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1、此材料由网络搜集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。材料共分享，我们负责传递知识。平安治理文档物业效劳中心烟花爆竹燃放治理方案 1、目的：有效地引导园区业主在平安区域燃放烟花爆竹，在烟花爆竹燃放过程中发生意外事件时，平安员能及时、有效灵敏的处理，确保燃放区域秩序良好。2、范围：适用于星园效劳中心3、职责：3.1物业效劳中心经理负责园区烟花爆竹燃放工作监视。3.2平安主管负责燃放现场的现场操纵。3.3指挥中心负责燃放现场的监控、调度，以及发生火灾事故和意外伤亡事故的资源协调工作。3.4平安员负责燃放现场的秩序维护工作。4、方法和过程操纵：4.1前期宣传和内部工作分工:4.1.1平安组于2011年
2、1月20日前拟定“园区业主烟花爆竹燃放位置和本卷须知”通知，客服组与居委会、业委会征询意见后，套用公司通知统一模版于2011年1月31日前在园区信息栏和电子屏幕发放；4.1.2 人事行政组于2011年1月25日前将“禁止燃放烟花爆竹”的宣传标识制造到位，平安组于2011年1月31日在小区重要区域（配电室、临时变压器、燃气调压站、锅炉房、以及化粪池、停车场附近、草坪等区域）将标识张贴到位；4.1.3平安组在春节期间（2010年2月2日-2010年2月8日）烟花爆竹燃放顶峰期，安排平安员集体加班，并在小区各个出入口配置足够的灭火器以防火灾；小区内安排部分平安员成立巡查队，对业主在私家阳台或小区内燃
3、放烟花爆竹行为及时劝阻；除夕晚上在13#东侧和2#南侧燃气站设专人看护。春节期间，与辖区派出所亲切配合，操纵各类违规行为；4.2在引导业主燃放烟花爆竹的过程中，所遇情况的处理措施。4.2.1业主在园区内燃放烟花爆竹，平安员制止不听时，处理方法；指挥中心通过监控系统或平安员现场发现在小区内遇有以下行为时，效劳中心任何人员均应予以提示制止：a)在禁放区内燃放烟花爆竹的；b)在限放区内未按规定时间燃放烟花爆竹的；c)十四周岁以下未成年人单独燃放烟花爆竹的；d)向人群、车辆、建筑物抛掷点燃的烟花爆竹；e)在建筑物内、屋顶、阳台燃放或者向外抛掷烟花爆竹；f)阻碍行人、车辆平安通行；g)个人私自燃放二踢脚
4、等B级和礼花弹等A级烟花爆竹；h)存放重量超过30公斤的烟花爆竹。4.2.1.1有以上行为的人员，在平安员提示时不听劝阻的，平安员应第一时间通知平安班长到现场处理，关于劝解不停的应采取现场拍照、录音等方式留下证据。4.2.1.2关于业主在自家阳台燃放烟花爆竹的，平安员直截了当上门进展劝阻，发放北京市烟花爆竹治理规定并做好记录让业主签收，保存证据。4.2.1.3当出现个人存放超过30公斤的烟花爆竹且不听劝阻时， 直截了当通知指挥中心向当地派出所报警。4.2.1.4现场平安员对业主违规行为进展提示，业主情绪特别激动的，现场平安员保持平复防止事态恶化，立即通知平安班长到指挥中心其录音笔进展录音取证。
5、必要时请示值班经理报警。4.2.2烟花燃放现场出现伤人时的处理方法4.2.2.1平安员现场觉察有人员受伤时，第一时间通知指挥中心及平安班长。4.2.2.2平安班长应在2分钟内赶到现场，安排人员划出戒备区，加强现场保护并上报平安主管，同时通知指挥中心上报效劳中心经理请示报警。4.2.2.3现场平安员应稳定伤员情绪，并通知指挥中心工作人员携药箱到现场，同时向120进展求助。按照现场伤员情况采取适当的方法进展处理。待120到场后将伤员送往医院治疗。4.2.2.4平安员应协助警方操纵现场秩序，防止肇事者破坏现场同时对肇事者进展有效监控，直到警务人员到达配合警方取证。4.2.3出现车辆及其他物品损坏时的
6、处理方法4.2.3.1现场平安员与市政路公联安达工作人员配合对燃放区停放车辆进展清理，尽可能远离燃放区域50米以外停放，以免造成车辆损坏。4.2.3.2平安员现场觉察可能导致车辆受损的情况应立即消除。觉察车辆或其它物品已经由于燃放烟花爆竹受损，应及时通知现场平安班长及指挥中心联络业主。4.2.3.3现场平安班长接到信息后，立即到指挥中心取来相机，对现场受损情况进展拍照取证。4.2.3.4待业主到场后，将现场情况向业主进展说明，在排除无效劳中心责任的情况下可以为业主提供书面证明。4.2.4烟花爆竹燃放现场出现火警时处理方法4.2.4.1现场平安员一旦接到业主反映火警信息或觉察明火火灾后，第一时间
7、将信息反响给指挥中心及现场平安主管。4.2.4.2指挥中心接到信息立即安排附近平安员观察详细缘故，如火警属实，立即呼叫现场平安员人员就近取灭火器灭火，同时向效劳中心经理汇报。4.2.4.3现场平安员随时将现场情况（着火地点、燃烧物质、火势情况）及时反响给指挥中心，如火势较小可以操纵，当值班长现场拍照取证，查明起火缘故，上报指挥中心同时提示现场业主燃放爆竹留意防火措施，以免再次发生火灾。4.2.4.4如火势较大（如草坪或其它重要设备火灾）现场火势有蔓延趋势，指挥中心第一时间请示效劳中心经理启动消防预案，按消防预案施行灭火。4.2.5燃放烟花爆竹出现纠纷时的处理方法4.2.5.1业主与业主之间发生
8、纠纷4.2.5.1.1平安员第一时间要上报当值班长及指挥中心，指挥中心将监控设备调制该区域进展紧急监控。4.2.5.1.2当值班长立即赶赴现场，到达现场后首先安抚双方情绪，理解情况防止纠纷晋级，并及时将理解情况反响给平安主管及指挥中心。4.2.5.1.3当值班长安排人员维护现场秩序，并进一步梳理业户情绪，如双方情绪得到操纵，之后做好相关记录，假设纠纷进一步恶化趋势，请示效劳中心经理向当地派出所求助，协调处理。4.2.5.2业主和平安员纠纷4.2.5.2.1现场尽量防止发生类似事件发生，一旦因平安员提示业主发生此类事件，要求平安员保持平复，不可与业主之间发生肢体接触，安抚业主情绪，第一时间上报当
9、值班长。4.2.5.2.2平安班长的到信息后第一时间通知指挥中心将将监控设备调制该区域进展紧急监控，防止平安员受伤并保存相关影像证据。4.2.5.2.3平安班长到现场后，理解现场情况，本着化解矛盾的原则，进一步安抚业主情绪。如业主现在消除矛盾，此事就此了结，之后做好员工思想安抚工作；如业主情绪更加激动，防止矛盾进一步恶化，及时与辖区派出所联络协助处理。由环境组负责燃放场地卫生环境的清理。2011年2月2日除夕夜平安员详细工作分工时间组长组员巡查区域职责灭火器材的装备21:00-2:001、2、3、14、15、16号楼四周、围墙及楼内必要时协助南侧围墙外治安。1、负责对园区内业主燃烧烟花爆竹的现
10、象进展劝阻和操纵；2、负责对围墙周边进展操纵，防止不法人员进入园区；3、小区南侧围墙外如有业主燃放烟花爆竹，平安员立即制止，请其远离。如有火情，就近取灭火器灭火22：00-2:004、5、6、7、8、9、号楼四周、围墙及北门1、负责对园区内及北门业主燃烧烟花爆竹的现象进展劝阻和操纵；2、负责对围墙周边进展操纵，防止不法人员进入园区；3、疏导燃放区域内的交通，防止造成拥堵或造成车辆损坏。如有火情，就近取灭火器；配10具灭火器放置28号岗北门。22:00-2:00商业街由南至北，包括会所广场1、负责对业主燃放烟花爆竹的情况进展引导；2、疏导燃放区域内的交通，防止造成拥堵、劝阻燃放区域停放车辆；3、
11、对因燃放引发的火情及时进展扑救；4、负责对辖区内闲杂人员的疏导和操纵。由从园区内取10具灭火器放到26号岗会所出入口。放10具灭火器到27号岗东门22:00-2：001、2号楼南侧围墙外及南门1、负责对业主燃放烟花爆竹的情况进展引导；2、疏导燃放区域内的交通，防止造成拥堵；3、对因燃放引发的火情及时进展扑救；4、负责对辖区内闲杂人员的疏导和操纵。从园区内取10具灭火器放到25号岗南门。22:00-2:00、11、12、13#楼四周、西围墙外侧及西门1、负责对业主燃放烟花爆竹的情况进展引导；2、疏导燃放区域内的交通，防止造成拥堵、劝阻燃放区域停放车辆；3、对因燃放引发的火情及时进展扑救；4、负责对辖区内闲杂人员的疏导和操纵。