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质量管理体系-概述 品管部,ISO9001,1,什么是ISO?,2,非政府性的国际标准化组织 International Organization for Standardization(ISO)。TC176和ISO9000 品质管理和品质保证技术委员会。创立于1947年2月23日,总部设在瑞士日内瓦。,什么是ISO?,3,ISO9000是一标准“族”,1987年第一版,1994年第二版,2000年第三版,2008年第四版,ISO9000:2000 基础和术语ISO9001:2008 要求ISO9004:2000 业绩改进指南ISO19011:2002 体系审核指南,ISO9000:2000 基础和术语ISO9001:2000 要求ISO9004:2000 业绩改进指南ISO19011:2002 体系审核指南,精简至四个核心标准,什么是ISO9001?,2015年第五版,4,产品过程的结果,服务、软件、硬件、过程性材料,策划制定目标,并规定必要运行过程和相关资源以实现目标,不合格未满足标准/规定要求,质量一组固有特性满足要求的程度,几个重要的术语/概念,体系若干有关事物或某些意识相互联系的系统而构成的一个有特定功能的有机整体,管理通过计划、组织、激励、领导、控制等手段,结合人力物力财力、信息等资源,以期高效的达到组织目标的过程,过程一组将输入转化为输出的活动,5,