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1、此材料由网络搜集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。材料共分享，我们负责传递知识。平安治理制度门店搜集和查询质量信息的治理制度 1、目的：建立药房搜集和查询质量信息的治理，确保对质量信息的利用。2、按照：药品治理法及药品运营质量治理标准等法律、法规，3、适用范围：门店质量信息的搜集和查询治理工作。4、责任：质量负责人5、内容：5.1门店应树立预防为主的运营理念，建立有效地搜集和查询所运营药质量量信息的途径，关注来自顾客和社会各方面的药品信息，及时处理药质量量投诉和质量征询题，防范和降低药品风险和财产损失。5.2质量信息搜集和查询包括：5.2.1药品监视治理局下发的各种药质量量通知，例如：有关停
2、售通知、禁止使用、淘汰的药品及假劣药品的通知。5.2.2药品监视治理局下发的质量信息，例如：不合格药品、不良反响的信息及质量公告信息。5.2.3顾客反映的有关药质量量的信息及顾客发生的药品不良反响情况，顾客对药质量量的投诉意见、严峻质量事故、效劳质量征询题等。5.2.4严峻质量征询题的通报。6、按照门店运营特点，搜集和查询并健全采购、验收、销售以及售后效劳各环节的质量信息，制订相应的质量信息反响程序，由质量负责人负责将信息分类、汇总和处理，进展质量分析利用，采取防止和防范措施，并审核。7、认真分析和研究顾客对药质量量的反响信息，听取顾客对所反映的药质量量征询题的评价意见。做好顾客意见的反响和处理，及时向质管科反映。