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1、方方太太技技术术中中心心部部门门KPI管管理理表表序序号号KPIKPI指指标标名名称称指指标标类类别别衡衡量量目目的的衡衡量量尺尺度度/计计算算公公式式数数据据提提供供统统计计周周期期考考核核周周期期关关联联责责任任部部门门 备备注注1毛利率财务促使不断提高产品研发效率，尽量开发出盈利能力高的产品毛利/销售收入财务部月度年度市场部，生产部2新产品销售比例财务促使提高研发成果，扩大新产品销售业绩新产品销售额/所有产品销售额财务部月度年度市场部，销售部3部门预算执行率财务促进严格执行预算实际费用/预算费用财务月度年度4在线产品的技术支持（包括制造和市场）满意度客户促使不断提高对生产和市场的服务质量
2、问卷调查（服务的及时性，问题解决程度，态度 ）生产部，市场部半年年度应设计问卷5对产品线的支持满意度客户促使不断提高对产品线的支持力度由产品线进行评分产品线半年年度制造，财务，服务，能力中心四系统都要考对产品线的支持力度6新产品百台维修率组织与流程提高开发水平，降低设计导致的问题上市8个月新品的维修台数/新品发货数服务物流部月度年度产品线，生产部7TTM组织与流程促使缩短研发周期，提高研发效率各产品平均上市周期研发部月度年度产品线8每百万元研发经费支持的成功项目数组织与流程及时淘汰不成功项目，提高研发经费试用效率当年成功项目数/当年研发经费（以百万元为单位）研发部年度不定产品线9可制造性评价组
3、织与流程关注产品的可制造性，降低产品生产成本制造部门对新产品可制造性的评分生产部月度年度产品线10装配前工序不良率组织与流程提高研发质量，降低设计导致的生产问题前工序（电脑板、冲制、喷涂）在装配生产线上发生的不良数/生产数量生产部月度年度产品线11优秀专利个数学习与成长促使不断提高研发能力实用新型和发明专利个数 技术中心月度年度12技术研究成果学习与成长促使不断提高研发能力项目数技术中心月度年度13工艺研究成果学习与成长促使不断提高研发能力成果数技术中心月度年度14国家级新产品数量学习与成长促使不断提高研发能力评为国家级新产品的数目 技术中心月度年度15CBB采用率学习与成长促使不断提高CBB利用水平，提高研发效率各类新产品采用CBB比例的平均数技术中心月度年度16绩效管理系统推行的有效性学习与成长促进公司各部门提高绩效管理水平绩效计划完成及时率，绩效考核及时完成率。人力资源部每季年度17部门组织健康度学习与成长促进提高管理水平和组织有效性问卷调查人力资源部半年年度18部门惋惜人才流失率学习与成长促进降低部门人才流失率年度内部门流失的惋惜人才数/总惋惜人才数人力资源部月度年度