《关系营销案例》PPT课件.ppt

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2、围分布国家各主要机关部委和钓鱼台国宾馆,距阜成门地铁站步行宾馆,距阜成门地铁站步行3 3分钟,乘车到北京展分钟,乘车到北京展览馆览馆5 5分钟,驱车到天安门广场和故宫分钟,驱车到天安门广场和故宫1515分钟。饭分钟。饭店拥有现代化的设施和贴身的私人服务,使其成店拥有现代化的设施和贴身的私人服务,使其成为商务及休闲旅客造访北京的理想下榻之地。为商务及休闲旅客造访北京的理想下榻之地。o北京金都假日酒店所有客房均配备宽带高速上北京金都假日酒店所有客房均配备宽带高速上网;羽绒被;独立的空气调节系统和供热系统。网;羽绒被;独立的空气调节系统和供热系统。19901990年年1111月开业,月开业,2005

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