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1、-信息系统项目管理师信息系统项目管理师九大管理的五个过程组九大管理的五个过程组项目整体管理项目整体管理启动过程组启动过程组5制定项目章程5.制定项目范围说明书（初步）计划过程组计划过程组5。3 制定项目管理计划1 范围规划执行过程组执行过程组4 指导和管理项目执行控制过程组控制过程组5。5 监控和控制项目工作5。整体变更控制6.4 范围确认6.范围控制收尾过程组收尾过程组5。7 项目收尾项目范围管理项目范围管理2 范围定义6。创建工作分解结构（WBS)2 活动定义.活动排序项目时间管理项目时间管理7。活动资源估算7。活动历时估算7.制定进度计划8.成本估算。成本预算9。质量规划0.人力资源计划
2、编制1.2 沟通计划编制12 风险管理计划编制12.3 风险识别7。7 进度控制项目成本管理项目成本管理项目质量管理项目质量管理人力资源管理人力资源管理项目沟通管理项目沟通管理9.3 执行质量保证10.组建项目团队10。项目团队建设13 信息分发8.3 成本控制94 执行质量控制10.5 管理项目团队1。绩效报告11。5 项目干系人管理项目风险管理项目风险管理124 定性风险分析12。5 定量风险分析1。6 风险应对计划编制17 风险监控-项目采购管理1.2 采购计划编制13。3 编制合同13.招标1.供方选择136 合同管理137 合同收尾-项目整体管理项目整体管理领域领域管理过程管理过程1
3、.5.15.1 制定项目章程制定项目章程2.3.4.1.制定项目范围说明书制定项目范围说明书(初步）初步）2.3.4.1.5 5。3 3 制定项目管理计划制定项目管理计划2.3.4.1.2.3.指导和管理项目执行指导和管理项目执行4.5.6.7.1.5.5.监控和控制项目工作监控和控制项目工作2.3.输入输入合同（如果适用)工作说明书企业环境因素组织过程资产项目章程工作说明书企业环境因素组织过程资产项目范围说明书（初步）项目管理过程企业环境因素组织过程资产项目管理计划批准的纠正措施批准的预防措施批准的变更申请批准的缺陷修复经验证的缺陷修复管理收尾规程项目管理计划工作绩效信息被拒绝的变更申请1.
4、2.3.4.5.6.7.1.2.3.4.5.1.1.2.3.项目管理计划变更申请工作绩效信息推荐的纠正措施推荐的预防措施推荐的缺陷修复交付物项目管理计划合同企业环境因素组织过程资产工作绩效信息可交付物2.3.4.5.6.7.8.9.1.2.3.4.5.6.1.2.3.4.1.1.1.输出输出1.项目章程2.3.4.1.项目范围说明书（初步)2.3.1.项目管理计划2.3.交付物变更申请已实施的变更已实施的纠正措施已实施的预防措施已实施的缺陷修复工作绩效信息推荐的纠正措施推荐的预防措施预测推荐的缺陷修复变更申请批准的变更申请拒绝的变更申请项目管理计划更新范围说明书更新批准的纠正措施批准的预防措施
5、批准的缺陷修复经验证的缺陷修复交付物管理收尾规程合同收尾规程最终的产品、服务和项目结果组织过程资产（更新)1.2.3.1.2.3.1.2.3.4.1.2.技术技术/工具方法工具方法项目选择方法项目管理方法项目信息系统专家判断项目管理方法论项目信息系统专家判断项目管理方法论项目信息系统专家判断项目管理方法论项目信息系统整整体体管管理理项目管理方法论项目管理信息系统挣值管理专家判断。6 6 整体变更控制整体变更控制5 5。7 7 项目收尾项目收尾项目管理方法论项目信息系统专家判断4.5.6.7.项目管理方法论项目信息系统专家判断-项目范围管理项目范围管理领域领域管理过程管理过程1.2.6 6。1
6、1 范围规划范围规划3.4.5.1.2.6 62 2 范围定义范围定义3.4.5.1.输入输入企业环境因素组织过程资产项目章程项目范围说明书（初步）项目管理计划组织过程资产项目章程范围说明书（初步）项目范围管理计划批准的变更申请1.组织过程资产范围说明书项目范围管理计划批准的变更申请范围说明书WBS 字典范围管理计划交付物范围说明书WBSWBS 字典范围管理计划绩效报告批准的变更申请工作绩效信息2.3.4.5.6.1.2.3.4.1.2.3.1.2.3.1.2.3.4.5.6.7.8.2.3.4.1.2.3.1.输出输出技术技术/工具工具/方法方法范围管理计划1.2.专家判断模板、表格或标准范
7、围说明书（详细）变更申请范围管理计划（更新)范围说明书（更新）BSWB字典范围基线范围管理计划（更新）变更申请已接受的交付物变更申请推荐的纠正措施范围说明书（更新)WBS（更新）S 字典（更新)范围基线(更新)变更申请推荐的纠正措施组织过程资产（更新）项目管理计划(更新)1.2.3.4.产品分析备选方案识别专家判断项目干系人分析范范围围管管理理创建工作分解结构（创建工作分解结构（WWS S）1.2.W模板分解技术项目时间管理项目时间管理领域领域时时间间管管理理范围确认范围确认6 6。5 5 范围控制范围控制4.5.6.7.管理过程管理过程1.2.7 72 2 活动定义活动定义3.4.5.6.1
8、.7 73 3 活动排序活动排序2.3.输入输入企业环境因素组织的过程资产项目范围说明书工作分解结构WBS 字典项目管理计划活动清单活动清单属性项目范围说明书1.2.3.项目计划网络图活动清单(更新)活动属性（更新)1.2.3.4.项目活动清单活动清单属性里程碑清单发起的变更输出输出1.检查1.2.3.4.变更控制系统偏差分析重新规划配置管理系统技术技术/工具工具/方法方法1.2.3.4.5.1.2.3.分解模板滚动式规划专家判断规划组成部分前导图法（PM)(又称：单代号网络图)箭线图法（ADM）(又称：双代号网络图)进度计划网络模板-4.5.1.2.4 4 活动资源估活动资源估算算3.4.5
9、.6.1.2.3.7 7 5 5 活动历时估算活动历时估算4.5.6.7.8.1.2.3.4.7 7 6 6 制定进度计划制定进度计划5.6.7.8.9.里程碑清单批准的变更请求企业环境因素组织过程资产活动清单活动属性资源可用性项目管理计划企业环境因素组织的过程资产项目范围说明书活动清单活动清单属性活动资源需求资源日历项目管理计划组织的过程资产项目范围说明书活动清单活动属性项目进度网络图活动资源需求资源日历活动持续时间估算项目管理计划1.2.项目进度计划进度基准7 77 7 进度控制进度控制绩效报告已批准的变更需求进度管理计划3.4.5.6.7.8.9.进度模型数据（更新）进度基准（更新）绩效
10、衡量变更需求建议的纠正措施组织过程资产活动清单（更新)活动属性(更新）项目管理计划（更新)1.2.3.4.5.6.进展报告进度变更控制系统绩效测量项目管理软件偏差分析计划比较甘特图1.2.3.4.5.6.7.8.项目进度计划进度模型数据进度基准资源需求(更新）活动属性（更新）项目日历（更新）请求的变更项目管理计划更新1.2.3.4.5.6.7.8.9.进度网络分析关键路径法（PM)进度压缩（赶工、快速跟进等)假设情景分析（最常用的技术是蒙特卡洛分析)资源平衡关键链项目管理软件所采用的日历超前和滞后5.1.2.活动历时估算结果1.2.3.活动清单属性（更新）4.专家判断类比估算法参数式估算历时的
11、三点估算（最可能时间、最乐观时间、最悲观时间)预留时间4.5.1.2.3.活动资源需求更新的活动属性资源分解结构（S)更新的资源日历变更请求4.请求的变更4.5.1.2.3.4.5.确定依赖关系提前、滞后专家判断法替换方案确定公开的估算数据项目管理软件自下而上的估算10.进度模型项目成本管理项目成本管理领域领域管理过程管理过程1.2.3.4.5.输入输入企业环境因素组织过程资产项目范围说明书工作分解结构（BS)WBS 字典3.4.1.2.输出输出项目成本估算结果相关支持性细节文件和结果请求的变更1.2.3.4.技术技术/工具方法工具方法类比估算法（又称：自上而下估算法)确定资源费率自下而上的成
12、本估算（又称：工料清单法）项目管理软件卖方投标分析成成本本管管理理8 8。成本估。成本估算算成本管理计划（更新）5.-6.1.2.8 8。2 2 成本预成本预算算3.4.5.6.1.2.8 83 3 成本控成本控制制3.4.5.6.项目管理计划项目范围说明书工作分解结构W字典活动成本估算活动成本估算的支持性细节项目进度计划1.成本基准项目的资金需求成本绩效报告工作绩效信息批准的变更申请项目管理计划2.3.4.5.6.7.8.成本估算（更新)成本基线（更新)绩效衡量预测完工请求的变更建议的纠正措施组织过程资产（更新)项目管理计划(更新）1.2.3.4.5.6.成本变更控制系统绩效测量(挣值分析等
13、)预测技术项目绩效评估（偏差分析、趋势分析、挣值分析）项目管理软件偏差管理1.2.3.4.成本基准计划项目资金需求请求的变更1.2.4.成本总计管理储备参数模型支出的合理化原则6.7.准备金分析质量成本项目管理计划（更新）3.项目质量管理项目质量管理领域领域管理过程管理过程1.2.9.9.质量规划质量规划3.4.5.1.2.9 9 3 3 执行质量保证执行质量保证3.4.5.6.输入输入项目章程项目管理计划项目范围说明书组织过程资产环境和组织因素质量管理计划质量度量标准过程改进计划工作绩效信息变更请求质量控制测量1.2.3.4.1.2.3.4.5.输出输出质量管理计划质量度量指标质量检查单过程
14、改进计划项目管理计划（更新)1.2.3.4.1.2.请求的变更建议的纠正措施组织过程资产(更新）项目管理计划（更新）5.1.3.4.技术技术/工具工具/方法方法成本/效益分析基准分析实验设计质量成本质量计划工具和技术质量审计过程分析质量控制工具和技术(检查、控制图、帕累托图、统计抽样、流程图、趋势分析、缺陷修复审查、直方图、散点图、六西格码管理)基准分析检查控制图（又称：管理图）帕累托图（又称:80/20 定律）统计抽样流程图（常用的是因果图，又称:因果分析图、石川图、鱼刺图)6.7.8.9.趋势分析缺陷修复审查直方图散点图质质量量管管理理1.2.3.4.9.49.4 执行质量控制执行质量控制
15、5.6.7.质量管理计划质量度量指标质量检查表组织过程资产工作绩效信息已批准的变更请求产品、服务和结果1.2.3.4.5.6.7.8.建议的纠正措施建议的预防措施请求的变更建议的缺陷修复已确认的缺陷修复项目管理计划(更新)质量控制度量组织过程资产（更新）2.3.4.5.10.六西格码管理-人力资源管理人力资源管理领域领域管理过程管理过程输入输入输出输出1.技术工具技术工具/方法方法组织结构图和职位描述（层次结构图、责任分配矩阵、文本格式的角色描述)2.3.4.人力资源模板人际网络组织理论事先分派谈判采购虚拟团队一般管理技能培训团队建设活动基本原则同地办公（集中）认可和奖励0 02 2 人力资源
16、计划编人力资源计划编制制1.2.3.活动资源估计环境和组织因素项目管理计划1.2.3.角色和职责项目的组织结构图人员配备管理计划1.2.1010。3 3 组建项目团队组建项目团队3.4.5.角色和职责项目的组织结构图人员配备管理计划环境和组织因素组织过程资产1.2.3.4.项目人员分配资源日历人员配备管理计划(已更新)资源可用性1.2.3.4.1.2.人人力力资资源源管管理理1 1。项目团队建设。项目团队建设1.2.项目人员分配人员配备管理计划1.团队绩效评估3.4.5.6.项目沟通管理项目沟通管理领域领域1.2.3.0.50.5 管理项目团队管理项目团队4.5.6.7.项目人员分配角色和职责
17、项目的组织结构图人员配备管理计划绩效报告团队绩效评估组织过程资产1.2.3.人员配备管理计划(已更新）变更请求组织过程资产（更新)1.2.3.4.观察和对话项目绩效评估冲突管理问题日志管理过程管理过程1.1 1.沟通计划编制沟通计划编制2.3.4.1.2.1.2.1 14 4 绩效报告绩效报告3.4.5.输入输入组织过程资产项目章程项目管理计划项目范围说明书工作绩效信息沟通管理计划工作绩效信息项目管理计划预测已批准的变更请求可交付物1.2.1.2.3.4.5.1.输出输出1.沟通管理计划2.3.1.技术技术/工具工具/方法方法项目干系人分析沟通需求分析沟通技术沟通技术信息收集和检索系统信息分发
18、方法取得的经验教训信息表示工具绩效信息收集和编辑状态评审会议沟沟通通管管理理1111。3 3 信息分发信息分发更新的项目管理计划组织过程资产绩效报告预测需求变更更新的项目管理计划建议的纠正措施2.3.4.1.2.3.-6.1.11115 5 项目干系人管理项目干系人管理2.3.项目管理计划沟通管理计划组织过程资产1.2.3.组织过程资产问题解决更新的项目沟通管理计划组织过程资产1.2.沟通方法问题日志项目风险管理项目风险管理领域领域管理过程管理过程1.2.12.212.2 风险管理计划编制风险管理计划编制3.4.5.1.2.12.312.3 风险识别风险识别3.4.5.1.2.12.12.定性
19、风险分析定性风险分析3.4.5.1.1 1.5.5 定量风险分析定量风险分析2.3.输入输入项目章程项目范围说明书项目管理计划组织过程资产环境和组织因素1.输出输出技术技术/工具工具/方法方法风险管理计划1.规划会议1.项目章程项目范围说明书风险管理计划组织过程资产环境和组织因素项目管理计划组织过程资产工作绩效信息项目范围说明风险记录项目管理计划组织过程资产风险记录1.1212。6 6 风险应对计划编风险应对计划编制制1.2.风险管理计划风险记录1.2.风险记录(更新）风险相关的合同协议3.4.1.1.1212。风险监控。风险监控2.3.项目管理计划工作绩效信息批准的变更请求2.3.4.建议的
20、纠正措施（应急计划、临时措施)变更申请风险记录（更新）组织过程资产（更新)1.2.3.4.5.2.1.更新的风险记录2.1.风险记录（更新）1.2.风险记录项目管理计划（更新）3.4.5.1.2.3.4.5.1.2.文档评审信息收集技术（头脑风暴法、Dlph法、访谈法、优势/劣势机会/分析(W）分析）检查表假设分析图解技术(因果图、流程图、影响图）风险概率及影响评估概率及影响矩阵风险数据质量评估风险种类风险紧急度评估数据收集和表示技术(访谈、概率分布、专家判断）定量风险分析和建模技术(灵敏度分析、期望货币价值分析(EM)、决策树分析、建模和仿真)负面风险(威胁)的应对策略(避免、转移、减轻)正
21、向风险(机会）的应对策略（开拓、分享、强大）同时适用威胁和机会的应对策略应急响应策略风险评估风险审计和定期的风险评审差异和趋势分析技术的绩效评估预留管理风风险险管管理理-项目采购管理项目采购管理领域领域管理过程管理过程1.2.3.3 32 2 采购计划编制采购计划编制4.5.6.7.1.13133 3 编制合同编制合同2.3.4.3 3。4 4 招标招标1.2.1.2.3.3 3。5 5 供方选择供方选择4.5.6.7.1.2.1 1。6 6 合同管理合同管理3.4.5.1.2.输入输入项目章程项目范围说明书项目管理计划WBS 和 WS 字典环境因素和组织因素组织过程资产风险记录采购管理计划工
22、作说明书(SOW)项目管理计划自制/外购决定采购文档组织过程资产建议书评估标准组织过程资产风险数据库风险相关的合同协议合格卖方清单采购文件包1.2.3.4.1.2.3.1.2.3.1.2.3.4.输出输出技术工具技术工具/方法方法采购管理计划工作说明书（W）自制/外购决定项目管理计划（更新）1.2.3.自制/外购分析专家判断合同类型采购文档评估标准工作说明书(更新）合格卖方清单采购文件包建议书1.2.标准表格专家判断1.2.投标人会议广告采采购购管管理理选择的供方合同合同管理计划资源可用性1.2.3.4.加权系统独立估算筛选系统合同谈判1313。7 7 合同收尾合同收尾1.合同绩效报告已批准的变更申请工作绩效信息选择的供方合同文件合同收尾过程1.2.3.4.组织过程资产（更新）请求的变更建议的纠正措施合同文件2.3.4.5.6.7.1.组织过程资产（更新）1.2.合同变更控制系统买方主持的绩效评审检查和审计绩效报告支付系统索赔管理记录管理系统过程审计记录管理系统-