成的。 A.两 B三 C四 D五 136. X型矩阵图是由( C )个L型矩阵图组合而成的。 A.两 B三 C四 D五 137. 工序处于稳定状态的直方图是( A )直方图。 A.正常型 B双峰型 C平顶型 D锯齿型 138. 由于刀具磨损所形成的直方图是( A )直方图。 A平顶型 B锯齿型 C偏向型 D正常型 139. 数据组数为5-10时，数据数目是( B )。 A0-50 B50-100 C100-250 D250以上 140. 在计量值控制图中，计算简便
26、，但效果较差的是( B )。 A平均值一极差控制图 B中位数一极差控制图 C.单值一移动极差控制图 D连续值一极差控制图 141. 在计数值控制图中，户表示（ B ） A不合格品数控制图 B不合格晶率控制图 C缺陷控制图 D单位缺陷数控制图 142. 在计数值控制图中，计算量大、控制线凸凹不平、样本数量不等的控制图是( D )。 A不合格品数控制图B不合格品率控制图 C缺陷数控制图 D单位缺陷数控制图 143. “关键的少数和次要的多数”的结论是( D )经济学家帕累托在分析社会财富状况时提出的。 A美国 B日本 C德国 D意大利 144. 排列图的作用之一是识别( D )的机会。 A质量管理
27、 B质量进步 C质量控制 D质量改进 145. 散布图可以用来发现、显示和确认两组相关数据之间的相关程度，并确认其预期关系，常在( D )活动中得到应用。 A.质量管理 B质量控制 C质量认证 D质量改进 146. 在我国现阶段，( A )在宏观质量管理上起主导作用。 A政府 B生产企业 C经销商 D顾客 147. 世界经济的增长已经由数量型增长转变为( A )型增长。 A质量 B数量 C产量 D效益 148. 现在我国经济正由粗放型向( B )型转变。 A密集 B集约 C集中 D豪放 149. 质量管理体制是实现宏观质量管理目标的( A )保证。 A组织 B纪律 C主观 D客观150. 解决
28、产品质量问题是提高企业经济效益的( C )。 A.目的 D有效保证 C关键 D根本 151. 我国一些企业在长期的生产实践中积累起来许多比较成熟的质量管理经验，并形成了一套行之有效的方法，为建立具有中国特色的质量管理体制提供了基础。习惯上，把这一基础笼统地称为“( C )”。 A全面质量管理 B经验管理 C传统管理 D统计管理 152. 质量工作必须纳人法制轨道，使得质量工作( A )。 A.有法可依 B有法必依 C走向正轨 D规范化 153. 质量监督是对产品质量进行( C )管理的重要手段。 A.外部 B内部 C宏观 D微观 154. ( C )是衡量产品质量的主要依据。 A检验规范 B工
29、艺文件 C产品技术标准 D销售、贮运办法 155. 国家、地方各级技术监督部门实行垂直管理体现( A )行政监督体制。 A集中型 B分散型 C民主型 D法制型 156. 定期监督抽查产品质量属于( C )。 A.评价型质量监督 B仲裁型质量监督 C抽查型质量监督 D日常型质量监督 157. 有关产品质量的基本法律是( B )。 A中华人民共和国食品卫生法 B中华人民共和国产品质量法 C中华人民共和国计量法 D中华人民共和国标准化法 158. 有关产品质量的综合型法律和法规是( C )。 A中华人民共和国产品质量法 B中华人民共和国食品卫生法 C中华人民共和国经济合同法 D中华人民共和国计量法
30、159. 有关产品质量的专门性法律和法规是( B )。 A中华人民共和国产品质量法 B中华人同共和国标准化法 C中华人民共和国广告法 D中华人民共和国商标法 160. 企业赢得“货币选票”的最基本条件是( A )。 A质量 B品种 C效益 D产量 161. 为保证社会秩序的正常运行，对于涉及人身安全、健康的产品实行( A )控制。 A.政府 B人大 C政协 D党委 162. ( B )年，英国创立了世界上第一个认证标志，即使用BS字母组成的“风筝标志”。 A1895 B1903 C1922 D1925 163. “风筝标志”是( B )创立的世界上第一个认证标志。 A.美国 B英国 C德国 D
31、苏联 164. 国际标准化组织英文缩写为( C )。 ACECC BIEC C ISO DCMC165. 国际认证委员会的英文缩写为( C )。 ACECC BIEC e CMC DICC 166. 国际合格评定委员会的英文缩写为( D )。 AIEC BCMC CISO DCASCO 167. ( C )年结束的“乌拉圭回合”谈判，将质量认证扩展为合格评定程序。 A1978 B1990 C.1993 D1995 168. 产品或质量体系认证，普遍称为( D )认证。 A生产企业 B顾客 C经销企业 D第三方 169. ( A )是认证制度的基础，标准水平越高，被认证的产品的质量水平越高。 A技术标准 B工艺标准 C产品标准 D检验标准 170. 凡是认证合格的产品均应标有“( C )”。 A合格标志 B长城标志 C认证标志 D方圆标志