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1、护理人员岗位绩效考核评分标准护理人员岗位绩效考核评分标准项项 目目考核内容考核内容仪表端庄，佩戴胸卡，准时上岗。衣帽整齐,穿工作鞋、肉色或白色浅袜。不戴耳环、戒指、手镯，不着浓妆。头发不过肩、一、仪一、仪表仪表仪容、组容、组织纪律织纪律长发带发网、不染彩妆，不留长指甲,不染指甲.上班不迟到、早退、无故请假。上班不打私人电话、干私活、打电脑游戏,不带家属值班，不扎堆聊天，不看电视及与本专业无关的杂志、书刊等。上班时间不脱岗，不睡觉。积极参加院、科组织的业务学习。工作积极、认真、细心、主动，按质按量完成本班工作任务。准确及时执行各项医嘱，认真二、工二、工作态作态度、工度、工作质量作质量指导病人做好
2、各种辅助检查前准备，告知患者检查前注意事项，准确及时收集各种标本.认真落实有关按次数、时段收费标准规范，及时、准确进行各项收费。细心观察病情,及时了解病情变化并及时通知医生及作出处理。热情服务，对患者要耐心、细心、热心，礼貌待人，做到“三声（来有迎声，问有答声，走三、服三、服务质量务质量有送声和嘱托声)，三认真(认真听取病人的陈述、认真向病人解说必要的治疗方案，认真回答病人提出的有关问题），并做好入院宣教、疾病宣教及出院指导等。四、沟四、沟通与协通与协调调五、成五、成本意识本意识六、专六、专业技能业技能团结协作，上下级相处融洽,善于沟通。科内科外间沟通良好、团结友爱,营造和谐工作环境。5 5
3、分分1010 分分1010 分分1、工作欠积极、主动、认真，每次扣 1 分；2、当班完成工作质量差的，每次扣 1 分；3、未能准确及时执行各项医嘱,影响治疗效果的，每次扣 2 分；4、收集标本不准确，导致漏诊、误诊的，每次扣 2 分;5、在电脑收费中出现多收、少收、漏收的,每次扣 2 分；造成病人投诉的扣 5 分。6、未及时发现病情变化,发现病情变化不及时通知医生，导致病情加重或被投诉，每次扣 5分。1、接诊不热情、主动，对入院病人没有详细介绍住院须知，解释不详细造成病人投诉，每次扣 2 分；2、接听电话时语言生硬及在工作中言行不端正，每次扣 2 分;3、对病人没有做好宣教,导致使影响治疗及病
4、人投诉的，每次扣 3 分；4、因服务态度生硬，被病人投诉经核实是服务上的问题，每次扣 5 分。1、缺乏全局观念,工作不主动造成同事间关系紧张，经发现，每次扣 2 分;2、在需配合工作中，不主动，推诿造成不良后果的,每次扣 1 分；节省物力，避免浪费.对专业知识理论、操作熟悉掌握.遵守操作规程，操作熟练，“三基”理论及技能考核合格。执行“五常法，对科治疗室、七、病七、病办公室及个种物品管理有序合属解释物品摆放位置，无乱晒区管理区管理理整齐摆放.当班时向病人、家1010 分分1010 分分5 5 分分不节约用水，不按时关灯、空调（风扇)，浪费物品、人力、财产每发现一次扣 1 分。1、不遵守操作规程
5、，违反护理操作，每次扣2分；2、无故不参加业务学习者，每次扣 1 分；1、治疗室、办公室等各种物品放置紊乱、放置不规范，每次扣 1 分；2、有乱挂乱晒现象,每次扣 1 分；3、交班时发现床单有血迹、污迹没及时更换，1010 分分标准分标准分考评标准考评标准1、在岗仪表不端庄，不佩戴胸卡，不准时上岗，衣帽不整齐,不穿工作鞋、穿深色袜，戴耳环、戒指、手镯，着浓妆，头发过肩、长发不带发网，留长指甲、染指甲,每次扣 1 分；2、上班迟到、早退，每次扣 1 分；3、上班玩电脑游戏，带家属值班,扎堆聊天，看电视及看与专业无关的杂志、书刊等，每次扣 1 分;4、上班时间离岗、睡觉，每次扣 2 分;5、不参加
6、院、科学习每次扣 2 分；6、未经科护长同意私自调班，每次扣 2 分；无故请假，每次扣 2 分。扣分扣分加分加分得分得分乱挂现象。交接班前病区管理有序，陪人椅放置整齐，床单位整齐无污迹、血迹。冰箱不放私人物品。遵循广东省护理工作管理规范的十一项核心制度（查对制度、交接班制度、分级管理八、规八、规章制度章制度落实方落实方面面制度、护理查房制度、护理会诊制度、危重病人抢救制度)。1515 分分每次扣 1 分；4、科内冰箱放有私人物品经查实，每次扣5分.1、按照“规范”要求，违反十一项制度中的每一项，按情节轻重予扣 25 分2、因查对不认真而出现差错,每次扣 5 分；3、床头交接班不核对床头卡,一次
7、扣 1 分；4、因交班不认真导致护理缺陷扣责任人 5 分；5、分级护理制度不落实扣 2 分；6、出现护理缺陷或纠纷不上报扣 5 分，不按要求巡视病人每次扣 3 分；7、巡视马虎导致病情变化不及时发现扣 5 分;8、不认真执行危重病人抢救措施扣 10 分；9、非抢救时执行口头医嘱一次扣 3 分；九、基九、基础护础护理及理及危重危重病人病人护理护理落实落实情况情况十、急十、急救措施救措施落实落实十一、十一、护理病护理病历书写历书写晨、晚间护理落实到位,按要求更换床单病服，病人生活护理落实到位。护理常规及技术规范，没有病人发生褥疮.1010 分分1、晨、晚间护理落实不到位,每次扣 2 分;2、病人指
8、甲长,每次扣 1 分；3、危重病人（术后）没有翻身每次扣 1 分；4、因当班责任心不强,导致病人皮肤破损及褥疮发生，每次扣 5 分.急救药品、物品齐备,急救仪器完好。5 5 分分急救车物品无清点、不及时补充或物品、数目不相符，急救仪器失灵没及时报告维修，每次扣 5 分.按广东省护理病历书写规范要求客观、准确、及时填写各种表格、一般护理记录、危重护理记录单.凡需送供应室灭菌的物品，均需在病房初步清洗消毒、清水冲洗干净或灭菌。各种消毒液5 5 分分1、楣栏不符每项扣除 1 分；2、记录不真实、准确、及时、完整,不按时间顺序重点记录；每次扣 1 分；3、与执行时间不一致，每项扣 1 分。1、各种消毒
9、液不按要求定时更换，每次扣 1 分;2、无菌物品不按消毒时间先后顺序摆放,每次扣 1 分；3、无菌物品无名称、消毒日期、有效期，每次5 5 分分扣 1 分；5、各种物品（区域）不按要求做好消毒、隔离(如袖带、听诊器、各种管道、引流瓶及需消毒的区域），每次扣 1 分。十二、十二、消毒物消毒物品管理品管理按要求定时更换。无菌物品按消毒时间先后顺序摆放。对无菌物品应有名称、消毒日期、有效期。各种物品按要求做好消毒、隔离.注注:扣分项每扣一个分值扣除绩效奖扣分项每扣一个分值扣除绩效奖 1010 元，依次累加元，依次累加.被患者投诉，经梳实为服务性投诉而未造成严重后果：扣除绩效奖被患者投诉，经梳实为服务性投诉而未造成严重后果：扣除绩效奖 100100 元元/次，次，影响严重或造成医疗纠纷扣除当事人当月奖金影响严重或造成医疗纠纷扣除当事人当月奖金 30%30%。取消年度评优资格。取消年度评优资格。科室满意度调查病人提名表扬：科室满意度调查病人提名表扬：5050 元元/次次,被评为被评为“礼“礼仪之星”仪之星”:100:100 元元/次次,带教学生带教学生 100100 元元/月月.主动参与科室管理，提出建设性意见给予适当加分。主动参与科室管理，提出建设性意见给予适当加分。科别：姓名:职称:职务：标准分：实得分：