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1、乡镇卫生院2020年度工作报告我院在区卫生健康局和镇委、政府的的正确领导下，用心开展了医德医风、医疗卫生、预防保健、健康脱贫、家庭医生签约服务、新型农村合作医疗等项工作，围绕“防治保创提”核心任务，特别是在疫情防控，有效保障了公众身心健康与生命安全。按照年初既定的目标，圆满地完成了各项工作任务，取得了较好成绩。现就我院的业务开展情况做如下报告：一、业务经营和管理模式（一）单位主要业务我卫生院是一家乡镇医疗卫生综合服务机构，主要涉及4个领域：国家基本公共卫生服务、基本医疗健康保障服务、健康扶贫、传染病防治服务。院内设有：公共卫生科、预防接种科、妇幼保障科、内科、外科、耳鼻喉科、中医诊疗科、检验科
2、等多个科室。我院在保障和提升周边地区的群众健康方面，起到堡垒的作用。通过资金投入和人才培养，加强多元化业务发展，充分发挥各科室、各业务之间的协同效应，从而不断地凝聚单位整体的向心力，构建核心价值体系，致力于打造行业领军品牌，为一方群众的身体健康和生命安全保驾护航。（二）单位管理模式我院采用“制度化+系统化”双轮管理协同驱动的创新管理模式，严格按照国家医疗卫生行业法律法规和技术操作标准开展业务，加强管理、监督、管控、治理等科学方法，提升服务水平，厉行安全生产。我院通过制定单位的发展战略规划、工作责任分工、薪酬设计、绩效管理、招聘与培训、员工职业生涯规划等七大系统，坚持科学发展观，牢记职业操守，推
3、动“以人为本，质量为先”的服务理念发展，努力构建单位文化，探索以“管理创新、服务创新”为中心的多元化创新管理新模式。二、业务具体报告2020年，我院在疫情防控的同时，保持医疗卫生业务的稳步发展，其中在国家基本公共卫生服务、基本医疗保障服务、家庭签约服务、人才培养、健康扶贫、单位发展与资金投入等方面取得较大的成绩。下面主要从公共卫生、医疗保障、疫情防控和健康扶贫等方面做详细阐述：（一）新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，我卫生院迅速反应，周密安排，认真贯彻落实省、市、区和镇委、政府关于疫情防控工作相关部署和会议精神，全面贯彻坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施
4、策的要求，坚持以强化责任担当、优化管理措施、注重措施细化、坚持执纪监督为立足点，及时落实各项防控措施，为全镇打好这场疫情防控阻击战构筑起了牢固防线。1、高度重视，切实加强组织领导新型冠状病毒感染的肺炎，是一场突如其来的重大疫情灾害，严重威胁着广大人民群众的身体健康和生命安全。我院把新型冠状病毒感染的肺炎防控工作作为一项重大的政治任务，全力以赴，群策群力，努力把工作做细、做严、做实。2、组织学习，上情下达卫生院多次利用中午休息时间组织卫生院院委会、全院职工和村卫生室共同学习新型冠状病毒感染的肺炎防控相关内容，如关于进一步做好基层医疗卫生机构新型冠状病毒感染的肺炎防治工作的紧急通知、省新型冠状病毒
5、感染肺炎医疗救治工作预案的通知、医疗机构内新型冠状病毒感染预防与控制技术指南、新型冠状病毒感染肺炎诊疗方案等。3、开展预检分诊、发热门诊为切实加强对发热门诊的管理，落实预检分诊制度，我院严格按照中华人民共和国传染病防治法、医疗机构传染病预检分诊管理办法、国家卫健委新型冠状病毒感染的肺炎防控方案（试行）、加强预检分诊和发热门诊工作要求门诊设置要求，完善各项防控措施，把防控工作做细做实，全力应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情。（二）基本医疗保障服务方面我院持续推进乡村一体化管理，坚持以服务质量为中心，与县医院加强医疗卫生合作，投入资金购置先进的辅助诊疗设备，并高度重视人才培养，鼓励医疗工作者研习进修，
6、努力打造品牌竞争意识、团队协作意识和患者服务意识。2020年，我院门诊部接诊患者达6120人次，较去年同期，体现在前三个季度上整体平稳，没有太大的波动；住院部接诊患者达826人次，较去年同期，主要体现于第一季度在疫情防控的形势下大幅度下降，但随着复工复产的逐步展开，住院接诊患者人次出现反弹，第二季度与去年同期基本持平，至第三季度开始大幅度增长。前三季度整体业绩与去年同期相比，呈上升趋势，反应出我院在医疗服务方面赢得了患者与日俱增的信任。从数据分析得出：前三季度，我院门诊部整体平稳，但患者更多的是购药行为的发生，表现在门诊用药比的提升；而住院部在接诊人次与合计金额与去年基本持平的情况下，用药比的
7、下降，主要缘于我院对人才、技术与设备的大力投入。 （三）健康扶贫方面2020年是健康扶贫的收官之年，我院严格落实健康扶贫政策，通过人员包村的方式，积极开展入村上门健康扶贫服务，侧重加强对建档立卡户的身体健康监护和政策宣传，赢得了贫困户对我院的肯定，有利地促进了辖区扶贫事业的发展。三、影响单位发展的因素我院在2020年新冠疫情的影响下，全院职工紧密团结，迎难而上，各项工作取得了良好的业绩，但同时暴漏出些许问题影响了我院的发展。主要体现在两个方面：1.基础建设方面：我院的住院部用楼严重影响了患者的诊疗体验，不仅病房紧张，且碰到雨季，屋顶漏水十分严重，老年患者在楼道内行走，很容易摔伤，急切威胁到了患者的生命安全。2.医疗设备方面：我院在不断加强人才培养，并取得良好效果的情况下，医疗设备的不足严重影响到患者的诊疗。学成而归的医疗人员往往由于缺少必要的辅助诊疗设备，制约着对患者病情的把控，病人病情得不到持续的改善，长久以往，必定失去对我院的信任。我院努力建立起的职工服务意识也容易涣散，最终影响到辖区医疗卫生服务水平的提升。除以上业务外，我院在加强乡村一体化管理和党政思想建设等方面也取得了长足的发展，通过建设廉政高效的管理团队，杜绝群众身边的微腐败，立足于长期发展，不断地完善规章制度， 加强“制度化+系统化”管理，在卫健局的领导下，牢记初心，继续为辖区居民的健康与幸福服务！