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1、精选优质文档-倾情为你奉上深信服公共Wi-Fi微信营销解决方案目 录第1章 背景分析.2第2章 需求分析.2-32.1 传统营销模式弊端.22.2 微信营销有哪些优势?.32.3 合理利用无线网络.3第3章 公共Wi-Fi微信认证解决方案.3-4第4章 方案优势.4-64.1 深信服AC微信认证方案给客户带来的价值.4-54.2 微信认证相对于短信认证的优势.5-6第5章 微信认证介绍. .6-155.1 微信认证过程.6-95.2 举例示范.9-125.3微信订阅号和服务号的区别.12-135.4 微信公众平台订阅号.13-145.5 AC对于微信服务号和订阅号支持的功能区别.14第6章 如
2、何申请微信公众号.14-176.1 怎样申请微信公众号?.14-156.2 微信公众平台能做什么?.16-17第1章 :背景分析营销，指的是通过销售手段把产品提供给需要的客户，营销的有效性关系着企业的生死存亡。同时，随着无线网络传输技术的不断发展，以及智能移动终端的日渐普及，在机场、银行营业厅、展厅、商场超市、酒店、餐厅等场景均部署了无线网络，给客人提供免费的网络接入服务。可是，无线网络仅仅是给客人提供免费上网，这必然是一种隐性的浪费。因此，很多企业将营销与无线网络结合在一起，成为业务推广的新方向。微信作为一种通讯手段，已经广泛应用于个人和企业的通讯中。对于大企业的客户，微信公众账号变得十分有
3、价值。大企业一不缺品牌，二不缺人才和资金，因此可以迅速搞好自己的微信公众账号，然后安排专人运营，也将此纳入公司用户关系管理的一部分。一直以来，腾讯官方都没有公布过微信的月活跃用户数，直到13年12月，产品部副总经理张颖终于在微信合作伙伴沟通会上给出了答案。据悉在上线三年后，这款应用在中国内外的月活跃用户数量已经超过了 2.7 亿人，其中公众帐号数超过 200 万个，每天能保持大约 8,000 个的增长速度。除此之外，腾讯还透露在双十一电商促销活动中，由微信和易迅合作推出的微信卖场成交量超过了 8 万单，这个数字占到了活动期间易迅所有订单的 13%。这不免会让人想起淘宝那边双十一移动支付量暴增的
4、情况，未来随着越来越多应用接入到微信平台，相信腾讯应该会挖掘出微信支付功能更大的潜力。第2章 :需求分析2.1传统营销模式弊端:A.成本高：传统的营销方式包括了电视报纸广告、电梯广告、群发传单甚至是垃圾短信，而这些营销方式的费用十分高昂，且所能起到的效用越来越低，得不到应有的回报；B.有效性低：传统的营销普遍采用广撒网的方式，无论客人是否感兴趣都一律推广，而且也没有实际效果反馈，有效性低。 C.用户反感：传统的营销方式为了增强效果，往往增加推广频率，如重复播放广告、多次发送短信等，重复且单调的内容不免令客人产生抵触情绪。因此,此时需要新的营销方式来代替传统高成本低效式营销.2.2微信营销有哪些
5、优势？1. 用户群体大：从2013年10月统计的数据得出，微信的用户数量已经超过了6亿。80%以上的用户年龄段是2040岁，正是消费活动的主力军。同时，微信朋友圈、微信游戏、理财通、嘀嘀打车、美食点评等应用的相继出现，年轻一代的碎片时间都更多的用在了微信上。2. 营销成本低：在过去，商家要传达促销优惠信息除了自身要占据核心商圈地段保持曝光外只能靠电视报纸广告、电梯广告、群发优惠券甚至是垃圾短信。而商家使用传统广告或营销的费用十分高昂，且传统广告所能起到的效用越来越低，垃圾短信更是招致大众的反感。对终端用户来说微信软件本身是免费的，使用各种功能也都是免费，仅仅是消耗少量的手机流量，费用低。同样的
6、，对商家而言，群发信息完全不收费用，而需要使用更高级的微信功能也仅仅是向腾讯交300元/年的认证费用。所以，通过微信开展的微信营销活动的成本自然也是非常低的。3. 定位准确：由于微信公众号只能给已加商家微信的粉丝顾客推送信息，这些顾客只有在对商家感兴趣的情况下才会成为商家的粉丝，所以微信营销是亲民而不会扰民，且用户感觉到被骚扰的时候有权利取消关注。并且微信公众号让粉丝的分类更加多样化，可以通过后台的用户分组和地域控制，放在不同的分类中，实现精准的消息推送。4. 咨询多元化：相比较为单一的传统营销方式，微信则更加多元化，可以群发文字、图片、语音三个类别的内容。而认证之后的帐号，有更高的权限，可以
7、自定义服务菜单，提供更加直观、便捷的服务。拉近了商家和用户的距离，使营销活动变得更生动，更有趣，更利于营销活动的开展。2.3合理利用无线网络利用无线网络收集目标客户信息,同时为顾客提供绿色上网环境,保障带宽,提高用户上网体验。第三章：公共Wi-Fi微信认证解决方案为了帮助企业更好的实现业务营销推广，深信服结合时下热门的微信应用，推出公共Wi-Fi微信营销解决方案。微信认证据统计，目前微信用户已超过6亿，成为最热门的手机移动IM通信工具。深信服上网行为管理AC结合微信，实现用户身份认证。客人只需用微信扫描现场的二维码，找到企业公众号，点击关注并申请上网，即可完成身份认证过程，用户体验效果好。拉动
8、粉丝在认证过程中吸引更多的客人关注企业公众号，为公众号增加粉丝，作为客户资源储备。同时，所拉动的粉丝皆为对品牌、产品感兴趣的高价值客户，在以后的业务定向推广中更加能够带来直接利益。上网行为管理深信服上网行为管理AC支持恶意网址过滤，为客人提供一个绿色安全的上网环境。同时，针对不同应用进行有效的流量控制，保证客人上网流畅性，提高使用体验。此外，通过精细的行为审计，能全面记录客人的上网行为，满足公安部安全审查要求。统计分析通过微信认证过后使用Wi-Fi的客人，到底在上哪些网站，在做些什么事情，深信服上网行为管理AC可帮助企业分析其上网行为特征。同时微信公众号平台除了能够推送消息之外，本身集成了一定
9、的统计分析功能，包括关注人数统计及趋势图、图文发布有效性分析等，为营销决策提供有效依据。第4章 :方案优势4.1 深信服AC微信认证方案给客户带来的价值1、 帮助商家拉粉丝做微信营销，只有粉丝多了，才会有人看到你的消息！AC做的第一件事情就是帮助商家获得更多的粉丝，并且是有针对性人群的粉丝。在商场、酒店、银行、咖啡厅等众多场所，免费wifi已俨然成为一种标配的服务，那如何让免费的wifi发挥价值呢？AC放在互联网出口，用户在使用免费wifi前，AC提醒用户，先扫一扫，微信关注商家，这样你就获得了免费上网的服务了！对于商机而言，也就轻松获得了来店面消费顾客的长期关注，从而定期推送商家的活动内容。
10、2、 保障用户使用wifi的上网体验免费wifi，如果速度很慢，这将严重影响顾客的使用体验，顾客会快速的切换到3G，而免费的wifi资源就浪费了。如何保障上网体验呢？在商场、酒店这些场所使用wifi一般是用于上网查询购物信息、临时回复邮件、使用聊天工具，也有部分是给男士们在等待中打发时间所用，所以AC可以针对这些应用做流量的保障。在使用微信的菜单中，常见问题是链接的网站打开速度较慢，而AC可针对这部分网站做流量保障，甚至可以提供网站缓存的功能，让顾客快速打开。而面对微信支付，为了保障整个过程通畅，AC可将微信支付的应用做流量的保障，以提高顾客体验满意度。3、 微信用户上网行为特征分析通过微信认
11、证过后使用wifi的顾客，到底在上哪些网站，在做些什么事情，AC可帮助客户分析这部分顾客的上网行为特征，从而给网络管理员提供更好的决策依据。比如最近使用wifi网络中TOP10的应用，TOP10的网站，TOP10的活跃用户，TOP10的关键字。这部分信息自动生成柱状图或饼状图，用于给公司汇报，同时提供明细表，帮助管理员做更细致的分析。降低成本相比于传统营销方式的高昂费用，微信的使用是免费的，群发信息也完全不收费用，不需要上百万、上千万的持续投入。所以，通过微信开展营销活动能够有效的降低成本，提高投资回报率。提高营销效率帮助拉动粉丝，增加营销推广受众人数。由于微信公众号只能给已关注企业公众号的粉
12、丝推送信息，而这些客人也是真正的对业务感兴趣的高价值人群，在以后的定向营销过程中更加能够带来直接利益。改善用户体验相比较为单一的传统营销方式，微信则更加多元化，可以群发文字、图片、语音三个类别的内容，更加友好。同时，结合深信服上网行为管理AC能够保证网络访问速度，有效提高上网体验。提供有效决策依据通过深信服上网行为管理AC的行为审计及统计功能，帮助企业分析客人的上网行为特征。同时，结合微信平台本身的统计分析功能，为企业的为营销决策提供有效依据。4.2 微信认证相对于短信认证的优势：1、 微信的广告营销比短信更加有针对性：因为通过微信订阅号推送广告，接收的用户是已经关注过该商家微信公众号的用户，
13、所以这个用户不是一个随机的个体，而是对这个商家感兴趣的潜在客户，但短信发送的群体相对广泛，没有针对性；2、 互动性强：微信利用菜单功能，给顾客需要搜寻信息时提供了导航、网站链接、语音和文字发送回复的沟通功能，相对短信的互动性更强；3、 成本低：某电商计算了下，若在全国门店部署wifi，根据日常的人流量计算，使用短信认证，每个月的短信开销在300w，这个费用远超出该电商董事会的预期。而微信认证这个过程走的是网络流量，除了微信公众号每个月的维护费用和营销开发的费用外，在AC处没有额外的费用产生，因此微信认证相对于短信认证大大减少了客户的成本；4、短信方式的弊端逐渐凸显：a. 短信网关被查封冻结，无
14、法发送短信或者不支持跨运营商发送，导致客户无法收到验证码来上网；b垃圾短信过多，大多数顾客收了短信也不看，浪费营销资源。第五章:微信认证介绍5.1 微信认证过程：第一步：当用户进入商家提供的免费wifi上网服务场所时，搜索到免费wifi，打开浏览器上网时，将弹出一个提醒页面，提醒用户通过微信认证上网；第二步关注商家的微信公众号商家在显著位置放置二维码，顾客可直接通过扫二维码，关注商机微信的公众号 或者顾客在“添加朋友”中搜索商家的公众号，进行关注 第三步关注成功后，用户点击开始上网 微信向用户推送营销广告 微信认证成功的用户在AC上显示：在数据中心显示该微信用户的昵称、IP、所属组、登录注销信
15、息、访问网站和应用的信息：5.2 举例示范：打开微信，添加“深信服AC演示”账号或扫描“深信服AC演示”二维码，并关注该账号。 对“深信服AC演示”账号，输入任意字符，点击“深信服AC演示”账号，弹出的消息框“点此开始上网”。 注意:“深信服AC演示”账号，只能结合短信认证使用，即“微信结合短信认证”。对于已经关注过该商机的顾客，或者第二次来上网的顾客：打开微信公众帐号点击“会员服务”-“我要上网”进行一键认证上网。部分客户需要微信结合短信认证：第一次短信认证用户步骤1、2、3、4：和方案一一致，在弹出“点击上网”或“我要上网”时候，不是直接认证进行上网，而是弹出短信认证页面： 步骤5：用户输
16、入手机号码，点击获取短信随机码。步骤6：用户输入随机码，进行认证上线。步骤7：可以上网冲浪了。在AC上，记录这个用户使用的是手机号码：2.2 已短信认证用户步骤1：打开微信公众帐号点击“会员服务”-“我要上网”设备检测到用户微信appid已经是短信认证用户，直接用用户昵称进行认证上网。步骤2：可以上网冲浪了。5.3 微信订阅好号和服务号的区别：微信5.0版本后，微信公众号分为了服务号和订阅号，这两者有什么区别呢？微信公众平台服务号主要是给客户提供服务，一般银行和企业做客户服务用的比较多。主要功能和权限如下：1、 可以申请自定义菜单，如下图：2、 服务号一个月只能群发一条信息3、 服务号群发信息
17、的时候，用户手机会像收到短信一样接收到信息，显示在用户的聊天列表当中5.4 微信公众平台订阅号主要是提供信息和资讯。一般媒体用的比较多。5.0版本的微信公众平台订阅号主要功能和权限：1、 微信公众平台订阅号每天都可以群发一条群发信息。群发的信息直接出现在订阅号文件夹中。2、 订阅号群发信息时候，手机微信用户将不会收到像短信那样的消息提醒3、 在手机微信用户的通讯录中，订阅号将被放入订阅号文件夹中根据以上特点可以看出主要区别：一.服务号可以申请自定义菜单，而订阅号从12月24号起，缴费300块后，也可以具有自定义菜单的功能。二.服务号每月只能群发一条信息，订阅号可以每天群发一条消息。三.服务号群
18、发的消息有消息提醒，订阅号群发的消息没有，并直接放入订阅号文件夹当中。5.5 AC对于微信服务号和订阅号支持的功能区别：对于微信是服务号的客户，AC可直接支持微信认证；对于微信是订阅号的客户，AC必须使用微信结合短信认证，因为此时AC无法获取到顾客的微信昵称，必须通过短信获取手机号来作为用户的身份认证信息。无论使用哪种认证，顾客在第一次通过微信认证后，都可以使用一键上网。第六章:如何申请微信公众号6.1 怎么申请微信公众号？1. 注册：登录，注册。2. 选择公众号类型：填写注册信息后，选择公众号类型，服务号或者订阅号。服务号：侧重于为用户提供服务，如业务办理、信息查询等，一个月仅能群发一条消息；订阅号：侧重于向用户传播信息，业务营销推广，每天仅能群发一条消息。6.2 微信公众平台能做什么？微信公众号平台除了能够推送消息、管理用户之外，本身集成了一定的统计分析功能，如：关注人数统计及趋势图图文发布有效性分析专心-专注-专业