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1、两篇联通分公司2021年度工作情况总结、市场监督管理局2021年工作总结及2022年工作计划市场监督管理局2021年工作总结及2022年工作计划供借鉴xx县人民政府办公室：2021年，xx县市场监管局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，紧紧围绕县委县政府中心工作和上级局安排部署，统筹推进疫情防控和经济社会发展工作，持续优化营商环境，激发市场活力，强化综合执法，严守安全底线，为十四五时期全县市场监管工作开好局、起好步。一、2021年工作开展情况（一）优化营商环境，服务市场主体。一是巩固商事制度改革成果。完善线下“一窗”受理、
2、线上“一网”服务、企业开办“一日办结”、“全程帮办”服务、免费刻制公章。截止xx月底，我县登记存续的市场主体xx户（同比增长xx.xx%）、注册资本xx.xx亿元（同比增长xx.xx%），新增市场主体xx户（同比增长xx.xx %，其中私营企业新增xx户，同比增长xx.xx %）。免费为xx家新办企业刻章xx枚。二是打造股权质押等多元化融资平台，帮助企业盘活存量资产。截止xx月底，完成股权出质登记xx件，出质数额xx.xx亿元，被担保债权数额xx.xx亿元。三是加强注册登记许可工作。实行“多证合一”、“一照一码”，将xx 项涉企证照事项进一步整合到营业执照上，实行“xx 证合一”，截止xx月底
3、，共新核发多证合一营业执照xx份；指导并办结全县食品经营、小餐饮、小作坊行政审批xx家，办结率xx%。（二）强化事中事后监管，推进信用体系建设。一是加强年报服务。加大营业执照年报宣传力度，共群发年报宣传短信xx条，电话通知xx余人次，现场指导市场主体进行网上年报xx余人次，共群发防年报诈骗短信xx条。截至xx月xx日，企业年报xx户，年报率xx.xx%，农民专业合作社年报xx户，年报率xx.xx%，个体工商户年报xx户，年报率xx.xx%，特种设备生产企业年报率xx%。二是推进“双随机、一公开”监管工作稳步开展。我县共接收或发起“双随机、一公开”抽查任务xx项，抽取检查对象xx家，已检查并公示
4、结果xx家，公示率xx.xx%。共发起联合抽查任务xx项，抽取检查对象xx家，公示率xx%。三是加强企业信用管理。通过行政处罚的公示对市场主体信用信息监管形成有力约束，截止xx月底，共公示行政处罚xx条，行政许可xx条，抽检抽查信息xx条；对列入异常名录、严重失信企业名单等依法予以限制或禁止，共将xx家企业、xx家农民专业合作社、xx家个体工商户列入经营异常名录。（三）提升产品服务质量，全力促进经济发展。一是加强标准化管理工作。召开桂中林业产业园林业产品高质量发展暨木材行业团体标准制定研讨会，为加快木材行业团体标准体系建设，进一步为推动桂中现代林业科技产业园实现高质量发展打好基础。二是加强质量
5、认证体系建设。组织企业参加上级开展的质量体系认证和认证认可培训班xx家次，引导xx家木制品企业开展“广西优质”品牌认证。三是制定2021年xx县质量强县战略工作方案和xx县县长质量奖评定管理办法（2021修订），引导和激励全县各行各业加强质量管理，推动我县各行业的高质量发展。四是开展地理标志证明商标申请，做好知识产权服务。今年以来完成了“xx蜜橙”、“寨沙头菜”地理标志证明商标申报，指导xx户xx蜜橙种植户开展地理标志保护产品专用标志使用；完成xx县2021上半年专利奖励申报工作。开展知识产权周、中国品牌日等宣传活动，进一步提高市场主体的知识产权意识和品牌意识，合法合理使用商标标识。（四）立足
6、监管职能，严抓疫情防控。xx.常态化开展疫情防控工作。一是常态化开展冷链食品监督检查。积极推广“八桂冷链通”冷链食品追溯平台，组织全县xx家冷链食品经营单位负责人开展集中约谈，并对广西冷链食品质量安全追溯系统上线使用进行了培训。持续强化冷链食品摸排，坚持与疾控中心、检测机构建立冷链食品监督检查常态化机制，每周对接触进口冷链食品及相关环境的从业人员进行核酸检测，每月对进口冷链食品从业人员、进口冷链食品、环境进行核酸抽样检测。二是督促冷链食品从业人员进行疫苗接种。我县xx家冷链食品经营单位有xx个直接接触冷链食品的从业人员，均已按要求完成优先接种疫苗工作，并按要求通知接种第二针满xx个月的冷链食品
7、从业人员接种第三针疫苗。xx.筑牢关键环节疫情防控屏障。动员餐饮单位从业人员接种疫苗，督促农贸市场、药店等落实常态化疫情防控要求。对全县xx家新冠病毒疫苗接种点及一家疾控中心开展疫苗专项检查，对疫苗在储存、配送、接种质量情况开展全流程全链条全覆盖彻查，确保工作统一有序、不留死角。（五）全力服务，保障民生。xx.推进放心消费行动。截止xx月底，共受理各类投诉举报xx件，办结xx件，办结率xx.xx%，其它xx件正在办理，为消费者挽回经济损失xx.xx万元。完成“放心消费”创建活动覆盖至重点行业、重点领域、重点消费场所新增任务数xx户、电子商务领域放心消费xx户、发展培育全国xx互联网平台ODR（
8、在线解决消费纠纷）企业xx户。xx.加强价格监管。围绕重要民生商品、公共服务、教育、医疗等重点领域，重要节假日加大价格监管力度，开展疫情防控用品、民生商品价格监督检查，检查了农贸市场xx家次，商超xx家次，药店xx家次，辖区内住宿、餐饮、零售等其它经营主体xx家次；开展五一及马拉松系列赛事期间重点领域价格监管，集中约谈辖区住宿行业xx多家企业负责人，并发放保供稳价提醒告诫书，县域内市场价格秩序总体稳定。xx.严格计量监管，改善计量服务。截止xx月底，我县完成计量器具强制检定xx台（件），能按时完成辖区内在用计量器具强制检定需求；完成全县学校、医院、农贸市场等人员聚集单位在用电子体温枪、红外测温
9、仪计量校准xx台件，有效保障了疫情防控设备的量值准确可靠；开展xxxx世界计量日及“计量守护健康惠民生”活动，对我县桂中市场干货行、鱼行等xx台（件）在用电子台秤进行现场检定，并作好计量知识宣传，引导经营业主诚信经营，规范计量行为，营造诚信公平的消费环境；做好辖区检验检测机构及加油站“双随机”计量专项监督检查工作，加强辖区粮所及粮食收购点计量器具检定。（六）加大监管力度，全力守住安全底线。深刻领会习近平总书记视察柳州时的重要讲话指示精神，增强做好市场监管工作的主动性和积极性。xx.强化食品安全监管。一是落实企业主体责任。督促食品生产经营者依法对食品安全责任落实情况、食品安全状况定期进行自查评价
10、。二是深入推进食品生产经营风险分级管理及电子监管。截止xx月底，完成食品经营风险分级率达xx%，食品生产企业电子监管覆盖率xx%，食品经营电子监管覆盖率xx%，完成餐饮服务经营者风险等级评定xx家，完成率xx%。三是组织开展各项专项整治行动。开展了农村假冒伪劣食品、鲜湿米粉、食用植物油、婴幼儿配方乳粉、食盐、保健食品等xx项专项整治行动，下达整改xx家，均已整改完毕，立案xx家。四是组织开展2021年春季、秋季学期学校食堂及校园周边食品安全检查工作。共检查学校食堂（含幼儿食堂）xx家，校园周边餐饮服务单位xx家，发现xx家学校食堂存在隐患问题，执法人员现场下达监督意见书要求其立即整改，已整改完
11、毕。五是联合教育部门开展学校食堂实施“互联网+明厨亮灶”工作。目前我县学校食堂“明厨亮灶”完成xx家，完成率xx%；“互联网+明厨亮灶”完成xx家，完成率xx.xx%。六是开展完成餐饮服务经营企业和单位食堂注册率、培训率、考核率。目前已注册xx家，注册率xx.xx%，已培训xx家，培训率xx.xx%，已考核xx家，考核率xx.xx%。七是做好节假日和重大活动期间食品安全保障。共完成元旦春节、“两会”、中渡古镇半程马拉松赛、中高考等xx次节假日和重大活动食品安全保障工作，确保了全县无食品安全事故发生。xx.加强药械化安全监管。一是结合药品零售经营企业、医疗器械的信用等级和分级分类监管工作，加强日
12、常监督管理。检查药品零售企业xx家次、医疗器械经营使用企业xx家次、药品使用单位xx家次，未发现有违法违规行为。二是开展2021年药品、医疗器械网络销售违法违规行为专项整治行动。共排查在美团、饿了么、京东到家等平台的销售药品、医疗器械经营企业xx家次，未发现违法违规行为。三是开展含麻黄碱复方制剂专项检查。检查药品经营企业xx家，未发现有违法销售含麻黄碱复方制剂的情况。四是开展隐形眼镜、流通领域儿童化妆品等专项检查，发现违法违规线索xx起，已立案查处。五是截止xx月底，完成年度不良反应（事件）监测：药品xx例，医疗器械xx例，化妆品xx例。xx.全面加强特种设备安全监管。一是重点针对电梯、叉车、
13、锅炉、大型游乐设施等风险隐患较高的特种设备开展现场安全监督检查工作。共检查特种设备使用单位xx家（涉及酒店、医院、发电、化工、木材加企业等），撰写特种设备现场监督检查记录xx份，下达特种设备安全监察指令书xx份，督促企业做好整改，排除安全隐患。二是共受理特种设备（电梯、气瓶等）投诉xx起，及时处理问题和反馈处理结果，尤其是电梯的投诉，在接到星光城、沐荣世家、名辰地王等电梯投诉时，及时处理，召开业主、物业和维保三方协调会，并在xx小时内将处理结果反馈至投诉人，惠及民生。三是邀请广西特检院柳州分院专家对我县化工企业特种设备进行安全隐患排查，以确保我县化工企业特种设备的安全运行。四是共召开叉车、起重
14、机械，电梯，压力容器和压力管道三次培训，培训邀请了广西特种设备检验研究院柳州分院专家进行授课，分院专家对不同行业进行授课，全面提升企业的安全管理水平和提高企业安全责任意识。五是创新监管工作方式方法。充分利用微信群这个载体，进行特种设备知识的交流、安全知识的宣传、事故案例的警示、安全生产文件的转达等，更好地促进我县特种设备的安全管理。（七）多措并举，推动监管，维护市场公平竞争秩序。xx.开展民生领域案件查办“铁拳”行动，严厉打击假冒伪劣产品。围绕“民怨最深、危害最大、监管责任最大”的党中央关心、老百姓烦心、监管者揪心的突出问题，抓好民生领域案件查办“铁拳”行动的组织实施。截止xx月底，共立案件x
15、x件（包含xx年xx月xx日之后办结及立案未办结，简易程序案xx件），已结案xx件，涉案金额xx.xx万元，罚没款金额xx.xx万元，正在办理xx件。充分发挥了稽查办案的“钢刀利刃”作用，严厉打击产品质量、市场秩序和食品药品领域违法犯罪行为。xx.深化行刑衔接机制，严厉打击食品药品违法犯罪行为。加强与公安部门协作，高质量完成案件行刑衔接工作；加强与检察机关以及司法部门交流，提高案件移交精准度。截止xx月底，共向公安机关移送涉刑违法案件xx件（其中食品xx件，药品xx件）。xx.及时开展“xx.xx”晚会曝光产品排查行动。成立“xx.xx”晚会中曝光问题产品应急检查小组，主要针对晚会曝光的“瘦身
16、钢筋”、“瘦肉精羊肉”等产品，在辖区内对相关生产经营单位进行全面排查，共检查钢筋生产经营单位xx家，羊肉经营单位xx家，未发现违法生产经营行为。xx.开展校外培训机构专项整治。督促学科类校外培训机构规范办学，促进校外培训行业规范健康发展，切实维护群众利益，共检查教育培训机构xx家次，查办发布虚假广告案xx件并已结案。xx.进一步加大抽检力度，全力推进质量抽检工作。2021年我局食品及食用农产品抽检总任务xx批次，目前已完成xx批次，任务完成率xx.xx%；药品零售和使用环节药品质量抽查检验任务xx批次，已完成xx批次。食品抽检不合格xx件，xx件已按规定处置完毕，xx件正在办理。xx.严厉打击
17、传销，深入开展清查整治工作。会同公安部门对重点场所开展摸底排查xx次，组织开展对直销经营者、大型酒店、农庄、出租中介、校外培训机构等重点场所摸排，共检查场所xx家，密切关注重点场所，收集涉传信息，没有发现我县辖区内存在传销行为。（八）强化党建统领，锻造担当有为、履职尽责好队伍。xx.始终把党的政治建设摆在党的建设首位。一是扎实推进党史学习教育，订购并发放指定教材xx余册，党组理论学习中心组召开专题学习近平期，邀请市委讲师团团长陈谨礼同志为全局党员干部讲授党史专题课；直属各党支部紧扣“学党史、悟思想、办实事、开新局”要求，结合“三会一课”和主题党日，开展“党员心声大家谈”、“党史故事大家讲”“红
18、色歌曲大家唱”等学习活动，将党建与业务融合，在民生保障、消费维权、食品安全等多领域开展一系列主题实践活动，丰富了学习教育形式，激发了党员干部的学习干事热情，推动党史学习教育走深走实。二是把县委巡察整改作为“四个意识”强不强、“两个维护”有没有落实到位的集中检验，以反躬自问、反求诸己的态度，迎接十四届xx县委第四轮巡察“回头看”工作，并按时做好整改。三是圆满完成对口帮扶脱贫攻坚目标任务，助力乡村振兴，选派xx名干部脱产参加全县乡村振兴驻村工作。xx.全力配合做好政法队伍教育整顿工作。我局深入贯彻习近平法治思想，充分认识开展政法队伍教育整顿工作重要性和紧迫性，结合职责职能，全力配合做好政法队伍教育
19、整顿工作。局党组召开专题会议，及时成立政法队伍教育整顿工作专班；召开中层干部工作会议，传达落实上级指示精神，积极配合相关部门做好政法队伍教育整顿工作，指定专人参加县顽瘴痼疾组专班，推动我县政法队伍教育整顿顽瘴痼疾整治，对政法队伍职工及其家属xx人进行了系统查询。同时，我局举一反三，积极落实政法队伍教育整顿精神，做好本系统干部队伍建设，组织对市场监管队伍及家属进行核查，主要核查是否有违规经商、违规开办企业行为，并且对市场监管队伍一线执法人员开展一对一廉政谈话行动。xx.深入整治群众身边腐败和作风问题工作。我局结合市场监管工作实际，成立领导小组，制定方案，召开动员大会，明确任务要求，围绕整治食品药
20、品安全问题、党风廉政建设和反腐败工作情况，对重点整治问题进行自查自纠，通过廉政谈话对党员干部作风、纪律方面的问题起到早提醒、早预防的效果。经自查，未发现存在群众身边腐败和作风问题。（九）围绕县委、县政府部署，切实抓好其它中心工作。严格落实做好扫黑除恶、安全生产、禁毒、防艾、创文明城市、巩固卫生县城等工作。二、存在的困难和问题虽然2021年工作取得了一定的成绩，但对标县委、县政府，及上级市场监管部门的要求，对标人民群众的期盼，还存在一些困难和问题。（一）新业态、新技术层出不穷，网络订餐、网络销售、直播带货、朋友圈销售等迅猛发展，给市场监管工作带来了更大考验。（二）疫情防控不断出现的新变化给市场监
21、管工作提出了新挑战，任务依然艰巨繁重，部分经营主体疫情防控出现松懈。（三）当前基层监管力量薄弱，退休人员较多，人员结构严重老化，参公编制招录工作尚未开放，人少事多的矛盾依然突出，监管效能需要进一步提升。三、2022年工作计划（一）坚决落实疫情防控常态化监管。持续强化冷链食品监管不放松，加强追溯管理；持续加强餐饮服务单位、农贸市场、药店等疫情防控管控，统筹疫情防控和经济社会发展。（二）继续深化“放管服”改革。推进全程电子化登记，进一步优化审批流程。做好企业“双随机、一公开”信息公示工作。（三）持续强化市场监管各领域安全监管。抓紧抓牢抓实食品、药品、特种设备以及产品质量安全监管，加强重点环节、重点
22、领域、重点场所检查力度，严格落实安全责任，坚决守住安全底线。（四）加强重点领域执法监管。加大不正当竞争行为监管执法力度，持续开展网络交易和广告监管，严厉打击涉及价格违法、商标侵权、假冒专利等违法行为；充分发挥xx投诉举报平台，切实维护广大消费者合法权益。（五）推进质量强县战略。实施品牌战略，加强政策指导，提高产品竞争力和加强知识产权保护，鼓励企业积极申报发明专利。夯实计量技术基础，加强认证体系建设，加强认可和检验检测工作。（六）加强全面从严治党。坚持把党的建设贯穿市场监管工作全过程各方面，持续整治各种隐形变异“四风”问题，大力营造风清气正的干事创业氛围。加强干部队伍教育培训管理，进一步强化基层
23、监管力量，打造高素质市场监管干部队伍。仅供参考联通分公司2021年度工作情况总结供借鉴一、基本情况中国联通做为国家基础电信运营商，担负着基础通信网络建设任务，承担着保障群众日常通信及社会应急通信的社会责任，并肩负着国有资产保值增值的企业使命，xx联通正朝着“致力成为客户信赖、社会尊重、员工信任的优秀企业”发展。目前由于市场饱和、竞争环境、成本压降等因素造成企业市场份额低、效益不佳，导致建设投入不足，未实现村村通宽带、村村通4G网络覆盖目标。2021年联通xx分公司在区委、区政府的高度重视和正确领导下，在市公司的精心指导和大力支持下，深入贯彻落实科学发展观，各项工作紧紧围绕区委、区政府的各项政策
24、部署，实事求是、开拓创新、服务大局，坚持以提高服务质量为核心，以扎实的工作作风，顺利地完成了市公司下达的各项任务指标，受到上级部门和服务对象的好评。二、优化服务公司在客户服务上确定了两个主攻方向：在系统内部力求“标准化”，即要求全市营业厅、客户服务系统等各个服务窗口实施标准化管理，向社会提供整齐划一、规范标准的服务，作到服务形象统一、服务标准统一、服务设施统一。一是在全市各级营业窗口推行了专家式、零距离服务模式。二是建立了规范统一的1001客户服务流程。从每一句问候语开始抓起，对用户投诉的受理、处理、回访、情况通报等业务流程，通过信息管理系统实现了投诉工单的电子化和自动化。“外求个性化”，即在
25、服务的形式和内容上体现出联通特色，满足消费者差异化的需求，持续提高服务质量的满意度。一是与经销商合作开展代收话费及代售卡业务。二是提供特色服务，满足客户个性化的需求。先后推出了免费打印和邮递话单，免费上门办理业务，提供通信外服务，实行了分级管理、分级服务，受到了用户的欢迎。三是开展亲情服务，提高用户忠实度。以用户为中心的服务理念体现了联通全面关怀用户的策略，体现在用户办理各项业务的全过程中。同时，联通还聘请了社会监督员，广泛征求社会各界对公司的意见和建议，提升公司的社会形象。与此同时，联通不断拓展服务外延，对质疑用户提供全程引导式服务、对离网用户提供关怀服务以及对集团单位用户提供全程跟踪服务等
26、服务方式。三、工作效率一是坚持认真学习提高自身素质，学习是进步的阶梯，作为新时期的一名基层干部，不学习，不更新知识结构，大脑就要僵化，就跟不上当今社会形势发展的需要，看问题就把握不住主流和重点，就会在社会的不断发展中落伍，所以我们要始终牢记学习、学习、再学习。第二，要认真学习业务知识，脚踏实地地做好本职工作，模范地履行一个干部的职责。无论自已从事什么工作，都要树立高度的责任和敬业精神，尽心尽力把工作做好，提高工作效率。三是狠抓工作落地，按照把事情办成的要求，狠抓工作落地，要求员工每天记录工作笔记，对照工作笔记检查每天工作完成情况，做到每见工作有责任人、有工作计划、有工作结果。四、廉政建设一是严
27、守党的政治纪律和政治规矩，牢固树立大局观念和全局意识，准确把握和深入贯彻党的基本理论、基本路线、基本方针和基本政策，在任何时候任何情况下都必须在思想上政治上行动上与中央保持高度一致，自觉维护中央权威，维护党的团结统一。二是坚持民主集中制，实施重大决策集体商定，完善决策程序、会议制度、监督检查制度等，强化基础工作。三是遵守国家法律法规及公司规章制度，落实公司改革发展重大决策、部署，保守党和国家机密及公司商业机密，做到令行禁止，确保政令畅通；遵守财经纪律，坚决杜绝“小金库”，严防发生各种侵害公司资产的行为，确保公司资产安全，维护出资人和公司利益；诚信经营，坚决禁止任何形式的弄虚作假、虚报导浮夸，确保各类生产经营和企业管理数据准确，财务会计和统计信息真实。四是廉洁自律，以身作则，践行中国共产党廉洁自律准则，严格遵守国有企业领导人员廉洁从业若干规定、涉外合作7条纪律等相关规定，严格自律、以上率下。管好配偶、子女、亲属和身边工作人员，如实申报个人有关事项，定期向党组织报告廉洁从业情况，开展述职述廉，自觉接受组织和群众监督。总之，我要以这次综合评价为动力，深刻领会和准确把握公司工作部署，把思想和行动进一步统一，坚持用学习整顿促进工作开展，以工作成效检验整顿效果，认真做好自已的本职工作，提高综合评价满意度。仅供参考